【正文】 統(tǒng)的競爭。經(jīng)驗(yàn)表明，物流配送體系的建設(shè)與擴(kuò)展難度要高于連鎖店網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，這里包括投資規(guī)模、人才培養(yǎng)、物流作業(yè)硬件條件約束、建筑工程規(guī)模、運(yùn)作管理等諸多方面的因素。過去XX物流是服務(wù)于所在的公司，是“伴隨”分公司成立而成立的部門，各個(gè)物流之間功能雷同，關(guān)系平行。公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌”，本項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的一項(xiàng)措施。此外，隨著網(wǎng)上購物規(guī)模的不斷增長，建設(shè)產(chǎn)業(yè)中心基地已成為公司應(yīng)對(duì)未來市場消費(fèi)行為變化而發(fā)展電子商務(wù)，培育新的核心競爭力的關(guān)鍵所在。XX物流中心的建設(shè)將進(jìn)一步強(qiáng)化公司對(duì)XX地區(qū)各分公司的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司在XX地區(qū)的持續(xù)快速發(fā)展。迅速擴(kuò)大的經(jīng)營規(guī)模與地域要求有配套的地區(qū)物流中心項(xiàng)目作為銷售支持XX電器近年來在經(jīng)營規(guī)模與地域上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，經(jīng)營商品包含八大類別，經(jīng)營地域覆蓋全國八大行政區(qū)域，連鎖店面數(shù)量迅速增加，銷售規(guī)模也迅速擴(kuò)大。同時(shí)，XX電器物流中心倉儲(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)水電供應(yīng)需要符合技術(shù)要求并且不能中斷，但是部分外租倉庫時(shí)可能出現(xiàn)旺季停水停電現(xiàn)象，尤其是停電，將導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱瘓，無法接受配送定單，并進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)配送作業(yè)無法進(jìn)行或效率極低。（2）以零售配送作業(yè)特別是人工作業(yè)為主的特點(diǎn)要求XX電器物流中心要有配套的后勤保障設(shè)施，進(jìn)出貨頻繁，庫區(qū)車輛通行道路及作業(yè)場地要大，要有齊全的辦公區(qū)域、培訓(xùn)設(shè)施，而這些是一般倉庫沒有或不齊備的。行業(yè)發(fā)展歷史證明，即使在社會(huì)化專業(yè)分工非常發(fā)達(dá)的今天，作為公司經(jīng)營核心的組成部分與命脈不可能外包，而是必須牢牢控制在自己手上。由于物流配送作業(yè)是集中作業(yè)模式，一般在同一個(gè)城市只建一個(gè)物流中心，改變?cè)杏布l件不太現(xiàn)實(shí)。由于受到倉庫、場地、運(yùn)力、水電及配套設(shè)施等硬件條件的制約，若要滿足XX電器連鎖發(fā)展的需要，必須進(jìn)行新建。 XX電器物流配送服務(wù)體系現(xiàn)狀XX電器的物流配送服務(wù)體系按照“專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化結(jié)構(gòu)、層級(jí)化管理”的原則設(shè)立和運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)核心作業(yè)鏈XX電器連鎖零售是一個(gè)由采購、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等4個(gè)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的流程，其基本作業(yè)體系由營銷部、連鎖店、物流配送服務(wù)中心、售后服務(wù)中心與客戶服務(wù)中心等5個(gè)機(jī)構(gòu)組成，基本流程是：營銷部采購商品－廠家或自備車輛將商品送達(dá)指定物流配送服務(wù)中心－物流配送服務(wù)中心將商品配送分撥到每個(gè)城市－連鎖店銷售－物流配送服務(wù)中心將所有銷售商品配送配送到每個(gè)顧客家中－售后服務(wù)中心上門提供安裝維修服務(wù)－客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接受顧客咨詢與投訴。SAP系統(tǒng)的實(shí)施，為企業(yè)跨區(qū)域、跨公司管理以及未來的國際化戰(zhàn)略提供了有力的信息保障。 