步步高調(diào)研方案(完整版)
【正文】 于中國建設(shè)銀行授予的“AAA信用客戶單位”。于2005年加入國際組織雜貨聯(lián)盟IGA，邁出了國際化的第一步。2010年實現(xiàn)銷售近100億元，2015年銷售目標(biāo)為300億元。前言湖南步步高集團(tuán)，創(chuàng)始于1995年，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為湖南最大的連鎖超市，目前擁有超市、百貨、電器、餐飲、大型商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)，并擁有湘中南零售業(yè)最大的現(xiàn)代物流中心。為了能順利完成2015年銷售目標(biāo)300億元，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，步步高決定對湖南市場進(jìn)行一次顧客滿意度市場調(diào)研，為了確保調(diào)查準(zhǔn)確順利的完成，特制訂此調(diào)研方案。2015（1）儀表端正、大方具體實施方法如下：得出更真實有效的結(jié)果)。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,把5000元 問卷設(shè)計、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)處理由專業(yè)市場調(diào)查公司完成，步步高集團(tuán)市場營銷部的13位員工進(jìn)行入戶問卷調(diào)查，每位受訪者將獲贈步步高超市購物卡1張，面值50元。B:女C：還好？ A:滿意 D:，您覺得我們超市是？B：滿意C：比其他地方差，您對我們步步高的服務(wù)滿意度如何？？（多選）C:一般 A：合理C：一月一次？附錄湖南市場顧客滿意度市場調(diào)查問卷 尊敬的顧客：3000元員在對顧客進(jìn)行調(diào)查時，首先說明來意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,以保證得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1