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某汽車公司質(zhì)量管理手冊(完整版)

2025-05-24 05:23上一頁面

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【正文】 設(shè)置》、《崗位描述書》的要求。并確保負(fù)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求并且能熟練掌握相應(yīng)工具和技術(shù)。 CD資源管理版本:B修改碼:0章節(jié)號:6頁 碼:3/4b、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保培訓(xùn)計(jì)劃中,接受培訓(xùn)的員工均能按時(shí)接受培訓(xùn)。它必須包括貫穿整個(gè)組織的質(zhì)量和技術(shù)知識(shí)的促進(jìn)。公司房定置應(yīng)優(yōu)化材料源轉(zhuǎn)、處理和增值使用地面空間,并便于材料的同步源動(dòng)。 人員安全以提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品安全以及降低對員工的潛在風(fēng)險(xiǎn)的手段,由本公司加以表述,尤其在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程以及制造過程中。本公司對顧客的要求進(jìn)行策劃按項(xiàng)目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的方法進(jìn)行管理。 CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:7頁 碼:2/11對于頂蓋總成、突緣專利設(shè)計(jì)及形狀、配合和功能(包括性能和/或耐久性)的影響,應(yīng)向顧客報(bào)告從而能正確評估所有影響。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更, 綜合辦確保相關(guān)文件得到修改,并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 多方論證法本公司采用多方論證法為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)做準(zhǔn)備,包括:開發(fā)/確定并監(jiān)視特殊特性;FMEA開發(fā)和評審,包括降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施;控制計(jì)劃的開發(fā)和評審。這些測量包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、生產(chǎn)周期、關(guān)鍵路徑以及適當(dāng)時(shí)所需的其它內(nèi)容。技術(shù)部識(shí)別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改,并保持記錄。 法規(guī)符合性所有采購用于生產(chǎn)的產(chǎn)品或材料必須符合相關(guān)法規(guī)要求。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證綜合辦和質(zhì)量部建立并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng),以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求??刂朴?jì)劃用于控制制造過程的控制方法;包括用于控制由顧客和公司共同定義的特殊特性的監(jiān)視方法;包括顧客要求的信息;當(dāng)過程不穩(wěn)定或不具統(tǒng)計(jì)能力時(shí)所規(guī)定的反應(yīng)計(jì)劃。生產(chǎn)部在適當(dāng)?shù)牡胤讲捎媒y(tǒng)計(jì)驗(yàn)證方法。 服務(wù)信息反饋綜合辦建立并保持服務(wù)問題的信息與制造、工程和設(shè)計(jì)部門的溝通。 顧客財(cái)產(chǎn)公司有顧客財(cái)產(chǎn)主要是顧客的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),由技術(shù)部負(fù)責(zé)控制顧客財(cái)產(chǎn)。本公司采用庫存管理系統(tǒng)優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間,并確保庫存周轉(zhuǎn),如“先進(jìn)先出”(FIFO)。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予以保持。 CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:8頁 碼:10/11 實(shí)驗(yàn)室要求 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 公司的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室設(shè)施有一個(gè)確定的范圍,包括進(jìn)行要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的能力。在策劃時(shí),本公司綜合辦和技術(shù)部確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其他適用方法的需要和使用。能力的判定應(yīng)建立在客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上并包括(但不僅限于):提供零件質(zhì)量性能;顧客生產(chǎn)中斷;供貨進(jìn)度(包括事故超額運(yùn)費(fèi));有關(guān)質(zhì)量或供貨的顧客狀況報(bào)告。跟蹤活動(dòng)包括對所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 過程的監(jiān)視和測量各部門采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視,并定期進(jìn)行測量。 重大的過程活動(dòng),如工具更改或機(jī)床維修,應(yīng)記錄于控制圖上。保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。質(zhì)量部保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄,包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí),質(zhì)量部確保符合原來的或替代規(guī)范要求。 改進(jìn)綜合辦/技術(shù)部制訂和實(shí)施《糾正和預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)程序》,利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。第一步:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題,以便制定方針。第七步:鞏固已取得的成績,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作。若顧客規(guī)定了解決問題的方式,采用此方式。