【正文】 ce） 成功經(jīng)理人 PMCH1 63 競爭領(lǐng)域 ? 定義 ? ? 它描繪出消費者將把我們的產(chǎn)品歸屬于那些相像的品類中 . ? 它包括了消費者為滿足一特定需求的所有選擇方案 . 成功經(jīng)理人 PMCH1 64 確認競爭領(lǐng)域之對象 ? ? 首先回答這個問題 : 此產(chǎn)品將會「取代」誰 ? ? 消費者通常會把一新產(chǎn)品類推到現(xiàn)有的市場結(jié)構(gòu)中而不會重新創(chuàng)造一新的市場 . 成功經(jīng)理人 PMCH1 65 ? 了解市場結(jié)構(gòu)的重要工具 : ? 重復(fù)以及換購行為 . ? 消費者是以認知和使用方式來將產(chǎn)品分類 . ? 最大的機會是重新建構(gòu)市場 . 成功經(jīng)理人 PMCH1 66 CF 個案研討 – 罐裝咖啡 ? ? 韋恩咖啡 ? 統(tǒng)一咖啡廣場 ? 伯朗咖啡 ? 伯朗曼特寧咖啡 ? 伯朗藍山咖啡 ? 伯朗意大利咖啡 成功經(jīng)理人 PMCH1 67 差異點 ? ? 定義 ? ? 它是特定的消費者利益點 . ? 最有意義的差異點應(yīng)該以消費者最終的利益觀點表示 . 成功經(jīng)理人 PMCH1 68 確認差異點 ? ? 競爭領(lǐng)域 和其 差異點 的選取是互為相關(guān)的 . ? 選定一組競爭領(lǐng)域和差異點的目的在它 對最多數(shù)的消費者最有說服力且最有意義 , 同時我們的產(chǎn)品又能完全呈現(xiàn) . ? 差異點的可能機會決定于競爭對象 . 成功經(jīng)理人 PMCH1 69 Benefit or Problem ? ? ? 當(dāng)連結(jié)到最大的消費者利益或解決最困擾的問題時 ,它就獲致最大的市場占有率 . ? ? CPU INTEL INSIDE ? ? 差異點并不一定要和產(chǎn)品屬性相連結(jié) : ? ? 人 － － 百事新生代 ? 經(jīng)驗 －－ 美樂啤酒 成功經(jīng)理人 PMCH1 70 Class Discussion ? ? 從 Brick amp。 ? 為了突破，也為降低投入費用與風(fēng)險，朝向策略聯(lián)盟乃不得不然。是殆天所以資將軍，將軍豈可棄乎？ 益州 險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)。今 操 已擁有百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒 ?！? 成功經(jīng)理人 PMCH1 6 策略管理 ? ? 策略即方向 ? 策略代表重點之選擇 ? 策略代表資源分配 ? 策略是建立在競爭優(yōu)勢上 , 目的亦在建立長期之競爭優(yōu)勢 ? 策略指揮功能部門 ? 策略是對資源與行動之長期承諾 ? 策略雄心與落實執(zhí)行是必要條件 ? 策略制定是企業(yè)主持人責(zé)無旁貸之事 成功經(jīng)理人 PMCH1 7 策略混淆 ? ? Corporate Strategy 總體策略 ? Business Strategy 事業(yè)策略 ? Marketing Strategy 行銷策略 ? Advertising Strategy 廣告策略 ? Copy Strategy 文案策略 ? … 成功經(jīng)理人 PMCH1 8 2. 策略之： 可以做什么？ ? ? 環(huán)境中的機會與威脅 ? ? 總體環(huán)境 ? 個體環(huán)境 ? ? 產(chǎn)業(yè)吸引力 /獲利能力 分析 ? ? 產(chǎn)業(yè)之根本策略 成功經(jīng)理人 PMCH1 9 五種競爭力量決定產(chǎn)業(yè)獲利 1. 現(xiàn)有競爭者 3. 潛在競?cè)胝? 2. 替代品 4. 供應(yīng)商 5. 買 方 成功經(jīng)理人 PMCH1 10 三個根本策略 ? 成本領(lǐng)導(dǎo) ? 差異化 ? 區(qū)隔中的成本領(lǐng)導(dǎo) , 差異化 成功經(jīng)理人 PMCH1 11 三個根本策略 ? 