【正文】 又感覺(jué)目標(biāo)到處都是不知向誰(shuí)下手？所以說(shuō)尋找戀愛(ài)的方向才是時(shí)下年輕男女真正的當(dāng)務(wù)之急?！缎禄橹摇沸禄樯畹南盗性掝}，根據(jù)計(jì)生委相關(guān)的資料制作。實(shí)際上，長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人都是潛在用戶。此節(jié)目采用主持人與嘉賓對(duì)話訪談的形式播放。讓所有用戶進(jìn)行更好的溝通?！岸际猩除垺睂⒂邢嗤救さ挠脩袈?lián)系在一起，讓大家的侃談“有的放矢”?！半娫捔陌伞贝蚱屏艘酝岸绦帕奶臁嘧R(shí)—告訴對(duì)方手機(jī)號(hào)碼—通話”的傳統(tǒng)手機(jī)交友模式，建立了一種“有相同志趣、愛(ài)好、需求的人—在線查找—通話”的新模式，把本不相識(shí)的人聯(lián)系到了一起。網(wǎng)絡(luò)聊天由于滿足了人們?cè)谶@兩方面的需求一度被用戶所鐘愛(ài)。還可以在網(wǎng)站上開(kāi)通同城約會(huì)，任何網(wǎng)友都可在網(wǎng)站上自發(fā)組織聚會(huì)。福建電信公司增值業(yè)務(wù)策劃案作者：日期：福 建 電 信新電信增值業(yè)務(wù)策劃案北京XXXX技有限公司20040706目 錄一、主要業(yè)務(wù)介紹 41．電話系統(tǒng) 4電話聊吧 4玫瑰之約 5同城約會(huì) 52．點(diǎn)歌傳情系統(tǒng) 63．語(yǔ)音雜志 6訪談錄節(jié)目 6恐怖故事 6足球之家 7娛音無(wú)限 7健康寶典 74．一號(hào)通（建議二期項(xiàng)目） 75．測(cè)試類游戲 8闖關(guān)游戲 8自測(cè) 8互動(dòng)測(cè)試 86．電話聽(tīng)廣播（電視） 97．語(yǔ)音BBS 98．場(chǎng)景類游戲 9二、電話聊吧業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明 102．1 目標(biāo)客戶 102．2資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 102．3流程說(shuō)明 112．4 市場(chǎng)分析 172．5 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 182．6市場(chǎng)推廣 19三、電話親情點(diǎn)歌業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明 21 目標(biāo)人群分析 22 消費(fèi)定位 22 市場(chǎng)切入點(diǎn) 23 推廣障礙分析與對(duì)策 23 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 23 效益分析 24 資費(fèi)建議 24 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持工作 243．9 業(yè)務(wù)推廣方案 263．9．1 第一步驟:業(yè)務(wù)預(yù)熱 263．9．2 第二步驟:業(yè)務(wù)開(kāi)通宣傳 273．9．3 第三步驟：業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳 293．9．4 第四步驟：業(yè)務(wù)穩(wěn)定宣傳 31工作節(jié)奏加快使溝通和交流對(duì)于人們中變得日益重要。根據(jù)以上資源建議開(kāi)通電話聊吧（包括對(duì)對(duì)碰、空中會(huì)議室、網(wǎng)上相親、網(wǎng)絡(luò)主持等）、點(diǎn)歌傳情類（包括極品音樂(lè)、明星送祝福、電話點(diǎn)歌、電話卡拉OK點(diǎn)歌、網(wǎng)站點(diǎn)歌、音樂(lè)賀卡、語(yǔ)音短信等）、語(yǔ)音雜志類（每日更新，主要包括口述實(shí)錄、情愛(ài)訪談錄、花花新聞、古今故事、恐怖小說(shuō)、極品小說(shuō)、女性時(shí)尚100分）、秘密花園（激情男女、健康夜話）、測(cè)試類游戲（智力競(jìng)賽、心理測(cè)試）、電視廣播類節(jié)目（電視（廣播）互動(dòng)點(diǎn)播、電話聽(tīng)電視（廣播、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)））、電話場(chǎng)景游戲、一號(hào)通等增值服務(wù)節(jié)目，借助電信運(yùn)營(yíng)商的分帳機(jī)制，不只豐富了電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力度，提高電信運(yùn)營(yíng)商的整體形象，更會(huì)給服務(wù)提供商帶來(lái)豐厚的回報(bào)。據(jù)調(diào)查，87%的人上網(wǎng)是休閑娛樂(lè)，只有13%的人是出于工作需要，現(xiàn)在網(wǎng)上的各類聊天室非常火爆，尤其是各種較敏感的聊天室更是受到廣大網(wǎng)迷的青睞。充分挖掘了市場(chǎng)的潛力和用戶的價(jià)值，此時(shí)手機(jī)已經(jīng)不只是一種通訊工具，而且還是一種溝通的紐帶、傳播的橋梁。欄目分幾大部分，如“我愛(ài)足球”，“一起說(shuō)英語(yǔ)”，“IT大家談”，“股民牛棚”，“彩民大本營(yíng)”等，欄目定期更新。