【正文】 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 數(shù)據(jù)分析 本公司管理層收集和分析質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，以便了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和識(shí)別有待改進(jìn)的項(xiàng)目。詳情參照「 ：進(jìn)貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)程序」、「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」。具體依照「 : 內(nèi)部審核程序」進(jìn)行。 第 32 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 測量、分析和改善 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 策劃 本公司對(duì)測量和監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)行策劃，各活動(dòng)的策劃于有關(guān)程序文件上說明。安裝部 /保養(yǎng)部 /分公司確保顧客提供的物品符合使用/工作要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該等物品出現(xiàn)問題或不適用時(shí)，需向顧客報(bào)告，尋求處理并作好記錄。 制造部負(fù)責(zé)確保生產(chǎn)線上半成品有適當(dāng)標(biāo)識(shí)。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊(cè)加以說明。工程委托由安裝部按「 ：電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證。 采購 本公司只會(huì) 向認(rèn)可或經(jīng)過評(píng)審合格的供貨商或承包商采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。設(shè)計(jì)過程中的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照規(guī)定進(jìn)行。 本公司與顧客確認(rèn)供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關(guān)的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術(shù)部評(píng)或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。該等程序文件是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的整體策劃，及會(huì)因應(yīng)公司的發(fā)展、質(zhì)量方針和目標(biāo)的修訂而 作出適當(dāng)調(diào)整。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司按照 行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的要求提供和維護(hù)所需的設(shè)施，并按「 :生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行控制。 第 27 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 資源管理 手冊(cè)發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 資源的提供 本公司確保提供足夠資源去執(zhí)行質(zhì)量管理體系，務(wù)求達(dá)到顧客滿意。 內(nèi)部溝通 本 公司強(qiáng)調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性及其工作對(duì)質(zhì)量的影向。 策劃 本公司的質(zhì)量目標(biāo)記載于本手冊(cè)第 ，該目標(biāo)作為各相關(guān)部門的共同目標(biāo)。 第 25 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 管理職責(zé) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 管理承諾 本公司巳對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目標(biāo)上。 歸檔和編目 (日期先后 , 編碼順序等 )以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計(jì)算機(jī)檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標(biāo)識(shí)。 文件控制 質(zhì)量手冊(cè)的控制在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)中描述 其余質(zhì)量文件的審批、發(fā)放和控制程序于「 :體系文件控制程序」及「 :電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。 第 22 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 顧顧 客客 顧客 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 總總 要要 求求 及及 文文 件件 要要 求求 要求 滿意 測量和監(jiān)控 數(shù)據(jù)分析 不合格控制 持續(xù)改善 產(chǎn)品要求的評(píng)審 生產(chǎn) /安裝 /保養(yǎng) 測量和監(jiān)控 交付 采購 輸入 生產(chǎn)能力信息 收集及發(fā)放信息 顧客反饋 運(yùn)運(yùn) 作作 過過 程程 的的 順順 序序 及及 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系 圖圖 第 23 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì) 量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 文件結(jié)構(gòu) 本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層： 第一層：質(zhì)量手冊(cè) 此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運(yùn)作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。 本公司通過改善過程來測量、分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管 理體系過程的表現(xiàn)。 本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。每一主要過程中包括的子過程或活動(dòng)于本手冊(cè)第 、 、 和 章分別說明。 本部長助理、部長助理： 協(xié)助本部長、部長完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 監(jiān)察部部長 負(fù)責(zé)制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工遵紀(jì)守法的監(jiān)察。 財(cái)務(wù)部部長 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對(duì)公司的財(cái) 第 20 頁 共 33 頁 務(wù)工作和會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。 工程業(yè)務(wù)部部長 負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊(cè)的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的 按時(shí)、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉庫儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。 總工 程 師辦公室主任 企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。 市場部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場信息的統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳； 第 18 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨合同的評(píng)審和管理，并對(duì)合同評(píng)審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)滿足客戶要 求的意識(shí)。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會(huì) 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 安裝部 工程業(yè)務(wù)部 研究開發(fā)中心 人力資源部 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進(jìn)出口部 營業(yè)部 市場部 第 16 頁 共 33 頁 注 : 有 *的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系 圖 1 僅為示意圖，未列出各職能科 圖 1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖財(cái)務(wù)部 * 信息中心 監(jiān)察部 * 品質(zhì)與環(huán)境管理部 第 17 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動(dòng)。 ②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；