【正文】 首先要設(shè)立一個明確的、鼓舞人心而又切實(shí)可行的目標(biāo)，只有目標(biāo)明確而具體時(shí)，才能進(jìn)行衡量和采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化措施。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評、處分、降級等，有時(shí)不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強(qiáng)化。 麥克利蘭的動機(jī)理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價(jià)值。3．親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。雙因素理論提出對員工的激勵效果與“ 保健因素” 和“ 激勵因素” 相關(guān)。僅當(dāng)較低層次的需求滿足后，人們才會追求高一層次需求的滿足。一、需要理論需要理論主要包括三個，即馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的需要雙因素理論和麥克利蘭需要動機(jī)理論。4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。他提出了著名的“三種需要理論”，并得出了一系列重要的研究結(jié)論。再次，親和需要與權(quán)力需要和管理的成功密切相關(guān)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同，需要就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。要取得最好的激勵效果，就應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化方法。三、期望理論期望理論是著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。公平理論對我們有著重要的啟示：首先，影響激勵效果的不僅有報(bào)酬的絕對值，還有報(bào)酬的相對值。因此，應(yīng)該將目標(biāo)管理體系的先進(jìn)性與適用性緊緊的結(jié)合起來。第四條 公司企管部為目標(biāo)管理及考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司目標(biāo)管理制度的制定、修改、解釋、實(shí)施和培訓(xùn)。上級人員應(yīng)及時(shí)向下屬人員介紹自己制定的各項(xiàng)目標(biāo)及工作計(jì)劃，與下屬人員分別商定次級目標(biāo)。第十八條 公司的季度管理目標(biāo)即公司的季度工作計(jì)劃中未列入季度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分，公司的年度管理目標(biāo)即公司的年度工作計(jì)劃中未列入年度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分。計(jì)劃利潤總額40＋40（五）市場占有率考核得分＝（實(shí)際市場占有率－計(jì)劃市場占有率）247。第五章 部門的目標(biāo)管理第二十八條 本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。第三十五條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對同自己有工作聯(lián)系的部門的同自己有工作聯(lián)系的考核項(xiàng)目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況，對被考核部門進(jìn)行考核，填寫橫向考核表，交至公司企管部。單項(xiàng)獎懲）247。（四） 復(fù)審。第四十八條 員工在工作過程中，可以根據(jù)公司的目標(biāo)、部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的變化和工作的實(shí)際需要，對工作計(jì)劃進(jìn)行變更，計(jì)劃變更經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后生效。第五十六條 員工如對自己或他人的考核結(jié)果有異議，可以向公司企管部進(jìn)行投訴，企管部在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)意見反饋給各有關(guān)人員，并會同被考核員工的間接上級對員工的考核結(jié)果作出最終裁定。Σ部門年度崗位實(shí)際績效薪點(diǎn)數(shù) 第六十一條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的部門負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理可以給予特別獎勵。5. 負(fù)責(zé)建立銷售成本控制的制度和措施。包括市場信息的收集、整理；市場預(yù)測；編制市場分析報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)銷售費(fèi)用率20＋20客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部市場推廣與管理負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售政策的建立和實(shí)施。2. 負(fù)責(zé)客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。橫向生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部部門考核總表——企管部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分一、 企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1. 負(fù)責(zé)主持公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制訂公司的中長期發(fā)展規(guī)劃?？v向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營管理1. 負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)展開的要求，組織各部門進(jìn)行目標(biāo)分解。無相關(guān)計(jì)劃，扣5分。4. 負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣1－2分。如有欠缺，扣1－5分。4. 負(fù)責(zé)公司會計(jì)電算化管理。6. 負(fù)責(zé)公司存貨的財(cái)務(wù)管理。縱向財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。如有欠缺，每次扣3分。如有欠缺，每次扣1分。4. 負(fù)責(zé)組織起草公司辦公室管理文件(對各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負(fù)責(zé)審核)，做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。3. 負(fù)責(zé)辦公用固定資產(chǎn)的管理。生產(chǎn)后勤保障不力，每次扣1－5分。橫向企管部企管部部門考核總表——機(jī)電裝備部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分四、 企設(shè)備管理1. 負(fù)責(zé)依據(jù)國家頒布的設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備說明書編制設(shè)備維修管理制度，并在企業(yè)內(nèi)貫徹落實(shí)。對各車間的設(shè)備管理情況指導(dǎo)檢查不到位，扣1－3分。