【正文】 沒考慮到的雙方協(xié)商具體再議） 住宅公寓樓1＃至114至120A＃、20B＃、21至233至338A、38B、38C、39至43，即75個單元、103部電梯，共計38棟樓。 （2）承擔區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移植、施肥、澆水、修剪、病蟲害防治和除雜等養(yǎng)護管理工作。 （6）制定綠化、消殺管理工作的月計劃。六、組織機構及養(yǎng)護工人配置組織機構、綠化工配置： （沒考慮到的雙方協(xié)商具再議） ◆ 養(yǎng)護時間： 早班7點30分 12點下午班1點30分—6點。（2）配藥或噴藥時應戴好口罩及膠手套，并穿長衣、長褲。（3）使用人字梯時應兩人配合。（4）綠籬機啟動前應將油門調到小位，避免剪刀隨機器啟動而啟動。（7）草地如果是濕的不能剪草，應待其干后才開始，以防對草坪上的草、機械及人員造成傷害。（6）所有機器在沒有完全冷卻時，不允許用手去觸摸散熱器及機頭外殼，以防燙傷。提高居民素質。（2）監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對小區(qū)的綠化進行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業(yè)，保證小區(qū)的綠化部生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長等現(xiàn)象。施肥時期、施用肥料種類，施肥方法正確、施肥量適中。喬木樹冠美觀；主、側枝分布均勻；內(nèi)膛不亂；枝梢不超過樹冠上緣線50厘米。（二）綠化養(yǎng)護質量標準草坪草坪長期良好，枝葉健壯、葉色綠。綠地路面應保持清潔、美觀、完好無損，要及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好。（七）綠地及設施的維護做到綠地完善；花、草、樹木不受破壞；綠地不被侵占，綠地版圖完整；無亂擺亂賣、亂停亂放的現(xiàn)象。對于被破壞的草地和喬木、灌木要及時進行補植，要及時清除灌木和花卉的死苗。綠化檔案齊全、完整、有動態(tài)記錄。土壤疏松無垃圾。除草、松土：除草可減少草與樹木爭水的問題?，F(xiàn)有園林苗木出現(xiàn)損壞或死亡需要救治及補種，所產(chǎn)生的苗木費用和勞務費用有甲方負責（或費用另計）。667平米（1畝）用工3名60元/每天/每名（約99畝）247。247。 物管費 F9:按18項的3% 收取。 . 。第四章 物業(yè)管理服務承諾對XXXX實際考察，結合XX物業(yè)的自身優(yōu)勢，我們將做到以下服務承諾：★ 半年內(nèi)業(yè)主滿意率達到85%以上。在工作中，強化從業(yè)人員專業(yè)技能，加強思想政治教育，以班組為單位，建立起角色轉換結合，建立起鮮明特色的物業(yè)服務禮儀體系。二、XXXX環(huán)境管理的特點： 根據(jù)以上XXXX的概況，說明環(huán)境管理服務應該并已經(jīng)成為XXXX物業(yè)管理的重中之重； ◆ 要責任心強、服務細致好的物業(yè)管理一定要有好的保潔綠化管理服務，但不好的保潔綠化管理服務一定會直接影響物業(yè)管理。 我們的目標◆ 立足基礎服務，樹立XX誠信高效形象。多一點誠懇，讓對方能理解； 多一點配合，讓對方能互動； 嚴以律己 高標準要求自己、超出客戶的期望。 尊重他人 尊重他人的人格、尊重他人的工作； 沒有高低貴賤之分、只有職責和分工不同。讓我們理解別人的困難； 對公司：我們每人都是大家庭中的一員、永遠以創(chuàng)造公司長遠持續(xù)發(fā)展利益為目標。一、二期建筑面積約35萬平方米。“一個中心”是指我們的一切工作全面圍繞“服務于XXXX所有業(yè)主”的這個工作重心； 兩個基本點”是指以強力保障為基本點，以優(yōu)化形象為基本點。針對XXXX的特點，我們細化各項服務工作程序，尤其是要細化公共區(qū)域保潔和養(yǎng)護服務，要量化工作程序和細化服務禮儀。2園林養(yǎng)護率98%3雇主、業(yè)主滿意度90%實行人性化管理，增強服務意識，加強與客戶溝通，工作中廣泛收集客戶意見。 12 = 1080元清潔工具、材料及耗材及清潔設備、工具折舊費： 合計 F7：。所有垃圾箱由小區(qū)物業(yè)提供。 1）、施肥費用： 50元/667平米（1畝） （約99畝）3次247。注:如不要稅票可以減去稅務費用。澆水：要根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件決定澆水量，也要根據(jù)綠化品種、生長期決定澆水量。樹形:美觀完整無傾斜。綠化圍欄設施無缺損；綠化建筑小品無損壞。（三）排灌、施肥。病蟲害對花、草、樹木的危害很大，輕者影響景觀，重者導致花、草、樹木的死亡。生長季節(jié)，隨著樹木生長，及時松掉綁在樹干上的帶子，以防嵌入樹體，從而影響樹木的生長；同時要是注意不能用鐵絲直接綁在樹干上，中間要墊上膠皮。（一）著裝及工作紀律具體標準如下：綠化工上班應穿統(tǒng)一制服，工作制服干凈整潔，工作證佩戴于左胸位置。灌木生育良好，枝繁葉茂，枝條分布均勻，衰老枝及時更新，枝梢不超過上緣線20厘米。按要求將花木造成一定的形狀，樹梢不超過整形面20厘米。花園式的生湖環(huán)境，讓業(yè)主生活更加舒適、自然，必須加強監(jiān)督管理。（6）每月由主管助理進行檢查，保證各項工作能更好進行。（3）所有綠化機械在使用前都必須檢查其功率與電源是否相匹配，不允許超負荷使用。（4）剪草時勻速進行，拐彎時要減小油門。如果不正常，一定要維修正常后才可使用。（二）大樹修剪安全操作大樹修剪往往涉及高空作業(yè)，具有危險性。（三）農(nóng)藥安全使用操作大多數(shù)的農(nóng)藥具有毒性或腐蝕性。（7）不得擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人，也不應擅自替他人噴藥，以免對他人造成危害或產(chǎn)生糾紛。 （3）對綠化工、消殺員的操作進行監(jiān)督、檢查、考核、獎罰。 （4）協(xié)助綠化主管對綠化工的操作進行監(jiān)督、檢查。發(fā)現(xiàn)病蟲害，及時噴藥消毒。如：道路保潔、綠化帶保潔、梯間保潔、垃圾收集預處理等。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標準時“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵及垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差頑疾。、考核相結合，通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料消耗情況，考核員工在不同時間的作業(yè)情況，合理的利用人力、物力。（3）會所及配套的娛樂場所。注意事項（1）在樓內(nèi)噴殺時，注意不要將藥噴灑在樓梯扶手或住戶的門面上。（4）小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。（4）禁止成片或隨意撒放。（4）消殺藥劑的運輸應有安全措施，保證不散落、不濺出、不丟失、不污染環(huán)境?，F(xiàn)設：現(xiàn)場環(huán)境管理部經(jīng)理1名，保潔部主管1名， 領班4名， 保潔員49名。技術員崗位職責（1）配合經(jīng)理擬定清潔管理的實施方案。（5）督導員工工作，經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力提高工作效率。（3）服從管理和指導，努力高效、高質量的完成任務。（10）負責本區(qū)域洗手間、室內(nèi)區(qū)域地面、墻面、天花板、燈具、辦公桌椅、沙發(fā)等項目的清潔、保潔工作。（一）培訓的要求、形式和重點物業(yè)保潔員工的培訓，包括入職培訓、清潔專業(yè)知識培訓、物業(yè)管理專業(yè)知識培訓、服務意識培訓以及質量標準培訓等。第三天，由領班或操作技術員，結合崗位實際工作，進行常規(guī)培訓。 （四）培訓成果考核 培訓成果考核主要有以下幾種方式：筆試筆試考核主要用于理論性較強的專業(yè)知識（如清潔保養(yǎng)的管理知識及物業(yè)管理知識）。培訓記錄表、培訓成績登記表要長期保存，指導員工離開公司。對應急處理保潔、養(yǎng)護等事件，應提前告知；對不可預知的保潔、養(yǎng)護工作小區(qū)物業(yè)管理處和業(yè)主，應給予理解。 XX物業(yè)管理有限公司 二O一 一年八月40。第九章 結束語高品質的設計策劃、高標準的建設施工、高水平的物業(yè)管理必將給業(yè)主生活帶來質的變化。 如果園林植物損壞或死亡是由于自然原因，則應由業(yè)主自行更換。實操考核實際操作考核在培訓結束后的一周內(nèi)由培訓老師親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，成績占培訓成績的30~70%。由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓。如在完全自主管理模式下，培訓重點除了入職培訓外，還包括所有日常使用的清潔管理技術技能和質量標準培訓，以及員工服務意識的培訓、操作安全的培訓等；對于外包模式來說，除了入職培訓外，重點應該是管理質量標準的培訓、質量監(jiān)控方法的培訓等。（2）按時上崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物；發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（5）嚴格按照操作規(guī)范作業(yè)；保潔員工具、清潔用水專用專放；專業(yè)分工清楚；責任明確。（7）每日對管理區(qū)域保潔員進行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問題立即通知保潔員現(xiàn)場整改。（3）隨時檢查和保養(yǎng)清潔機械。 保潔部主管崗位職責（1）制定保潔工作計劃，組各項保潔服務的具體工作。（5）操作員必須安全著裝，防護裝備包括安全帽、眼鏡、護目罩或全面部的防護罩，抗化學藥品的安全鞋、手套及膠貸。（6）一周后，撤回餌料，在此期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務記錄表中。餌料的制作（1）將米或碾碎的油炸花生米等放入專用容器內(nèi)。（3）不要在客人出入高峰期噴藥。（5）員工宿舍和食堂。、提高相結合，通過檢查對問題進行分析，找出原因、提高措施。四、物業(yè)保潔質量四級制（一）質量檢查四級制，依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！?專項工作 針對集中情況或目中事情進行的工作。 （8）完成綠化班管理人員交辦的其他工作。 綠化養(yǎng)護工崗位職責 （1）熟悉住宅區(qū)的綠地現(xiàn)狀、植物種類及特性，充分利用和發(fā)展綠化用地面積，綠化完好率達97％以上，并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。 （5）向綠化工、消殺員傳遞領導的有關指示，工作要求?？账幤?、藥袋應回收集中處理。使用農(nóng)藥時應注意以下事項：（1）農(nóng)藥應存放在危險倉庫中，不應到處亂放。（2）使用高枝剪或高枝鋸修剪時，人與修剪桿之間最少應成15度的夾角，以防剪下的枝葉掉到人身上。（3）啟動綠籬機時應先將機器放在地上，人應朝向綠籬剪的方向拉動啟動繩，不允許提著機器啟動或背向剪刀方向啟動。（6）任何情況下不可將手伸入剪草機刀盤內(nèi)清理草渣，以防刀片傷手。（5）使用前必須注意電源開關等設備有否短路、斷路、漏電等現(xiàn)象，注意用電安全。因而應致力于在住戶中樹立起環(huán)境的意識、綠化的意識，具體實施有：制定規(guī)定并做宣傳