【正文】 文職的考核……………………………………………………………………………….94前 言 小制度 大管理歷史學家分粥英國歷史學家阿克頓（18341902）講述的這個故事廣為流傳：有七個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等的，他們沒有禍害之心，但不免自私自利，他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題要分食一蝸粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器，這里有幾種不同的辦法：2. 指定一個人負責分粥.很快大家發(fā)現(xiàn),這個人為自己分的粥最多,于是又換了一個人,結果總是主持分粥的人碗里的最多,阿克頓的結論是:；權利會導致腐敗,絕對權利導致絕對腐敗.3. 大家輪流主持分粥,每人一天.這樣等于承認了個人為自己分粥的權利,同時給于了每個人為自己分粥的機會,雖然看起來平等了,但是每個人在一周只有一天吃得飽,而且有剩于,其余六天都饑餓難挨,大家認為這種辦法造成了資源浪費.4. 大家選舉一個信得過的人主持分粥開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥,但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分,5. 選舉一個分粥委員會一個人監(jiān)督委員會,形成監(jiān)督和制約.這時公平基本做到了,可是由于監(jiān)督委員會常提各種試案,分粥委員會又據(jù)理力爭,等分粥完畢時, 粥就涼了。1試用期為七天。員工必須注重維護公司的信譽、利益。公司節(jié)假日：法定節(jié)假日，其它由公司指定假日。根據(jù)自己的理由想退職的員工，應在退職十天前，將寫明退職理由及退職的日期退職申請單（詳見附表一），經(jīng)所屬上級批準后提交行政部。1員工須隨時檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告?！艮k公室工作制度為嚴肅公司工作紀律提高工作效率，特制定。上班時間不允許從事公司以外的業(yè)務活動，不允許吃東西、聊天、嘻笑、打鬧及大聲喧嘩。工工作時間接聽私人電話不得超過2分鐘。男性不允許穿短褲、圓領衫。1事假2天以內(nèi)，由直接上級審批。六、辦公文員如違反本制度，視情節(jié)給予懲罰。 用車制度各部門用車，必須先到總經(jīng)辦領填《車輛使用申請單》（詳見附表三），由主管部門或領導簽字，憑單到司機班領車使用，司機必須見單派車。注意銷毀日常廢棄的含有公司機密的文件，防止泄露。 員工應認真保管個人胸牌，不得借與他人使用。◆秘書制度一、外表形象秘書的著裝可根據(jù)季節(jié)與活動內(nèi)容穿套裝（裙）、制服、民族服裝、旗袍、連衣裙或襯衫、馬夾、西褲。17佩戴手鐲時，最好是單獨戴在一只手腕上。針對我們公司而言，主要以普通秘書為主。遵章守紀遵守公司的各種規(guī)章制度，養(yǎng)成照章辦事的好習慣.尊重領導，謙和待人服從領導的指派，不能各行其是。五、秘書的主要工作內(nèi)容領導的日程安排預約客人；領導外出時交通工具及票的預約、購買，旅費、押金的收付；感謝信及節(jié)假日賀卡的寄發(fā)；計劃表的制作及更新；墻報的填制及更新；文件的整理及歸檔；名片的準備及預購；書籍的訂閱整理；各部門文件的呈報； 領導日常生活的照顧領導辦公室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；領導用餐、飲用水及零食點心的照料；領導的健康管理（藥品的準備）；日用品的定期購買；代為處理領導的其他雜務?！羧耸滦姓芾碇贫纫弧⒈竟締T工的聘用、試用、報到、職務、任務、調遣、解職服務、交接、休假、值班、考核、獎懲、待遇皆按本規(guī)定辦理。四、試用及報到。奉調動員工離開原職時應辦妥移交手續(xù)，才能赴新職報到。本公司員工彼此通力合作，同舟共濟?！魡T工著裝管理規(guī)定一、為樹立和保持公司的良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理。女員工提倡淡妝。經(jīng)營活動分析會——匯報、分析公司計劃執(zhí)行情況和經(jīng)營成果。參會人員應知無不言，集思廣益。本次會務與其它工作的不同之處。112公司印章，須經(jīng)總經(jīng)理后授權主管批準。不得保管印章，公司印章由辦公室指定專人保管。解釋權歸公司行政部。文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件、材料應依序排列在一起，即 批復在前，請示在后正件在前，附件在后，其他文件材料依其形成規(guī)律或特點，應保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。借閱檔案的人員必須愛護檔案，需論意檔案的安全及保密，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散、搞抄、翻印、復印、攝影、轉借或損壞。選擇直接去商店購買。公司打印規(guī)范1字體：主標題（黑體）、（加黑） 次標題（加黑）、內(nèi)容（宋體）1大?。褐鳂祟}（二號）、次標題（五號、加黑）、內(nèi)容（五號）1顏色：黑色與白色1符號：各主題符號依次為：◆、一、1111財務部管理制度◆財務人員守則一、 遵紀守法，廉潔奉公；二、實事求是，依章辦事；◆會計機構及辦公環(huán)境設置一、 會計機構設置及職責 按XX管理模式，對公司的家裝業(yè)務進行會計核算。