【正文】 案，你的專家，下屬有一套自己的看法和工作方案。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng) 視頻教程點播下載網(wǎng)由于信息不完全而造成對工作的誤解，這也是下屬對你的建議持反對意見的主要原因。一般來講,下屬懷疑最多的是利益。處理這種情形時，你應(yīng)該像一個優(yōu)秀的銷售人員，從下屬的角度出發(fā)考慮他為什么不接受建議，以及如何才能使他接受建議，而不是下屬一表現(xiàn)出不關(guān)心，你就拂袖而去。這就需要趁熱打鐵,激發(fā)承諾,促成他下定決心真正采納你的建議。下屬對建議持無所謂的態(tài)度。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)銷售部經(jīng)理向業(yè)務(wù)員小孫建議道：“我建議你向甲級醫(yī)院進(jìn)行推銷的時候,從藥劑科主任那里入手,可能會比從處方醫(yī)生那里入手銷售得更好。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)因為這兩種產(chǎn)品的經(jīng)銷商大部分是重復(fù)的，經(jīng)銷商多銷售電話機(jī)就會影響到銷售DVD。這樣，不利于問題的解決，信息、觀點與構(gòu)想也得不到充分的表達(dá)與交流?！蓖踅?jīng)理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，就理應(yīng)加薪幅度加大些。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)（6）一定會有雙贏的解決辦法。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)積極溝通tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)積極溝通是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)水平溝通的方式tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)退縮tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)溝通中的退縮方式是指不能挺身維護(hù)自己的權(quán)益，或是所用的方法不當(dāng)，無法喚起別人的重視；表達(dá)自己的需要、愿望、看法、感受與信念時不自信，而是感到愧疚，顯得心虛、壓抑；無法坦白表達(dá)自己的需要、愿望、意見、感受與信念。水平溝通對于雙方的溝通能力提出了更高的要求。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)財務(wù)部門心目中的自我tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)們是公司資金的守護(hù)神。我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻沒有得到應(yīng)有的肯定。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)2而且，現(xiàn)在很多老總都是白手起家，都經(jīng)歷了很多磨難，在他們的眼中，你的工作條件比起他們創(chuàng)業(yè)時要好得多。一個聰明的上司不是從你工作辛苦與否來評價你，相反，如果你工作又快又好，他就會認(rèn)為你是有能力的。領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為如果說重了，會打擊下級的工作積極性，所以就間接地提醒下級。匯報的要點ztMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)與上司溝通的障礙tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)匯報工作時，上司與中層經(jīng)理的期望是不同的。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)對于上司和中層經(jīng)理來說，關(guān)注工作進(jìn)度和結(jié)果以及相應(yīng)的指導(dǎo)和建議是兩者所共同關(guān)注的，但兩者關(guān)注的焦點也有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾點：tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)出發(fā)點的差異tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)中層經(jīng)理期望通過工作匯報，說明自己和部門是如何完成這件工作的，遇到了什么困難，如何克服的，為此付出了多少的辛勞，希望上司能夠給予理解和肯定，給予積極的評價，所以，他們更重視工作過程。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)工作評價中，上司面帶微笑，拍著下級的肩膀說：“好，總的說來不錯。所以，不要帶著邀功的心態(tài)，極力強調(diào)你的工作的難處。在這種情況下，你又怎么能期待老總對你的表揚呢?tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)，不要爭論tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)在上司對你的評價低于你的期望時，不要爭論。水平溝通tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)【本講重點】tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)畢竟因為有了我們，才有了產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又如何做生意呢？tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)其他部門的看法tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在以自我為中心的世界中洋洋自得，根本不去關(guān)心顧客真正的需求。我們控制成本以確保利潤，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯誤。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)在指揮鏈中，同級的職業(yè)經(jīng)理處于水平位置，相互之間除了平等的溝通之外，不能用命令、強迫、批評等手段達(dá)到自己的目的，不能拿著“大棒子”來對待同事。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)力、需要與愿望，或是表達(dá)不當(dāng)，因而無法引起他人的重視，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門權(quán)利的前提下，敢于維護(hù)自己和本部門的權(quán)利；用直接、真誠并且比較適宜的方式，來表達(dá)自己的需求、愿望、意見、感受和信念。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)【事例】tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)財務(wù)部經(jīng)理為了保證提前統(tǒng)計出老總指示的本月的財務(wù)報表，找到銷售部的肖經(jīng)理讓他交出一份匯總表。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時同人家講好的，不能把這個帶入加薪幅度的問題中，這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯到了自己員工的權(quán)利，而自己有責(zé)任和權(quán)利為員工爭取。也就是說，采取回避問題的態(tài)度，無法集思廣益，無法相互平等地進(jìn)行協(xié)商，找到彼此都能接受的方案。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)3”tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)把這種建議和推銷電視機(jī)做一比較：tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)常見的誤區(qū)tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)向下屬推銷你的建議時，職業(yè)經(jīng)理常見的誤區(qū)是：tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng) 視頻教程點播下載網(wǎng)例如，肖經(jīng)理說：“我給你提個建議,你就別從處方醫(yī)生那里入手了,你從別的地方想想主意。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)第三種, 懷疑。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng) 視頻教程點播下載網(wǎng)例：“小王,既然你覺得我的這條建議不錯,那你就放心大膽地去做,出了問題我負(fù)責(zé)。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)處理懷疑tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng) 視頻教程點播下載網(wǎng)懷疑也是經(jīng)常出現(xiàn)的，當(dāng)下屬懷疑你的建議時,可能包含兩種情況：tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)（1）隱蔽的懷疑tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)可能是由于下屬不愿意直接表示出對你的建議的不認(rèn)同，而采取的是表示懷疑的回避態(tài)度。這些利益包括：能不能使我的銷售額增加,減輕我的工作壓力，相應(yīng)減少工作時間,做起來別太累,是否能少跑幾趟,多認(rèn)識幾個有價值的人……tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)（2）要說明建議的特性和利益的關(guān)系,使下屬能夠相信這些特性確實能夠帶來好處。解決這種問題可以采用：tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)提示tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)你可以將對工作情況的描述改變?yōu)橄蛳聦僭儐柕姆绞?，把下屬的不同意見綜合起來，在一問一答過程當(dāng)中，使下屬意識到自己原來對問題看法的偏差，就會逐漸明白應(yīng)當(dāng)怎么去做了。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng) 視頻教程點播下載網(wǎng)認(rèn)真傾聽下屬的不同意見，思考下屬的意見是否有道理。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)例：“好，我們就按照你的思路想問題，如果是這樣的話，那么是不是會出現(xiàn)這樣的問題……”。特別有很多經(jīng)驗表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。曾任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家及數(shù)十家大中型企業(yè)或顧問公司高級顧問或首席顧問。擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、中層管理培訓(xùn)及企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展顧問。tMX洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)培訓(xùn)目標(biāo)：tMX洱吧下載 視頻教程