2. 負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。橫向各車間各車間計(jì)量工作1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國家有關(guān)計(jì)量的法令，制定各種計(jì)量管理?xiàng)l例、辦法和制度。每超過計(jì)劃的1％，扣3分。2. 負(fù)責(zé)編制、修訂、審核工藝規(guī)程、內(nèi)控工藝、產(chǎn)品工藝路線?？v向生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)4. 負(fù)責(zé)下達(dá)工藝參數(shù)?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)與配合1. 及時(shí)、準(zhǔn)確的向企管部提供統(tǒng)計(jì)信息。因未能嚴(yán)格履行合同造成公司損失，扣5－10分。2. 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)穩(wěn)定的供應(yīng)商伙伴關(guān)系，確保供應(yīng)商供貨的及時(shí)準(zhǔn)確。橫向各車間各車間做好考核工作?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部庫存盤點(diǎn)與動態(tài)信息1. 負(fù)責(zé)庫存盤點(diǎn)與賬物核對。發(fā)生安全事故，每次扣2－5分。3. 負(fù)責(zé)研究擬訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育培訓(xùn)計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)制定原材料、在制品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)執(zhí)行?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)與配合做好考核工作。計(jì)劃產(chǎn)量60客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本?？陀^質(zhì)保部質(zhì)保部安全生產(chǎn)1. 輕傷事故每月不超過3次。計(jì)劃費(fèi)用10+10客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部部門考核總表——軋鋼車間項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分生產(chǎn)計(jì)劃完成情況完成公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃。客觀機(jī)電裝備部機(jī)電裝備部產(chǎn)品品質(zhì)管理％。客觀生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部。橫向煉鋼車間軋鋼車間煉鋼車間軋鋼車間成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本?？陀^生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部3. 不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。5. 負(fù)責(zé)建立銷售成本控制的制度和措施。包括市場信息的收集、整理；市場預(yù)測；編制市場分析報(bào)告。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售價(jià)格管理。售后服務(wù)4. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。3. 負(fù)責(zé)關(guān)注并研究公司經(jīng)營環(huán)境及行業(yè)的變化趨勢，及時(shí)反饋信息，并定期編寫、提交分析報(bào)告。2. 定期和不定期檢查各部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，提出各部門運(yùn)營情況的分析報(bào)告和主要管理者的業(yè)績考核報(bào)告。部門監(jiān)察1. 負(fù)責(zé)對企業(yè)管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)監(jiān)督。6. 根據(jù)公司員工的實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃。2. 為本公司新上項(xiàng)目的合法性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。4. 負(fù)責(zé)公司會計(jì)電算化管理。6. 負(fù)責(zé)公司存貨的財(cái)務(wù)管理。稅務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。如有欠缺，每次扣1分。4. 負(fù)責(zé)組織起草公司辦公室管理文件(對各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負(fù)責(zé)審核)，做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。3. 負(fù)責(zé)辦公用固定資產(chǎn)的管理。生產(chǎn)后勤保障不力，每次扣1－5分。履行不到位，扣1－2分。其他如有欠缺，每項(xiàng)扣2－3分。生產(chǎn)作業(yè)管理1. 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)管理制度?？v向考核表——采購部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核情況得分十四、 企采購業(yè)務(wù)1. 負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃。未及時(shí)建立供應(yīng)商檔案，每次扣2分?？v向考核表——質(zhì)保部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核情況得分十五、 企全面質(zhì)量保證體系建立4. 負(fù)責(zé)組織建立并實(shí)施全面質(zhì)量保證體系。未履行職責(zé)或者履行不到位，每次扣1－3分。附表五 部門客觀考核表部門客觀考核表——企管部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)被考核部門考核情況得分控制財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用不超過計(jì)劃。銷售部企管部辦公室機(jī)電裝備部生產(chǎn)技術(shù)部采購部保供部質(zhì)保部車間管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。得分=60－（∣計(jì)劃產(chǎn)量－實(shí)際產(chǎn)量∣）247。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間重傷事故每月不超過1次。軋鋼車間過程產(chǎn)品抽檢合格率符合要求。采購物料不符合要求，每次扣2－10分。如有欠。采購部部門客觀考核表——公輔車間項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)被考核部門考核情況得分采購作業(yè)負(fù)責(zé)按照各部門的對物料的要求采購物料。煉鋼車間軋鋼車間市場未出現(xiàn)屬于制造責(zé)任而造成的質(zhì)量投訴。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。得分=(計(jì)劃成本實(shí)際成本)247。