XX電器發(fā)展背景分析連鎖發(fā)展迅速，依然處于快速增長期2010年，面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境，公司以穩(wěn)健與快速并重、重點(diǎn)突出穩(wěn)健為原則，積極提升單店經(jīng)營質(zhì)量，按照連鎖規(guī)劃科學(xué)地發(fā)展新店建設(shè)，營業(yè)總收入呈現(xiàn)內(nèi)生和外延兩方面的穩(wěn)定增長。持續(xù)的低價(jià)銷售是專業(yè)連鎖店最具市場吸引力和競爭力的優(yōu)勢之一。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息家電開始進(jìn)入成長期，市場需求呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，從2004年開始，XX電器信息家電銷售額已超過XX銷售總額的四分之一。2010年“連鎖百強(qiáng)”的海外品牌發(fā)展迅速?！鄙鲜鑫募某雠_(tái)充分肯定了促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展對(duì)我國生產(chǎn)、流通、消費(fèi)以及整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義?！?005年4月國務(wù)院在《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2005]19號(hào)）中第七條指出“切實(shí)推進(jìn)連鎖經(jīng)營快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2010年“連鎖百強(qiáng)”%，；百強(qiáng)企業(yè)平均銷售額為166億元，%。36第二章 項(xiàng)目提出的背景和建設(shè)的必要性 項(xiàng)目提出的背景連鎖經(jīng)營在我國持續(xù)高速發(fā)展根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2010年，％。 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目建設(shè)期18個(gè)月，即從2011年6月～2012年11月。雨水經(jīng)管網(wǎng)收集后通過重力流方式，經(jīng)雨水管線，排入西新開河。新的XX物流中心建成后，將采用新的區(qū)域配送模式。其中電子商務(wù)中心主要承擔(dān)中心在吉林省域的B2B、B2C等網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展。同時(shí)，通過未來十年的積累與快速發(fā)展，XX易購將達(dá)到3000億元的銷售額。銷售品種XX電器主要銷售家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品，如：白色家電、黑色家電、小家電、電腦產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品。 目前，XX電器的國內(nèi)連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了華東一區(qū)、華東二區(qū)、華北、華南、西北、西南、東北、華中8個(gè)行政區(qū)域，連鎖發(fā)展全面由橫向擴(kuò)張轉(zhuǎn)向縱向滲透。二、三級(jí)城市連鎖發(fā)展初具成效，建立了從采購、零售、倉儲(chǔ)、配送、安裝、維修至保養(yǎng)的一體化服務(wù)體系，是國內(nèi)最大的家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品專營連鎖企業(yè)之一。主要有：家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、攝像機(jī)、音響、DVD/VCD、個(gè)人電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、移動(dòng)電話等商品品類，總計(jì)約300多個(gè)品牌，十萬多個(gè)規(guī)格型號(hào)。因此，XX未來構(gòu)建的物流體系需要支撐的周轉(zhuǎn)商品總金額保守估計(jì)將達(dá)6500億元。物流配送中心將根據(jù)其職能目標(biāo)——“商品供應(yīng)保障”和“配送服務(wù)”，承擔(dān)吉林省域連鎖店銷售商品的長途調(diào)撥、門店配送、零售配送（以XX為中心，輻射范圍250公里內(nèi)的長途調(diào)撥、門店配送，零售配送）；是XX電器物流基層管理和技術(shù)人才的培訓(xùn)基地；承擔(dān)著XX地區(qū)配送服務(wù)拓展的職能等；項(xiàng)目建成并正常運(yùn)轉(zhuǎn)后可實(shí)現(xiàn)48億元的年商品銷售收入。通過采用區(qū)域物流中心集貨信息系統(tǒng)調(diào)配分撥商品，將大大提高物流配送工作效率，節(jié)約運(yùn)能和運(yùn)輸成本。