【正文】 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 數(shù)據(jù)分析 本公司管理層收集和分析質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，以便了解質(zhì)量管理體系的運行狀況和識別有待改進的項目。詳情參照「 ：進貨檢驗及試驗程序」、「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機調(diào)驗程序」。具體依照「 : 內(nèi)部審核程序」進行。 第 32 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 策劃 本公司對測量和監(jiān)控活動進行策劃，各活動的策劃于有關(guān)程序文件上說明。安裝部 /保養(yǎng)部 /分公司確保顧客提供的物品符合使用/工作要求，當發(fā)現(xiàn)該等物品出現(xiàn)問題或不適用時，需向顧客報告，尋求處理并作好記錄。 制造部負責確保生產(chǎn)線上半成品有適當標識。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊加以說明。工程委托由安裝部按「 ：電梯整機調(diào)驗程序」進行驗證。 采購 本公司只會 向認可或經(jīng)過評審合格的供貨商或承包商采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。設(shè)計過程中的評審、驗證、確認、接口工作和更改均依照規(guī)定進行。 本公司與顧客確認供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關(guān)的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術(shù)部評或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。該等程序文件是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的整體策劃，及會因應(yīng)公司的發(fā)展、質(zhì)量方針和目標的修訂而 作出適當調(diào)整。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司按照 行業(yè)特點及產(chǎn)品的要求提供和維護所需的設(shè)施，并按「 :生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對生產(chǎn)設(shè)備進行控制。 第 27 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 資源管理 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 資源的提供 本公司確保提供足夠資源去執(zhí)行質(zhì)量管理體系，務(wù)求達到顧客滿意。 內(nèi)部溝通 本 公司強調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要性及其工作對質(zhì)量的影向。 策劃 本公司的質(zhì)量目標記載于本手冊第 ，該目標作為各相關(guān)部門的共同目標。 第 25 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 管理職責 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 管理承諾 本公司巳對建立和改進質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目標上。 歸檔和編目 (日期先后 , 編碼順序等 )以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計算機檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標識。 文件控制 質(zhì)量手冊的控制在本手冊的相關(guān)章節(jié)中描述 其余質(zhì)量文件的審批、發(fā)放和控制程序于「 :體系文件控制程序」及「 :電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。 第 22 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 2 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 顧顧 客客 顧客 管理職責 資源管理 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 總總 要要 求求 及及 文文 件件 要要 求求 要求 滿意 測量和監(jiān)控 數(shù)據(jù)分析 不合格控制 持續(xù)改善 產(chǎn)品要求的評審 生產(chǎn) /安裝 /保養(yǎng) 測量和監(jiān)控 交付 采購 輸入 生產(chǎn)能力信息 收集及發(fā)放信息 顧客反饋 運運 作作 過過 程程 的的 順順 序序 及及 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系 圖圖 第 23 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 質(zhì) 量管理體系 手冊版本 : B 第 3 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 文件結(jié)構(gòu) 本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層： 第一層：質(zhì)量手冊 此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。 本公司通過改善過程來測量、分析和改善產(chǎn)品實現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管 理體系過程的表現(xiàn)。 本公司透過資源管理過程來識別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。每一主要過程中包括的子過程或活動于本手冊第 、 、 和 章分別說明。 本部長助理、部長助理： 協(xié)助本部長、部長完成各項工作任務(wù)，負責部門內(nèi)部人員培訓教育、日常工作計劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 監(jiān)察部部長 負責制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計劃并負責實施；負責對公司員工遵紀守法的監(jiān)察。 財務(wù)部部長 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計劃；對公司的財 第 20 頁 共 33 頁 務(wù)工作和會計工作負責；負責組織制定財務(wù)計劃；推行成本管理制度，組織公司財務(wù)核算，審核年度財務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。 工程業(yè)務(wù)部部長 負責工程技術(shù)、工藝開發(fā)計劃的審批和推行；負責工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊的編寫組織及審批；負責協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長 負責生產(chǎn)計劃的制定、生產(chǎn)進度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的 按時、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負責對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負責，確保倉庫儲存的物料和產(chǎn)品有適當?shù)臉俗R，做好搬運、儲存和防護。 總工 程 師辦公室主任 企業(yè)技術(shù)、引進技術(shù)統(tǒng)籌。 市場部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責市場信息的統(tǒng)計分析及對策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳； 第 18 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責營業(yè)技術(shù)支持，負責報價管理、供貨合同的評審和管理，并對合同評審的正確性負責；負責對大項目合同和投標項目的復審。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔任，負責監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運行，直接向公司總經(jīng)理匯報；確保公司員工了解、實施和維護質(zhì)量方針；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進內(nèi)部人員對滿足客戶要 求的意識。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設(shè)計部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 安裝部 工程業(yè)務(wù)部 研究開發(fā)中心 人力資源部 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進出口部 營業(yè)部 市場部 第 16 頁 共 33 頁 注 : 有 *的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系 圖 1 僅為示意圖，未列出各職能科 圖 1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖財務(wù)部 * 信息中心 監(jiān)察部 * 品質(zhì)與環(huán)境管理部 第 17 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 職責與權(quán)限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責及權(quán)限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質(zhì)量職責與權(quán)限在有關(guān)的運作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責或具體作業(yè)指導書中予以詳細說明。為達成公司質(zhì)量目標，各功能部門均定出部門目標及行動。 ②“有條不紊”是本公司的工作準則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；