【正文】 ....................................................134．4 年終獎(jiǎng)金發(fā)放 ..........................................................................................134．5 職位工資的調(diào)整 ......................................................................................134．6 員工職位調(diào)整 ..........................................................................................134．7 員工培訓(xùn) ..................................................................................................14第五章 績效考核內(nèi)容修訂 ........................................................................................145．1 績效考核內(nèi)容修訂 ..................................................................................14第六章 績效考核申訴 ................................................................................................146．1 申訴條件 ..................................................................................................146．2 申訴形式 ..................................................................................................146．3 申訴處理 ..................................................................................................156．4 申訴反饋 ..................................................................................................15第七章 績效考核文件使用與保存 ............................................................................157．1 績效考核文件保存格式 ..........................................................................157．2 績效考核文件分類編號 ..........................................................................167．3 績效考核文件保存方法 ..........................................................................167．4 績效考核文件查閱權(quán)限 ..........................................................................16第八章 附則 ................................................................................................................18集團(tuán)辦公室考核計(jì)分卡 ..................................................................................19人力資源中心考核計(jì)分卡 ..............................................................................21戰(zhàn)略發(fā)展中心考核計(jì)分卡 ..............................................................................23III / 48財(cái)務(wù)中心考核計(jì)分卡 ......................................................................................25技術(shù)研發(fā)中心考核計(jì)分卡 ..............................................................................27審計(jì)監(jiān)察室考核計(jì)分卡 ..................................................................................29運(yùn)營管理中心考核計(jì)分卡 ..............................................................................31對外合作部考核計(jì)分卡 ..................................................................................33生物機(jī) 電項(xiàng)目組考核計(jì)分卡 ..........................................................................35員工績效考核量表（通用） ..............................................................................37績效考核申訴表 ..............................................................................................391 / 48第一章 總則1．1 績效考核釋義、 績效考核是根據(jù)杭掛核心價(jià)值理念，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對杭掛各管理部門和人員的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進(jìn)行的綜合性考核與評價(jià)。1 / 48 杭掛企業(yè)績效管理制度服務(wù)單位: 上海華彩管理咨詢有限公司二零零六年七月本報(bào)告僅 供客戶內(nèi)部使用,未經(jīng)華彩公司書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制2 / 48重要說明為保證杭掛企業(yè)（以下簡稱杭掛）績效考核的順利實(shí)施，在使用本制度中，以下幾點(diǎn)要特別注意：考核強(qiáng)調(diào)組織績效，希望以此將杭掛整體目標(biāo)層層分解，即每個(gè)員工的最終分?jǐn)?shù)為部門的考核分?jǐn)?shù)與本人的考核分?jǐn)?shù)共同組合而成。1．2 績效考核的意義、 績效考核目的1. 本制度旨在加強(qiáng)對杭掛各部門績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，保證和促進(jìn)杭掛各部門績效考核工作的順利進(jìn)行。4. 在績效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、3 / 48積極參與、主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增 強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。6. 發(fā)展性原則：績效考核是通過約束與競爭促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核人和被考核人都應(yīng)將通過績效考核提高績效作為首要的目標(biāo)。d) 委員會(huì)中，總裁負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求、 監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；副主任負(fù)責(zé)組織安排各部門開展績效考核工作。