生活污水排入到區(qū)內(nèi)市政污水管網(wǎng)，最終排放到XX市規(guī)劃西部污水處理廠，綜合處理后就近排入受納水體。 項(xiàng)目總投資與資金籌措項(xiàng)目總投資。數(shù)據(jù)表明，2010年“連鎖百強(qiáng)”企業(yè)的銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為11％，與上年基本持平。但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的連鎖經(jīng)營集中度仍然不高，目前仍以區(qū)域市場為主，全國擴(kuò)張的企業(yè)不多，連鎖優(yōu)勢企業(yè)具有較大的發(fā)展空間。國務(wù)院各部門和地方各級(jí)人民政府要進(jìn)一步研究制訂并完善實(shí)施辦法，切實(shí)把《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展若干意見的通知》的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。從2002年至今，我國各級(jí)政府相關(guān)部門大力推廣連鎖經(jīng)營，初步確定了連鎖經(jīng)營在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中的主體地位，連鎖經(jīng)營無論是在銷售額還是在終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上都有了較大幅度地增長。家樂福、沃爾瑪?shù)?家主要外資大型超市新增店鋪140家，新開店數(shù)比上年增加了22％。而現(xiàn)在一些傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，也將沿著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，滿足人民生活質(zhì)量提升后更高的消費(fèi)需求。這種持續(xù)的低價(jià)格，來自于低進(jìn)價(jià)和低成本。公司單店的銷售收入保持了持續(xù)快速的增長。信息技術(shù)在各領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，持續(xù)提升了公司經(jīng)營管理水平，使公司管理流程標(biāo)準(zhǔn)固化、執(zhí)行透明，這將會(huì)更有力地支持公司在各地的連鎖發(fā)展。作業(yè)體系結(jié)構(gòu)圍繞顧客服務(wù)的要求，XX電器建立了一體化、多方位的服務(wù)組織，實(shí)現(xiàn)了面向消費(fèi)者的售前、售中、售后流水式服務(wù)。物流配送服務(wù)上下分為三級(jí)：總部物流管理中心、區(qū)域物流配送中心、城市物流配送中心，XX電器物流配送服務(wù)體系結(jié)構(gòu)示意圖如下：圖21 XX電器物流配送服務(wù)體系結(jié)構(gòu)示意圖根據(jù)在供應(yīng)鏈中所處的環(huán)節(jié)，配送服務(wù)作業(yè)一般分為兩級(jí)：（1）一級(jí)配送服務(wù)（長途運(yùn)輸?shù)绞校菏侵竂X采購部門向供應(yīng)商下達(dá)訂單，由供應(yīng)商向XX區(qū)域中心或城市中心倉庫進(jìn)行交貨，這個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)是與上游供應(yīng)商銜接的過程，與采購政策相關(guān)。（2）物流配送服務(wù)體系拓展難度高于連鎖店建設(shè)物流配送體系是連鎖銷售體系的支撐系統(tǒng)，且XX電器以零售配送作業(yè)為主，突出服務(wù)功能，因此物流配送系統(tǒng)的連鎖拓展難度要高于連鎖店的建設(shè)難度。從運(yùn)作管理角度看，在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)一支適合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的物流管理作業(yè)隊(duì)伍比較難。作為商業(yè)企業(yè)，連鎖店銷售和物流配送體系是最關(guān)鍵的部分，不可能絕對(duì)的外包。（3）XX倉儲(chǔ)需要信息系統(tǒng)支持，配置專線與ERP終端，外包物流方倉儲(chǔ)信息化程度不夠，無法連接XX電器的信息系統(tǒng)，從而不能實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享，降低配送服務(wù)水平。（6）零售配送直接面對(duì)顧客，XX電器的零售配送服務(wù)通過全過程監(jiān)管，使服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)。隨著XX電器近年來的快速發(fā)展，圍繞連鎖店的銷售需要，現(xiàn)有配送能力已經(jīng)無法跟上銷售增長的需要。