企業(yè)各部門日常管理體系(完整版)
【正文】 正常 不正常正常36 / 36 管理項目例子 返 回采購進(jìn)料延誤，待料損失工時，特采件數(shù)，交貨量不符率，進(jìn)料不合格比率，新開發(fā)廠商數(shù)生管交期延誤遲率，產(chǎn)量目標(biāo)達(dá)成率，生產(chǎn)計劃變更次數(shù)，制令錯誤件數(shù)，外包交期延誤率物管庫存周轉(zhuǎn)率，儲位錯誤率，庫存精度，庫存金額，呆料金額制造產(chǎn)量達(dá)成率，設(shè)備稼動率，制程良品率，報廢金額，改善提案件數(shù)，設(shè)備總合效率，設(shè)備故障件數(shù)品管顧客抱怨件數(shù)，退貨率（金額），成品不合格率，客訴平均處理時間，儀器校正達(dá)成率開發(fā)出圖準(zhǔn)時率，設(shè)計變更次數(shù)，開發(fā)案中止件數(shù)，開發(fā)進(jìn)度達(dá)成率，出圖錯誤件數(shù)，設(shè)計周期營業(yè)營銷費用，毛利率，下單錯誤件數(shù)，報價成效率，營業(yè)額達(dá)成率，呆帳金額，訂單取消件數(shù)管理員工離職率，教育訓(xùn)練時數(shù)，招募達(dá)成率，出勤率，工傷件數(shù)，員工滿意度財務(wù)月結(jié)日數(shù)，薪資錯誤件數(shù)，經(jīng)營分析數(shù)字提出日數(shù)，單位成本計算延遲日數(shù) 返 回以TQM改善企業(yè)體質(zhì)（一） 近年來客觀環(huán)境對企業(yè)的沖擊1． 臺幣長升值2． 人工成本的上升3． 勞工不足4． 保護(hù)主義5． 自由化6． 勞工意識的抬頭7． 消費者及環(huán)保意識抬頭8． 社會不安定（二） 業(yè)應(yīng)有強健的體質(zhì) 即使低成長時代也能生存發(fā)展1． 能守——合理化——降低損益平衡點效率高、沒浪費、不良品少2． 能攻——不斷適時推出市場需求的新產(chǎn)品3． 人和——企業(yè)經(jīng)營方針能集結(jié)全員力量，為（一）、（二）項的基礎(chǔ)（三） TQM是強化企業(yè)體質(zhì)的有效工具調(diào)查日本企業(yè)引進(jìn)TQM的目的時，發(fā)現(xiàn)以強化企業(yè)體質(zhì)為第一目的者最多戴明獎實施獲獎公司引進(jìn)TQM之目的，如次頁TQM可促使下列體質(zhì)改善（1） 發(fā)掘問題（2） 重視計劃（3） 重視過程（4） 重點指向（5） 重視事實（6） 全員有體系（system）指向（四） 推動TQM須強化部門管理能力NO企業(yè)名稱引進(jìn)TQM之目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的健全體質(zhì)2山形日本電氣引進(jìn)TQM改善企業(yè)體質(zhì)。D。2。3。C。 Q3． 整理后依優(yōu)先順位，確定4——6項為重要性管理項目。5． 管理基準(zhǔn)為一實力水準(zhǔn)值，在單位 的管理項目中，通常不須如管制圖考慮上、下限。2． 管理圖——指使用何種圖表顯示實際是否超出基準(zhǔn)。（4） 方法整理成標(biāo)準(zhǔn)。測定實務(wù)擔(dān)當(dāng)對策擔(dān)當(dāng)1．液體濃度查檢表1回/日，濃度分析2．液體比重查檢表1回/30分，比重計測定 返回管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢討計劃單位重要管理項目管理基準(zhǔn)目標(biāo)管理方法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂或確認(rèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定表檢查表名稱周期管理圖名稱編號 返 回檢討相關(guān)表格 （一）目的為正確，迅速，簡易地收集各管理項目的結(jié)果數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù)，須確認(rèn)“是否有表格？”，“表格適當(dāng)否？”，“表格例行化否？”（二）如何設(shè)計適當(dāng)?shù)谋砀?． 以5W1H方式檢討考慮使多項管理項目的數(shù)據(jù)含于同一表格內(nèi)。以層別想法多角度說明異?，F(xiàn)象性 例：異常是{什么人、廠家、什么機器……什么產(chǎn)品、項目、部位…… 什么單位、地區(qū)、什么時間……、（1） 觀察：三觀KKD層別想法推移圖、管制圖直方圖、拍拉圖（2） 統(tǒng)計方法：層別 由1的資料推演異常過程的范圍調(diào)查異常過程有何新變化推演并調(diào)查發(fā)生變化的原因查證。若部屬未進(jìn)行上項活動，而發(fā)生同樣異常，則要嚴(yán)格追究責(zé)任。（3） 對過程采取處置措施，使異?，F(xiàn)象暫時控制而不再惡化。標(biāo)準(zhǔn)了解否？若不了解則須教育標(biāo)準(zhǔn)。 一人員的想法二本的相法、方向等適當(dāng)與否，并進(jìn)一步明確未來須強化部分。 對策水平展開源流管理之整合體制 透過溝通使能建立共識，易于協(xié)調(diào)配合。實績月報會議程序如：（1） 上情下達(dá)。（*1）使用表格如實績月報表、實績管理表。就部屬立場，接受主管交付的部分權(quán)限，則稱受權(quán)。（3） 有發(fā)現(xiàn)部屬能力的機會。
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