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某酒店管理手冊(完整版)

2025-05-25 04:10上一頁面

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【正文】 利:本部門員工任免建議權部門員工監(jiān)督、考核、檢查權對違反行政管理制度的部門、人員處罰權行政費用控制權車輛調度權責任:對本部門工作質量負領導責任如因部門成員工作失職,給公司造成損失,應負相應的經濟責任、行政責任對違反公司制度的行為應負相應的經濟責任、行政責任工作關系向誰報告工作:總經理監(jiān)督:與行政管理有關的指導:本部門職員合作者:各職能部門負責人外部關系:與行政工作有關的任何外部關系 行政文員崗位說明書職務名稱行政文員所屬部門行政部直屬上級行政部經理直屬下級晉升方向行政助理可調崗位其他文員職務工作內容職責:后勤保障任務:佩帶司徽、胸牌打掃個人及部門衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生每周日下午5點參加部門會議,匯報工作總結、計劃,并做好會議記錄收集部門考勤紀錄,月底整理完畢,每月1日下班前聯(lián)同原件交人力資源部各部門辦公物品10日以前發(fā)放完畢,并做好登記管理各種辦公物品保管協(xié)助部門經理進行著裝、工牌、衛(wèi)生等行政檢查半年一次例行部門、倉庫固定盤查,1年一次大型盤點做好入職人員領取物品登記,建立個人物品領取檔,員工離職時負責物品的檢驗、回收電話、網絡、彩鈴等業(yè)務手續(xù)辦理1傳真收發(fā),長途電話撥打登記 1每月第一個考核期結束第3天下午5點按時參加全體員工大會,并配合做好后勤服務1按時參加集團、家裝組織的各種會議、活動、培訓,并配合主辦單位做好后勤工作1經理不在時,帶行經理職責1遵守滬上名家公司各種管理制度1完成部門經理交辦的其它工作1每天對辦公物品的借用與領用進行登記,開具出入庫單。要求相關人員配合的權利責任:對本職工作質量負責如因工作失職,給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任違反公司制度的行為應負相應的經濟責任、行政責任工作關系向誰報告工作:人力行政部經理監(jiān)督:無指導:無合作者:本部門職員外部關系:協(xié)助人力行政經理處理相關的社會公共關系司機崗位說明書職務名稱司機所屬部門行政部直屬上級行政部經理直屬下級無晉升方向司機班長可調崗位工作內容職責:愛車守紀安全節(jié)約,做好車輛駕駛、保養(yǎng)工作任務:每月第一個考核期結束第3天參加公司員工大會展會期間,做好活動的后勤保障工作1按時參加集團、公司的給類會議、活動、培訓1遵守各項公司管理制度1完成部門經理交辦的其它工作1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尤其的公司的車輛管理制度1每天對車輛衛(wèi)生進行打掃。五、員工應在尊重事實的前提下維護公司利益與聲譽,對有損公司利益和聲譽的行為進行制止與糾正。五、為創(chuàng)建無邊界組織,鼓勵員工以郵件等溝通方式向跨層的上級或下級反饋真實有效信息。第二章、形象禮儀管理第一節(jié)、衣 著一、公司正式入職的員工在上班時間必須著工裝上崗,沒有著工裝者視為空崗。六、工地人員必須著工作服上崗,不著裝上崗者按照施工隊管理規(guī)定處罰(工隊長需穿員工工裝,未著工裝按施工隊管理處罰條例執(zhí)行)。三、員工應保管好自己的工號牌,如有遺失,需支付補做費用50元/個,員工離職應將工號牌交回公司,未按時交回者需支付補做費用,100元/個。二、男性職員不蓄胡須;女性職員不濃妝艷抹,不佩戴過于夸張的飾品;員工相遇應點頭行禮或相互問好,進入別人的房間先輕敲門,聽到應答再進,回手關門要輕。二、撥打外線: 前臺電話不可撥打外線;(此條可留)分機電話撥打外線應先撥“#+*+*+個人密碼+9”,聽到撥號音后即可撥打外線;如撥“9”后無撥號音,說明外線全部被占用,請稍后重試。第五節(jié)、電話使用規(guī)定一、電話使用應簡潔扼要。第七節(jié)、處罰標準一、收發(fā)私人傳真,處罰50元/次;撥打私人長途電話,除承擔電話費外,處罰50元/次。部門最后一名下班員工下班時要自覺檢查本部門所有電腦是否關閉,沒有關閉的要及時關閉。部門最后一個下班員工下班時要自覺檢查飲水機電源是否關閉,沒有關閉的要及時關閉。二、各部門按照部門自檢表,每天對各自部門檢查并登記。四、部門負責區(qū)域內的地面應無碎紙等丟棄物,垃圾定時清理,投放至公司指定的位置,地板吸塵應安排在中午和下午下班后進行。