配備財務專用電話線一條。（月末只做二級帳結轉，三級臺帳為撥款記錄，月末不做結轉，本項工程完工結算后結清該臺帳）三、會計核算政策固定資產(chǎn)使用年限在二年以上，單價在1500元以上的屬于經(jīng)營設備的物品，作為固定資產(chǎn)。會計核算采取收付實現(xiàn)制會計結帳日為每月最后一天1網(wǎng)上傳輸各種財務報表和有關資料。 收入必須當日存入公司指定銀行帳戶，資金禁止挪作他用?！?財務管理規(guī)定一、 財務部門工作規(guī)定依年度財務計劃，辦理有關銀行款項和往來事項，提供穩(wěn)定的運營資金來源，有效地運用公司資金；編制公司年度預算，送管理部門審定、評估、參照，從而發(fā)揮預算在管理上的控制功能；按公司的經(jīng)營計劃，提出年度財務計劃；負責公司財務、會計、出納、稅務及預算制度的貫徹實施，與有關部門進行協(xié)調和聯(lián)系，確實發(fā)揮各項制度的功能；定期進行公司資產(chǎn)的盤點，確保資產(chǎn)實際存量與帳列數(shù)字相符；依據(jù)稅法規(guī)定，辦理公司的各項稅務工作，力求準確無誤，免遭無謂損失；依據(jù)公司經(jīng)營計劃，擬訂本單位工作計劃，進而編制本單位年度預算，并加以控制；現(xiàn)金、票據(jù)等的收付、保管及轉移，會計憑證的編制、審核與保管，會計帳冊的登記、處理與保管；對外投資的可行性報告分析，對外投資運作的監(jiān)督和控制，對外投資結果的評估和審核；二、財務管理細則簿記錄編制會計報表，上報公司經(jīng)理，并報送有關部門；會計報表每月由會計編制并上報一次；會計報表須會計簽名或蓋章。五、成本控制和財務分析正確、及時和完整地記錄公司的財務狀況，根據(jù)每月的帳簿和報表，對其經(jīng)營狀況進行分析，制定出適合本公司的成本控制方案，實現(xiàn)增收節(jié)支，協(xié)助公司提高經(jīng)濟效益，當好公司經(jīng)理的參謀和助手。附件——上報財務報表市場部管理制度◆管理制度總則一、工作原則 以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。 業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。1對每一問題多思考、努力貢獻智能。努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。十八、項目經(jīng)理獎勵條件項目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應有建議權，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；項目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進入小區(qū)后可以提取2％給予所開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理開發(fā)費用；項目經(jīng)理自己有權選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；如項目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理的費用；如項目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵；項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實布展等三項業(yè)務，市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵；項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵；如項目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵。搜集客戶日常來電，進行分類整理，需要處理的問題及時反饋。 確定科學易行的統(tǒng)計、分析方法。 1區(qū)域經(jīng)濟、收入狀況統(tǒng)計資料。課程設計。公共關系：親朋好友、物業(yè)等。原則上采用下列廣告媒體。主持設計師內(nèi)部交流，共同提高。四、設計師工作職責公司實行設計師項目責任制，按《設計師工作流程》（詳見附件一）完成各工程項目工作。施工過程，經(jīng)常到施工現(xiàn)場了解情況，處理各種設計問題。獨立完成方案設計、施工圖設計、預算、配置意念。提供較詳細的實際及說明，并做好工程概算和施工預算。研究設計發(fā)展方向。1電視、電臺1網(wǎng)絡1宣傳傳單、報紙、雜志1交通廣告、廣告牌、霓虹燈1掛歷、毛巾、傘等小禮品廣告宣傳費原則上不得超過經(jīng)費預算的范圍（另定），特殊情況下，須經(jīng)總經(jīng)理批準。1與廣告公司進行交涉，聯(lián)系廣告制作業(yè)務（限廣告牌）。按計劃實施培訓。明確公司經(jīng)營方針與目標。 確定適宜的調查期限，費用預算。 五、市場調查的對象范圍市場占有率調查。1當月有業(yè)績（完成此一項可享受100%底薪）B20份以上的小區(qū)客戶名單1一套以上小區(qū)樣板房1一套以上樓盤樣板房1做一處房產(chǎn)樓書廣告 1一處小區(qū)進駐權◆市場調查管理辦法一、為加強時常調查工作，確切把握市場動態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù)，提高營銷效率，特制定本辦法。