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抱怨的應(yīng)對與處理ppt課件(完整版)

2025-06-04 03:09上一頁面

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【正文】 您請坐 您別著急,慢慢說 請稍等 我理解您的心情 我會盡最大的努力幫助您 請您相信我 。如果顧客情緒特別激動,可以暫時回避,請第三方處理問題。(這是最重要的) 處理步驟: 1向顧客致歉。伸手不打笑臉人,當(dāng)你向他人微笑時,別人也不會太為難你。 5 立即處理并且使顧客盡量滿意。 從事醫(yī)療行業(yè)是光榮的,讓服務(wù)成為一種習(xí)慣
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