【正文】 理規(guī)定 ……………… ……………………… .33 (八 ) 辦事程序 ……………… …………………………… .35 ? 總務工作手冊 …………………………………………………… 36 一、 部門職責 ………………………………………………… ..36 二、機構設置圖 ……………………………………………… ..39 三、崗位設置圖 ……………………………… ……………… ..39 四、辦公室要求 ……………………………………………… ..40 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… 40 (二 ) 管理規(guī)定 ……………………………………………… 45 (三 ) 突發(fā)事件的處理 ……………………………………… 46 五、消防科工作要求 ……………………………………… .… ..50 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… 50 (二 ) 崗位要求 ……………………………………………… 53 (三 ) 消防設備管理規(guī)定 …………………………………… 60 (四 ) 防火安全管理規(guī)定 …………………………………… 63 (五 ) 消防安全獎勵與處罰 ………………………………… 76 六、電氣科工作要求 …………………………………………… 78 公司 后勤工作手冊 3 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… .78 (二 ) 崗位管理規(guī)定 ………………………………………… .82 (三 ) 施工規(guī)程 ……………………………………………… .84 (四 ) 設備管理規(guī)定 ………………………………………… .87 七、暖通科工作要求 ……………………………………………. 95 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… .95 (二 ) 崗位要求 ……………………………………………… .100 (三 ) 設備管理規(guī)定 ………………………………………… .102 (四 ) 設備保養(yǎng)規(guī)定 ………………………………………… .106 (五 ) 設備安全操作規(guī)程 …………………………………… .113 八、維修科工作要求 …………………………………………… 119 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… .119 (二 ) 設備管理規(guī)定 ………………………………………… .122 (三 ) 電梯設備操作規(guī)程 …………………………………… .125 (四 ) 電梯設備維修保養(yǎng)規(guī)定 ……………………………… .127 九、運輸科工作要求 …………………………………………… .133 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… .133 (二 ) 管理規(guī) 定 ……………………………………………… .135 十、倉儲科工作要求 …………………………………………… .136 (一 ) 崗位職責 ……………………………………………… .136 (二 ) 管理規(guī)定及工作程序 ………………………………… .139 ? 保衛(wèi)工作手冊 …………………………………………………… ..143 一、保衛(wèi)工作指導思想 ………………………………………… ..143 二、組織機構及崗位設置圖 …………………………………… ..143 三、部門職能 ……………………………………………………… 143 四、崗位職責 …………………………………… ………………… 144 五、崗位要求 ……………………………………………………… 148 六、工作制度 ……………………………………………………… 148 七、保安員行為規(guī)范 ……………………………………………… 154 八、與駐地公安機關的協(xié)調與配合 ……………………………… 156 九、應急突發(fā)事件的處理 ……………………………………… ..157 公司 后勤工作手冊 4 十、辦事程序 …………………………………………………… ..158 公司 后勤工作手冊 5 后勤部工作手冊 一、部門職責 部門名稱：辦公室 直接上級：后勤部 負責后勤部日常事務的處理和各處室的管理。檢查、指導、考 核各企業(yè)設備的運行和管理工作。 