【正文】 或無過失而侵犯了顧客正當(dāng)?shù)呢敭a(chǎn)權(quán)與人身權(quán)，應(yīng)負(fù)民事賠償責(zé)任?！　?. 租金收入：企業(yè)出租的房屋因損毀而無法繼續(xù)出租時，企業(yè)承受租金收入損失，即使在租約中規(guī)定預(yù)付租金，只也只能減少有限租期內(nèi)的部分損失?！　?） 營業(yè)中斷后，仍然繼續(xù)發(fā)生的費(fèi)用?！　∥?、風(fēng)險損失評估的方法：　?。ㄒ唬?財產(chǎn)直接損失評估：　　1. 重置成本法：是指按被評估財產(chǎn)現(xiàn)時重置全價扣除損耗或貶值來確定倍評估財產(chǎn)價值的一種方法?！　。?盜竊：分為內(nèi)盜和外盜兩種。企業(yè)以此理由進(jìn)行辯護(hù)，如果成功，則可以避免賠償或至少可以減少賠償金額，這種情況較多地出現(xiàn)在交通事故中。第四章 企業(yè)風(fēng)險分析　　一、企業(yè)的財產(chǎn)權(quán)利主要有那幾種：　?。ㄒ唬?抵押權(quán)：企業(yè)可能因貸款或賒銷等原因產(chǎn)生債權(quán)，企業(yè)如果就某一債權(quán)和債務(wù)人簽訂了抵押合同，那么它就擁有因抵押合同產(chǎn)生的抵押權(quán)，企業(yè)有權(quán)依法因該抵押物折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償?！　。ǘ?投入產(chǎn)出分析法：是通過分析企業(yè)內(nèi)各部門之間和企業(yè)與外部之間的商品和服務(wù)流量的關(guān)系，來識別企業(yè)所面臨風(fēng)險的一種分析方法?！　「兄L(fēng)險與分析風(fēng)險是風(fēng)險識別的兩個階段，感知風(fēng)險是風(fēng)險識別的基礎(chǔ)，分析風(fēng)險是風(fēng)險識別的關(guān)鍵?！　。ㄋ模?生產(chǎn)部門：生產(chǎn)部門在指導(dǎo)產(chǎn)品或提供勞務(wù)時，常會使生產(chǎn)或勞務(wù)工人孟授予工作相關(guān)的損害，風(fēng)險管理人員應(yīng)幫助生產(chǎn)人員識別風(fēng)險，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏乐?、避免風(fēng)險或為他們消除風(fēng)險。因此這是一種企業(yè)普遍接受的形勢。這種情況由于使用里專業(yè)的人才，可是風(fēng)險管理水平提高。適用于小型企業(yè)。　　2. 持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)：持續(xù)經(jīng)營活動是指不因為損失事件的發(fā)生而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。　　二、試述風(fēng)險管理的損前目標(biāo)和損后目標(biāo)：　?。ㄒ唬?損前目標(biāo)是指風(fēng)險事故發(fā)生之前，風(fēng)險管理應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，它可以分為：　　1. 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：風(fēng)險管理必須經(jīng)濟(jì)合理，只有這樣，才可以保證其總目標(biāo)的實現(xiàn)?！　?. 處理風(fēng)險的費(fèi)用，意識到自己面臨的風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)單位就會采取各種措施，于是費(fèi)用便產(chǎn)生?！　p失是指非故意、非計劃、非預(yù)期、的經(jīng)濟(jì)價值減少的事實?！　?. 風(fēng)險管理：是經(jīng)濟(jì)單位通過對風(fēng)險的識別和衡量，采用合理的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)手段對風(fēng)險加以處理，以最小的成本獲得最大安全保障的一種管理行為?！　《?、試述風(fēng)險因素、風(fēng)險事故、損失及其相互關(guān)系?！　?. 風(fēng)險因素的代價是指一種為防范風(fēng)險而付出的無形代價?！　i. 風(fēng)險管理有助于增加領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營管理決策的正確性?！　