一、辦公區(qū)域內的軟環(huán)境特指植物、音樂、聲響、氣味等。 第五節(jié)、整潔要求一、要求所有辦公物品存放在固定的地方,使用后放回原處。五、各分隔辦公室鑰匙由部門管理,妥善保管,下班時注意落鎖。公司各部門相關資料由部門經理指定專人保管。九、每年六月和十二月的最后一周各部門負責人與公司網管以及機要中心人員結合將不再頻繁使用的資料歸檔(刻盤),建立歸檔統(tǒng)計名錄,交由機要中心保管。第四節(jié)、處罰標準一、檔案管理人員未盡職守造成檔案遺失或泄密的,處罰200元/次,嚴重者公司有權給予辭退或開除;二、私調檔案、私自復印拆損檔案的,承擔所有損失,必要時開除、訴諸法律;三、私自拆卸、替換電腦硬件裝置的,根據電腦損壞情況,承擔兩倍以上罰款,嚴重者公司有權給予辭退或開除;四、未嚴格注意資料保密造成資料泄密的,承擔所有損失;五、任何侵占公司財物和出賣企業(yè)利益的行為,除承擔公司損失外、另處以工資五倍的處罰,必要時開除、訴諸法律;七、其它違犯法律的行為,除承擔公司損失外,另開除、訴諸法律。二、任何人員領用辦公用品和事務用品時均應在行政部辦理簽領手續(xù)。二、借用公司物品,按物品種類需在行政部填寫借用單。二、公司高層管理人員原則上不配備專職司機,如有緊要事務,可向行政部協(xié)調司機;公務車是指公司為滿足處理公務使用需要配備的車輛。100﹚現(xiàn)實油價四、車輛的空駛也計入車輛使用人的使用記錄。六、司機應嚴格遵守交通法規(guī),因個人原因造成的違章事件,由司機本人承擔罰款和交通處罰。第四節(jié)、處罰標準一、司機人員將車輛私自外借的,處罰500元/次;二、車輛衛(wèi)生不合格的,對司機及司機班長處罰100元/次;三、車輛未按規(guī)定保養(yǎng)的,對司機及司機班長處罰200元/次;四、公車私用未經批準的,司機和當事人各處罰200元/次;五、司機私自將車交給員工開的,司機和當事人各處罰200元。第二節(jié)、檔案管理一、公司各類檔案按照項目為縱線,時間為橫線進行管理。第三節(jié)、印章分類管理一、公司印章包括公章、合同專用章、財務專用章、法人章、各部門印章以及其他管理專用章。第五節(jié)、印章使用審批制度一、使用公司公章或對外合同簽訂使用合同專用章時,應經機要中心負責人審核批準后方可使用。滬上名家的文書、公文、文件和所有的打印文稿,統(tǒng)一使用要求的字體、字號和排版方式,具體要求如下:頁面四邊邊距均為2CM;整篇行距設置為單倍行距;字體:標題字體為黑體,內文為宋體;字號:標題字號為三號(16磅),內文字號為小四號(12磅)。七、打印文件可通過局域網發(fā)送到連有打印機的電腦上共享打印。四、打印人員完成的第一樣稿不排版,由校稿人員自行校稿后進行排版、出正稿,由于校稿原因造成正稿錯誤的由校稿人員承擔責任;由于打印原因造成正稿錯誤的由打印人員承擔責任。三、物品的領取申請人向部門助理(或是負責人)上報——部門助理(或是負責人)到行政部領取——部門助理(或是負責人)填寫物品領用單——行政部每周三統(tǒng)計領用單制作電子檔。七、行政部根據打印紀錄核算各部門用紙數(shù)量,于每月末報財務部核算部門費用。九、除公務需要外,嚴禁私自上網。 凡收到郵件必須回復,以表示確認,回信可以以回復形式也可以單獨回信。三、嚴禁在空白紙張上蓋章,確因工作需要者,需經總經理批準,并在空白紙張上寫明使用用途(本文件僅限***使用),領用人回公司后,需報告使用情況進行核銷,未使用的一律交回,隱瞞不交回者,要給予必要的處分。三、各種印章在使用時均應嚴格遵守使用規(guī)定,不得違規(guī)使用。三、各項檔案歸檔時由檔案管理員編寫檔案號碼,妥善保管。七、任何非正常車輛損耗由當事人全額承擔。當晚上加班到 9點以后的,得到行政經理批準后方可帶車回家。第三節(jié)、車輛的行駛管理一、駕駛員出車時,應認真填寫“行車記錄表”,不得私自改變行車區(qū)域,如需改變,應在“行車記錄表”備注欄中注明。四、所有車輛的用油量統(tǒng)計、車輛維修保養(yǎng)、年度審驗、辦理保險、購買養(yǎng)路費及車輛相關證件由行政部統(tǒng)一管理。三、物品到達借用時間,借用人必須歸還。對于非正常性損耗應由個人全額承擔損失。二、財務部門根據經營情況結合費用額定指標確定各個部門或分公司的費用額度。二、已正式入職公司的員工到人事部辦理借閱卡后方可辦理借閱手續(xù)。三、公司檔案資料應按密級辦理借閱手續(xù),非檔案資料也應防止外流、外傳現(xiàn)象。七、員工應將個人領用的物品與私人物品歸位擺放并注意安全防范。三、客戶離開后客戶洽談人員將洽談室打掃干凈,洽談桌椅回歸
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