審核各企業(yè)的滅火救災方案和應急工作程序；檢查各企 業(yè)消防工作，并針對 公司 后勤工作手冊 6 存在的問題提出整改意見。 根據(jù)經(jīng)營布局及工程本身的要求，向設計部門提供設計條件。 負責 公司 工程項目的暖通工程、給排水工程的前期準備工作。 部門名稱：采購科 直接上級：設備處 負責 公司 的物資采購和管理，監(jiān)督、檢查及指導各企業(yè)的采購業(yè)務。 完善和加強工程預決算工作，規(guī)范和統(tǒng)一決算文件的編制。 1組織竣工工程的物業(yè)移交工作，完善移交手續(xù)。 負責工程建設質量、進度、安全和施工管理。 1負責工程建設過程中工程量變更簽證、結算簽認的現(xiàn)場確認工作。 組 織裝潢工程竣工驗收工作，并做好驗收記錄。 編制、審核工程決算，報有關領導審批后，轉交有關部門。 部門名稱：保衛(wèi)處 直接上級：后勤部 指導 公司 各企業(yè)保衛(wèi)部門的安全防范工作，保障企業(yè)的營安 全。 收集、整理、保管 公司 保衛(wèi)工作的資料、檔案。 協(xié)助后勤部長做好全面指揮和部門之間的協(xié)調工作。 崗位 名稱：辦公室主任 直接上級：后勤部部長 對后勤部 部長 負責，負責辦公室工作，嚴格執(zhí)行 部長 的各項指令，有權檢查、督促和各部門工作執(zhí)行情況。 完成領導交辦的其它工作 崗位名稱： 人事專員 直接上級：辦公室主任 負責辦理員工上崗、離崗、離職手續(xù)。 對后勤部員工提出的意見及時反饋給領導。 公司 后勤工作手冊 13 不定期檢查 公司 各企業(yè)資產使用情況。 崗位名稱：設備檔案管理員 直接上級：辦公室主任 負責建立健全 公司 后勤部設備檔案的管 理制度。 要加強對檔案的管理， 設備 檔案一般不外借，確因工作需要借用者，需 經(jīng)相 關領 審批，限 期收回（借用時間最長不超過一個月）；如一時不慎出現(xiàn)檔案丟失現(xiàn)象要立即向有關部門報告，并配合有關部門查清原因，追回丟失的檔案。 負責 公司 建設項目的設備與采購的管理工作，制訂有關管理辦法。 崗位名稱：消防工程師 直接上級：消防科科長 負責各企業(yè)火災報警系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)的維護及管理 負責對消防維修人員及監(jiān)控人員進行技能培訓 經(jīng)常了解各企業(yè)消防設施的運行情況，及時處理各企業(yè)消防設施出現(xiàn)的問題。 了解各企業(yè)電費的繳納情況，電量、電費的增減情況及原因。 監(jiān)督檢查 公司 各企業(yè)電氣科的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出指導性意見。 負責 公司 工程項目的暖通專業(yè)有關工作。 檢查、指導各企業(yè)相關設備的運行、維護管理工作，并有針對性地提出整改意見。 培訓并指導采購員的專業(yè)技能、業(yè)務水平。 崗位名稱：工程處處長 直接上級 ：后勤部部長 對后勤部部長負責。 組織各科室起草涉工程管理的制度，加強和完善基礎工作。 應具有良好的工作作風，以身做則，技術精益求精。 負責核查施工承包合同的土建內容。 公司 后勤工作手冊 19 在實施監(jiān)理過程中，有權制止違章指揮、違章操作行為；發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的有權要求施工單位整改，并應及時向上級領導匯報，情況嚴重的應當要求施工單位暫時停 止施工，并立即向上級領導匯報。工作中互相配合，互。 參與新購連鎖店物業(yè)移交工作，檢查相關資料及所有圖紙是否齊全。 2. 組織編制工程標書、標底，審核投標單位的報價，參與投標評定。 及時收集計劃變更，現(xiàn)場簽證單和有關定額及價格信息的變化，及時編制好項目的竣工決算，協(xié)助主管領導及由有關職能人員做好應收款的收繳，如實向領導反映經(jīng)濟 信息，當好領導參謀。 負責對 公司 各企業(yè)保衛(wèi)部門領導班子的配備和調整提出主導性建議。 5）電器設備類：游戲機、制冷機、和面機等。 5）消防器材：安全指示燈、滅火器、消防器材等。 3）資產的調撥、報損、評估等必須經(jīng) 公司 后勤部批準后方可 執(zhí)行。 9）各部門資產的管理要具體落實到部組、個人，如發(fā)現(xiàn)資產無人負責，將對資產管理員予以 10 元以上罰款 。如不能維修或無使用價值，應按資產報損程序處理，低值易耗品和固定資產報損必須按程序審批同意后 （所有的 資產報損必須由相關技術人員確認、簽字無維修價值后） 方可報損，違者對責任人處以 30 元以上。 