【正文】 用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。 研究開發(fā)中心主任 負(fù)責(zé)技術(shù)資源開發(fā)和管理。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 4 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日 期 :2020年 07月 25 日 品質(zhì)與環(huán)境管理部部長 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量計(jì)劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。 質(zhì)量手 冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 5 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 人力資源部部長 負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對各部門提出的人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對公司員工工作質(zhì)量的考核。 全體員工： 遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，對自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。于此過程中，管理層定立方向和目標(biāo)、宣示承諾、制定組織結(jié)構(gòu)、確保資源足夠和評審表現(xiàn)。 第二層：工作指引及其它質(zhì)量文件 此層文件包括詳細(xì)描述有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 、監(jiān)測及測量等的指引文件及其它與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的文件，它們包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。 超過保存期限的質(zhì)量記錄可由保管人員銷毀。 本手冊作為質(zhì)量管理體系的整體質(zhì)量策劃，當(dāng)中巳厘定了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。各本部長、部長、分公司經(jīng)理確保擔(dān)當(dāng)有關(guān)職能的人員具備所需的資歷。詳情參閱「 ：質(zhì)量策劃程序」。 如有產(chǎn)品須進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)評審設(shè)計(jì)輸入要求，制定計(jì)劃，安排人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。確保生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、測量〈包括測量和監(jiān)控狀態(tài)的標(biāo)識(shí)〉、交付和交付后活動(dòng)均按規(guī)定方法實(shí)施。 除非顧客有特別追溯性要求，電梯控制柜和主機(jī)上印有合同號(hào)或生產(chǎn)工號(hào)和客戶名稱，以便對產(chǎn)品進(jìn)行追溯并加以記錄。顧客滿意度的調(diào)查由品環(huán)部依照「 : 顧客 滿意度調(diào)查程序」進(jìn)行。當(dāng)產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)不合格，將由發(fā)現(xiàn)部門匯報(bào)品環(huán) 部，品環(huán)部依照「 :糾正及預(yù)防措施程序」處理。詳情參照「 :糾正及預(yù)防措施程序」。 第 33 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 數(shù)據(jù)分析 本公司管理層收集和分析質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，以便了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和識(shí)別有待改進(jìn)的項(xiàng)目。具體依照「 : 內(nèi)部審核程序」進(jìn)行。安裝部 /保養(yǎng)部 /分公司確保顧客提供的物品符合使用/工作要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該等物品出現(xiàn)問題或不適用時(shí)，需向顧客報(bào)告，尋求處理并作好記錄。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊加以說明。 采購 本公司只會(huì) 向認(rèn)可或經(jīng)過評審合格的供貨商或承包商采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。 本公司與顧客確認(rèn)供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關(guān)的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術(shù)部評或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司按照 行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的要求提供和維護(hù)所需的設(shè)施，并按「 :生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行控制。 內(nèi)部溝通 本 公司強(qiáng)調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性及其工作對質(zhì)量的影向。 第 25 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 管理職責(zé) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 管理承諾 本公司巳對建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目標(biāo)上。 文件控制 質(zhì)量手冊的控制在本手冊的相關(guān)章節(jié)中描述 其余質(zhì)量文件的審批、發(fā)放和控制程序于「 :體系文件控制程序」及「 :電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。 本公司通過改善過程來測量、分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管 理體系過程的表現(xiàn)。每一主要過程中包括的子過程或活動(dòng)于本手冊第 、 、 和 章分別說明。 監(jiān)察部部長 負(fù)責(zé)制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)對公司員工遵紀(jì)守法的監(jiān)察。 工程業(yè)務(wù)部部長 負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。 總工 程 師辦公室主任 企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對滿足客戶要 求的意識(shí)。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動(dòng)。 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目標(biāo) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 04 月 27 日 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。 3. 定期審核 管理評審會(huì)議上將對質(zhì)量手冊進(jìn)行評審 ,確保手冊充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。 WI 工作指引 是用于生產(chǎn)現(xiàn)場和工作崗位完成某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。 現(xiàn)有文件處理方式 原 、 、 、 章節(jié)作廢 , 交品質(zhì)與環(huán)境管理部處理 批 準(zhǔn) 審核 更改人 陳華汝 分發(fā) ：品質(zhì)與環(huán)境管理科按最新組織機(jī)能圖及手冊中 的發(fā)放范圍分發(fā)至文件持有人 第 3 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 目錄 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 3B 日期 : 2020年 07 月 25 日 章節(jié)編號(hào) 標(biāo)題 版本編號(hào) 緒論 目錄 1B 修改摘要 3B 手冊分發(fā)表 2B 術(shù)語及其縮寫 1B 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 1B 質(zhì)量手冊的控制 1B 引言 2B 質(zhì)量方針和目標(biāo) 1B 組織結(jié)構(gòu) 2B 質(zhì)量管理體系 1B 質(zhì)量管理體系 文件結(jié)構(gòu) 文件控制 質(zhì)量記錄的控制程序 管理職責(zé) 1B 管理承諾 以顧客為中心 策劃 內(nèi)部溝通 管理評審 資源管理 1B 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 第 4 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 目錄 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 3B