顧客需求管理程序(完整版)
【正文】 出建議和意見交合同簽訂單位由其與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)商 質(zhì)量部門職責(zé)：分析、評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量要求和其所需的檢測(cè)方法和手段，提供證據(jù)已滿足顧客和合同的要求，當(dāng)有異議或不能滿足合同要求時(shí)，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)商。2．范圍本程序適用于有限公司銷售合同、訂單、標(biāo)書、技術(shù)協(xié)議的評(píng)審。 自行評(píng)審：由持有法人委托證書人員自己進(jìn)行的評(píng)審?！昂贤?訂單匯總一覽表”“口頭訂單評(píng)審表”與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定A2. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定：，應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)以下與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行確定，并對(duì)公司產(chǎn)品與國(guó)家、政府所涉及到的產(chǎn)品安全和環(huán)保法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集、保存和歸檔（政府、安全和環(huán)保法規(guī)及其它標(biāo)準(zhǔn)之書目參見《政府、安全和環(huán)保法規(guī)管理程序》），以充分了解顧客的要求及期望，確保公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)能符合和滿足顧客的要求，使顧客滿意?！冻杀竞怂銏?bào)價(jià)管理程序》進(jìn)行作業(yè)。 合同金額在100萬(wàn)元（含100萬(wàn)）和300萬(wàn)元（含300萬(wàn)）之間的產(chǎn)品合同，采取內(nèi)部評(píng)審方式。：外貿(mào)合同采取集中評(píng)審方式。7．附件： （無(wú)）。合同在修訂之前必須按原評(píng)審方式進(jìn)行評(píng)審，并填寫“合同/合同修訂評(píng)審表”，合同修訂內(nèi)容可在“說(shuō)明”欄中陳述。：顧客定期發(fā)出的書面訂單，由分廠廠長(zhǎng)評(píng)審并直接在訂單上簽名確認(rèn)。 合同金額小于100萬(wàn)元的產(chǎn)品合同，采取自行評(píng)審方式。合同評(píng)審的內(nèi)容主要是合同所涉及的條款，包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、交貨數(shù)量、交貨方式、交付日期、產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)要求、驗(yàn)收規(guī)范、接收準(zhǔn)則、價(jià)格、付款方式、產(chǎn)品包裝方式及要求、工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單B合同判定組織評(píng)審
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