【正文】 6．在其他條件相同的情況下， 管理跨度越寬，組織效率越高。A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮B. 神經(jīng)性焦慮C. 道德性焦慮D. 防御性焦慮68．個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。A. 氣質(zhì)B. 性格C. 人格D. 能力49．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。 對(duì) 20．情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。 對(duì) 14．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。 D. 人格46．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。 Y．對(duì) √ N．錯(cuò) ，而要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用，就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。，選準(zhǔn)矛盾疏導(dǎo)的切入點(diǎn)必須（）A．注重個(gè)別性 B．了解差異性 C．熟悉普遍性 D．把握關(guān)聯(lián)性 （）幾個(gè)方面A．經(jīng)驗(yàn) B．知識(shí) C．環(huán)境 D．態(tài)度 （）過程。 A．自我考核 B．自我管理 C．自我評(píng)價(jià) D．自我探索 12專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。 A．制定 B．編制 C．執(zhí)行 D．考核 5. 建立一個(gè)戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守以下（ABD）原則。績(jī)效考核不單單包括績(jī)效考核指標(biāo)的制定，實(shí)施細(xì)則，還包括對(duì)績(jī)效考核實(shí)施之后的（C）。 A．業(yè)績(jī)差距 B．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) C．業(yè)績(jī)分析 D．組織分析 （B），沒有信任就沒有管理，信任就是生產(chǎn)力。 A．認(rèn)知力 B．行動(dòng)力 C．行為能力 D．自我認(rèn)知能力，（B）成為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的主要方式?！蘗．對(duì)【本題型共5道題】（ABCD）、心理素質(zhì)和思維素質(zhì)在潛力素質(zhì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中( ABD )A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升B．理智C．不要總是有理C．計(jì)劃D．自我探索（CD）的時(shí)候，可以考慮綜合運(yùn)用多種手段和方法，全面認(rèn)知自己特征與需求，為合理的規(guī)劃自己的工作。A．對(duì)比性B．規(guī)范性C．共同理想D．考核（BCD）過程。A．團(tuán)隊(duì)組織C．心理健康D．過程，實(shí)施細(xì)則，還包括對(duì)績(jī)效考核實(shí)施之后的（C）。A．基本技能B．績(jī)效管理C．績(jī)效分析D．組織分析（B）的具體措施在績(jī)效管理體系中的作用也是非常重要的。A．自我評(píng)價(jià)B．自我觀察C．知識(shí)D．自我認(rèn)知能力5.（C）是用來衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作的能力，也稱之為認(rèn)知能力測(cè)試，這種測(cè)試尤其適合于對(duì)一組沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人的做選擇時(shí)使用。A．心理調(diào)適B．多樣性，樹立為群眾服務(wù)的思想，為群眾解決（A）。D．就業(yè)問題C．后勤人員B．團(tuán)隊(duì)協(xié)作A．性格特征（D），但基本內(nèi)容大同小異。D．多樣性C．標(biāo)桿B．基礎(chǔ)B．路徑A．發(fā)展意義，勞動(dòng)主體所采用的行動(dòng)、思維和手段是工作內(nèi)容的重要組成部分，體現(xiàn)了工作目的的（D）。D．實(shí)踐性C．主觀手段B．績(jī)效評(píng)價(jià)A．大局觀：一是制定的過程要公開，也就是在制定規(guī)則的過程中，對(duì)制定規(guī)則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。D．公平性C．學(xué)會(huì)批評(píng)B．因果關(guān)系（ABCD）等。D．自我教育C．績(jī)效考核認(rèn)識(shí)B．趨中誤差A(yù)．環(huán)境方面，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個(gè)的個(gè)體無法做到的目標(biāo)。C．絕對(duì)評(píng)價(jià)法C．相互理解C．積極性N．錯(cuò)狹義地說，潛力/潛能就是指某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力?！? A．實(shí)際問題 B．根本問題 C．生活問題 D．就業(yè)問題 （D）是一個(gè)可行的辦法，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不希望自己變成一個(gè)哀聲嘆氣的悲觀者和動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的暴躁者。 A．多元化 B．復(fù)雜性 C．豐富性 D．多樣性 11.（C）是個(gè)體自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的基本前提和基本保證。 A．確定性 B．不確定性 C．主觀性 D．實(shí)踐性 （A）和能力。 A．必要性 B．公開性 C．可行性 D．公平性 （BC）幾個(gè)方面。 A．主動(dòng)性 B．系統(tǒng)性計(jì)劃 C．概念性思維 D．自我教育 （BCD）。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要有以下（ABCD）方面。A．自我考核 B．自我管理 C．自我評(píng)價(jià) D．自我探索 ()A．儀表禮儀 B．商務(wù)禮儀 C．溝通禮儀 D．社交禮儀 窗體底端窗體頂端（）幾個(gè)方面去觀察。 Y．對(duì) √ N．錯(cuò) 。芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知識(shí)46．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A. 《掌握記憶》B. 《獲取精神力量的10種方法》C. 《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》D. 《大腦第一》60．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A. B. C. D. 61．潛能開發(fā)的技巧有幾種A. 3B. 4C. 5D. 662．彼得 錯(cuò)2．績(jī)效就是考核對(duì) 錯(cuò)4．績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段對(duì) 錯(cuò)6．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對(duì) 錯(cuò)8．平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具對(duì) 錯(cuò)10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)對(duì) 錯(cuò)12．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式對(duì) 錯(cuò)17．提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。對(duì) 錯(cuò)22．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響對(duì) 錯(cuò)24．傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的對(duì) 錯(cuò)26．溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容對(duì) 錯(cuò)28．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確對(duì) 錯(cuò)30．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素對(duì)A. 認(rèn)知風(fēng)格B. 認(rèn)知類型C. 認(rèn)知過程D. 認(rèn)知活動(dòng)43．一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。A. 能力B. 氣質(zhì)C. 性格D. 智力67．現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋A. 業(yè)績(jī)B. 年齡C. 學(xué)歷D. 無68．績(jī)效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)A. 表現(xiàn)原則以及綜合原則B. 