【正文】 :許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)企業(yè)在一定時期內(nèi)的人力資源供給和需求預(yù)測，是人力資源管理中的重要組成部分，招聘是實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的重要途徑。(2)招聘是塑造企業(yè)人才優(yōu)勢的前提現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭歸根到底是人才的競爭。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)惠峰保險公司背景及概況介紹惠峰保險公司及其母公司惠峰集團(tuán)的背景和發(fā)展概況，惠峰保險公司的人力資源狀況，分析影響惠峰保險公司招聘管理的相關(guān)因素?；莘寮瘓F(tuán)的在華業(yè)務(wù)涵蓋銀行、投資理財(cái)、財(cái)務(wù)管理、保險業(yè)務(wù)等多個方面，除以獨(dú)資或合資形式成立下屬機(jī)構(gòu)外，還持有多家中國金融企業(yè)股權(quán)，是中國內(nèi)地最大外資金融機(jī)構(gòu)，其在華總投資額超過50億美元。中國已經(jīng)成為全球爭奪人力資源、利用人力資源的一個大戰(zhàn)場。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速成長以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國廣闊的市場前景和在全球市場和資源戰(zhàn)略中的比較優(yōu)勢吸引著大量的境外資本以各種形式進(jìn)入中國，這其中，跨國企業(yè)直接投資占有非常重要的比重。今天，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國國力的顯著提升，通過同跨國資本在中國本土市場的競爭而成長起來的民族企業(yè)們，開始嘗試著走出國門，通過參股、并購、甚至直接投資的方式，與跨國企業(yè)在國際舞臺展開更廣泛的競爭。外資金融機(jī)構(gòu)對風(fēng)險管理和控制都高度重視，并形成和發(fā)展了一整套貫穿整個運(yùn)營過程，覆蓋所有業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域的風(fēng)控管理措施。本文將從這一角度，系統(tǒng)地介紹惠峰保險公司招聘管理體系的建設(shè)，使之具有廣泛的可借鑒性。、招聘的意義企業(yè)的生存和發(fā)展離不開高質(zhì)量的人力資源，人員招聘在人力資源管理中占據(jù)著極為重要的位置。(4)招聘是企業(yè)留人的基礎(chǔ)找到符合企業(yè)經(jīng)營理念，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工，有助于減少員工的主動流失，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。許多跨國公司，都非常重視招聘工作，強(qiáng)調(diào)只有“找對人”才能“做對事”。長期人力資源規(guī)劃著眼于戰(zhàn)略目標(biāo)、宏觀的影響和各種制約要素，是企業(yè)為了長MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的人力資源規(guī)劃。通過工作分析，可以將企業(yè)中各項(xiàng)工作的內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基本條件，包括知識、能力等加以研究分析，從而達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。招聘的實(shí)施企業(yè)招聘的實(shí)施通常由人力資源部門和用人部門聯(lián)合完成。一是工作空缺信息快速發(fā)布，能夠在短時間之內(nèi)就傳達(dá)給外界。獵頭公司是與人才中介機(jī)構(gòu)類似的就業(yè)中介組織，但由于它特殊的運(yùn)作方式和服務(wù)對象的特殊性，經(jīng)常被看作是一個獨(dú)立的招聘渠道。校園招聘的方式一般分為三種:一為企業(yè)到校園招聘。人才選拔就是從崗位的需要出發(fā)挑選出最適合崗位的人。一個是確定求職者是否符合工作所需要的最低資格要求，以便確定最少的候選人。(2)測驗(yàn)法測驗(yàn)是人才選拔中的重要工具，它的主要特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化程度高。同時因東西方文化差異導(dǎo)致心理測驗(yàn)結(jié)果的分析會有偏差，這也導(dǎo)致目前心理測驗(yàn)在招聘甄選中的應(yīng)用受到一定的限制。主考官根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，來觀察分析應(yīng)聘者回答問題的正確程度并予以評定成績。