【正文】 的中國文化，竟然找不出一樁具有說服力的代表性物品讓老外心服口服嗎？第2節(jié) 中華文化的特質(zhì):空無多有那些富麗堂皇、威嚴(yán)氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實(shí)讓老外眼界大開，贊不絕口。外國人僅僅從這些景象中，能領(lǐng)略到中國文化嗎？ 中國文化的源流，斑駁龐雜，很難一下子說清楚。博大精深、源遠(yuǎn)流長的中華傳統(tǒng)文化，綿延數(shù)千年而不絕，鑄就了中華民族淳厚內(nèi)斂的民族性格和堅(jiān)忍剛毅的民族精神。但是我們要知道，作為炎黃子孫的中國人，有著共同的祖先，血脈相連。2003年9月于北京大慧寺 第一部分 中國文化縱橫談《寶利嘉文庫》編輯部 只有運(yùn)用中國人自己的方法來解決中國人的問題，才會事半功倍。因此對于管理中國人而言，如果仍然照搬西方的管理模式,食洋不化，那無異于南轅北轍、緣木求魚。我們目前的管理學(xué)研究，基本上沒有跳出西方的框架。可以毫不夸張地說，人類活動的歷史，就是一部管理行為的歷史。 長期以來中國的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效。 其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨(dú)特性有關(guān)。其實(shí)，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨(dú)特性有關(guān)。中國人的管理行為前 言管理行為,盡在掌握 看來身為中國人，還是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。而就每個(gè)人在社會中的角色而言，可以說他既是管理者，同時(shí)又是被管理者。例如，行為科學(xué)作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，它以科學(xué)方法對人類行為作出系統(tǒng)的研究，自1956年以來，對管理的助益，十分顯著。 我們這本書里所指的中國人，應(yīng)該秉持孔子的立場:“凡是接受中華文化，以中國文化為依據(jù)而言行的人，不論其血統(tǒng)、出生地、國籍如何，都是中國人。數(shù)千年中國傳統(tǒng)文化的影響和傳承，其影響早已蘊(yùn)含在我們的血脈里。這一切都指導(dǎo)著中國人的行為準(zhǔn)則和處世態(tài)度，當(dāng)然其中也蘊(yùn)含了豐富的管理思想，對后世中國人的管理行為產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。但是既然要洞悉中國管理，就不能不先熟知中國文化。什么才能代表中華文化 聽到他們的贊美，我們心中也難免得意洋洋。”聽到這些，我們能服氣嗎？ 其實(shí)，自有人類以來，哪一個(gè)民族不是逐漸在改變?每一個(gè)民族，都必須隨著時(shí)代進(jìn)步，為了生存，勢必要日新月異，經(jīng)常有變化。儒家信仰仁義，主張柔術(shù)治天下；法家主張廢禮而以法治天下，運(yùn)用的是剛術(shù)。農(nóng)家的態(tài)度近墨，而陰陽家的主張較近于儒。漢武帝尊儒而黜百家，道、法還能生存。道家在魏晉一度復(fù)興,儒家在漢代只有獨(dú)尊的地位卻無法壟斷全局。 這段時(shí)期從20世紀(jì)初開始，一直到中華人民共和國建立(公元1898—1949年)，堪稱是中國文化發(fā)展演進(jìn)的成熟時(shí)期。