【正文】 他人員應(yīng)迅速有序地疏散，切勿驚慌擁擠。嚴(yán)禁商戶私自調(diào)整商品定價，明碼標(biāo)價，童叟無欺。對拒絕交付費用的的業(yè)戶，物業(yè)管理部門將依據(jù)合同相關(guān)條款，有權(quán)采取必要的懲罰措施以及終止合同。 自覺維護商鋪的整潔、美觀，保持公用通道的暢通、共用設(shè)備設(shè)施的完好。2．對于排在前X名（待定）的商戶，管理公司可以視情況在租金、管理費、日常管理、相關(guān)資源等予以相應(yīng)的優(yōu)惠；（1）對于分成類商家，主要考核其營業(yè)額及利潤的規(guī)模；（二）考核形式（5）內(nèi)外聯(lián)系商鋪內(nèi)部聯(lián)系：商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向商鋪收取營業(yè)費用；水電能耗費；有償報修搶修費、店內(nèi)保潔費、廣告宣傳費等。四：物業(yè)服務(wù)管理范圍1街區(qū)商鋪客戶服務(wù)管理2街區(qū)商鋪裝修服務(wù)管理3街區(qū)設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理4街區(qū)商鋪房屋及公共設(shè)施的養(yǎng)護及維修管理5街區(qū)保安服務(wù)管理6街區(qū)公共環(huán)境保潔服務(wù)管理7街區(qū)公共綠化服務(wù)管理8姓氏城的物業(yè)管理內(nèi)容主要包括：主體建筑設(shè)施和附屬設(shè)施設(shè)備的維護維護保養(yǎng)，保證店鋪房屋的正常使用；水電氣熱的正常供應(yīng)；公共設(shè)施、路面、景觀的清潔衛(wèi)生；安全防范；車輛管理；綠化養(yǎng)護；意外事故處理等。（2） 統(tǒng)一招商管理在招商過程中，對商家品牌進行審核和租賃合同簽訂的管理 。對商戶進行品牌審核，主要是對商家和其商品進行審核，對商家進行的租賃合同簽訂管理，主要是依據(jù)租賃合同（銷售使用權(quán)合同）相關(guān)條款的履行進行監(jiān)督和實施。三：商鋪物業(yè)服務(wù)管理的特點（1）食（游）客流量大街區(qū)各商鋪、街景、休閑場所進出流動人員多、雜，公共場所不受管制易發(fā)生意外，所以治安消防的安全防范工作至關(guān)重要，特別是大部分店鋪都使用爐灶明火操作，而且每天還會有大量的食油、煤油、排煙罩油垢、紙箱、塑料桶（瓶、臺布）、液化氣、電氣設(shè)備等易燃易爆物品堆積，所以制定安全防范、突發(fā)事件、緊急疏散制度和預(yù)案非常重要。街區(qū)經(jīng)營服務(wù)管理9商鋪的外部聯(lián)系：商鋪與廠家、供應(yīng)商、物流、客戶、媒體以及派出所、消防、工商、稅務(wù)、防疫等都有業(yè)務(wù)上和事務(wù)上的聯(lián)系，因此協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，也是維護街區(qū)整體和諧的重要工作環(huán)節(jié)。公司根據(jù)現(xiàn)場的反饋，定期（建議每個月1次）對商戶進行綜合考核，并作為檔案列入商戶資料管理當(dāng)中。（2）對于承租類商家，主要考核該商戶是否按規(guī)定及時交納相關(guān)費用，包括租金、管理費、水電費、空調(diào)費和廣告位租金等。5．員工形象（考核權(quán)重：10%）3．對于最后X名（待定）的商戶，管理公司視情況在租金、管理費、日常管理、相關(guān)資源等予以相應(yīng)的約束；當(dāng)然在街區(qū)的商品價格要比普通商販的價格要略高，這也是由于街區(qū)的成本較高、為保證經(jīng)營戶的利潤決定的，當(dāng)然也是保證商品品種所必須的。15用電遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器，嚴(yán)禁超負荷使用電器，并要經(jīng)常保持清潔。（3）業(yè)戶及其員工除做好本商鋪的安全防范工作外，對發(fā)現(xiàn)的可疑人員及違法犯罪行為應(yīng)及時上報物業(yè)管理中心或報警。