【正文】 良好表達(dá)能力216。在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會(huì)賦予你新的氣息與感知；它會(huì)給你一片施展才華的舞臺(tái)；它會(huì)讓你感到生活的節(jié)律與沖動(dòng)。 分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)216。 作風(fēng)穩(wěn)健、觀感敏銳252。216。216。216。216。216。216。 督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；216。營業(yè)中216。 處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；216。216。 督促營業(yè)員最后消防安全巡視；252。 制作銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補(bǔ)貨；252。 擬定銷售計(jì)劃時(shí)，不能只注重特定的群體；216。216。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。216。 貨品的消耗率和反貨率252。 處理工作的能力252。承擔(dān)了較具挑戰(zhàn)性的工作并達(dá)到了一定的成效，員工自然會(huì)有提升對(duì)自己能力的認(rèn)知，從而也能促成自我激勵(lì)。 建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度252。252。 按當(dāng)月的銷售成績(jī)最佳者評(píng)出[銷售之星]；服務(wù)最佳者評(píng)出[微笑之星]；并給予物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；252。 處罰：具有下列情況，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予通報(bào)批評(píng)、扣獎(jiǎng)金、罰款、離崗檢查、行政警告、無薪停職、記過、留店察看、辭退及追究刑事責(zé)任。252。 觸犯國家任何刑事法律。 每位同事的工作能力，同事有否特別申請(qǐng)252。 每天安排休息人數(shù)為：總?cè)藬?shù)/每周工作天數(shù)＝每天休息人數(shù)例：本鋪周一到周五營業(yè)額是1萬－，周六、周日2－3萬，每天營業(yè)時(shí)間9：00AM－21：00PM，每位同事每周有一個(gè)休息日，每日工作八小時(shí)。216。 我們要清楚貨場(chǎng)的有利區(qū)位，好賣的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。216。 所陳列貨品要在陳列區(qū)域旁邊，以便顧客容易找到252。 尺碼 a、褲子掛裝的尺碼可保持在2931英寸，如將所有碼數(shù)都展示，會(huì)出現(xiàn)褲腳長(zhǎng)短不一參差不齊，不美觀b、T恤、毛衣類掛裝每款也只掛12個(gè)尺碼。 形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。216。 備注：252。 每層貨架的價(jià)錢牌必需由上至下一致整齊排列252。 墻壁：無破損、無油污，清潔類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理視覺形象版次：00120220505生效日期:20220505店內(nèi)設(shè)備216。216。 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅。 緊急事故 252。 清晰明了：報(bào)表信息是報(bào)表使用者決策的依據(jù)，因此，每一條信息都應(yīng)當(dāng)清晰明了，便于使用者理解它的含義，并能夠正確加以使用。216。臨時(shí)有貨品需要調(diào)撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)表上注明實(shí)際情況，以督促有關(guān)人員補(bǔ)辦手續(xù)。 文具：盤點(diǎn)紙、木板、紙板、計(jì)算器、筆等252。216。 復(fù)查表的作用：確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確216。每周對(duì)這些調(diào)查進(jìn)行整理與匯總，并以此為依據(jù)進(jìn)行改善方案的擬訂?，F(xiàn)金上交營運(yùn)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)將當(dāng)日的現(xiàn)金收入、收銀記錄單和現(xiàn)金交接表放在指定文件夾內(nèi)，保存于現(xiàn)金保險(xiǎn)箱內(nèi)，并于第二日早晨交給財(cái)務(wù)。 會(huì)計(jì)報(bào)告：日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。 處理準(zhǔn)則：依照一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則及有關(guān)法令。 其他投資費(fèi)用：特許加盟費(fèi)，注冊(cè)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)、營業(yè)員服裝等 營業(yè)凈現(xiàn)金流量 = 年?duì)I業(yè)收入 — 付現(xiàn)成本 — 所得稅 = 年?duì)I業(yè)收入 —（營業(yè)成本 — 折舊）— 所得稅 = 營業(yè)利潤 + 折舊 — 所得稅進(jìn)貨發(fā)票商品采購明細(xì)帳現(xiàn)金付款銀行付款付款憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳庫存明細(xì)帳成本分析表送貨單周轉(zhuǎn)庫日?qǐng)?bào)表216。 