中國的社會既然是和歐美不同，所以管理社會的政治，自然也和歐美不同，不能完全仿效歐美的模式依樣畫葫蘆，像仿效歐美的機(jī)器一樣。世界遲早要步入大同，文化的融合與趨同更是不可變更的歷史規(guī)律。我們所要做的，乃是順著先哲們開創(chuàng)出來的大路，勇敢地邁向光明的未來。但是一旦旁人問起來，要你用三言兩語準(zhǔn)確地概括一下中華文化的內(nèi)涵與特征，恐怕多數(shù)人都會瞠目結(jié)舌，不知從何說起。不識廬山真面目，只緣身在此山中。 試問，這樣的中庸，又有什么不好呢？ 中國人很早就具有“天人合一”的觀念，這是一種人與自然有機(jī)統(tǒng)一和諧發(fā)展的思想?！澳煤椭C來解決問題”成為多數(shù)中國人不變的特色，使得中國文化中,“和合性一向大于分別性”。但是，萬一事物之間達(dá)不到協(xié)調(diào)的立場，那該怎么辦呢。從表面上看，多數(shù)中國人凡事習(xí)慣于講求“大事化小，小事化了”。所謂天人合一,就是天人有統(tǒng)一的關(guān)系?！钡莱隽酥袊穗H關(guān)系的共同心理。而對企業(yè)來說，又何嘗不是這樣呢。君子于是非善惡之間能合理取舍，能辨析細(xì)微、當(dāng)機(jī)立斷，決不拖延。 中國人務(wù)實(shí)，這是不爭的事實(shí)，一部分中國人乃是徹頭徹尾的“實(shí)用主義”。 中國人做事，從來不固執(zhí)一理、毫無變通，但中國人也向來看不慣那些圓滑機(jī)巧、見風(fēng)使舵的人。不過從這場危機(jī)中中國人普遍反映出的心態(tài)來看，多少也能看出傳統(tǒng)文化對中國人的影響。人的富貴、榮辱，乃至生死，一切都是上天注定的，人還要爭什么呢？ ”話說當(dāng)年楚霸王自刎烏江的時(shí)候，也是長嘆一聲：“天亡我，非戰(zhàn)之罪也。或者期盼上天能降生一個(gè)好皇帝,能勤勉政務(wù)、體恤萬民。長期以來，大多數(shù)中國人總是以社會的眼光來評價(jià)自己，即以別人的而不是自己的眼光看自己。所以說，很多中國人往往活得很累，即要求名又要得利，真的是難為國人了。這種狀況無疑是很能說明問題的。正因?yàn)檫@些態(tài)度幾乎成了一種準(zhǔn)則或規(guī)范，人們的行為也逐漸順應(yīng)于社會的度的范圍了?？梢哉f中國人的很多性格特質(zhì)都是因其社會化性格而形成的，在隨后的章節(jié)中，會有更進(jìn)一步的闡述。過分的有決心和沒決心,過分的堅(jiān)持和不堅(jiān)持,過分的反抗和不反抗,過分的細(xì)分和不細(xì)分,過分的有耐心和沒耐心,過分的容忍和不容忍……等等,都不能為社會所理解和接受,當(dāng)然也不符合中庸之道的原則,因而總是遭到社會的反對和排斥,人們的行為也就被約束在社會所認(rèn)可的過分的有決心和過分的沒決心之間,過分的細(xì)分和過分的不細(xì)心之間,過分的容忍和過分的不容忍之間……等等,即凡事不過分,不走到兩個(gè)極端去。第7節(jié) 從眾心態(tài) 正因?yàn)槿绱?，所以從眾現(xiàn)象在中國這片土地上具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。多數(shù)中國人之所以喜歡從眾，很重要的一個(gè)原因是他們?nèi)狈ψ孕?，因而在許多問題上并沒有主見，總是優(yōu)柔寡斷、首鼠兩端。中國文化的傳統(tǒng)，一向是注重人的自我約束和自省的。中國人的性格，一方面是寬厚待人,追求和諧；另一方面則是嚴(yán)于律己，求自制和自省。 