競爭優(yōu)勢 ? 低成本 差異化 ? 競 廣大市場 ? 爭 ? 範(fàn) ? 籌 區(qū)隔市場 成本領(lǐng)導(dǎo) 差異化 成本集中 差異集中 成功經(jīng)理人 PMCH1 12 3. 策略之： 能做什么？ ? ? 企業(yè)之資源 ? 企業(yè)之長處與弱點 ? 企業(yè)之機會與威脅 ? 經(jīng)營目標(biāo) ? 創(chuàng)業(yè)者之人格特質(zhì) ? 競爭優(yōu)勢之創(chuàng)造與維系 成功經(jīng)理人 PMCH1 13 競爭優(yōu)勢 (KSF) ? ? SWOT ? 價值煉 ? 策略形態(tài) ? 策略矩陣 ? 關(guān)鍵成功因子 成功經(jīng)理人 PMCH1 14 SWOT 分析 ? My Strength Weakness Opportunity Threat 競爭對手 ? Threat ? Opportunity ? Weakness ? Strength W S O T 成功經(jīng)理人 PMCH1 15 價值鏈、 價值活動 ? 企業(yè)所從事的活動都能創(chuàng)造 價值 , 故可稱為價值活動 ? 價值活動 本身即為競爭優(yōu)勢之來源 ? 價值活動 之組成 － 價值鏈 － 亦為 競爭優(yōu)勢之來源 Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing Sales Service 成功經(jīng)理人 PMCH1 16 策略形態(tài) Strategic Posture ? ? 產(chǎn)品線之廣度、深度與特色 ? 目標(biāo)市場之區(qū)隔與選擇 ? 垂直整合之程度 ? 經(jīng)濟規(guī)模 ? 地理涵蓋范圍 ? 競爭優(yōu)勢 成功經(jīng)理人 PMCH1 17 個案討論 1: ? ? AOL amp。 成功經(jīng)理人 PMCH1 44 13. 市場區(qū)隔基礎(chǔ)與相關(guān)變量 ? ? 先把市場分成大項（ 區(qū)隔基礎(chǔ) ），如：地理、性別 ? 再由大項中細分成小項（ 區(qū)隔變量） ，如：東部、西部；男、女 ? 選出幾個不同的變量，加以組合， 區(qū)隔 于焉成型。 F 成功經(jīng)理人 PMCH1 134 媒體計畫內(nèi)容 ? ? 媒體目標(biāo) ? 目標(biāo)對象 ? 地理分配 ? Ramp。 ? 從 開創(chuàng) 價值活動之 競爭優(yōu)勢 著手。 ? Trade Marketing: 代理商、批發(fā)商、零售商、甚至客戶 成功經(jīng)理人 PMCH1 204 ? 主要功能 ? 在互動中互相合做以創(chuàng)造雙贏。 ? 直接找到你 （ not mass marketing） ? 面對面對你說話 （ direct mail, direct phone, face to face.） ? 直接影響你 （ Direct Communicate with you） ? 直接叫你掏錢 （ Direct transaction） ? 永遠記著你 （ Customer Relation Management） ? 永遠要你掏錢 … （ Customer Royal Management) 成功經(jīng)理人 PMCH1 171 直接郵件 Direct Mail ? 唯一要件：鎖定目標(biāo)市場！ ? However： ? 36% 的廣告郵件在姓名或地址上出現(xiàn)嚴重錯誤！ ? 最浪費的事就是重復(fù)寄給同一個人！ ? 許多高度個人化的廣告郵件，卻是寄給 6年前住在顧客家地址的那個家庭！ ? 在 4周內(nèi)重復(fù)把同一份廣告郵件寄給同一個收件人 5次的那家公司，不知道是不了解「忍無可忍」的意思，還是要試驗顧客的耐性。 Marketing research 成功經(jīng)理人 PMCH1 149 Ch4. 顧客行為 與行銷研究 ? 個案 1： 從一實例談起 ? ? 水晶與琉璃 成功經(jīng)理人 PMCH1 150 常見研究類型 ? ? 