【正文】 書中，提出了理想型官僚組織理論。D．《一般管理和工業(yè)管理》B4．試論學(xué)習(xí)和研究行政組織學(xué)的目的和意義。 答：（1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；（2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率；（3）組織能夠滿足人們的需要。（3）不穩(wěn)定性。四、簡答題 D．“釋放”功能 B．“聚合”功能 A． 互利組織 B．利潤最大化的組織 4．以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（ 1．以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（ ）。D．功利性組織A．靜態(tài)的組織觀功利性組織 1．簡述組織的構(gòu)成要素。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。 答：（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；（4）權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。B．懷特D．韋伯 BB．法約爾 C．《工業(yè)管理與一般管理》 ）。 A．羅森茨韋克 答：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治他在其代表性著作《人類動機(jī)的理論》和《激勵與個人》中，對人的行為和動機(jī)進(jìn)行了深人的研究，提出人的動機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。帕森斯認(rèn)為，各種社會組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。 行為科學(xué)時期的組織理論對于組織問題的研究和管理都是一場革命。 行為科學(xué)的組織理論的貢獻(xiàn)還在于它引起了管理哲學(xué)的變革。D．鄧肯C）。 A 組織氣候D．組織文化B．內(nèi)部環(huán)境 ABCD D．環(huán)境評價AD 2．內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素。 4．行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。3．行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？答：（1）資源的提供者；（二）服務(wù)的對象；（3）利益群體；（4）政府組織。B A 5．在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D ）。 A．目標(biāo)認(rèn)同程度 4．組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（ D，信息溝通手段 10．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動。 4．促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：（1）組織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；（2）通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮?；?）通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；（4）分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；（5）組織協(xié)調(diào)與控制的需要。 弊病在于：（1）組織目標(biāo)、規(guī)劃與決策偏重整體劃一，容易忽視下層利益，刻板，缺乏彈性，不能收因地制宜之功效；初下級機(jī)關(guān)沒有決策權(quán)，一切秉承上級的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消極處事之工作作風(fēng)，容易缺乏積極創(chuàng)新精神；③上下控制嚴(yán)密，易形成公文旅行、推倭責(zé)任礎(chǔ)誤時機(jī)、缺乏效率的流弊；川在集權(quán)制下，重內(nèi)輕外，“能密不能疏”，“知控制而不知縱舍”，一方面容易導(dǎo)致個人專斷、獨(dú)裁、濫用權(quán)力，壓制民主的弊端；一方面則會導(dǎo)致庸愚無能、分崩破碎、分裂割據(jù)等問題。 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)在精神方面是符合民主要求的，它的好處在于：（1）分工合作、分權(quán)制衡，可以防止和避免上層專斷和個人獨(dú)裁；（2）分級治事，分層負(fù)責(zé)，富于彈性；（3）尊重各層利益，收因地制宜的功效；（4）可調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)獨(dú)立、自主、創(chuàng)新的工作作風(fēng)。答：（1）組織的環(huán)境；（2）組織戰(zhàn)略；（3）組織的技術(shù)；（4）組織規(guī)模；（5）組織成員的因素。 C．全國政協(xié) ）。 A．權(quán)力機(jī)關(guān) 3．秦朝的郡縣制奠定了以（ ）個層次。 A．4 C．國務(wù)院 2．我國省級政府包括（）。 A．省級政府 ）的人民代表大會和人民政府。 A．自治區(qū) C．自治縣BCD國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。5．簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。答：中國憲法規(guī)定，“中華人民共和國國務(wù)院，即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國家行政機(jī)關(guān)。④國務(wù)院制定的行政法規(guī)，發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級國家行政機(jī)關(guān)必須遵照執(zhí)行。 B．自我實現(xiàn)的需要 4．赫茨伯格的雙因素包括保健因素和（ C D．創(chuàng)造性二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案）1．組織管理心理主要由（ABCD D．工作本身的重要性4．推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是（ ）。A．形成階段C．成長階段D．群體抵觸意識三、名詞解釋1．群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動的人們的集合體。 6．簡述群體凝聚力的主要作用。因為滿意程度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安干現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。五、論述題 （1）形成階段。隨著工作的逐步展開，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會出現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系、人際關(guān)系方面的問題。 ）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。 A 執(zhí)行 B．凝聚力 D．影響力AABCD B．習(xí)慣C．職位ABCDD．知識因素BCD 1．領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。 3．領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。答：（1）時代性；（2）權(quán)威性；（3）綜合性；（4）執(zhí)行性。答：（l）“彈鋼琴”藝術(shù)；（2）善于用人藝術(shù)；（3）運(yùn)用時間藝術(shù)。第八章 行政組織中的決策一、單項選擇題《每題只有一個正確答案） DD．?dāng)M定方案 ）是行政組織決策的中心。 A．參謀咨詢系統(tǒng) B．風(fēng)險型決策1．行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。答：（1）行政組織決策主體的特殊性；（2）行政組織決策內(nèi)容的特殊性；（3）行政組織決策依據(jù)的特殊性；（4）行政組織決策作用方式的特殊性；（5）行政組織決策后果的特殊性。 要實現(xiàn)決策民主化：（1）把民主機(jī)制引人決策系統(tǒng)，營造良好的決策氛圍；（2）重視發(fā)揮參謀咨詢?nèi)藛T在決策中的作用；（3）提高政治生活透明度，實現(xiàn)決策目標(biāo)的民主化。 C．低度沖突 ）。 A．緩解策略 C．妥協(xié)型ABCC．程度性 D．激烈性2．符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（D．有些沖突對組織具有建設(shè)性 3．根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為（C．直線／職能沖突D．工作沖突4．回避策略中，解決沖突的方法包括（ ）。A．談判3．簡述沖突的消極功能。答：（1）談判；（2）設(shè)置超級目標(biāo)；（3）第三方介人（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。 1．通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（ B．單向溝通 D．下行溝通 C．橫向溝通 A．下行溝通ABCD C．上行溝通）。 B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 5．戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ 6．在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（ 7．組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（BD B．流言式 A 正式溝通網(wǎng)絡(luò)BCD C．不可逆性C．平行溝通A D．正式溝通 2．信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（ D答：（1）造成一定階段、一定范圍的目標(biāo)差異；（2）選派開明的領(lǐng)導(dǎo)者；（3）開辟多種信息渠道；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。4．簡述沖突處理的模式。 2．工作沖突 B．設(shè)置超級目標(biāo) B．健康的組織中沒有沖突 4．合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（ B．回避策略 C．既具有建設(shè)性又具有破壞性 D．具有消極性C決策法制化是我國實現(xiàn)“依法治國”戰(zhàn)略方針的一個重要方面，也是實現(xiàn)決策科學(xué)化和民主化的重要保證。答：（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策；（2）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；（3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；（4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。 3．組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。 3．西蒙的決策過程包括（ B．沒有時間限制 A．定量化 ）。 ABC C．理性決策模型 6．在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（B．情報信息系統(tǒng) C．調(diào)查研究 答：（1）教育；（2）實踐鍛煉；（3）修持。答：（1）決策職能；（2）組織職能；（3）用人職能；（4）協(xié)調(diào)職能；（5）監(jiān)督職能；（6）教育職能。 D．交易理論 1．（明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。 2．論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。 正確理解馬斯洛的需要層次理論應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：首先是需要的滿足是人類行為最基本的原則；其次是需要層次間的動態(tài)關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會降低群體的工作績效。 5．簡述群體意識包括的主要內(nèi)容。答：（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比較難把握；（3）沒有考慮負(fù)目標(biāo)價值的影響。4．群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。 D．目標(biāo)的公平合理5．群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ D．反饋3．下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（ A A．安全的需要 ）。 C．需要C （2）國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)。6．特別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；（2）負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律；（3）簽署立法會通過的法案，公布法律；簽署立法會通過的財政預(yù)算案，將財政預(yù)算、決算報中央政府備案；（4）決定政府政策，發(fā)布行政命令；（5）提名并報請中央政府任命各司司長、各局局長、各處處長等主要官員；（6）依照法定程序任免各級法院法官；（7）依照法定程序任免公職人員；（8）執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；（9）代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)；（10）批準(zhǔn)向立法會提出有關(guān)財政收人或支出動議；（11）根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會作證或提供證