【正文】 者管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及分計(jì)劃，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，TQC及其實(shí)施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類(lèi)規(guī)章制度等。同時(shí)，應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等?！鐾馄概嘤?xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 其特點(diǎn)是公司自行組織或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織，教研工作由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。第三步：受訓(xùn)者的準(zhǔn)備讓受訓(xùn)者身心放松；明確受訓(xùn)者對(duì)于工作要求已經(jīng)知道的部分；使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。第三，舉行新員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問(wèn)，進(jìn)一步使員工了解公司和工作的各種信息。職前教育意味著員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，要適應(yīng)公司的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。人力資源管理系統(tǒng)分析培訓(xùn)體系在人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用，見(jiàn)下圖：職位匹配分析招募甄選組織架構(gòu)績(jī)效差異分析績(jī)效考核工作分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)增大產(chǎn)出投入薪酬管理轉(zhuǎn)變行為模式企業(yè)文化建立培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)效果評(píng)估任務(wù)技能分析編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來(lái)源，《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》不僅說(shuō)明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作中人的行為；工作規(guī)范則說(shuō)明了工作對(duì)人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是公司對(duì)員工最基本的要求?！耙詥T工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系?？?jī)效分析公司《員工績(jī)效考評(píng)體系》第五章，明確表明企業(yè)建立目標(biāo)管理和員工績(jī)效考評(píng)體系是企業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，其目的是為提高員工個(gè)人績(jī)效，從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過(guò)程中，可正確評(píng)估每位員工個(gè)人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。訪談的遵循以下步驟：a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；b、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；c、準(zhǔn)備好訪談提綱；d、整理并分析訪談結(jié)果。公司在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。第四，將新員工分派到各工作部門(mén)和職位，進(jìn)行職位技能培訓(xùn)，進(jìn)而確認(rèn)上崗資格。第四步：示范與發(fā)展說(shuō)明新知識(shí)和操作程序；慢速地、完整地、清晰地、而心地進(jìn)行講解，每次只解釋一個(gè)要點(diǎn)；檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問(wèn)，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。四、自我開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)是指公司員工自我主動(dòng)的通過(guò)一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)；自我開(kāi)發(fā)也是培訓(xùn)方式的一種既有助于公司原有人才不斷更新知識(shí)，又有助于公司的“潛人才”盡快成長(zhǎng)起來(lái)。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、激勵(lì)理論等方面的知識(shí)。管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，生產(chǎn)組織，人員調(diào)配，成本管理，勞動(dòng)管理，速度管理，對(duì)部下的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，安全工作，創(chuàng)造發(fā)明，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。多層參與管理。經(jīng)常組織員工開(kāi)展創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。e、被培訓(xùn)者公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作好，必須得到全體員工的支持。6HR部主管將各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并作出預(yù)算，上報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)，批準(zhǔn)后，即可實(shí)施。培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，HR部要注意對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算分配于哪些項(xiàng)目及分配額度，根據(jù)公司自身的需要和特點(diǎn)確定，預(yù)算一般應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：■場(chǎng)地費(fèi)■食宿費(fèi)■培訓(xùn)器材、教材費(fèi)■培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費(fèi)■交通差旅費(fèi)等二、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)■專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)■培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見(jiàn)附表）■建立有效的激勵(lì)機(jī)制■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專(zhuān)利技術(shù)培訓(xùn)管理的工具見(jiàn)：附件1《公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定》附件2《公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議》三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作項(xiàng)目小組成員組成一般為：■人力資源部主管（組長(zhǎng)）■培訓(xùn)專(zhuān)員（副組長(zhǎng)）■培訓(xùn)教師■相關(guān)部門(mén)主管■受訓(xùn)員工代表一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。二、范圍本制度適用于公司全體員工。(2)部門(mén)主管審核批準(zhǔn)此培訓(xùn)的必要性以及培訓(xùn)費(fèi)用是否在部門(mén)預(yù)算之內(nèi)。五、批準(zhǔn)本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。第5條：糾紛解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則加到解決，如不能解決，爭(zhēng)議雙方可向合同簽署地的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟解決。一、評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)需要的評(píng)估；培訓(xùn)效果的評(píng)估；培訓(xùn)效率的評(píng)估；培訓(xùn)人員的工作評(píng)估等內(nèi)容。橫向評(píng)估的操作方式是：在評(píng)估對(duì)象的集合中，選取一個(gè)或若干個(gè)對(duì)象作為參照，然后把各個(gè)評(píng)估對(duì)象和所選參照體進(jìn)行比較，分出高低、好壞等級(jí)，按先后順序。問(wèn)卷評(píng)估法即，對(duì)一些評(píng)估指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷的方式直接向評(píng)估對(duì)象了解。對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估包括兩個(gè)方面：a、培訓(xùn)教師在課程進(jìn)程中對(duì)學(xué)員的評(píng)估；b、學(xué)員在學(xué)習(xí)后，學(xué)員的直接主管對(duì)學(xué)員工作崗位的指導(dǎo)性跟蹤評(píng)估；對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)估見(jiàn)附表1《培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估記錄》；對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)工作組織者的評(píng)估見(jiàn)附表2《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。（無(wú)論是辭職，被除名，還是不辭而別）二年內(nèi)均不得服務(wù)于甲方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。：自 年 月 日起至 年 月 日： ： ： ： ： 培訓(xùn)費(fèi)用系指以該次培訓(xùn)為目的，乙方實(shí)際耗用并由甲方支付的費(fèi)用的總和，但不包括申請(qǐng)費(fèi)、入學(xué)費(fèi)、體檢費(fèi)、書(shū)費(fèi)、宿舍費(fèi)。(4)部門(mén)主管及人力資源部主管將做最后的審批。短期培訓(xùn)是指與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)，通常它少于6個(gè)月。控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開(kāi)課前預(yù)先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢(xún)表》。b、培訓(xùn)結(jié)束后，回任工作的評(píng)價(jià)回任考核的主要內(nèi)容：態(tài)度方面：思想上有無(wú)進(jìn)步；對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感有無(wú)增加；工作態(tài)度和工作行為有無(wú)改變。四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施HR部主管確認(rèn)培訓(xùn)后，交培訓(xùn)主管具體實(shí)施。二、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》WHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對(duì)象)培訓(xùn)計(jì)劃/5W2HWHEN(什么時(shí)間)WHERE(什么地點(diǎn))HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實(shí)施)三、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》組織培訓(xùn)是人力資源部的一項(xiàng)重