同城約會(huì)通過(guò)電話發(fā)起約會(huì)，其他人參與約會(huì)，由發(fā)起人作最終的約會(huì)決定。以時(shí)下流行的話題或在公眾心中的敏感問(wèn)題為訪談主題，讓眾多嘉賓在節(jié)目中談?wù)撟约簩?duì)該問(wèn)題的看法或自己的親身經(jīng)歷。 用戶群： 熱忠尋找刺激對(duì)鬼故事有興趣的人，或長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人，如的士司機(jī)、夜間值班人員等，同事、同學(xué)間為獲得娛樂(lè)與心跳為目的的相互點(diǎn)播。4．一號(hào)通（建議二期項(xiàng)目）經(jīng)用戶申請(qǐng)后自動(dòng)分配給其一個(gè)7位終身不變的聯(lián)系號(hào)碼，此號(hào)碼捆綁用戶的手機(jī)、辦公電話、家庭電話等多種聯(lián)系方式通信號(hào)碼，并按用戶的設(shè)定的聯(lián)系方式的先后順序和用戶保持聯(lián)系，免去多種號(hào)碼的記憶及更改號(hào)碼的麻煩。戀愛(ài)指南針，指點(diǎn)戀愛(ài)的迷津，使用戶有了走出迷宮的方法，誰(shuí)不想嘗試一下呢？ 用戶群： 1830 歲，對(duì)愛(ài)情有追求卻未能如愿的所有人群。 用戶群：2430 歲，在現(xiàn)實(shí)生活中缺少于異性交流機(jī)會(huì)的上班一族。 用戶群： 1830 歲，青年男性，已婚未婚者，和對(duì)婚姻生活同樣好奇的女性用戶。注冊(cè)流程：用戶第一次使用“電話聊吧”業(yè)務(wù)時(shí)，只要撥通“電話聊吧”業(yè)務(wù)服務(wù)號(hào)碼即可注冊(cè)成為“電話聊吧”會(huì)員，系統(tǒng)將自動(dòng)為用戶分配一個(gè)會(huì)員號(hào)碼，同時(shí)短信通知用戶。退出成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息。人工服務(wù)請(qǐng)按*鍵根據(jù)用戶輸入的歌曲編號(hào)到歌曲庫(kù)中查找歌曲有無(wú)播放歌曲，同時(shí)監(jiān)測(cè)用戶按鍵3位編號(hào)語(yǔ)音提示：請(qǐng)輸入接聽(tīng)方手機(jī)號(hào)碼或聊友會(huì)員號(hào)碼，按鍵結(jié)束判斷用戶輸入號(hào)碼會(huì)員號(hào)碼到用戶庫(kù)中查找語(yǔ)音提示：號(hào)碼有誤無(wú)有手機(jī)號(hào)碼判斷是否聯(lián)通手機(jī)是否語(yǔ)音提示：對(duì)不起目前只向聯(lián)通手機(jī)開(kāi)放系統(tǒng)撥打接聽(tīng)方手機(jī)，撥通后播放歌曲，如不通每隔5分鐘撥打1次，連續(xù)5次，如再不通則刪除。其優(yōu)點(diǎn)是，陪聊員有一定的專業(yè)技巧和手段來(lái)吸引用戶，根據(jù)陪聊員的水平不同對(duì)用戶的黏著度也不一樣。短信聊天是近期隨著短信應(yīng)用的升溫孕育而生的，其增長(zhǎng)速度是驚人的。用戶可以進(jìn)行一對(duì)一的聊天，也可以進(jìn)入聊天室中與其他許多聊友同時(shí)對(duì)大家感興趣的專題、話題進(jìn)行討論。u 電話聊吧正是一個(gè)解決上述問(wèn)題的簡(jiǎn)捷、易于實(shí)現(xiàn)的方法。 突出ID號(hào)的保密性、安全性，“可以無(wú)憂無(wú)慮地聊天” 說(shuō)明：通過(guò)調(diào)查以及分析，手機(jī)消費(fèi)群體向低年齡層過(guò)渡的現(xiàn)象提示我們注意。用戶只要撥打特定的服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音提示，完成歌曲的收聽(tīng)與點(diǎn)播。u 目標(biāo)人群經(jīng)濟(jì)承受能力分析據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在各大城市年輕人群中，目前的電信消費(fèi)水平距離承受標(biāo)準(zhǔn)還有3060元不等的空間，該部分利潤(rùn)的開(kāi)發(fā)價(jià)值極高。 對(duì)于年輕用戶他們追求時(shí)尚、新奇，他們樂(lè)于使用更為便捷的娛樂(lè)服務(wù)；252。具體措施包括：178。為解決該問(wèn)題，將加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的粘著性：178。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析該業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其它服務(wù)提供商。 提升增值業(yè)務(wù)收入，摸索增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展方向和方式。 組合性收費(fèi)是將以上兩種方式以一定方式進(jìn)行結(jié)合，如自動(dòng)點(diǎn)播使用通話計(jì)費(fèi)方式。 業(yè)務(wù)發(fā)展推廣；216。業(yè)務(wù)開(kāi)通前一天，組織人力在各地商業(yè)密集區(qū)、營(yíng)業(yè)廳發(fā)送宣傳單、歌單，可以根據(jù)宣傳單頁(yè)碼編號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，以增加宣傳單的生命力。