在情境訪談中雖可以有效地把求職者的一些工作態(tài)度鑒別出來，但往往在對這些兩難問題的評定中又會抹殺掉求職者的另外一些品質(zhì)。(4)評價中心技術(shù)評價中心(恕sessmentCenterorDevelopmentCenter)又稱為人才測評中心，是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來的一種人員素質(zhì)測評的新方法，它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過心理測驗(yàn)、能力、個性和情境測試對人員進(jìn)行測量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)特性進(jìn)行評價，從而實(shí)現(xiàn)對測試對象個性、動機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人一職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績效。(三)跨國企業(yè)招聘管理的特點(diǎn)西方跨國企業(yè)在中國最大的挑戰(zhàn)之一，就是如何招聘到既懂西方管理思想，又懂中國市場的本土人才。聘用東道國人員可以保持子公司管理的連續(xù)性，增加管理人員的穩(wěn)定性，延長人力使用周期，減少頻繁招聘導(dǎo)致的費(fèi)用浪費(fèi)。最通常的做法是選用一個熟悉兩國文化的人來擔(dān)任。強(qiáng)調(diào)就業(yè)公平跨國公司在招聘和甄選員工過程中都會考慮到各國就業(yè)立法之間存在的矛盾，既要遵守母國的法律法規(guī)，同時又要遵守東道國的法律。2007年，惠峰集團(tuán)雖然在美國因受次級債及美國經(jīng)，但得益于亞太地區(qū)特別是中國、印度等經(jīng)濟(jì)體的快速發(fā)展，惠峰集團(tuán)仍保持了全年持續(xù)的高增長，業(yè)績非常亮麗，在亞洲乃至世界的地位更加強(qiáng)大。面向中小企業(yè)及中層企業(yè)市場的工商金融服務(wù)。1998年，更率先成為全國人民幣同類拆借市場一級成員，并獲準(zhǔn)通過該市場進(jìn)行人民幣債券和回購買賣。除直接投資設(shè)立在華企業(yè)外，惠峰集團(tuán)還通過旗下企業(yè)積極投資中國本土金融機(jī)構(gòu)，持有多家本土銀行和保險公司股份，并與內(nèi)地金融機(jī)構(gòu)合作成立基金公司、保險經(jīng)紀(jì)公司，與內(nèi)地銀行共同推出信用卡業(yè)務(wù)等。項(xiàng)目組成員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成分布如下圖1一3:大學(xué)本科47勺‘圖1項(xiàng)目組成員學(xué)歷分布圖2項(xiàng)目組成員工作年限分布MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)無管理經(jīng)驗(yàn)18%圖3項(xiàng)目組成員管理經(jīng)驗(yàn)分布(四)影響惠峰保險公司招聘管理的因素分析招聘是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，招聘的難易取決于很多外部和內(nèi)部因素的影。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)20世紀(jì)90年代初，我國保險業(yè)邁出對外開放步伐。從總體上看，中資保險公司仍然占據(jù)國內(nèi)市場的主要份額，市場壟斷形勢雖有動搖，但外資保險公司從業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營業(yè)績上，尚不能對中資保險公司構(gòu)成根本沖擊，中國人壽、平安人壽和太平洋人壽三大中資壽險保險公司占據(jù)國內(nèi)壽險市場份額的七成。這場危機(jī)的爆發(fā)，其實(shí)是全球經(jīng)濟(jì)、金融格局長期失衡的必然結(jié)果。國內(nèi)許多獵頭公司，已瞄準(zhǔn)了一些原供職于美國著名金融企業(yè)的海歸、華裔人才。當(dāng)時的香港銀行業(yè)依賴貸款利息作為收入的主要來源，但是由于本土制造業(yè)發(fā)展停滯，工商貸款日益減少。正如惠峰集團(tuán)亞太區(qū)保險業(yè)務(wù)主管DavidFried所言，借在亞洲的發(fā)展，達(dá)成保險業(yè)務(wù)對集團(tuán)的獲利貢獻(xiàn)度倍增，那么對H保險來說，進(jìn)而成為全球前10大保險集團(tuán)的目標(biāo)才會指日可待。在惠峰集團(tuán)，成就被歸功于其良好的企業(yè)行為和所建立的以持續(xù)發(fā)展為本的業(yè)務(wù)。二是搭建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析和開發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，啟動系統(tǒng)開發(fā)工作。