二類資產管理 1） 興隆百貨 公司 電腦及相關設備由企業(yè)信息中心統(tǒng)一管理。若屬人為損壞，必須立即以書面形式說明情況，上交信息中心否則后果自負，并對責任人處以 10元以上罰款，損壞嚴重的由責任人賠償。有關的采購文件應事后按類別歸類、存檔，并保存完好。 三、設備采購流程 根據(jù)采購申請審批單，經(jīng)主管領導審批后執(zhí)行。 4） 技術確認：由用戶或技術人員負責，對報價中有關技術細節(jié)進行 確認。 對該項采購所有文檔裝訂存檔。 4） 日常采購單價在 500 元以上，累計金額在 3000 元以上，由申請部門負責人填寫申請單，樓層經(jīng)理（后方處長）簽字，總務處長、后勤經(jīng)理、總經(jīng)理簽字，報后勤部審批，由后勤部安排實施。 隨時調查、了解、反饋所采購物品的質量狀況及使用情況，為后續(xù)的采購提供參照和依據(jù)； 驗貨時按照《購貨合同》和《訂貨單》進行驗收，嚴把質量關，認真檢查質量，不合格堅 決退、換貨。 公司 后勤工作手冊 30 （三）、 廠家用電收費管理規(guī)定 一、用電收費原則 各企業(yè)除 統(tǒng)一安裝配置的公用照明之外， 廠家 自行安裝 使用 的照明等一切用電設備的用電均收取電費。 各樓層的電費統(tǒng)一上交公司財務，總務處、財務處將對電費上繳情況進行監(jiān)督檢查。 三、 各樓層節(jié)約用水領導小組應經(jīng)常派專人檢查本樓層用水設施是否漏水，發(fā)現(xiàn)損壞應及時向維修部門反映。 八、 風味小吃城洗碗洗菜時，可把水放入盆內或蓄水池內進行，不許在水龍頭下直接沖洗。 十六、如果出現(xiàn)管線堵塞現(xiàn)象，應立即停止使用，防止水溢出造成損失并應立即通知暖通科進行處理。 審批程序 ：申請部門負責人 —樓層經(jīng)理 主管領導 —總經(jīng)理 —后勤經(jīng)理—總務處長 —各商場或總務處具體實施。 嚴禁駕駛方向、制動有問題的車，違者罰款 500 元。 司機有義務與進貨人員一起裝貨、卸貨，由于裝貨方法不當，造成貨物擠壓破損的，由司機和進貨人員共同負責。 車輛停駛期間，必須在指定地點停放，違者罰款 10 元。 特殊氣候條件，司機特殊身體狀況下，不許強制司機行車，違者對責任人罰款 100 元，并承擔由此造成的一切經(jīng)濟損失。 五、 各企業(yè)每周以電子郵件的形式向后勤部設備處上報本企業(yè)設備周報。 十、 堅持巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 負責通訊設備的正常使用和維修。 組織參與公司的各項大型活動。 負責安全節(jié)約用電的檢查和宣傳工作。 保證電梯設備在規(guī)定的技術參數(shù)下安全、經(jīng)濟運行。 對庫區(qū)的安全負責。 對總務處的各項工作有檢查、落實的責任。 協(xié)助總務處長做好全面指揮和部門之間的協(xié)調工作。 負責檢查督促崗位責任制在各科的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 負責安排總務處各部門工作計劃、總結材料的最后撰寫。 負責安全工作的監(jiān)督和指導。 協(xié)助處長搞好全面指揮和部門之間的協(xié)調工作。 保持庫區(qū)內干凈、衛(wèi)生、整潔。 部門名稱：運輸科 直接上級：總務處 負責公司的車況、車容的檢查管理。 部門名稱：暖通科 直接上級：總務處 積極配合上級職能部門的工作。 做好防火安全檢查工作。 負責資產的管理、調配、使用和維修。 十一、各企業(yè)必須加強各類設備的日常維護工作，降低設備故障率，延長設備使 用壽命，提高設備運行效率。 六、 重大設備隱患或事故必須立即向設備處匯報，違者處罰總務處長 10 元。設備處 各專業(yè)科室負責本專業(yè)的設備管理。 嚴禁用油料送人情或偷賣油料，違者予以勸退、開除處分。 五、遵守《交通 安全法》 司機、進貨人員必須嚴格遵守交通規(guī)則，違者造成后果由責任人自行承擔。 嚴禁司機將車輛交運輸科以外的任何人員駕駛，違者罰款 500 元。 公司 后勤工作手冊 33 九、 在裝潢改造時，禁止在商場內刷油漆，確需要刷油漆的必須在商場外干燥完成后，再進入商場，此項工作由消防科負責監(jiān)督。 審批程序 ：申請部門負責人 —樓層經(jīng)理（后方處長） —主管領導 —總經(jīng)理 —后勤經(jīng)理 —總務處長 —各商場（處室）具體實施。禁止用長流水來冷卻灶臺 ，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者將對責任人處以