計(jì)劃費(fèi)用10+10煉鋼車間軋鋼車間公輔車間采購作業(yè)負(fù)責(zé)控制采購費(fèi)用和降低采購成本。財(cái)務(wù)部控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。8. 負(fù)責(zé)制定原材料、在制品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)執(zhí)行。6. 負(fù)責(zé)研究擬訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育培訓(xùn)計(jì)劃?？v向考核表——保供部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核情況得分運(yùn)輸管理1. 負(fù)責(zé)所屬運(yùn)輸車輛的調(diào)度。3. 負(fù)責(zé)對不合格采購物料的索賠處理。3. 負(fù)責(zé)劃分生產(chǎn)過程的質(zhì)量責(zé)任。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)月、周生產(chǎn)計(jì)劃制定日作業(yè)計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)跟蹤設(shè)備、技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提出設(shè)備改造和升級方案并組織實(shí)施。縱向考核表——機(jī)電裝備部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核情況得分十二、 企設(shè)備管理1. 負(fù)責(zé)依據(jù)國家頒布的設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備說明書編制設(shè)備維修管理制度，并在企業(yè)內(nèi)貫徹落實(shí)。公司行政事務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)。6. 負(fù)責(zé)向各部門索取必要的文字資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。因話務(wù)問題被投訴。因稅務(wù)問題使公司被處罰，扣2－10分。8. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作。出現(xiàn)核算錯誤，扣3－8分，其他職責(zé)未履行到位，扣1－3分。4. 負(fù)責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。8. 負(fù)責(zé)公司員工的社會保障工作。監(jiān)督不到位，每次扣1－2分。出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣5分。5. 負(fù)責(zé)組織擬定企業(yè)變革規(guī)劃。5. 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員為客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)服務(wù)。未建立區(qū)域銷售政策，扣10分，未能貫徹實(shí)施，扣3－5分。5. 負(fù)責(zé)銷售合同訂單的處理。7. 負(fù)責(zé)編制客戶檔案及更新?？陀^生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部管理費(fèi)用控制車間管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)好，不出現(xiàn)損失達(dá)10000元以上的設(shè)備事故?？陀^生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部。客觀質(zhì)保部質(zhì)保部。計(jì)劃產(chǎn)量60客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本?？陀^生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部2. 重傷事故每月不超過1次。計(jì)劃成本30+30客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)管理1. 現(xiàn)場無違反工藝操作行為或無違反現(xiàn)場質(zhì)量規(guī)定行為。橫向企管部企管部負(fù)責(zé)劃分生產(chǎn)過程中的質(zhì)量責(zé)任。4. 負(fù)責(zé)建立抽樣制度?？v向質(zhì)保部分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理1. 負(fù)責(zé)取得公司相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?？v向保供部分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。庫存信息不準(zhǔn)確，每次扣3分。橫向企管部企管部部門考核總表——保供部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分七、 企物資接受負(fù)責(zé)到廠物料的數(shù)量及外觀質(zhì)量驗(yàn)收。未及時(shí)建立供應(yīng)商檔案，每次扣2分。采購費(fèi)用超過計(jì)劃，每超過2％扣1分。提供的信息不及時(shí)，每次扣2分，不準(zhǔn)確，每次扣5分。6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)各車間的生產(chǎn)準(zhǔn)備。縱向生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)管理1. 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)管理制度?？己斯ぷ饔星啡?，扣5分。未能及時(shí)制定或者調(diào)整相關(guān)的管理?xiàng)l例、辦法和制度，每項(xiàng)扣5分。4. 負(fù)責(zé)定期檢查車間設(shè)備使用和維護(hù)保養(yǎng)情況，指導(dǎo)車間安全、正確使用和維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。2. 負(fù)責(zé)跟蹤設(shè)備、技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提出設(shè)備改造和升級方案并組織實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的更新和保管?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過計(jì)劃?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司行政事務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)。6. 負(fù)責(zé)向各部門索取必要的文字資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。因話務(wù)問題被投訴?？己斯ぷ饔星啡?，扣5分。因稅務(wù)問題使公司被處罰，扣2－10分。8. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作。出現(xiàn)核算錯誤，扣3－8分，其他職責(zé)未履行到位，扣1－3分。每超過計(jì)劃的1％，扣3分。2. 為本公司新上項(xiàng)目的合法性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。6. 根據(jù)公司員工的實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃?？v向企管部分管