amazon的戰(zhàn)略分析中山大學(xué)嶺南學(xué)院(完整版)
【正文】 戶忠誠度，留住老客戶。由于中國還沒有達(dá)到世界先進(jìn)水平物流公司，因此亞馬遜中國采用了“半一體化”模式，即除自建物流中心外還掌控核心地區(qū)物流配送隊(duì)伍，而非核心區(qū)物流外包。 我們認(rèn)為：亞馬遜應(yīng)改變“如果無法擊敗它，那么就買下它”的商業(yè)法則，在每一次收購之前，都要對并購能否產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和范圍經(jīng)濟(jì)性做出充分評估。對機(jī)遇的利用 （ 加權(quán)分為 ） 比對威脅的應(yīng)對 （ 加權(quán)分為 ） 表現(xiàn)更為積極 。 ⑦ 全美第二連鎖書店 Borders倒閉 ， 釋放潛在客戶 。nobleonline sales(億美元 ) 342 102 41 growth（ %） 23 6 0 24051015202530354045050100150200250300350400online sales(億美元 ) growth（ %） 2022年 數(shù)據(jù)來源 ： 10 Amazon的戰(zhàn)略定位 ?Amazon的強(qiáng)競爭地位（網(wǎng)站訪問量） 數(shù)據(jù)來源 ： 11 大戰(zhàn)略矩陣分析 象限 Ⅱ 市場增長迅速 增長戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 市場滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 集中多元化戰(zhàn)略 象限 Ⅰ 弱競爭地位 強(qiáng)競爭地位 象限 Ⅲ 象限 Ⅳ 收縮戰(zhàn)略 收割戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 合資戰(zhàn)略 收割戰(zhàn)略 市場增長緩慢 組合戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 市場滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略 資料來源： √ SWOT矩陣分析 12 序號 關(guān)鍵內(nèi)部因素（優(yōu)勢） 權(quán)重 評分 加權(quán)得分 ① 快捷：搜索功能省去找書環(huán)節(jié) 、 客戶購書耗時(shí)短 、 周轉(zhuǎn)快 ② 便宜：大部分圖書 6至 7折 ③ 全面：擁有最全的圖書種類 ， 提供有關(guān)圖書的額外信息 （ 書評 、 記錄偏好并推薦相關(guān)主題 、 相關(guān)作者的圖書 ） ④ 可靠：正版 、 按時(shí)送達(dá) （ 支持多種付款方式 ） ⑤ 領(lǐng)先進(jìn)入電子圖書市場 ， 品牌知名度和美譽(yù)度較高 ⑥ 重視人才儲備和 IT資源投入 ， 擁有懂信息系統(tǒng)的員工 ⑦ 供應(yīng)商議價(jià)能力低 ⑧ 成熟的 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)和 營銷系統(tǒng) ， 以及 客戶 關(guān)系管理系統(tǒng) ⑨ 創(chuàng)新能力 （ 體現(xiàn)在客戶體驗(yàn)提升方面 ） ⑩ 顧客群的忠誠度 小計(jì) 小結(jié) SWOT矩陣分析 13 序號 關(guān)鍵內(nèi)部因素（劣勢） 權(quán)重 評分 加權(quán)得分 ① 依賴網(wǎng)絡(luò) ， 無形中排斥了非網(wǎng)民客戶 ② 客戶議價(jià)能力很強(qiáng) ③ 僅是一種交易 、 缺少增值服務(wù) ④ 依賴供應(yīng)商的倉儲物流配合 、 不是每個(gè)供應(yīng)商都做得到 ⑤ 依賴成熟高效的物流網(wǎng)絡(luò) ， 不是每個(gè)國家和地區(qū)都具備 ⑥ 沒有為移動設(shè)備提供安全友好的購物窗口 ⑦ 銷售缺乏互動 ⑧ 跨國收購的本土化問題 ⑨ 全產(chǎn)品經(jīng)營要求更多人力 、 財(cái)力以及管理復(fù)雜性上
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