在籌備期，需求職位主要為中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員等關(guān)鍵崗位，這類崗位對企業(yè)影響大、責(zé)任重，如有不慎，會帶來很高的用人風(fēng)險，對企業(yè)運(yùn)作、品牌形象甚至整個籌備項(xiàng)目都會帶來嚴(yán)重?fù)p害，因此，對于招聘管理體系中用人風(fēng)險防范措施提出了很高要求。(二)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作招聘人力規(guī)劃根據(jù)公司的籌備規(guī)劃，2008年1月至9月，需完成106個職位約120人的招聘任務(wù)。評估的方式采用Hay咨詢公司的方法，有以下三個方面:首先是職位資歷要求。在人員到崗后，再根據(jù)實(shí)際工作修訂職位描述，并挑選樣本職位由外部專業(yè)評估機(jī)MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)招招聘流程一機(jī)構(gòu)構(gòu)裁裁裁DePartmentttLOCalHRRRBranChHeadddCHRRRCEOOOCEOOO樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁樁。一6。(2)招聘批核權(quán)限公司在集團(tuán)人力資源管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展需要，制定了以招聘崗位職級為基礎(chǔ)的詳細(xì)的招聘批核權(quán)限?；莘灞ｋU公司根據(jù)集團(tuán)人力資源管理規(guī)定的要求，對再次雇傭即錄用曾從集團(tuán)離職的人員，要求須審核其離職時是否屬于“可接受的離職”(Goodleaver)，并且未獲得超過法定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償，報(bào)總部人力資源部門審核。(1)網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)招聘無疑是現(xiàn)代企業(yè)常用的招聘渠道，也是求職者搜尋職業(yè)機(jī)會的重要工具。(3)獵頭公司熟悉行業(yè)人才狀況、了解企業(yè)運(yùn)營需要的獵頭公司，對企業(yè)中高級人才招聘幫助很大。為保證內(nèi)部推薦的公平、公證，避免“任人唯親”，對獎勵的條件作了限定，即推薦人與被推薦者之間沒有管理或考核關(guān)系，被推薦者必須接受與普通應(yīng)聘者同樣的甄選過程?！硚1橄而。場“沖五e汕letoallLi介加，叮.”ceCo~L吐PO，巾。小“幾U洲二(汾生ha址of也eb仍lus_浦er山吧鋤山山沈助‘pa，沈d山e拼曲勸。面試主要針對應(yīng)聘者既往的工作經(jīng)歷和行為，以預(yù)測其未來實(shí)際工作的行為和績效。S(Situation)行為發(fā)生時的情境:“那是一個怎么樣的情境?什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境?在這個情境中有誰參與?”T(Task)需要解決的任務(wù)或行動要達(dá)成的目標(biāo):“您面臨的主要任務(wù)是什么?為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)?”A(Action)當(dāng)時的想法、思考和實(shí)際采取的行動:“在那樣的情境下，您當(dāng)時心中的想法、感覺和想要采取的行為是什么?”R(result)行為的結(jié)果:“最后的結(jié)果是什么?過程中又發(fā)生了什么?”候選人專業(yè)測試成績和面試評估結(jié)果匯總后，由考核人填寫評估表，并提出錄用建議。由放公診二二名七盯?！薄阤mthv習(xí)ues封巡t四朽.....一一入敘吧招印吐切山儀以舊偽勸dkeep、Pro~.....一一T習(xí)沈‘?？ъttyyyyyttto飯eadVersltV.....，}}}}}}}WWWork，coua加ra腸軍腳amp。ourbus在一朽，?介仁匕?！?，)，Bu‘in腸5Judg幻1翻】t(ua‘嘆‘‘“.，飯戶甲裊腸乃尸次寶妞「?！瑥拿?。wu化鉚畫硒姍加d研勸rkkkkkcccOO樣”。me“andt九畝n“刃s月pl哺扭a巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧巧奴奴仍ofo此，ae套i姍。、巨t’eL℃WOdd拯elv幾il劫e公。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)表4惠峰保險公司應(yīng)聘人員評估表A衛(wèi)PLICAXTAPPRAISALF0F31D自teofIllter討ewCO、月刃王萬丁ULPlea轆~below奴key如。行為面試(BehavioralEventInterviewing一BEI)最早是心理學(xué)家用以進(jìn)行心理測評的一種方法。