市場潛量調(diào)查 ? 市場占有率分析 ? 消費者態(tài)度與使用行為（ Aamp。 ? 公式： 針對 【目標(biāo)對象】， XX 品牌 /產(chǎn)品 是 【某種產(chǎn)品】，它能帶給您 【某種差異點】。 ? 如何選擇合適的伙伴關(guān)系？ ? ? 降低成本 ? 給顧客附加價值 ? 垂直整合 成功經(jīng)理人 PMCH1 31 The Rationale2: 超分工 ? 以全球角度看，顧客的 需求與偏好愈趨多樣；科技發(fā)展日新月異；少有企業(yè)獨自開發(fā)所有相關(guān)的技術(shù)。 荊州 北據(jù)漢沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之地，非其主不能守。 孫權(quán) 據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援，而不可圖之也。 TIMER WARNER 成功經(jīng)理人 PMCH1 18 策略矩陣 Strategic Matrix ? 價值鏈 + 策略形態(tài) ? 價值鏈＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ 策略形態(tài) ? 關(guān)鍵成功因子 ( KSF ) 成功經(jīng)理人 PMCH1 19 4. 策略之： 怎麼做 ？ ? 制定事業(yè)策略 ： 策略形態(tài) 環(huán)境趨勢 自身條件 目 標(biāo) 設(shè) 定 功能政策 組織與結(jié)構(gòu) 行動與績效 成功經(jīng)理人 PMCH1 20 個案討論 2： 結(jié)構(gòu)與策略 ? ? 結(jié)構(gòu)追隨策略 ? 福特汽車 成功經(jīng)理人 PMCH1 21 個案討論 3：領(lǐng)導(dǎo)與策略 ? ? 大陸聯(lián)想集團 成功經(jīng)理人 PMCH1 22 5. 成長之迷思 ? ? 有關(guān)成長策略之迷思 ? ? 多角化 ? 購并、合并 ? 集團化 ? 產(chǎn)品線延伸 ? 次品牌 成功經(jīng)理人 PMCH1 23 個案討論 4： 百事可樂 成功經(jīng)理人 PMCH1 24 個案討論 5： 大陸海爾集團 成功經(jīng)理人 PMCH1 25 6. 綜效 . 聚焦 ? ? 個案討論 6： ? ? 上海亞太食品 Artal Foods ? ? 個案討論 7： ? ? 箭牌口香糖 Wrigley 成功經(jīng)理人 PMCH1 26 7. 競爭短視 Strategic Myopia ? ? 夕陽產(chǎn)業(yè) , or 產(chǎn)品 ? ? ? STARBUCKS COFFEE ? FedEx ? ? 貴公司從事什么行業(yè) ? ? ? 臺灣水泥 ? 臺灣鐵路局 成功經(jīng)理人 PMCH1 27 ? ? 關(guān)鍵在需求 , 不在產(chǎn)品 !!! 成功經(jīng)理人 PMCH1 28 8. 策略聯(lián)盟 Strategic Alliance ? ? 什么不是策略聯(lián)盟 ? ? ? 合辦活動 ? 聯(lián)合促銷 ? 合發(fā)認同卡 ? 網(wǎng)站鏈接 ? 廣告交換 成功經(jīng)理人 PMCH1 29 什么才算策略聯(lián)盟 ? ? ? 長期 , 一年以上 ? 對營收、獲利有重大沖擊 (more than 20%) ? ? 合資 ? 購并 ? 入股 ? 技術(shù)移轉(zhuǎn) ? 超分工 ? 垂直整合 成功經(jīng)理人 PMCH1 30 The Rationale1: 供應(yīng)面 ? ? 競爭壓力驅(qū)使企業(yè)據(jù)焦在其核心能力、減少供貨商數(shù)目、以及與少數(shù)供貨商發(fā)展堅實的伙伴關(guān)系。 ? 九種 區(qū)隔基礎(chǔ)： 成功經(jīng)理人 PMCH1 45 地理 區(qū)隔 ? 地理區(qū)隔 區(qū)隔變數(shù) 區(qū)域 城市大小 氣候 西部、東部 大城市、縣鎮(zhèn) 溫暖、多雨