在中國歷來的外交政策和外交實(shí)踐中，不乏“以德報(bào)怨”的先例。有些中國人討厭直截了當(dāng),喜歡婉轉(zhuǎn)陳述,使人們往往把握不住他們的真意。中國人“求和”的性格作用在自己身上,就是知足樂觀。保守是大多數(shù)中國人性格的又一大特色。他們總是固執(zhí)地堅(jiān)持“祖宗之法不可變”，甚至是“天不變，道亦不變”，使得具有數(shù)千年封建傳統(tǒng)的舊中國暮氣沉沉，萬馬齊喑。所謂“知足常樂”，既然眼前的生活還過得去，那干嘛還要翻來覆去地折騰呢？一味指責(zé)中國人愛抱殘守缺、食古不化怕也未見得公允，但是說實(shí)在話，多數(shù)中國人自古以來，還是比較安于現(xiàn)狀、挺缺乏危機(jī)意識的。中國社會風(fēng)尚注重保守，普遍都以“先王”、“古法”、“祖?zhèn)鳌睘樽羁少F，并不問它對于當(dāng)前環(huán)境是否合適。就拿情感方面來說，中國人在表達(dá)感情時(shí)比較含蓄，保持分寸、保護(hù)感情，封閉自己的內(nèi)心世界，并在心靈深處設(shè)置厚厚的帷幕或面紗，表現(xiàn)得城府極深。例如在我們的生活中，很多中國人就重視不需太多變化的家居工作生活；緩慢地把朋友聚成圈子,并加以固定；對于異性在感情方面的交往，更注重日久生情的培養(yǎng)，而排斥強(qiáng)烈的激情；我們以互相體諒的心情對待朋友，但不知道該如何與陌生人相處；我們喜歡接受一些現(xiàn)成的事物形態(tài),做有一定章法或規(guī)律可循的事，對不確定的事物予以忽視或逃避,等等。孟子的話不無道理，可以說，中國人的行為，很大程度上也是受著這四種心理傾向的支配的。這才是“智”的表現(xiàn)。孟子曾說，“無羞惡之心，非人也”,講的正是這個(gè)道理。至于恥辱觀的起源，應(yīng)該可以一直上溯到原始社會時(shí)期，在人類蒙昧初開時(shí)就有了?！爸獝u近乎勇”是一句在中國幾乎人人皆知的名言。惻隱之心 惠王實(shí)在于心不忍，吩咐道:“看這頭牛這么可憐，還是把它放了吧。他開導(dǎo)梁惠王說，大王能夠這么做，已經(jīng)證明心中有善端了，并不是虛偽的表現(xiàn)。中國人歷來強(qiáng)調(diào)鋤強(qiáng)扶弱、積德行善，很大程度上也是惻隱之心使然，而且他們也相信，這樣做是一定能得好報(bào)的。這一切，正是當(dāng)今商場競爭的誤區(qū)。辭讓之心 也就是要求能夠尊重他人、善待他人，凡事能先為別人著想，能夠謙讓一點(diǎn)的不妨謙讓一些。由尊敬先祖、父母、師長,推而廣之到尊敬一切圣賢豪杰、以及一切對人類文化有貢獻(xiàn)的人,乃至一切外人、古代的人、未來的人以及由人所組成的整個(gè)世界。尤其是一些重大原則，該堅(jiān)持的還是要堅(jiān)持。明明是心里非常想得到的東西，口頭上就是不說；別人送給自己的禮物，本來自己非常喜歡，卻還要裝模作樣地推辭一番；明明是因?yàn)樽约旱呐θ〉昧丝上驳某煽?，卻動不動就歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同僚的幫助。實(shí)際上，中國人的求和性格與克制性格時(shí)常是矛盾的。這些現(xiàn)象不是讓人覺得很矛盾嗎？ 相信每一個(gè)中國人對隨地吐痰的陋習(xí)都深惡痛絕，并一再表示要“從我做起，杜絕惡習(xí)”。正所謂，“誰人背后無人說，哪個(gè)人前不說人”。雙面性格的情形在我們的社會已經(jīng)成為一種合法的操作。