【正文】 乙方按半年向業(yè)主收取。第二十一條 乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設施維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取。第八章 附則第二十六條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施，造成財產損失的，由相關責任人承擔責任。3． 乙方定期對固定消防設施、設備進行保養(yǎng)、維護，出現問題及時檢修。9． 甲方如在單元內進行裝修施工，應向乙方提出申請，辦理室內裝修有關手續(xù)后方能施工。子母車位示意圖12234000車位號擋車器 母車位 子車位2. 此次抽號范圍僅包括地下車位，地上車位為計時收費車位，將按照發(fā)改委批復的收費標準執(zhí)行。溫馨提示尊敬的業(yè)主：歡迎您入住上地輝煌國際中心。*智能一卡通不僅可以確認業(yè)主/租戶身份，而且是業(yè)/租戶順利進出寓所、車場、乘用專用電梯的唯一憑證，請妥善保管。采用ＩＣ卡充值。七、此協議未盡事宜依據國家有關政策執(zhí)行或經甲乙雙方協商解決。四、 乙方職責1. 乙方在正常情況下確保地塊前的供水壓力在正常值以上。3. 甲方需要提前到乙方處購買水量，對自家水表進行充值。業(yè)主： 客服部代表：聯系方式： 年 月 日 年 月 日 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――鑰匙返還書 年 月 日北京鴻潤物業(yè)服務有限公司將輝煌國際中心 號樓 室業(yè)主（住戶）A鑰匙 把返還給 業(yè)主（住戶）。任務：保證收樓現場內外干凈整潔。2006年10月北京鴻潤物業(yè)服務有限公司所管理的輝煌時代大廈被評為2006年度“北京市物業(yè)服務優(yōu)秀大廈”7. 物業(yè)公司的資質：答：北京鴻潤物業(yè)服務有限公司為物業(yè)服務二級資質8. 北京鴻潤物業(yè)服務有限公司管理項目：答：北京鴻潤物業(yè)服務有限公司現管理項目有：北京輝煌時代大廈、中關村展示中心；上地輝煌國際中心。滯納金的計算標準為：11. 物業(yè)公司提供的服務：答：：為了確保園區(qū)的整潔干凈，上地輝煌國際中心物業(yè)服務處將聘用專業(yè)的保潔公司對公共區(qū)域和周圍環(huán)境進行保潔服務。上地輝煌國際管中心物業(yè)服務處的員工將確認訪客的身份后，允許其進入。14. 停車位如何申請：答：業(yè)主或客戶到保安部辦理停車位申請手續(xù)。20. 業(yè)主沒有住買下的房屋，是否可以不交物業(yè)服務費？答：業(yè)主自入住通知書中規(guī)定辦理入住手續(xù)之日起，無論是否收房，都應交納物業(yè)服務費。24. 可否進行房屋改建？答：各產權人不得變更或改動其單元的結構，亦不得對公共地方或公共服務設施或其保養(yǎng)做出或造成任何改動、損害、破壞或干擾。31. 小區(qū)飼養(yǎng)寵物的規(guī)定是什么？答：根據臨時管理規(guī)約規(guī)定本小區(qū)禁止飼養(yǎng)犬類寵物。本中心配有衛(wèi)星電視，用戶可到物業(yè)辦理相關手續(xù)。25. 是否可以在本單元門口走廊打隔斷？答：不可以，公共區(qū)域屬于共同業(yè)主，不可私人占有。因為物業(yè)服務公司提供的是公共區(qū)域的物業(yè)服務，不論業(yè)主房屋是否空置，其物業(yè)服務成本是一樣的。地下車位535個，17. 保修期后更換費用問題？答：由業(yè)主自付費用。為保障園區(qū)公共區(qū)域設備的正常運轉，工程部有責任對公共區(qū)域和控制系統進行技術維修保養(yǎng)工作。：每隔一段時間或必要時，雇傭專業(yè)的服務商提供公共區(qū)域殺蟲服務。10. 如何交納物業(yè)費？從何時開始計算？答：1. 物業(yè)服務處實行應收賬款賬單準時發(fā)送及時收回的原則，每半年向業(yè)主收取一次物業(yè)服務費，物業(yè)服務處將于每年4月份及10月份分別發(fā)送業(yè)主下半年度需繳納的物業(yè)費用帳單。 