【正文】 服務(wù)站的基礎(chǔ)信息包括：編號、名稱、所屬街道、負責(zé)人、電話、服務(wù)人員等。 系統(tǒng)主頁面某智慧養(yǎng)老平臺，采用 B/S 架構(gòu)，功能訪問只需要打開瀏覽器，輸入系統(tǒng)地址，即可登錄系統(tǒng)，使用相關(guān)功能。① 在政府指導(dǎo)和政策支持下，結(jié)合社區(qū)及市場渠道建立完善的老人及養(yǎng)老服務(wù)檔案；② 運營單位根據(jù)“有償、低償、無償服務(wù)”相結(jié)合的方式選擇性的發(fā)展老人入網(wǎng)；③ 建立轄區(qū)或目標(biāo)區(qū)域的服務(wù)商和社區(qū)義工管理及評估體系；④ 配套智能終端和優(yōu)惠的通信資費，提供安全便捷的服務(wù)對接和救援保障、生活幫助、主動關(guān)懷體系；⑤ 針對老人群體構(gòu)建完善的可持續(xù)運營發(fā)展的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。 管理數(shù)據(jù)化 增加會員忠誠度某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 17頁，共 90頁建設(shè)方案說明書某智慧養(yǎng)老信息化平臺的建設(shè)，能為老人建立一套準(zhǔn)確詳實的數(shù)據(jù)庫及健康檔案。216。216。 系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、靈活，可維護、可管理216。 強大的報表統(tǒng)計功能，可為相關(guān)部門的決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。（4） 組合查詢和統(tǒng)計報表功能系統(tǒng)可靈活的根據(jù)各級養(yǎng)老管理部門的需要，快速生成各類文字和圖形化報表，通過實時動態(tài)的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為政府掌握和指導(dǎo)養(yǎng)老事業(yè)工作開展提供了決策依據(jù)；另外通過系統(tǒng)組合查詢功能為有條件的老人提供個性化定制服務(wù)。（2）可管理一個完整的平臺，不但可以長期運營，還可以靈活的對平臺的各種交易主題，參與主體以及他們的行為進行有效的管理，這樣，才能形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場秩序，保證合法經(jīng)營者的利益和老人的權(quán)益。 為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案；216。即到 2020 年，90%的老年人在社會化服務(wù)協(xié)助下通過智慧養(yǎng)老，7%的老年人通過購買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，3%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)集中養(yǎng)老，確立了智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老服務(wù)體系中的基礎(chǔ)性地位。而智慧養(yǎng)老服務(wù)主要包括緊急救援、日常照顧、健康護理、家政服務(wù)、法律維權(quán)、精神慰藉等服務(wù)項目。 我國老年人口狀況隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和計劃生育的實行，“421”家庭模式（一個家庭，四個老人，一對夫妻，一個孩子），導(dǎo)致我國老年人口呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化三大特征的快速發(fā)展態(tài)勢。 庫存管理...................................................................................................................................... 73 退貨管理...................................................................................................................................... 73 系統(tǒng)管理............................................................................................................................................ 74 菜單管理...................................................................................................................................... 74 參數(shù)設(shè)置...................................................................................................................................... 74 系統(tǒng)監(jiān)控...................................................................................................................................... 76 用戶角色管理.............................................................................................................................. 77 權(quán)限管理...................................................................................................................................... 79 日志管理...................................................................................................................................... 79 數(shù)據(jù)字典...................................................................................................................................... 79 導(dǎo)入導(dǎo)出...................................................................................................................................... 80 統(tǒng)計報表...................................................................................................................................... 80某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 5頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 中間件接口程序................................................................................................................................ 81 應(yīng)用支撐子系統(tǒng)................................................................................................................................ 