表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則C. 權(quán)變的原則和綜合原則D. 無69．按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為A. 步驟法B. 特質(zhì)法C. 學(xué)習(xí)法D. 無70．行為法的類型包括A. 行為辯論法B. 行為等級(jí)法C. 行為觀察評(píng)估法D. 無2．判斷題1．崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析對(duì) 錯(cuò)3．流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法對(duì) 錯(cuò)5．KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì) 錯(cuò)7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致對(duì) 錯(cuò)9．行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績(jī)效考評(píng)對(duì) 錯(cuò)11．首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響對(duì) 錯(cuò)13．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。對(duì) 錯(cuò)21．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確對(duì) 錯(cuò)23．有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的對(duì) 錯(cuò)25．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對(duì) 錯(cuò)27．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。對(duì)C. 學(xué)歷o A. 行為辯論法o D. 無B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題o 8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)o C. 無o A. 店慶o 都意識(shí)到推行360度績(jī)效考評(píng)給個(gè)人帶來壓力o A. 員工自我評(píng)估o D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高o 19．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型o C. 人工使用成本o A. 領(lǐng)袖魅力o D. 組織結(jié)構(gòu)更具靈活性B. 組織寬度o 27．下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)o C. 間接用于組織效率o A. 是硬性行為o D. 無B. 具有國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱人員o 35．對(duì)于員工績(jī)效，描述潛力觀說法錯(cuò)誤的是o C. 與員工的直接上級(jí)無關(guān)o A. 一般能力和特殊能力o C. 性格o 41．一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。A. Q分類法o D. 差異表現(xiàn)早晚差異B. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析o 47．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素o 巴贊在那本著作中提到的結(jié)論o C. o 圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的o C. 彼得 54．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是o C. 合作策略o A. 電子媒介溝通o D. 無B. 激勵(lì)功能o 62．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是o D. 無A. 渠道o C. 非言語溝通o 56．對(duì)于傾聽的具體行為，說法錯(cuò)誤的是o B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神o D. 托馬遜B. 改善心智模式o 50．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求o B. 《獲取精神力量的10種方法》o B. 堅(jiān)定的意志o D. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識(shí)和資料分析A. 觀察力注意力記憶力思維力o C. 內(nèi)容分析o A. 內(nèi)驅(qū)力o 40．提出個(gè)體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。C. 認(rèn)知能力o 37．特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如o B. 潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績(jī)效o D. 無A. 戰(zhàn)略目的o C. 直接用于組織效率o 29．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)有事需要依靠什么載體o B. 成分利用組織外部資源o D. 組織對(duì)員工滿意度A. 接近顧客o C. 嚴(yán)厲批評(píng)o 21．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o B. 職能制o D. 績(jī)效工資的分配上不公平A. 評(píng)價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明確o C. 社會(huì)評(píng)價(jià)o 13．員工自我評(píng)估包括哪方面？o C. 職能轉(zhuǎn)換o 10．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o B. 客戶o D. 無A. GDP增長(zhǎng)o C. 行為觀察評(píng)估法o 2．按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為o 錯(cuò)29．對(duì)于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用。對(duì) 錯(cuò)15．直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。A. 壓抑B. 否認(rèn)C. 自居作用D. 投射作用45．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。 錯(cuò)19．俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。對(duì)圣吉D. 托馬遜64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A. 具有共同愿景B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D. 注重眼前利益65．對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是A. 重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用B. 企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程C. 以上司為中心D. 無66．對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是A. 強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程B. 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化C. 重組性的流程簡(jiǎn)化D. 無67．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A. 性格B. 氣質(zhì)C. 能力D. 人格48．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D. 《大腦第一》63．不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C. 自我更新 64．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. 65．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C. 政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：C66．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C. 職能轉(zhuǎn)換 67．360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的 68．員工自我評(píng)估包括哪方面？ C. 能力 69．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B