XX物流中心建成并正常運(yùn)轉(zhuǎn)后將實(shí)現(xiàn)XX地區(qū)48億元商品銷售目標(biāo)，為公司在XX地區(qū)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的物流配送支撐?；谏鲜龇治?，XXXX電器有限公司提出投資在XX新建XX物流中心項(xiàng)目，總體上對(duì)于保障銷售、提升服務(wù)能力是非常有利的，需要盡快予以實(shí)施。公司并沒有將物流配送簡單定義為商品的儲(chǔ)運(yùn)部門，而是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，將其確定為一個(gè)為顧客提供良好服務(wù)的售后服務(wù)部門。現(xiàn)狀下，XX物流實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，大區(qū)管子公司，子公司管營運(yùn)部，大區(qū)內(nèi)物流形成了RDC—CDC—XD的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由RDC集中物流作業(yè)并實(shí)行區(qū)域管理，物流服務(wù)半徑增加到150公里—120公里。因此，為保證未來的連鎖銷售要求，現(xiàn)在就必須提前考慮擴(kuò)建物流配送體系。物流中心必須能夠做到集中統(tǒng)一倉儲(chǔ)備貨、各個(gè)地區(qū)之間快速運(yùn)輸，及時(shí)向連鎖店補(bǔ)貨。目前，大部分國際知名的連鎖零售商都采取集中采購政策，且擁有現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)。XX物流中心建成后，將實(shí)現(xiàn)XX電器XX地區(qū)對(duì)下轄地區(qū)的采購銷售等一體化管理，建立一個(gè)集電子商務(wù)結(jié)算中心、物流配送、服務(wù)為一體的多功能中心基地。（4）圍墻及大門新建通透式鐵藝圍墻1500m，大門3座。朝陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)前身是XX朝陽科技工業(yè)園區(qū)，成立于2002年1月，當(dāng)時(shí)屬區(qū)級(jí)開發(fā)區(qū)。在夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，加大招商引資力度，利用優(yōu)惠政策吸引國內(nèi)外客商來投資興業(yè)。近幾年來，由于開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展速度加快，規(guī)模逐步擴(kuò)大，首期規(guī)模面積已滿足不了企業(yè)內(nèi)外擴(kuò)展的發(fā)展需求。最熱月（7月）平均氣溫為23℃。市區(qū)的地表水，較大的河流為第二松花江的支流，也是飲馬河的支流—伊通河及其支流—新開河等。綜合評(píng)價(jià)，建設(shè)區(qū)域周圍交通比較便利，環(huán)境狀況良好。擬建項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)將同步敷設(shè)10kV電纜。項(xiàng)目在功能劃分上，應(yīng)最大限度滿足工作使用功能要求。擬建的配送中心倉儲(chǔ)庫房及配送系統(tǒng)中心設(shè)置在場區(qū)西部，辦公培訓(xùn)樓、物流管理中心、售后管理中心、室外活動(dòng)場設(shè)置在場區(qū)東北部，室外集中綠化區(qū)位于場區(qū)西南側(cè)。1334652建筑物面積m178。按作業(yè)流程分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：一級(jí)配送分撥服務(wù)（長途配送分撥服務(wù)到市）：負(fù)責(zé)將各類商品從區(qū)域大庫分撥運(yùn)送到區(qū)域內(nèi)的所有二級(jí)城市。(3)出庫原則是先進(jìn)先出。(4)用叉車把“入庫準(zhǔn)備完了”的托盤放在輸入傳送帶上。送到剔出線上的托盤，當(dāng)異常原因除去后，用叉車再把它送到傳送帶上去。(10)當(dāng)一個(gè)托盤從貨態(tài)檢測部移出時(shí)，下一個(gè)托盤就進(jìn)入接受檢測。(16)群管理控制盤接到來自物流管理計(jì)算機(jī)的進(jìn)入貨位的指令后，向堆垛機(jī)的控制盤發(fā)出托盤入庫指令。發(fā)貨記錄票上記載機(jī)號(hào)、托盤號(hào)、訂單號(hào)、制品和數(shù)量等數(shù)據(jù)。如果沒有后續(xù)訂單揀貨時(shí)，則把托盤送到指定區(qū)域待命入庫。進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的一體化與無貨負(fù)賣控制；及時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，縮短響應(yīng)時(shí)間；準(zhǔn)確的庫存管理；自動(dòng)預(yù)約、程序化派工、全程監(jiān)控。 