81 呼叫中心系統(tǒng).............................................................................................................................. 81 衛(wèi)星定位系統(tǒng).............................................................................................................................. 86 地理信息系統(tǒng).............................................................................................................................. 87 其他應(yīng)用支撐系統(tǒng)...................................................................................................................... 88 智能終端...................................................................................................................................... 881. 項目背景進入 21 世紀，我國迎來了人口迅速老齡化的時代，如何面對迅 猛而來的老齡化問題已成為全社會共同關(guān)注的焦點。 發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)的社會背景 數(shù)字看我國人口老齡化2014 年底，我國 60 歲以上老年人口已達 億，占總?cè)丝诒壤?%，按照國際通行標(biāo)準(zhǔn)（60 歲以上人口占總?cè)丝?10%以上，是一個國家進入老齡化社會的標(biāo)志），我國人口年齡結(jié)構(gòu)已開始進入老齡化階段。 銀發(fā)經(jīng)濟之養(yǎng)老服務(wù)隨著人們生活水平的不斷提高，老人對社會養(yǎng)老服務(wù)功能的強化和養(yǎng)老服務(wù)形式的多樣化提出了新的要求，目前我國的養(yǎng)老方式有三種：智慧養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老，簡要概述為 9073，智慧養(yǎng)老在構(gòu)建中國特色的養(yǎng)老服務(wù)體系中處于基礎(chǔ)地位。2008 年 1 月 29 日，全國老齡委辦公室牽頭 10 部委以（2008）4 號文件下發(fā)了《關(guān)于全面推進智慧養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》， 積極應(yīng)對日益嚴峻的老齡化趨勢，明確了智慧養(yǎng)老在我國養(yǎng)老服務(wù)體系中的重要性。盛東科技汲取各種最為先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云技術(shù)、3G 移動技術(shù)、GPS 定位技術(shù)等），以“建設(shè)信息化、智能化呼叫服務(wù)及支援中心”為核心，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容，有效“整合社會服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 9頁，共 90頁建設(shè)方案說明書“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，構(gòu)建成符合國家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“智能信息化養(yǎng)老平臺”，該項技術(shù)已獲得國家計算機軟件自主知識產(chǎn)權(quán)認證。 將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)的工作人員可以及時了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。可以選擇通知物業(yè)保安、老人子女、居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等，系統(tǒng)會自動在地圖上顯示其所在的位置，被呼叫人員可以在第一時間根據(jù)老人的地理位置和病史記錄趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財產(chǎn)安全。 平臺技術(shù)優(yōu)勢及特點216。216。 生活服務(wù)：為老人提供衛(wèi)生清理、洗滌衣物、烹飪做飯、配餐送餐、侍侯生活不能自理的老人，代購蔬菜食品和其他物品。 主動關(guān)懷：在節(jié)日和老年人的生日期間，推送祝福短信或到家中探望，陪老年人過節(jié)、過生日，使老年人享受親情?？梢造`活的對平臺的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進行有效的管理。 智慧養(yǎng)老服務(wù)對象孤寡貧困和空巢老年人；長期患病生活不能自理的老年人；傷殘老年人；烈軍屬老年人；高齡并生活不便的老年人；居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請智慧養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他 60 歲以上需要照料的老年人。（5）社會力量認購服務(wù)針對特殊困難的老人，積極動員社會力量，包括通過企業(yè)或社會個人為老年人實行認購服務(wù)。社區(qū)屬于唯一轄區(qū)，需要指定社區(qū)名稱、詳細地址、負責(zé)人、負責(zé)人信息。某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 23頁，共 90頁建設(shè)方案說明書添加社區(qū)服務(wù)站信息： 服務(wù)商家管理服務(wù)商管理，主要登記社區(qū)周邊可為老人提供的商戶資料，如：商戶類型（家政類、家電維修類、用藥類等）、商戶名稱、編碼、經(jīng)營時間、所屬社區(qū)、所屬服務(wù)站、工商。每個轄區(qū)可以設(shè)置多個管理員，管理員只能查看自己轄區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)。（3）有償服務(wù)有經(jīng)濟能力、需要上門服務(wù)的老人，通過自己購買，由智慧養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供各種服務(wù)。 平臺建設(shè)目標(biāo)（中心職能）為政府構(gòu)建完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系提供信息化支撐；為老齡人群提供完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)及保障。某智慧養(yǎng)老信息化平臺的建設(shè)，符合國家智慧養(yǎng)老服務(wù)的基本要求與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，快速與政府政策對接，為政府決策提供詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)，獲得政府養(yǎng)老補貼，降低運營成本。 康復(fù)保?。簽槔夏耆颂峁┘膊☆A(yù)防、康復(fù)護理、心理衛(wèi)生、健康咨詢，建立健康檔案和開設(shè)家庭病床等服務(wù)。 緊急救援：針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供緊急救援服務(wù)。216。（7）主動關(guān)懷系統(tǒng)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將生日祝福、用藥提醒、保健養(yǎng)生、疾病預(yù)防、天氣預(yù)報、養(yǎng)老政