（6）對進行特殊經(jīng)營的商鋪，要求須具有行業(yè)部門對其特殊經(jīng)營的專項批復(fù)。（3）現(xiàn)場接待時間符合商業(yè)營運要求，遇重大活動或節(jié)假日執(zhí)行統(tǒng)一調(diào)度（1）全天候24小時受理商鋪報修，做好值班記錄和報修記錄。（4）綠化養(yǎng)護符合《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，使用的藥劑不得有害人體健康及造成環(huán)境污染。（12）街區(qū)各類倉庫、機電設(shè)備間、中控室禁止吸煙，明確重點防火區(qū)域、安全疏散通道及路線。（6）美食街公共區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒、滅鼠、滅蟑螂、蚊蠅等應(yīng)有專人檢查，并做好記錄。（1）制定車場車庫管理規(guī)定、維護保養(yǎng)辦法、停車須知、停車場收費價目表、應(yīng)急處理預(yù)案（包括火警、盜警、車輛失竊）等規(guī)章制度。（6）指揮進入停車場(庫)的車輛停入泊位，及時提醒車主注意相關(guān)的安全事項。監(jiān)控的錄入資料有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱備份須經(jīng)主管批準(zhǔn)。重要區(qū)域、金融營業(yè)網(wǎng)點及施工區(qū)域等增加巡視頻率，做好巡更和巡視記錄。（4）人員離場后，對清場區(qū)域進行復(fù)查，重點檢查商鋪門窗、公共衛(wèi)生間、休閑區(qū)域、房屋拐角隱蔽處、倉庫、消防通道等場地。（4）加強對活動場所火源、電源、氣源、水源和易燃、易爆、危險物品管理，加強對活動用設(shè)施、設(shè)備、用具、用品管理，嚴(yán)防各類案件、事件、事故的發(fā)生。（5）定期對消防設(shè)備、器材、安全標(biāo)識、應(yīng)急照明、疏散導(dǎo)向燈等進行檢查，確保完好。（1）建章立制制定排污設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、維護保養(yǎng)辦法、排污設(shè)施清理辦法、應(yīng)急處理預(yù)案等規(guī)章制度?！　　獱I業(yè)期間主動巡視公共區(qū)域，對損壞的燈具進行快速更換?！　　獙９?商鋪內(nèi)部照明，一旦發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)提醒業(yè)戶報修。（3）屋頂、路面、車場排水溝清理排水明溝每周檢查清理一次，暗溝每月檢查清理一次。（7）每年至少進行一次消防演習(xí)和疏散演習(xí)。（6）監(jiān)控室對活動現(xiàn)場進行實時監(jiān)控，與現(xiàn)場保持通訊暢通。（6）清場過程中全程錄像跟蹤，保持清場檢查的影像記錄。在巡視中還要特別關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。（5）接到報警（火情、險情及其他異常情況報警）信息后，應(yīng)馬上對現(xiàn)場進行核實并通知距離最近的保安人員及時趕到現(xiàn)場，情況緊急或重大險情馬上匯報告并啟動相應(yīng)緊急預(yù)案。（7）貨運車輛應(yīng)按預(yù)約時間、指定通道進出。公示收費標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。（8）指定并提供生活垃圾和食品垃圾的分類收集的放置點，裝運垃圾的容器應(yīng)加蓋，防止垃圾外溢、滴漏，傾翻。（2）按照作業(yè)區(qū)域距離地面的高度確定日常保潔和定期保潔的范圍，2米以上列入定期保潔，確定保潔周期：2米以下列入日常保潔，確定作業(yè)頻次。（6）商業(yè)營運產(chǎn)生的噪聲應(yīng)符合《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。（1）與業(yè)戶保持保持經(jīng)常性的聯(lián)系溝通，定期進行業(yè)戶走訪和意見征詢。（8）裝修期間負責(zé)協(xié)調(diào)與相鄰商鋪的關(guān)系（9）對裝修施工