1—3現場辦公類 17人1—3—1開發(fā)財務組位置：現場辦公區(qū)人數：3組，財務2組，每組2人；銀行1組，每組2人，共6人任務：財務部負責查收交款清單、開具收款票據等； 客戶交清相應款項后，在入住移交單上簽字蓋章； 銀行人員負責所有費用的現金、支票的收取及刷卡等結算工作；1—3—2開發(fā)商現場辦公組位置：現場辦公區(qū)人數：4組，每組1人，共4人，2人開入住移交單；2人配合并監(jiān)督代辦公司辦理登記任務：協助銷售員引領客戶去開發(fā)財務室結清相關應付款項；負責辦理開發(fā)方面相關收樓手續(xù)（確認客戶身份、核實交款情況等） 在入住移交單上簽字蓋章； 協助銷售員引領客人到物業(yè)辦理下一步手續(xù)等）；1—3—3物業(yè)財務組位置：現場辦公區(qū)人數：2組，每組2人，共4人任務：負責查收交款清單、開具收款票據等；客戶交清相應款項后，在入住移交單上簽字蓋章；1—3—4物業(yè)簽約組位置：現場辦公區(qū)人數：4組，每組1人，共4人任務：協助銷售員引領客戶去物業(yè)財務室結清相關應付款項；負責辦理開物業(yè)面相關收樓手續(xù)； 向客戶發(fā)放房門鑰匙及禮盒； 安排驗房組陪同客人驗收房屋。業(yè)主： 客服部代表： 年 月 日 年 月 日收樓工作細化安排一、 前期準備工作 收樓資料準備：1—1 寄發(fā)給客戶的資料1—1—1收樓通知書1—1—2開發(fā)商收費清單1—1—3授權委托書（收樓）1—1—4授權委托書（產權辦理）1—1—4物業(yè)收費清單1—1—5收樓現場示意圖1—1—6 面積確認補充協議1—1—7 客戶辦理產權所需資料清單1—1—8 入伙通知書1—1—9 車位分配告知書1—2 收樓時需簽署或簽收的文件1—2—1提前辦理收樓手續(xù)的聲明書（只用于因故必須在《竣工備案表》審批之前收樓的客戶）1—2—2入住移交單1—2—3分戶驗收報告1—2—4 消防安全責任書1—2—5 住戶資料表（含車輛）1—2—6 能源表讀數確認表（待定）1—2—7 房屋狀況檢查表1—2—8 人員出入申請表1—2—9 單元接受確認表（鑰匙交接單）1—2—10物業(yè)服務協議1—2—11熱水/中水協議1—2—12供暖/冷協議1—2—13供電協議1—2—14裝修管理協議1—2—15物品交接單1—2—16鑰匙托管協議1—3 收樓禮盒1—3—1五書（《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》、物業(yè)手冊、臨時公約、二裝手冊）1—3—2鑰匙及遙控器等1—3—3房屋設備使用說明書1—3—4電視節(jié)目清單1—4 現場公示的文件1—4—1`竣工驗收單1—4—2房屋面積實測報告1—4—3竣工備案表1—4—4空氣質量檢測報告1—4—5石材CMA放射性測試分析證書1—4—6二次供水水質檢測合格證1—4—7收樓流程圖1—4—8 物業(yè)公司簡介（展板） 1—5 需要與開發(fā)商溝通事宜（見附件《收樓準備中需要解決的問題》）1—6 業(yè)主收樓流程（見附件） 收樓現場布置2—3收樓現場布置及跟進。七、本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效八、雙方因履行本協議而引起的一切爭議，雙方可協商解決。3. 乙方正常維護、修理管道需停水時，應提前三天通知需方，并經甲方同意后，方可實施，并在規(guī)定時限內通水。 甲方（簽字蓋章）：　　　　　　　　　　　　　 年　月　日乙方：北京鴻潤物業(yè)服務有限公司　　　　　 年　月　日 輝煌國際中心服務處輝煌國際中心供水協議甲方（被供方）： 號樓 室乙方（供方） ：北京鴻潤物業(yè)服務有限公司 依據《北京市供用水管理實施細則》等相關文件，為了確保正常、可靠地供水，明確供需雙方所應履行的職責義務，經雙方協商，簽訂協議如下：一、 乙方負責提供本中心的日常冷水及24小時熱水。四、由于甲方未按時充值，造成其室內供暖/供冷效果達不到要求與乙方無關。*有線電視：歌華公司將在入伙當天到現場為您提供服務，客戶服務熱線96196。在您入伙時，請您注意以下相關事項： *上地輝煌國際中心位于北京市X區(qū)上地十街1號，隸屬X區(qū)上地派出所管轄范圍。5. 物業(yè)公司定于11月3日上午7：30分辦理抽號資格確認，8:30以抽簽的形式抽取車位，至車位分配完畢為止。11． 本協議自簽字之日起生效，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協商解決。