【正文】 據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。備有巡邏勤務(wù)登記簿。 5）在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。 （ 3） 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 、 押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)程 （ 1） 制定押運(yùn)方案 1） 在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對(duì)押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案。 4） 配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。保安員在裝載時(shí)和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財(cái)物；必須離開時(shí)，應(yīng)在保證押運(yùn)財(cái)物安全的前提下輪換進(jìn)行。 （ 1） 途中發(fā)生財(cái)物丟失，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請(qǐng)其協(xié)助追查，并及時(shí)通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。押運(yùn)過程中按照押運(yùn)方案的要求應(yīng)及時(shí)報(bào)告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。 （ 3） 通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。 （ 2） 通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋 擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖。 （ 2） 人群控制任務(wù)的實(shí)施 1） 合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實(shí)崗位責(zé)任。在積極協(xié)助搶救受傷人員時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 （ 3） 接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期置。 1）制定工程設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計(jì)方案，其中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)等，并報(bào)客戶單位及有關(guān)部門審定。 3） 施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。 派駐崗位 安全咨詢服務(wù) 安全咨詢服務(wù) （ 1） 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 （ 4） 根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評(píng)估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 （ 2） 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 駕駛機(jī)動(dòng)車（含兩輪摩托車）無牌無證或不戴頭盔等視情扣510 分。 1 積極制止、勸阻各類糾紛鬧事和群眾性的集體上訪活動(dòng)，并及時(shí)報(bào)告客戶單位和上級(jí)有關(guān)部門，協(xié)同采取妥善措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。 三、內(nèi)務(wù)管理 1穿戴標(biāo)準(zhǔn)整齊、內(nèi)外配套；無明顯的臟、破、皺 現(xiàn)象。 四、附加獎(jiǎng) 、扣 分 在日常工作中，抓獲現(xiàn)場(chǎng)作案的違法嫌疑人，受治安處罰的人均每次加 1020 分，受刑事處罰的人均每次加 2030 分 ； 提供線索，破獲一般刑事案件的，每起加 1020 分。 第九章 假期 法定假期根據(jù)國家規(guī)定，公司保安員享有帶薪法定假日，法定假日以國家公布的為準(zhǔn)，遇休息日的，其補(bǔ)假依據(jù)政府規(guī)定和公司崗位需要辦理。 （ 2） 病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請(qǐng)假，須有在上班前 2 小時(shí)電話通知部門主管，以利工作安排，在三個(gè)工作日內(nèi)需遞交 上述病假證明。申請(qǐng)事假期間，其工資不再發(fā)放。單胎順產(chǎn)者，予以 98 天的假期，包括產(chǎn)前假 15 天，產(chǎn)后假 83 天 ； 難產(chǎn)者（剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者），增加 15 天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天。 婚喪假 保安員到法定年齡結(jié)婚的或其直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，公司將給予 3 天（自然日）帶薪假 ，晚婚者享受 15天婚假 。 事假 （ 1） 保安員因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。 2發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，并協(xié)同撲救，免受重大損失，得到客戶好評(píng)的，每次加 2030分 。 1身穿制服時(shí)坐 、 立 、行 端正得體 ，行為 規(guī)范 。 34 1各崗點(diǎn)各類報(bào)表按月上報(bào)及時(shí)，如延期、漏報(bào)、出差錯(cuò)的扣10 分。 二 、 工作職責(zé) 熟悉客 戶單位的安保服務(wù)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)以及倉庫、財(cái)務(wù)、機(jī)房等重點(diǎn)要害部位的布局和水、電、煤氣開關(guān)、線路情況；掌握消防器材、防盜報(bào)警器材的性能和使用方法、存放安裝位置，做到常檢查，不遺忘。 第 七章 公司考核制度 保安隊(duì)員月考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則 為強(qiáng)化保安隊(duì)伍管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，遏制保安員違法違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)本公司保安員的月考核實(shí)行工作紀(jì)律 、工作職責(zé)、內(nèi)務(wù)管理及成績(jī)貢獻(xiàn)等 與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮保安員的工作積極性 、責(zé)任心 和主觀能動(dòng)性，特制訂如下考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則： 33 一、 工作紀(jì)律 曠工一天扣 50 分，曠工二天扣 100 分，曠工三天辭退。 勤務(wù)制度 （ 1） 請(qǐng)示報(bào)告制度。 （ 3） 保護(hù)客戶商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。 5） 工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常 31 維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，明確工程進(jìn)度要求等內(nèi)容。 （ 5） 對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予排除。 崗位要求 (1) 掌握人群控制任務(wù)的知識(shí)和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。 3） 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和目 標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。 （ 4） 通過執(zhí)勤，對(duì)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)安全。 緊急情況的處置 遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時(shí)，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大 。 （ 5） 通過隨衛(wèi)，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。保安員必須對(duì)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量，運(yùn)輸時(shí)間、路線、押運(yùn)人員 數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露。 （ 3） 押運(yùn)途中遇有對(duì)押運(yùn)財(cái)物的不法侵害，應(yīng)采取合法措施，果斷處理，并立即報(bào)警。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因，做好檢查記錄。 6） 押運(yùn)途中需暫時(shí)停留，應(yīng)根據(jù)?？康奈恢?、周圍情況、采取 25 相應(yīng)的警戒措施加強(qiáng)防范。 3） 押運(yùn)方案需經(jīng)客戶單位審定。 派駐崗位 押運(yùn)服務(wù) 、 押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安服務(wù)公司對(duì)押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要采取保險(xiǎn)措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。 2) 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。 （ 2） 通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害。 （ 4） 發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警 ,并及時(shí)通知客戶單位。 （ 2） 移動(dòng)崗位。 （ 3） 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。 、 崗位要求 （ 1） 著裝整齊，語言文明 ,手勢(shì)規(guī)范 ,站姿端正，精神飽滿。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。 、 緊急情況的處置 當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 （ 2） 檢查 1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。 2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。 第二部分 各保安崗位操作規(guī)程與要領(lǐng) 派駐崗位門衛(wèi) 服務(wù) 、 門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。 16 （ 9） 安全咨詢 服務(wù) security conseltation service 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防范問題的調(diào)查、評(píng)估與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。 （ 1） 保安服務(wù) security service 保安服務(wù)按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。 嚴(yán)禁值守期間在各值守區(qū)域點(diǎn)燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險(xiǎn)存在或?yàn)?zāi)害發(fā)生。 14 三、保安員的行為準(zhǔn)則： 保安員應(yīng)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行公務(wù)，不得偏袒徇私。 職責(zé)范圍： （ 1）遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、警衛(wèi)、巡 邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)工作，維護(hù)客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。 六、 禮儀形象總體要求 : 著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范。不準(zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。 不敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機(jī)、鎖匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。 二、 請(qǐng)示報(bào)告制度 保安員遇到緊急情況或重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。 對(duì)易于發(fā)生問題和有危險(xiǎn)的地方，要認(rèn)真仔細(xì)巡查，避免發(fā)生意外事故。 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。 嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說 ,玩手 機(jī)等與工作無關(guān)的事情 。 對(duì)違法犯罪行為，有權(quán)予以制止、勸阻，但無處罰、裁決的權(quán)力。 四、 保安員必須履行下列義務(wù)： 遵守法律、法規(guī)，維護(hù)管轄內(nèi)治安秩序和保護(hù)人員生命、財(cái)產(chǎn)的安全。 加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn) ，不斷提高保安員的法律意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心。 ★ 公司宗旨： 保安服務(wù)企業(yè)作為群防群治、維護(hù)社會(huì)治安的輔警力量，我們以“維護(hù)穩(wěn)定，確保安全，服務(wù)社會(huì)”為宗旨，奉行“信仰、信心、信用、信賴，品德、品位、品行、品質(zhì)”的服務(wù)質(zhì)量方針，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)締造者，和諧生活倡導(dǎo)者，全力打造桐鄉(xiāng)市保安行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。 公司客戶涵蓋政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、大型商城、娛樂場(chǎng)所等。 6 第一章 公司概況 嘉興順昌保安服務(wù)有限公司成立于 2020 年，注冊(cè)資金五百萬元，是一家經(jīng)公安部門批準(zhǔn)專門從事保安服務(wù)和安全技術(shù)防范的民營企業(yè)。 嘉興順昌保安服務(wù)有限公司 二 0 一四年月 主題詞：關(guān)于 保安員工手冊(cè) 通知 抄報(bào)：公司股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下發(fā) :各部門 、崗點(diǎn) 嘉興順昌保安服務(wù)有限 公司 2020 年月日 印發(fā) 簽發(fā)：章志洪 保安員工手冊(cè) 3 目 錄 前 言 .............................................................. 5 第一章 公司概況 ..................................................... 6 第二章 保安員的條件與要求 ........................................... 7 1 保安員應(yīng)符合的條件 ................................................ 7 2 保安服務(wù)管理制度 .................................................. 8 3 保安員依法享有的權(quán)利 .............................................. 8 4 保安員必須履行的義務(wù) ........