在績效考核過程中，考核人有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬部門及員工，被考核人的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核人績效的重要體現(xiàn)。3. 季度考核自每季度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù) 7 個(gè)工作日；4. 年度考核自每年度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù) 12 個(gè)工作日。8 / 4 部門季度考核由各部門直接上級負(fù)責(zé)，表現(xiàn)形式為部門的季度考核計(jì)分卡。2. 考核項(xiàng)目的權(quán)重：根據(jù)考核項(xiàng)目對工作績效影響的大小可確定指標(biāo)權(quán)重，可根據(jù)不同階段工作重點(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整，例如，杭掛為了引導(dǎo)職位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。、 確定考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)1. 考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)采取百分制；2. 考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量細(xì)化；3. 考核指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開。13 / 48第四章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用4．1 績效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算、 員工各《績效考核量表》的總分為考核結(jié)果，考核結(jié)果根據(jù)考核周期可以分為季度考核結(jié)果和年度績效考核結(jié)果。、 人力資源中心對考核等級所具體對應(yīng)的分?jǐn)?shù)界定如下：卓越 優(yōu)秀 稱職 需改進(jìn) 不稱職分?jǐn)?shù) 96 以上 9095 8089 7079 69 分以下4．3 季度考核工資的發(fā)放、 季度績效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放考核工資，具體發(fā)放方式根據(jù)企業(yè)的薪酬管理制度執(zhí)行（詳見《杭掛薪酬管理制度》）4．4 年終獎(jiǎng)金發(fā)放、 年度績效考核分?jǐn)?shù)用于發(fā)放企業(yè)高管層的績效工資和年終獎(jiǎng)金和其余崗位的年終獎(jiǎng)金，具體發(fā)放方式根據(jù)企業(yè)的薪酬管理制度執(zhí)行。第六章 績效考核申訴6．1 申訴條件、 申訴條件18 / 48在績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,可在考核期間或考核期結(jié)束 3 個(gè)工作日內(nèi)直接向人力資源中心提出申訴，并填寫《績效考核申訴表》。7．4 績效考核文件查閱權(quán)限、 績效考核文件查閱權(quán)限1. 為便于相關(guān)員工查閱文件，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種；2. 總裁有權(quán)查閱、復(fù)印杭掛全體員工績效考核文件；3. 副總裁有權(quán)查閱本系統(tǒng)員工績效考核文件；4. 人力資源中心負(fù)責(zé)人在總裁授權(quán)下有權(quán)復(fù)印全體員工績效考核文件；21 / 485. 為了解下屬員工歷年績效考核情況，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱其所屬部門下屬的考核資料；在總裁授權(quán)下，可跨部門查閱相關(guān)部門除負(fù)責(zé)人以外員工的考核資料。 （最高扣減不超 過 10 分——超過則轉(zhuǎn)入否決項(xiàng)目）否決項(xiàng)目 泄密、失職等給集 團(tuán)帶來重大經(jīng)濟(jì)損失或品牌信譽(yù)損失事故發(fā)生次數(shù) 指為公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的泄密、失職事故，如泄露集 團(tuán)投資機(jī)密、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)泄密，損 害集團(tuán)利益和信譽(yù)，由董事會(huì)認(rèn)定。 （最高扣減不超 過 10 分——超過則轉(zhuǎn)入否決項(xiàng)目）否決項(xiàng)目 重大審計(jì)監(jiān)察項(xiàng)目違規(guī)次數(shù)； 指因?yàn)閷徲?jì)監(jiān)察工作沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致公司重大的經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е聬毫佑绊懙氖录啥聲?huì)認(rèn)定審核與得分 部門最終得分： 主管副總裁填報(bào)： 薪酬績效委員會(huì)主任（總裁）簽字：35 / 48運(yùn)營管理中心考核計(jì)分卡序號 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 目標(biāo)值 實(shí)際值 得分 評分說明 權(quán)重（%） 主管副總裁 評分1部門工作內(nèi)部滿意度衡量運(yùn)管中心部門工作滿意度，滿 意度調(diào)查由人力資源中心統(tǒng)一組織，包括對其他部門的配合及相關(guān)內(nèi)部評價(jià)部門工作內(nèi)部滿 意度=∑ 各項(xiàng)得分權(quán)重得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分152對子公司運(yùn)營的管控協(xié)調(diào)綜合評價(jià)對子公司經(jīng)營計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行管控、 協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題的評價(jià)—— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分 203集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃的分解工作評價(jià)衡量集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃的分解工作的及時(shí)性、合理性 —— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分 204 集團(tuán)運(yùn)營信息匯總評價(jià)評價(jià)集團(tuán)計(jì)劃完成情況以及其他重要生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)信息的統(tǒng)計(jì)情況準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性—— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分 105專項(xiàng)會(huì)議和檔案資料管理綜合評價(jià)對組織召開子公司述職會(huì)和進(jìn)程匯報(bào)會(huì)等各類專項(xiàng)工作計(jì)劃會(huì)議，以及編制會(huì)議決議和檔案資料的完備、清楚、無差錯(cuò)管理方面的 綜合評價(jià)—— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分156本部門內(nèi)部績效考核工作評價(jià)根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時(shí)性、公平性、公正性、規(guī)范性、有效性打分 —— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分 107部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性綜合評價(jià)衡量運(yùn)管中心內(nèi)部管理規(guī)范性情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況—— ——得分=實(shí)際值/目標(biāo)值 *權(quán)重；最高得分 10