。ǘ?損后目標(biāo)：損后目標(biāo)從最低的生存目標(biāo)到最高的持續(xù)增長的目標(biāo)，風(fēng)險管理成本也隨之不斷上升。企業(yè)只有不斷地開拓新市場，才能在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位?！　。ǘ?職能制組織結(jié)構(gòu)：職能制要求企業(yè)除主管領(lǐng)導(dǎo)人之外，同時還在企業(yè)內(nèi)設(shè)置若干相應(yīng)職能機(jī)構(gòu)，部分管理職能下放到各職能機(jī)構(gòu)和專職人員手中。它對下級無命令權(quán)，只是進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。風(fēng)險管理決策的實施需要資金支持，所以需要財務(wù)部門和風(fēng)險管理部門相互合作。第三章 風(fēng)險識別　　一、風(fēng)險識別的目的：　　目的之一是為了便于實施風(fēng)險管理過程中的風(fēng)險衡量，風(fēng)險識別是風(fēng)險衡量的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行風(fēng)險管理決策的基礎(chǔ)，因此目的之二是為了選擇最佳的風(fēng)險處理方案。　　制度性，是因為風(fēng)險管理作為一項科學(xué)的管理活動本身要有組織、有制度?！　。ㄈ?如前所述，風(fēng)險識別是一個連續(xù)不斷的過程，僅憑一兩次調(diào)查分析不能解決問題，許多復(fù)雜的和潛在的風(fēng)險要經(jīng)過多次識別才能獲得較為準(zhǔn)確的答案?！　。ǘ?自擔(dān)風(fēng)險?！　。ㄈ?雷電：是指發(fā)生在積云中的放電、雷鳴現(xiàn)象?！　。ǘ?按損失原因分：火災(zāi)損失、爆炸損失、颶風(fēng)損失…。　　六、財產(chǎn)間接損失評估：　　（一） 收益減少：企業(yè)財產(chǎn)受損失后，企業(yè)部分的或全部的損失了對財產(chǎn)的使用，使收益減少。包括：　　1） 債務(wù)人拒絕償還的貸款。 2. 提供合格的機(jī)械設(shè)備與工具?！　。ǘ?鼓舞士氣，其高工作效率。 （三） 損失抑制重點是減少損失的程度?！　。ㄈ?安全技能教育。分散就是通過加大風(fēng)險單位的數(shù)量，將特定風(fēng)險在更大的樣本空間里進(jìn)行分散，以此來減少單位的損失?！　。ǘ?損失控制的分類：　　1. 依據(jù)目的不同可以分為損失預(yù)防和損失抑制?！　?. 有利于促進(jìn)全社會控制風(fēng)險、減少風(fēng)險。主要措施有：　?。ㄒ唬?將損失攤?cè)虢?jīng)營成本。　　三、自保的優(yōu)缺點：　?。ㄒ唬?優(yōu)點：　　1. 承保彈性增加?！　。ǘ?缺點：　　1. 業(yè)務(wù)量有限。是指將損失機(jī)會與獲利機(jī)會平衡的一種方法，通常被用于處理投機(jī)風(fēng)險?！　∥?、風(fēng)險轉(zhuǎn)移與非風(fēng)險轉(zhuǎn)移的關(guān)系。　　六、風(fēng)險的非保險轉(zhuǎn)移的適用條件：　?。ㄒ唬?轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確的劃分?！　牟扇〈胧┑男再|(zhì)看，建立意外損失基金是對風(fēng)險損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)挠媱澊胧?，損失直接攤?cè)虢?jīng)營成本是對損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)膶嵤┐胧　〗⒁馔鈸p失基金往往是在損失直接攤?cè)虢?jīng)營成本無法實施，或者有許多限制時而進(jìn)行的預(yù)先計劃?！　?. 資金投資可以獲利。在基金積累之初可能發(fā)生超過其積累基金額的損失，要用其他的資金來予以彌補(bǔ)，這樣會造成財務(wù)調(diào)節(jié)上的困難。風(fēng)險損失幅度不能太大，也不能太小。　?。ǘ?確定保險金額：是指保險人承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任的最高限額，也是保險費(fèi)的計算依據(jù)。　　2. 風(fēng)險管理者最好能參與起草保險合同，而不是被動的接收保險公司所出立的保險合同?！　