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店鋪管理營運操作手冊(完整版)

2024-12-17 02:01上一頁面

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【正文】 臨海巨人服飾公司 年 月 日 三、新店員實習培訓流程 第 1 天: 新店員來店報到,由店長或當班助店將公司企業(yè)文化,員工制度及獎懲條例告知新店員,并安排新店員工作日程(上全天班或中間班) 。 第 2天: 第二天新店員上班,由店長或當班助店在晨會時安排新老員工互相自我介紹(包括各崗位 職能介紹),開始工作后店長或當班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個賣場后教授簡單的銷售技巧及銷售流程,貨品知識。 第 7天: 由人事培訓課安排店面正式工作。店員提前 15 天向店鋪管理人員提出,由分區(qū)經(jīng)理同意批準 15天向財務(wù)部提出,由財務(wù)部同意批準。 員工無論是屬于哪種請假申請,都必須先以書面的申請形式進行申請請假,得到書面審批后才能進行休假,否則按自動離職處理。 部門主管同意: 行政部確認: 副總經(jīng)理批核: _____________________ 總經(jīng)理審核: 五、店鋪員工行政處分內(nèi)容 A、 行政處罰分級 A、口頭警告 B、書而警告 C、開除 B、店鋪規(guī)章制度處罰標準 甲類(每條處罰 2分) 上班(用餐)遲到、早退在每月累計五分鐘之內(nèi), 每超出一分鐘,每分鐘處罰 5 元; 上班時間靠貨架、站姿不符合要求等;。 每扣一分該員工當月的工資也將相應(yīng)的扣除 5 元, 若在一個月內(nèi)收到三張警告信,我司將立即進行解雇,被解雇人員不會得到任何薪金補助。 立即執(zhí)行! 分區(qū)經(jīng)理: 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 臨海巨人服飾公司 年 月 日 六、店鋪人中離職流程 店長、副店長與收銀于員離職應(yīng)提前 45 天遞交辭職申請,得到書面批核與做好工作交接工作后,方可離開,未完成交接與離職手續(xù)者,按自動離職處理,不發(fā)放薪資。 有關(guān)商圈的動向、競爭店的情報、顧客的情報、商品的情報等各種情報的收集,公司的方針、指示事項的傳達等,皆有責任和權(quán)限。 □ 店鋪、設(shè)備的保全管理。 4. 小票即將用完及時向公司領(lǐng)取。 1. 當客人付款時,收銀人員必須將貨品資料正確輸入電腦并打印收據(jù)給客人, 絕對不能自私 將現(xiàn)金收據(jù),或偽造貨品資料輸入電腦或利用折扣作弊。 〆 夏季室溫 25 度以上、冬季室溫 5 度以下方可開啟空調(diào)。 ★ 組長: 完成任務(wù)目標的 80%以下提成店鋪員工的提成平均數(shù); 完成任務(wù)目標的 81% 100%以上提成千份之零點八; 完成任務(wù)目標的 101% 199%內(nèi),超出部分千份之零一; 完成任務(wù)目標的 200%以上,超出部分提成千份之一點五。 完成任務(wù)目標的 81% 100%以上提成 %。 ② 店面物品應(yīng)每天進行衛(wèi)生維護,定時檢查物品使用情況。 3. 任何未付款或未輸入電腦的貨品,均不能給客人可擅自取走。 2. 每次交收備用金或店長須要收起部分現(xiàn)金或收銀人員交接時,必須 雙言當面點 清款項,如有必要可利用雙方簽收的形式。 □ 報告和金錢管理。 將本店的各項目標傳達給部下,并且要促使他們有達成的意向和行動。 所有被解雇的人員,必須做好所有的工作交接,而且要填寫《離職交接單》,辦好離職手續(xù)后才能離開,未完成交接與離職手續(xù)者,不發(fā)放薪資。 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 公司另有其他扣分項目將作為本文件的附件,是本文件不可分割不一部分。 丙類 (每條處罰 10分) 遲到三十分鐘以上按曠工處理,曠工一天扣三天的基本工資,曠工兩天扣六天基本工作,曠工三天當自動離職,放棄任何薪金福利。 不給于任何薪資福利。員工須向提前 30 天向店鋪管理人員提出書面申請,須具備有效的結(jié)婚證明,經(jīng)過同意后,方可休假。 新員工一個月后由人事培訓課安排考核,見習期為一個月,考核后轉(zhuǎn)服務(wù)級。 第 3天 :新店員開始工作錢,由店長或當班助店進行工作前溝通,包括對公司、杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 員工管理制度等的看法。00PM ( 10小時) (假日禁止休假,統(tǒng)一上第一方案班次,望全體員工給予工作配合!謝謝?。? 第二篇、人事管理篇 一、店鋪人員組織架構(gòu) 分區(qū)經(jīng)理 服務(wù)級 AD督導專員 店長杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 你 見習級 服務(wù)級 見習級 見習級 服務(wù)級 你 見習級 服務(wù)級 服務(wù)級 見習級
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