因乙方采取上述必要措施而給甲方造成損失，由致害人負責，乙方不負任何責任，但完成任務后，乙方應對現場進行封閉，并及時向甲方通報。第二十八條 本協議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意依法向本物業(yè)所在地的人民法院起訴。第六章 違約責任第二十二條 如乙方無正當理由不完成應負的協議責任，甲方有權要求乙方限期整改，由此產生的甲方的經濟損失有乙方承擔。2． 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的千分之三作為滯納金。8． 環(huán)境衛(wèi)生：本中心由專業(yè)保潔隊伍實行標準化保潔，垃圾日產日清；及時清掃積水和積雪；無亂堆亂放物品，無亂張貼的宣傳品。12．乙方有義務自覺嚴格遵守、甲乙雙方就物業(yè)所簽訂的各類協議、約定，并有權利對違反其條例的行為進行處理。6． 乙方有權利選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項服務業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體服務委托給第三方。12．按照安全、公平、合理的原則正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。4． 甲方有義務嚴格遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章制度。第十三條 電梯的運行和日常維護管理。第八條 綠化服務，為美化物業(yè)環(huán)境而進行的管理與服務工作。2． 房屋修繕及其檔案管理，包括房屋的日常保養(yǎng)、維修等各項工作。 聲明人簽字 ： 日 期： 物業(yè)收樓文件及表格入伙通知書 女士/先生：您好！您所認購的上地輝煌國際中心 房已于 年 月 日檢查驗收合格并達到入住標準。 委托（人/公司）簽字或蓋章：公司法人簽字：受托人簽字：日期： 授權委托書（收樓）委托人：姓名： 證 件 名 稱 ： 地址： 身份證件號碼： 郵編： 傳 真：電話：受托人：姓名：工作單位：地址：郵編：電話：傳真： 茲授權委托上述受托人代為辦理本人所購之“上地輝煌國際中心” 號樓 層 號房屋的收樓手續(xù)及相關事項?，F本人在此鄭重聲明，因本人已付清購房所需之全部款項，故此本人要求自行辦理產權登記及相關事宜，不由開發(fā)商代行辦理。 現實測建筑面積為 平方米，按照建筑面積計算，單價為每平方米（人民幣） 元，總價款為（人民幣） 元。(1)開發(fā)商確認業(yè)主身份 (2)開發(fā)商協議簽署 相關協議已簽署完畢。買受人與原合同一致的有效身份證件原件，如身份證、戶口本、護照、軍官證等。 答客問：答客問是針對收樓工作中可能發(fā)生的共性問題做出的標準答案，使各部門員工能夠在一定范圍內回答業(yè)主提出的問題，避免因此引發(fā)不必要的爭議。5. 完工驗收：維修完工后物業(yè)公司應及時驗收，驗收應有客戶簽認。：開發(fā)商保駕運行階段，時間為收樓期間。：保駕運行小組將維修任務分配至各保修施工單位，并由保駕運行小組分管人員負責監(jiān)督到底。 3）復查此前已確定日期的工程問題，督促施工方盡快完成任務。 收樓現場工作的銜接： 收樓過程分為開發(fā)商交樓和物業(yè)入伙兩部分，其工作各自分開同時又緊密相連。 要點物業(yè)人員帶領客戶前往驗房并填寫驗房記錄。業(yè)主持全部辦理完畢的開發(fā)商《收樓流轉單》和物業(yè)《入伙通知書》和物業(yè)《入住繳費單》到物業(yè)財務處繳納物業(yè)費等相關費用到物業(yè)客服部如業(yè)主要求先驗房后交物業(yè)費，則由物業(yè)客服人員對其進行政策解釋和規(guī)勸工作。為保證業(yè)主收樓的順利進行，特制定此收樓方案供相關部門參照執(zhí)行，以使我們的收樓工作順利、有序地進行。如果驗房中發(fā)現問題，則由物業(yè)人員認真記錄，之后匯總并提交施工單位進行維修。但維修完成與否不作為收房的前提條件收樓完畢，業(yè)主入住。但由于物業(yè)方面在收樓時也需要部分前述文件存檔，但是為了不影響業(yè)主收樓過程的流暢進行，物業(yè)公司暫時以開