不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。1根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。 二、工作范圍 公司市場開拓。 ◆合同管理規(guī)定嚴格管理工程施工合同文本的購買、使用、保存，杜絕施工合同文本管理上的漏洞給公司帶來的風險。1支票由出納保管；支票使用時須有“支票領用單”，經(jīng)公司經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查；1支票付款后憑支票存根、發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對、公司經(jīng)理審批；填寫金額應無誤，完成后交出納；出納統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳，原支票領用人在支票領用單及登記簿上注銷；1凡2000元以上的款項進入銀行帳戶內(nèi)，出納應文字報告公司經(jīng)理，凡與公司業(yè)務無關的款項，不管金額大小，由經(jīng)辦人文字報告公司經(jīng)理；1對于報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦；三、現(xiàn)金管理辦法公司在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：1職員工資、津貼、獎金；1個人勞務報酬；出納應建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付；帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符；公司固定資產(chǎn)、辦公用品及其他工作用品應采取轉帳結算方式，不得使用現(xiàn)金；庫存現(xiàn)金限額為2000元，超過部分應及時存入銀行；不得坐支現(xiàn)金；財務人員從銀行提取現(xiàn)金，應填寫“現(xiàn)金領用單”，并寫明用途和金額，由公司經(jīng)理批準后提??；四、處罰辦法出現(xiàn)下列情形之一的，對財務人員予以警告并扣發(fā)本人月薪的1——3倍：1超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出庫存現(xiàn)金限額留存現(xiàn)金的；1用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替庫存現(xiàn)金或銀行存款的；1未經(jīng)批準擅自挪用或借用他人現(xiàn)金支付款項的；1利用帳戶替其他單位或個人套取現(xiàn)金的；1保留帳外款項或以個人名義存入銀行的；1未經(jīng)批準坐支現(xiàn)金的； 有下列情形之一的，財務人員應予以解聘：1違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；1拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；1偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；1利用職務之便，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；1弄虛作假、營私舞弊、非法謀私、泄露秘密及貪污挪用公司款項的；1在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或因玩忽職守致使公司利益遭受損失的；1有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的；◆報銷管理規(guī)定一、 報銷流程報銷人到財務部領取費用報銷單；報銷人在報銷單上注明報銷原因、報銷金額、報銷用途、報銷時間、還款期限等事項；將填寫好的報銷單交給會計審核并簽字；將會計審核后的報銷單交給公司經(jīng)理審核并簽字，若公司經(jīng)理外出，由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽；報銷人將審核完的報銷單交給出納，由報銷人簽字并領款；二、購物報銷報銷人應先填寫《報銷單》，上面注明所購物品的名稱、數(shù)量、預計單價等并附上正式發(fā)票和入庫單，交公司有關人員審核；審核完畢后，交出納審核沖以前的借款或領款；三、費用報銷報銷人應先填寫《報銷單》，上面注明費用發(fā)生的原因、金額、時間等并附上正式發(fā)票。 工程款收取的比例為：一期款為簽約額的60%、二期款為簽約額的35%、尾款為簽約額的 5%。1會計每月傳輸《設計師工資及提成明細表》、《管理費用明細表》、《在施工程結算表》、《完工工程結算表》、《收入與費用比例表》、《資產(chǎn)負債表》、《損益表》。低值易耗品使用年限在二年以下，單價在1500元以下的。建立財務專用電子信箱。業(yè)務量大可增設主管會計一名。做好各項登記。借閱檔案交還時，必須當面點交清楚。案卷的裝訂和案卷各部分的排列格式。應交由前臺（文員）集中統(tǒng)一保管。沒有專柜，也要在存放印章的地方裝上牢固的鎖。批準手續(xù)完備后，由印章管理人員對所蓋印章的文字內(nèi)容進行認真審閱后用?。ㄅ鷾适掷m(xù)續(xù)表見附件）。1會務滿意度調查情況（表格見附表）1 問題分析（表格見附表）1 經(jīng)驗總結：本次會務工作的