以一段時(shí)間為單位，對(duì)銷售金額、分款式銷售金額、貨品數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)216。 銷售情況查詢：主要是全部產(chǎn)品銷售信息的整理，查詢銷售情況，在于緊隨經(jīng)營走勢(shì)，密切留意生意情況。 了解時(shí)段銷售，可有效調(diào)配人手及班次安排。216。216。252。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理推廣版次：00120220505生效日期:20220505216。嚴(yán)禁推脫延緩，加重顧客不滿。如果偷竊者已經(jīng)得手，應(yīng)在一監(jiān)視其行動(dòng)，并盡快與收款臺(tái)聯(lián)系，由收款員提示是否還有其他東西尚未計(jì)帳。 店員接待顧客的方法和態(tài)度怎樣？216。 服務(wù)方面有沒有優(yōu)點(diǎn)。 中分類別的品目數(shù)，重點(diǎn)商品的籌備狀況如何？216。不論證據(jù)如何確鑿，店員和其他人員都不能強(qiáng)行搜身。 對(duì)顧客投訴事項(xiàng)處理過程中會(huì)涉及不同的工作人員，要對(duì)事項(xiàng)負(fù)責(zé)追蹤，　使事項(xiàng)有始有終。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理投訴及偷竊應(yīng)對(duì)版次：00120220505生效日期:20220505投訴應(yīng)對(duì)不管何種原因，顧客對(duì)店員及其服務(wù)進(jìn)行投訴，從顧客角度來看在此購物過程中已經(jīng)有不滿意的地方。216。 由于有海報(bào)配合及有大量的貨品推出，會(huì)作出比較大的銷售氣勢(shì)，容易吸引客人購買。 由于價(jià)格下降，所以可以吸引大量顧客。 注意每張發(fā)票的平均金額若過低，可考慮附加推銷；熟記金額，以訂出下一推廣計(jì)劃。 款式銷售情況查詢。 對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研216。營業(yè)員從周轉(zhuǎn)庫提貨必須填寫提貨單并簽字確認(rèn)。 作業(yè)流程：公司會(huì)計(jì)作業(yè)流程。 會(huì)計(jì)科目：三級(jí)制，即類別、性質(zhì)、科目等項(xiàng)目，予以編號(hào)。 會(huì)計(jì)年度：采用歷年制，以每年元月1日起至同年12月31日。定期與這些顧客進(jìn)行溝通，并及時(shí)將店內(nèi)的相關(guān)促銷活動(dòng)和新商品信息告之這些顧客。 復(fù)查表的使用：將已定好的LOCATION預(yù)先寫在LOCATION一欄里，然后在盤點(diǎn)過程里，當(dāng)每盤好一個(gè)LOCATION就由盤點(diǎn)人報(bào)上所點(diǎn)區(qū)位的盤點(diǎn)數(shù)，分別記錄在盤點(diǎn)數(shù)與盤點(diǎn)人那一欄里，再由另一位同事負(fù)責(zé)復(fù)查一次，如果數(shù)據(jù)正確由復(fù)查同事把該區(qū)盤點(diǎn)紙收下來給入機(jī)同事入機(jī)；入機(jī)同事把一個(gè)區(qū)域入機(jī)完后，再將機(jī)數(shù)和盤點(diǎn)數(shù)核對(duì)一下，確保數(shù)據(jù)的正確。 檢查已入機(jī)的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，是否有差異較大的數(shù)據(jù)或還有沒有入機(jī)的LOCAION，如有就需重盤，以確保數(shù)據(jù)正確，如沒問題就可以更新數(shù)據(jù)。 其它：場(chǎng)區(qū)圖、LOCATION紙、復(fù)查表216。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理商業(yè)報(bào)表版次：00120220505生效日期:20220505銷 售 日 報(bào) 表 店名： 年 月 日商品名銷售額銷售毛利率銷售毛利與 前 日 比 較 本月銷售額達(dá)成率數(shù)量金額銷售額增減額銷售毛利增減率 填表： 復(fù)核：銷 售 月 報(bào) 表 店名： 年 月 日至 年 月 日商品名銷售額銷售毛利率銷售毛利與 上 月 比 較 本月銷售額達(dá)成率數(shù)量金額銷售額增減額銷售毛利增減率 填表： 復(fù)核：庫 存 月 報(bào) 表店名： 月份： 年 月編碼品名期初存貨本月進(jìn)貨本月銷貨期末存貨毛利毛利率周轉(zhuǎn)率備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額填表： 復(fù)核：類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理商業(yè)報(bào)表版次：00120220505生效日期:20220505損益表店名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：項(xiàng)目金額銷售額其他收入人工水電雜費(fèi)（運(yùn)輸、房租等）盈利額填表： 復(fù)核：補(bǔ) 貨 明 細(xì) 單店名： 日期：編碼品名數(shù)量金額備注SMLXLXXL填表： 復(fù)核：退 貨 明 細(xì) 單店名： 日期：編碼品名數(shù)量金額備注SMLXLXXL填表： 復(fù)核：類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理有序化的貨品處理版次：00120220505生效日期:20220505收貨步驟填寫出貨單A放入對(duì)應(yīng)箱內(nèi)B于箱面標(biāo)明件數(shù)打印轉(zhuǎn)貨單輸入電腦　清楚準(zhǔn)確記錄箱號(hào)貨品款式　貨品入箱貨品入膠袋如與收貨鋪零售價(jià)不致先撕去價(jià)錢標(biāo)簽 廠商協(xié)調(diào) 找出誤差有誤差合 格貨物到達(dá)清點(diǎn)次　貨正貨　貨制成磁盤或網(wǎng)絡(luò)傳送傳真到配貨部A轉(zhuǎn)貨單B正貨運(yùn)輸單抽 查補(bǔ)足誤差入 庫