。ǘ?損失通知：保險事故發(fā)生，投保人、被保險人或受益人有通知保險人的義務(wù)，通知必須迅速及時?！　。ǘ?員工福利計劃有助于調(diào)動員工的工作積極性?！　“?、什么是保險？保險的要素？　?。ㄒ唬?保險屬于經(jīng)濟(jì)范疇；從法學(xué)的角度看，保險是一種合同行為；從風(fēng)險管理的角度看，保險是一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移機(jī)制。因此，這種費(fèi)用必須與所轉(zhuǎn)移的風(fēng)險相一致?！　∈?、保險的賠償方式：　?。ㄒ唬?第一危險賠償方式。當(dāng)保險金額小于實際價值時，保險公司賠付保險金額，剩余的自己承擔(dān)?！　?. 意圖解釋?！　?. 訴訟。 2. 使用團(tuán)體保單，保費(fèi)低廉?！　?. 風(fēng)險管理的目標(biāo)?！　。ǘ?效用函數(shù)是指效用隨著某些事物的變化而相應(yīng)改變的一種對應(yīng)關(guān)系?！　?. 標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險管理報告階段。交互是風(fēng)險管理決策支持的核心，使計算機(jī)利用已有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)預(yù)測風(fēng)險管理人員提出的各種可供選擇方案的可能結(jié)果，并且作出最佳選擇。 4. 綜合性。　　2. 確定與這些需求相適應(yīng)的信息流。這樣不僅能保證系統(tǒng)更進(jìn)一步的精確性，而且能促進(jìn)每個被訪談?wù)呓邮茉L談、報告和介紹的過程，這樣會加快RMIS的最終順利實施?！　。ǘ?解決方法：　　1. 數(shù)據(jù)問題。　?。ǘ?賠款報告是指經(jīng)濟(jì)單位因偶然損失而引起的法律要求的報告。 2. 自留水平分析。13 / 13?！　。ㄈ?可以應(yīng)用于實施選定的辦法。　　六、在風(fēng)險管理過程中，經(jīng)濟(jì)單位可以在哪方面應(yīng)用風(fēng)險管理信息系統(tǒng)？　?。ㄒ唬?可以應(yīng)用于識別和分析損失暴露單位。并要求有相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)充分性。分析每個被訪談?wù)叩目捶?，從而產(chǎn)生一個關(guān)于經(jīng)濟(jì)單位的RMIS需求、資源以及加快信息流動和風(fēng)險管理決策機(jī)會的綜合前景?！　?. 決定是否購買或租賃系統(tǒng)的軟件、硬件設(shè)施。 6. 兼容性。建立數(shù)據(jù)庫的重要活動有：　　1. 選擇需要包含的數(shù)據(jù)類別及每種數(shù)據(jù)類別所應(yīng)搜集的數(shù)量，這些數(shù)據(jù)類別的多少及數(shù)量取決于經(jīng)濟(jì)單位認(rèn)為是否能夠滿足可*決策。風(fēng)險管理人員運(yùn)用計算機(jī)收集、分類并列出每個重要部門的風(fēng)險費(fèi)用數(shù)據(jù)，以月報、季報、年報等合適的形式報告給董事會。第九章 風(fēng)險的財務(wù)處理　　一、什么是風(fēng)險管理信息系統(tǒng)？在其發(fā)展過程中經(jīng)歷了哪幾個階段？每個階段的特點？　　（一） 風(fēng)險管理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)中必不可少的系統(tǒng)，風(fēng)險管理人員由此認(rèn)識并處理現(xiàn)實的或者潛在的偶然損失，以抵御偶然損失所產(chǎn)生的不利效應(yīng)，降低風(fēng)險成本?！　∪⑹裁词菗p失矩陣？　　損失矩陣是指用以反映特定風(fēng)險在多種處理方案下的損失額和費(fèi)用額的一種表示。第八章 風(fēng)險管理決策　　一、風(fēng)險管理決策的特點：　?。ㄒ唬?定期評估、適時調(diào)整決策。 （二） 撫恤金計劃?！　?. 合同的解釋應(yīng)有利于被保險方。　　十二、什么是共同保險、共保條款。當(dāng)損失金額小于保險金額時，按損失金額賠償。 2. 減少不確定性，促進(jìn)資源合理配置。保險是基于風(fēng)險的客觀存在而產(chǎn)生的，沒有風(fēng)險就沒有保險。企業(yè)要吸引和留住素質(zhì)好、技術(shù)高的員工，就必須建立員工福利計劃