企業(yè)各部門日常管理體系-免費(fèi)閱讀
【正文】 （3） 相關(guān)部門欄記入須照會(huì)的部門名稱。（3） 怕受批評(píng)。（1） 自認(rèn)為自己最能干。（4） 使能做出更好的工作成果。3． 授權(quán)所表現(xiàn)的意義。（*2）表格如異常追查表。（2） 各擔(dān)當(dāng)單位報(bào)告： ▓日常管理實(shí)績(jī)報(bào)告。實(shí)績(jī)報(bào)告之作法：自我經(jīng)營(yíng)之活動(dòng)空間之尊重： 心態(tài)：自我反省、策勵(lì)將來(lái)，勇于讓問(wèn)題在化平心靜氣、尋求原因、對(duì)策，以顧客為出發(fā)點(diǎn)，用對(duì)方立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)考量問(wèn)題看結(jié)果也看過(guò)程。（2） 對(duì)策愚巧化 若牽涉到要小心、注意、加強(qiáng)等因素，則盡量考慮愚巧法。（4） 將異常群體選別，并對(duì)不良品修理，調(diào)整。 返 回 （2）訓(xùn)練部屬以邏輯思考步驟報(bào)告異常處理過(guò)程。 以所收集的資料來(lái)證明原因是否合乎推理異常分析正確的態(tài)度 61 分析者應(yīng)有的態(tài)度（1） 客觀地自我檢討才分進(jìn)步。 返 回異常分析一、問(wèn)題的意義11何謂問(wèn)題要求與現(xiàn)狀的偏差，就是問(wèn)題。WHY——目的為何 返 回：（5） 何謂點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？ 為達(dá)成管理項(xiàng)目的管理基準(zhǔn)，在重要過(guò)程，須明確點(diǎn)檢項(xiàng)目及其點(diǎn)檢方法，并定為標(biāo)準(zhǔn)，如消防設(shè)施點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，鍋爐自我點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。 通常用：目標(biāo)推移圖月份管理界限達(dá)成率 三個(gè)月累績(jī)目標(biāo)推移移動(dòng)累積推移圖 返 回一、何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？將達(dá)成管理項(xiàng)目之管理基準(zhǔn)的相關(guān)工作方法定為標(biāo)準(zhǔn)，如從業(yè)員住宿管理辦法，考勤辦法。6． 初期尚未能掌握實(shí)力，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)。4． 呈上級(jí)審核。品質(zhì) CD。綜合歸納成一段或二段完整的詞句，并便其內(nèi)容包含P。3。S。3橫河、HP（1） 確立品質(zhì)之體制（2） 改善企業(yè)體質(zhì)（3） 與HP公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加改善體質(zhì)，使產(chǎn)品流通世界5清水建設(shè)（1） 重視品質(zhì)經(jīng)營(yíng)（2） 意識(shí)改革6日本制鋼所（1） 實(shí)施企業(yè)體質(zhì)改革，使經(jīng)得起環(huán)境變化（2） 取得顧客信賴與滿足 返 回認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)（一） 對(duì)管理的誤解1． 將管理當(dāng)成理論性，抽象性，精神性2． 將管理當(dāng)成管制，限制，箝制3． 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事4． 沒(méi)有重視管理目的或目標(biāo)之明確5． 將管理局限于愛(ài)拼才會(huì)贏不重視方法6． 完全用KKD不重視事實(shí)管理7． 將管理鄭重于人治（二） 何謂管理1． 設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體，2． 管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖教育、訓(xùn)練決定目的目標(biāo)檢查要因決定達(dá)成目標(biāo)的方法工作實(shí)施再發(fā)防止應(yīng) 急 措 施 A PC D處置 計(jì) 劃調(diào) 實(shí)施查（三）管理活動(dòng)分類1． 管理活動(dòng)——維持、改善2． 維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本，若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么改善的。Q。3． 由單位 任務(wù)展開(kāi)手段。 4． 將1。M（非全部）之功能，然后呈上級(jí)審核 返回任 務(wù) 與 職 務(wù) 表單位項(xiàng)目?jī)?nèi) 容1．任務(wù)2．職務(wù)主管 填表管理項(xiàng)目（一）何謂管理項(xiàng)目？ 為具體評(píng)價(jià)單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所須掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。5． 整理后呈上級(jí)審核。（二） 如何決定重要管理項(xiàng)目？1． 分別從（上司關(guān)心），（后工程要求），（現(xiàn)況不穩(wěn)），（與任務(wù)關(guān)連）四個(gè)角度 來(lái)思考各管理項(xiàng)目的重要性 。3． 依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準(zhǔn)。 返 回明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（一） 何謂管理方法？ 為掌握管理項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果是否超出基準(zhǔn)，所采行的方式，其內(nèi)容包含：1． 過(guò)期一查核執(zhí)執(zhí)行結(jié)果的頻率。2．沒(méi)有方法 重點(diǎn)整理法：（1） 究明因果關(guān)系。暫定點(diǎn)檢項(xiàng)目，待有數(shù)據(jù)再解析，將影響度小者剔除。HOW——如何抽樣，測(cè)定等2． 根據(jù)上面的檢討，設(shè)計(jì)表格23不 5% 基準(zhǔn) 5% 基準(zhǔn)良率 改善目標(biāo)為 未成交件高什 抱怨率高么 達(dá)成率高 為 未成交件 什 抱 怨 率 異常 么 達(dá) 成 率 分析原因少 分析原因多三、異常分析的思考步驟 返 回3
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