軟件系統(tǒng)基本構(gòu)成計(jì)算機(jī)管理軟件應(yīng)與物流規(guī)模相適應(yīng)，滿足物流中心運(yùn)營要求，包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、物流信息系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用安全管理軟件、操作系統(tǒng)軟件等。 建筑設(shè)計(jì)方案㎡，其中配送中心42920㎡、辦公培訓(xùn)樓7900㎡、后勤配套樓9500㎡、服務(wù)維修樓2320㎡、配電房326㎡、泵房300㎡換熱站306㎡、門衛(wèi)120㎡、二期預(yù)留51200㎡。辦公培訓(xùn)樓辦公培訓(xùn)樓除了為物流中心辦公人員提供辦公場所外，為XXXX電器公司所有從事物流配送工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。售后管理中心遵照XX電器公司的售后管理原則及相關(guān)流程，實(shí)施物流中心配送貨物的售后管理，在配送環(huán)節(jié)進(jìn)一步提高XX電器服務(wù)質(zhì)量。本項(xiàng)目擬建的倉儲(chǔ)庫房采用輕鋼門式鋼架結(jié)構(gòu)。應(yīng)配備核心三層交換機(jī)雙機(jī)熱備，二層可網(wǎng)管交換機(jī)、工控機(jī)、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及可靠的不間斷電源。（1）配送運(yùn)輸服務(wù)模塊（TMS、DMS）配送運(yùn)輸服務(wù)管理分為用戶信息管理、配送綜合管理、運(yùn)輸信息管理三個(gè)子模塊。自XX電器開始執(zhí)行連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，就意識(shí)到信息化對(duì)于連鎖發(fā)展的重要性，在經(jīng)營戰(zhàn)略中，XX電器明確提出“信息化”的概念，并且不斷改造企業(yè)運(yùn)行體制，以期逐步實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化。(5)群管理控制盤對(duì)堆垛機(jī)地上控制盤發(fā)出出庫指令。(18)群管理控制盤把進(jìn)入貨位完了數(shù)據(jù)傳輸給物流管理中心。在同一入庫通道傳送帶上可保存2個(gè)托盤。入庫/再入庫數(shù)據(jù)是制品號(hào)或原材料號(hào)、制造號(hào)、數(shù)量。(6)在貨態(tài)檢測部對(duì)單元載荷進(jìn)行貨態(tài)檢查。(4)管理系統(tǒng)要求自動(dòng)化物流管理中心的計(jì)算機(jī)能做各種帳票、查詢有關(guān)信息，管理精度高，具備有盤點(diǎn)庫存的各種程序。設(shè)計(jì)原則(1)自由貨位和區(qū)域管理系統(tǒng)的采用。732024場區(qū)綠化m178。為便于日常維護(hù)，場區(qū)硬化路面及停車場擬采用水泥混凝土路面，設(shè)計(jì)路面總厚度為60cm，初步確定其結(jié)構(gòu)如下：水泥混凝土面層：22cm C30水泥混凝土（）；基層：18cm二灰碎石（8:17:75）分兩層碾壓；墊 層：20cm山皮砂墊層。具體建設(shè)內(nèi)容詳見表4－1。供熱本項(xiàng)目冬季供暖采用區(qū)域鍋爐房集中供熱，區(qū)域內(nèi)已設(shè)置1座換熱站。根據(jù)《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB500112001）中有關(guān)建（構(gòu)）筑物抗震設(shè)防烈度、設(shè)計(jì)基本地震加速度和設(shè)計(jì)地震分組的規(guī)定，本工程所選場址的抗震設(shè)防烈度為7度。擬建項(xiàng)目區(qū)域有新開河支流，屬季節(jié)性河流。 ，年平均降水量522～615㎜，最長連續(xù)無雨日有48天?，F(xiàn)在二期控制性詳規(guī)已編制完成。規(guī)模以上企業(yè)42戶，產(chǎn)值億元以上企業(yè)14戶。2002年11月29日，經(jīng)吉林省人民政府《吉林省人民政府關(guān)于XX、吉林等市設(shè)立省級(jí)開發(fā)區(qū)的批復(fù)》吉政函[2002]126號(hào)文件，正式批準(zhǔn)為省級(jí)開發(fā)區(qū)。第四章 場址選擇 項(xiàng)目選址原則本次新建的XX物流中心作為區(qū)域物流配送服務(wù)中心，服務(wù)于以XX為中心、以250公里距離為輻射半徑的空間范圍。 建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模建筑工程綜合考慮銷售情