獷口eutD即衍St盆rtDate:J叻TIUe:OU心‘uce6s五11Verl方e。“UO改r，of代丘紅習(xí)sPetre七orP吧r別nnuO工出e110幻nal。pa冬丁。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)表3惠峰保險公司員工內(nèi)部推薦計(jì)劃表SGSProgram一Re夢stl，ationFortn，xxxJ幾比【血五山1:::S飲ffN山由改二二，~，誠}}}氏氏p~1t二二B翻ld:::〔仍它C.〕1仃:::加沈北血嶺d二二PPP“幣。在籌備初期，因需要的高級人才較多、時間很緊，亞太區(qū)域總部先期聯(lián)系了數(shù)家獵頭公司共同操作。為了擴(kuò)大招聘影響，提高求職者的關(guān)注度，選擇在春節(jié)過后1一2周集中發(fā)布主頁廣告，在傳統(tǒng)的求職旺季里，盡可能地吸引求職者。公司籌備階段要在短時間內(nèi)完成組織搭建和人員招聘工作，而招聘的目標(biāo)集中于有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理和專業(yè)技術(shù)人員。具體為:招聘職級6及以下職位，且為年度人力預(yù)算內(nèi)的用人申請和錄用審批，由職能主管或分公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。6級以上上上上上上和特別錄用協(xié)議lllllllll叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫叫嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嘆嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒習(xí)審，一有外部任職LLLLLLL、///////口頭征詢詢詢詢一!或利益沖突倩況!!!!!!!ttt二，擬錄用者愈見見見見見見見川川魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂魂形形形形形形形形形形形形形形形形形形形長長長長長安排擬錄用者體檢檢檢檢檢檢檢靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡靡、///////////////////////////////////////////////////////////////////////////境境境境境寫錄用資料料料料料料料料料料料料料料料審核‘.以上人員}}}}一l用人申訝及JD}上上月嘿擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò)擴(kuò)符合合合代代代代新職位需附JOOOOOOO及JDDDDD一}核落嗽及以下下下下用人申請及JOOOOOOOOOOOInSU舊nCOFIM多維度的評分體系避免了對某單一要素的不當(dāng)考量，可以使各種類型的職位得到客觀、公正的評價。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)2)2008年4月~6月，招聘任務(wù)70人，主要為部門負(fù)責(zé)人、管理骨干及專業(yè)技術(shù)人員等。因此，對于招聘管理體系的快速反應(yīng)和時效性提出了很高要求。這一階段主要任務(wù)一是確定公司各部門負(fù)責(zé)人和骨干人員配置，完成部門基本架構(gòu)搭建，保證基本運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣，長期服務(wù)也成為員工的普遍現(xiàn)象，并且成為了其文化特質(zhì)之一。對于一個業(yè)務(wù)遍布5大洲，在80多個國家設(shè)有上萬間機(jī)構(gòu)的企業(yè)來說，惠峰集團(tuán)堅(jiān)持以國際化的視角經(jīng)營，培養(yǎng)和塑造本土人才，給予其更多國際職業(yè)機(jī)會，以適應(yīng)跨國業(yè)務(wù)和跨文化管理的需要。在這過程中，惠峰集團(tuán)有效地將保險業(yè)務(wù)內(nèi)化到銀行產(chǎn)品體系中，為客戶提供真正的一體化金融服務(wù)，取得了巨大成功。影響招聘的內(nèi)部因素有很多，譬如:企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略、企業(yè)文化、企業(yè)用人政策、企業(yè)所招聘的職位的性質(zhì)以及企業(yè)形象和自身?xiàng)l件等等。是包括資本、科技、人力、重要生產(chǎn)資料等在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素的重新洗牌，尤其是對資源配置和資源價格格局的一次剛性調(diào)整。外資保險公司高度重視戰(zhàn)略性長期成長，高度重視公司治理、風(fēng)險管控，注重穩(wěn)健經(jīng)營，在中國保險市場上的影響力和對經(jīng)濟(jì)社會的功能作用不斷增強(qiáng)，同時也將中國的保