以規(guī)定以下方面的要求:a、確定潛在不合格及其原因;b、評價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求;c、確定并實(shí)施所需的措施;d、記錄所采取措施的結(jié)果;e 評審所采取的預(yù)防措施。 糾正措施影響技術(shù)部將所采用的糾正措施和實(shí)施的控制應(yīng)用于消除其它類似過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。 圖(一)PDCA循環(huán)具有下列兩個(gè)特點(diǎn):(1)大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動(dòng)大循環(huán),見圖(二)(2)管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就提高一步,見圖(三)A PC DA PC D (圖二大環(huán)套小環(huán)) (圖三 循環(huán)上升圖) CD測量、分析和改進(jìn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:8頁 碼:6/7綜合辦確定持續(xù)改進(jìn)過程。第二步:分析影響的因素。質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式是PDCA循環(huán)。此規(guī)定也適用于從供方采購的產(chǎn)品。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí), 質(zhì)量部采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn),適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn),否則在所有策劃的安排均已圓滿完成之前,不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。反應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括適當(dāng)時(shí)限制過程輸出和采用100%檢驗(yàn)。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí),由各部門采取糾正和糾正措施,以確保產(chǎn)品的符合性。質(zhì)量部組織對顧客產(chǎn)品加工的過程審核,從原材料到檢驗(yàn)、投產(chǎn)加工、物源標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)記錄、包裝貯存和發(fā)貨相應(yīng)的過程和記錄可追溯性,確定其有效性,符合程序操作以保證制造過程的有效性。 內(nèi)部審核本公司綜合辦負(fù)責(zé)建立《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否:a、符合策劃的安排、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司所確定的質(zhì)量管理體系的要求;b、 得到有效實(shí)施和保持。包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定。實(shí)驗(yàn)室至少規(guī)定并實(shí)施以下方面的技術(shù)要求:a、實(shí)驗(yàn)室程序的充分性;b、實(shí)驗(yàn)室人員的能力;c、產(chǎn)品試驗(yàn);d、正確地進(jìn)行這些服務(wù),可溯源到相關(guān)的過程標(biāo)準(zhǔn)(如ASTM、EN等)的能力;e、相關(guān)記錄的評審。確認(rèn)應(yīng)在初次適用前進(jìn)行,并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。 監(jiān)視和測量裝置的控制質(zhì)量部確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置,為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)必須報(bào)告顧客,并保持紀(jì)錄。CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:8頁 碼:8/11 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時(shí),本公司對這樣的過程實(shí)施確認(rèn),但本公司不僅限于以上過程而是對所有過程均進(jìn)行確認(rèn)。該體系至少包括以下內(nèi)容:有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng);設(shè)備、工裝和檢具的包裝和貯存;關(guān)鍵制造設(shè)備備用件的可用性;維護(hù)目標(biāo)的制定、評價(jià)和改進(jìn)??刂朴?jì)劃評審和更新后可能需要顧客認(rèn)可。 進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量部采用以下一種或多種方法保證其采購產(chǎn)品的質(zhì)量:本公司驗(yàn)證和評價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);檢驗(yàn)或試驗(yàn);結(jié)合已接受的供貨質(zhì)量記錄對供方進(jìn)行第二或第三方評定或評審;由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行零件評價(jià)或其它顧客同意的方法。符合ISO/TS16949:2009是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的第一步。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審包括評價(jià)更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:7頁 碼:5/11 樣件計(jì)劃 若顧客需要,技術(shù)部擁有樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃。技術(shù)部對產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行辨識(shí)、評審并進(jìn)行文件化,包括: 顧客要求(合同評審)CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:7頁 碼:4/11如特殊特性、標(biāo)識(shí)、追溯和包裝;信息的使用;擁有一過程來處理從先前設(shè)計(jì)項(xiàng)目、競爭對手分析、供方反饋、內(nèi)部輸入、現(xiàn)場數(shù)據(jù)以及其它相關(guān)資源獲得的信息,作為當(dāng)前和將來相似的項(xiàng)目的輸入;產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維修性、工時(shí)和成本目標(biāo)。生產(chǎn)部、技術(shù)部協(xié)助綜合辦對合同評審中建議的產(chǎn)品的制造可能性進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)并文件化,包括風(fēng)險(xiǎn)分析。