矛盾性格的反面就是調(diào)和矛盾,多數(shù)中國人總是喜歡調(diào)和與折中。由于多數(shù)中國人矛盾調(diào)和性格的存在,在一旦矛盾無法調(diào)和的情況下,他們的性格特征就會走向它的反面,這也就是其矛盾性格的又一個(gè)方面。在這種情況下，人們往往沒有獨(dú)立的自我價(jià)值判斷，個(gè)人的道德觀建立在整個(gè)社會的價(jià)值觀念基礎(chǔ)上。要想在中國人的社會中生存、立足，必須要學(xué)會處理人際關(guān)系?！都t樓夢》中有一句至理名言:“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。人情是什么？看不見摸不著，但大家都知道它的存在。“人情”有多種不同的含義,但在這里,我們指的是人與人之間的關(guān)系,也就是人們相互間的相處之道。在經(jīng)濟(jì)交換行為中,這是一份錢財(cái)?shù)钠胶獗?虧與盈有記得很清楚的。在中國的社會交換關(guān)系中,人們都不愿意成為人情的負(fù)債者，俗云“人情緊過債”,“賴賬不如賴人情,賴了人情難做人”。教育人們輕易不要接受別人的恩惠,就是在說不可欠別人人情。同時(shí),即使拒絕別人之情,雖然可以“不欠人情”,但是與他人的來往卻終止了,這就不免有被社會孤立的后果。由于“人情”的價(jià)值難以計(jì)算,即使他回報(bào)了對方,他的“人情債”也沒了結(jié)。中國人不僅是一個(gè)重人情的民族,也是一個(gè)愛面子的民族,多數(shù)中國人對于面子的敏感,使面子成為他們保護(hù)自我的甲胄。在粵語里,也沒有臉的概念而只有“面”的概念。在馬斯洛的需求層次理論中，人在滿足了生理、安全、情感三個(gè)層次的需要之后，有一個(gè)“受到尊重”的需要。多數(shù)中國人愛面子怕丟臉,在人際交往中,很注重給別人以面子,這樣也是給自己以面子,因?yàn)榻o別人面子同樣也是自己有面子的表現(xiàn)。在“被人看”的感覺中,他們對于真實(shí)的自我往往有一種好像“知道又不清楚”的模糊感。不僅如此,哪怕是一些有權(quán)有勢的人,他們由于認(rèn)識的人很多,自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)十分復(fù)雜,更是畏懼人情的瓜葛會損及自身的利益。 俗語所謂“拿了人家的手軟,吃了人家的嘴短”,就是這個(gè)意思。何以如此呢?因?yàn)殄X債易于計(jì)算、易于清償,人情債則難計(jì)算、難清償,此正所謂“錢債好還,人情債難還”。人情的平衡表,計(jì)算起來不是那么一清二楚,不是那么容易算清。在一般性的人際關(guān)系中,人與人建立交換行為是要通過“人情”的。相反,我們說此人“人情練達(dá)”或“通情達(dá)理”,則是指此人善于待人接物,善于把握人與人相處之道,這便是一種贊美。中國人的許多社會關(guān)系都是靠著隱性的“人情”來調(diào)節(jié)和處理的。人情的利害 中國人在人際交往中，有著特定的原則和規(guī)范，同時(shí)也有一些不那么表面化的“潛規(guī)則”。在紛繁復(fù)雜的社會要素中，最要緊的必須抓住兩點(diǎn)，那就是中國人的“關(guān)系”和“人情”。 第13節(jié) 人情的利害 第三部分 中國特色的人際交往行為在和諧的原則下,中國人總是愿意去調(diào)和矛盾。但如果你進(jìn)一步要拆掉屋頂,他們就會來調(diào)和,愿意開窗了。對好人,我們尊敬、同情、幫助、愛護(hù)、熱情；對壞人,我們貶低、憎恨、厭惡、冷淡、疏遠(yuǎn)?？