一、群發(fā)宣傳短信群發(fā)是目前業(yè)務(wù)最好的推廣手段之一，受眾明確，針對(duì)性強(qiáng)，接收效果好。一般情況下，用戶不會(huì)保存報(bào)紙，而在報(bào)廣中的熱門歌曲列表無(wú)疑又是業(yè)務(wù)順利推廣的基本保證，所以在報(bào)廣的宣傳中，我們將采取根據(jù)廣告進(jìn)行抽獎(jiǎng)的形式保證宣傳效果?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要求人力資源充足，并有具體活動(dòng)形式，活動(dòng)的具體步驟參照附錄。業(yè)務(wù)開(kāi)通期間定義為3周（20天）。二、群發(fā)宣傳業(yè)務(wù)進(jìn)入增長(zhǎng)期后群發(fā)頻率由原來(lái)的每三周一次更改為每月一次，以避免過(guò)高的群發(fā)頻率使用戶產(chǎn)生反感，并對(duì)使用過(guò)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行針對(duì)性群發(fā)，提醒節(jié)日，新歌推薦等，對(duì)新入網(wǎng)用戶進(jìn)行宣傳性群發(fā)。 用戶在購(gòu)買了合作方的商品后，即可獲得一次免費(fèi)送歌，由系統(tǒng)將歌曲送到用戶的指定號(hào)碼；178。給網(wǎng)站的注冊(cè)用戶郵箱發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳郵件。三、網(wǎng)站宣傳繼續(xù)進(jìn)行首頁(yè)廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟宣傳，注冊(cè)用戶MAIL群發(fā)頻率為1月/次。2/21日（周一）XX營(yíng)業(yè)廳發(fā)獎(jiǎng)。用戶播打親情點(diǎn)歌，在《真情送歌》中選一首歌曲，把心意直接傳送到心上人的電話中，要愛(ài)，就讓情歌大聲唱！ 活動(dòng)介紹：從即日起至2月18日親情點(diǎn)歌推出鉆石情人節(jié)特別活動(dòng)，凡此期間播打真情送歌熱線進(jìn)行點(diǎn)歌的用戶，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值2000元的精美鉆石飾品，三個(gè)大獎(jiǎng)等你出現(xiàn)！相信愛(ài)情，就讓歌曲來(lái)?yè)軇?dòng)心弦，就讓鉆石見(jiàn)證永恒！！ 業(yè)務(wù)操作流程 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為本地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話），為外地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話）點(diǎn)播3元/首，接聽(tīng)免費(fèi)。六、資費(fèi)調(diào)整調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以吸引長(zhǎng)期用戶，推出套餐服務(wù)，包月封頂?shù)确?wù)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)階段的不同屬性，在第三步驟的宣傳過(guò)程中，不再涉及電視廣告宣傳、轉(zhuǎn)而增加網(wǎng)站宣傳，報(bào)廣、群發(fā)宣傳力度相對(duì)減弱，合作宣傳力度加大，業(yè)務(wù)開(kāi)始良性發(fā)展，相對(duì)資金投入減少但是業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高。178。購(gòu)卡送歌凡新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)當(dāng)天即可獲得系統(tǒng)為用戶播放的歌曲，提升當(dāng)?shù)仉娦乓苿?dòng)形象。在產(chǎn)品的發(fā)展期，進(jìn)行系列宣傳，合理利用市場(chǎng)空白和用戶的消費(fèi)真空，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，正式確立品牌形象，期間收益將迅速增長(zhǎng)。因廣告時(shí)段需要提前預(yù)定，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)作業(yè)，最大限度滿足業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)的宣傳需要。B:根據(jù)廣告內(nèi)容進(jìn)行抽獎(jiǎng)，而廣告本身將作為中獎(jiǎng)?wù)叩念I(lǐng)獎(jiǎng)憑證。開(kāi)通期間每三周進(jìn)行一次群發(fā)。該階段要求彩頁(yè)制作完畢，并在彩頁(yè)中著明業(yè)務(wù)具體開(kāi)通日期。以下將詳細(xì)論述。主要的內(nèi)容有：u 專業(yè)腳本的編輯與錄制，操作流程的修改與完善。送歌業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式主要采用主叫收