【正文】 員........................................................................................................................................ 37 活動發(fā)布提醒................................................................................................................................ 37 服務(wù)工單管理...................................................................................................................................... 38 來電彈屏........................................................................................................................................ 38 服務(wù)工單受理................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單列表................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單回訪................................................................................................................................ 41 服務(wù)工單投訴................................................................................................................................ 42 投訴處理回訪................................................................................................................................ 44 團隊功能管理...................................................................................................................................... 44 服務(wù)人員分配................................................................................................................................ 44 服務(wù)計劃排單................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單查詢................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單回訪................................................................................................................................ 46 服務(wù)工單投訴................................................................................................................................ 47 投訴處理回訪................................................................................................................................ 49 服務(wù)人員跟蹤................................................................................................................................ 49 服務(wù)工單提醒................................................................................................................................ 51 團隊工單統(tǒng)計................................................................................................................................ 51 服務(wù)人員 APP............................................................................................................................. 52 為老服務(wù)應(yīng)用...................................................................................................................................... 56 商品訂單受理................................................................................................................................ 56 緊急救援........................................................................................................................................ 57某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 4頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 生活幫助........................................................................................................................................ 59 主動關(guān)懷........................................................................................................................................ 59 辦公管理.............................................................................................................................................. 63 個人賬戶管理................................................................................................................................ 63 黑名單管理.................................................................................................................................... 64 日程安排........................................................................................................................................ 64 短信管理........................................................................................................................................ 64 郵件管理........................................................................................................................................ 66 公告管理........................................................................................................................................ 67 知識庫管理.................................................................................................................................... 68 信息發(fā)布管理................................................................................................................................ 69 商品管理.............................................................................................................................................. 70 業(yè)務(wù)員管理.................................................................................................................................... 70 供應(yīng)商管理.................................................................................................................................... 70 商品類別管理................................................................................................................................ 70 商品管理........................................................................................................................................ 71 入庫管理........................................................................................................................................ 72 庫存預(yù)警........................................................................................................................................ 72 訂單管理................................................