綜合辦確保頂蓋總成、突緣產(chǎn)品滿足顧客需求,仔細(xì)識(shí)別顧客的要求,在識(shí)別顧客要求的過程中,確保:a、顧客對產(chǎn)品要求的完整性,即顧客要求產(chǎn)品具有的功能:安全性、可靠性、操作/安裝方便性、價(jià)格以及使用的適應(yīng)性、可維修性和維修保障等;b、產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求(無論顧客是否明確提出);c、顧客在獲得產(chǎn)品和服務(wù)及在交付、維修和維護(hù)保障方面的要求;d、與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任,包括法律和法規(guī)要求。 接受準(zhǔn)則接受準(zhǔn)則本公司加以定義并且需要時(shí)由顧客進(jìn)行批準(zhǔn)。 相關(guān)程序文件CD/QP05 《員工培訓(xùn)程序》CD/QP06 《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境程序》CD產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本:B修改碼:0章節(jié)號:7頁 碼:1/11技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)本公司頂蓋總成、突緣生產(chǎn)所需的過程,與本公司質(zhì)量管理體中的其他要求相一致并對其順序和相互作用予以確定,形成《產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃程序》付諸實(shí)施。 CD資源管理版本:B修改碼:0章節(jié)號:6頁 碼:4/4注: 這些要求應(yīng)當(dāng)關(guān)注精益制造原則以及與質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)聯(lián)。同時(shí)衡量其人員對自身活動(dòng)的適當(dāng)性和重要性的認(rèn)知以及如何致力于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。d、本公司培訓(xùn)實(shí)施包括內(nèi)部和派出培訓(xùn)在內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容,其內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)培訓(xùn)和旨在提高質(zhì)量意識(shí)的一般培訓(xùn),根據(jù)不同人員確定培訓(xùn)內(nèi)容和要求。d、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)按a條款執(zhí)行。 CD資源管理版本:B修改碼:0章節(jié)號:6頁 碼:2/知識(shí)和培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)本公司基本教育:企業(yè)簡介及發(fā)展規(guī)劃、員工紀(jì)律、職業(yè)道德教育、質(zhì)量意識(shí)安全教育,法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)等由綜合辦組織實(shí)施??偨?jīng)理負(fù)責(zé)為質(zhì)量管理體系及時(shí)確定并提供所需資源,其資源為:人員、基礎(chǔ)設(shè)施、各種物資、信息、供方、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源、準(zhǔn)則方法等。 質(zhì)量管理體系業(yè)績作為持續(xù)改進(jìn)過程的一個(gè)必不可少的部分,這些評審包括對質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績趨勢的評審。本公司總經(jīng)理指定專人為管理者代表,在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi),直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各條線的工作,其職責(zé)有:a、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持;b、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求;c、確保在整個(gè)本公司內(nèi)提高對顧客要求的意識(shí)。f、編制的質(zhì)量管理體系文件提供了對這些過程有效策劃、控制、運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法,確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并對這些過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析以實(shí)現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果滿足顧客要求。a、本公司的質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理吸收、歸納員工建議性的意見作為參考,最終由總經(jīng)理確定公司級的質(zhì)量目標(biāo)。符合國家的法律法規(guī),國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,這些規(guī)定在相關(guān)的文件中執(zhí)行。a、向本公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;b、制定質(zhì)量方針;c、確保質(zhì)量目標(biāo)的制定;d、進(jìn)行管理評審;e、確保資源的獲得。及時(shí)地評審應(yīng)理解為盡快,并且不應(yīng)超過10天。、質(zhì)量手冊。從流程圖上看,總經(jīng)理任命管理者代表負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系,由總經(jīng)理授權(quán)各部門職責(zé),權(quán)限及相互關(guān)系的溝通路線,從上到下,從左到右表示過程的順序及過程之間的相互關(guān)系與接口,實(shí)線箭頭表示了過程之間所開展的增值活動(dòng)及資源提供并對過程進(jìn)行管理;虛線箭頭描述了信息傳遞與溝通的渠道,確??梢垣@得必要的信息以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視和控制所需的方法和準(zhǔn)則。,未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)任何人不得將本手冊提供給本公司以外的人員,手冊持有者調(diào)離時(shí)應(yīng)將手冊交還綜合辦,并辦理回收登記手續(xù)。本公司規(guī)定了頂蓋總成、突緣的生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量管理體系要求。、權(quán)限 a、負(fù)責(zé)在所管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹實(shí)施、開展、落實(shí)。本廠現(xiàn)占地面積2800,其中建筑面積占2008。希望本公司全體員工認(rèn)
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