梢赃@么說，有些中國人是逢場作戲的能手?？墒且坏┹喌阶约海袔讉€(gè)能真正杜絕這一陋習(xí)呢？要說中國人都沒有公德心吧，那可真是冤枉。像這樣的言行不一致，正好體現(xiàn)了一些中國人性格中矛盾的一面。中國人已經(jīng)清楚了這對矛盾性，他們善于把矛盾加以調(diào)和統(tǒng)一，使之成為一個(gè)和諧的整體。尤其是當(dāng)有些人某方面的欲望很強(qiáng)烈,卻又不好意思明確表達(dá)的時(shí)候，就喜歡背地里使些小伎倆，在一顆堂皇的辭讓之心的背后卻往往掩蓋著并不那么光彩的企圖。 生意場上的往來最好當(dāng)然是互利互惠的雙贏局面。能夠?qū)ρ矍暗氖挛锇l(fā)慈悲之心，這也就是中國人惻隱之心的體現(xiàn)?！崩蠈?shí)說，以羊來代替牛，還是犧牲一物以保全另一物，事情的本質(zhì)并沒有變；甚至還容易讓人產(chǎn)生誤會，以為他們的君主是因?yàn)榱邌莶殴室饽脙r(jià)值小的羊代替價(jià)值大的牛作為犧牲。恥，可以激發(fā)起人的勇氣，但這種勇卻可以是正面的，也可以是負(fù)面的。 其實(shí)這可以說是全人類共同的觀念，是人與禽獸最主要的區(qū)別之一。是非之心，要求我們在面臨大是大非的問題時(shí)，要敢于作出抉擇，一切以道義為本，而舍棄不義的行為。而這些規(guī)范,幾乎也處處影響著國人的行為。因而中國人表現(xiàn)感情不能像西方人那么熾烈，動不動就擁抱、接吻，而是用打躬作揖這種形式來含蓄地表達(dá)感情。事實(shí)上，多數(shù)中國人的生活根本是求安不求進(jìn)，中國人的古訓(xùn)向來是“明哲保身”；既不好活動,也不愿冒險(xiǎn)，遇事遲疑不決，沒有奮斗和開拓精神。然而,儒家倫理又告誡我們一句話,叫“君子固窮”。因?yàn)樗麄儾皇且獮樽约夯蛏鐣_創(chuàng)一個(gè)新的世界，而是在舊世界里替?zhèn)鹘y(tǒng)盡責(zé)。當(dāng)然，中國人的求和性格與其社會化性格也是分不開的,中國人的社會化性格使中國人的倫理道德規(guī)范在社會中起到了不可估量的影響和制約作用。這種安分知足思想,其實(shí)是由于古來各家思想已經(jīng)深入民心所致。如果就某一問題與人家意見相左，也很少針鋒相對地當(dāng)場就分個(gè)是非曲直，而是多在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以婉轉(zhuǎn)的方式提出，免得傷了和氣。因此中國歷史上，像漢武帝那樣窮兵黷武開疆拓土的君主，實(shí)在是鳳毛麟角；更多的則是“昭君出塞”、“文成和親”這樣的千古美談。能夠做到這些方面的，在中國傳統(tǒng)的儒家觀念看來，堪稱是社會中理想的人格楷?！?。這里所說的自省，是指人的行為要從自我的方面加以約束、限制，使之符合社會和諧的需要。道家始祖老子說，他為人處世有三件法寶，“一曰慈，一曰儉，一曰不敢為天下先”。這些人中，運(yùn)氣好一點(diǎn)的尚能全身而退，多數(shù)卻折戟沉沙、血本無歸。再退一萬步來說，即使真理確實(shí)是掌握在少數(shù)人手中,大多數(shù)人真的錯(cuò)了，那又能怎么樣呢。例如有些人過于看重社會或者旁人對自己的看法，一言一行都盡量合乎社會的標(biāo)準(zhǔn)、遵循社會的規(guī)范。這樣一來，好像大多數(shù)中國人在世上并不是為自己活著，而是在為旁人活著，是活給外人看的?？傊?他們都是把希望寄托在上天身上,而不是自己身上,總希望能發(fā)現(xiàn)什么“救世主”,幫助他們脫離苦海。但如果人們過于遵從天命,或者認(rèn)為