防損部崗位職責與要求(完整版)
【正文】 權(quán)要求收銀員停機接受現(xiàn)場盤點檢查。（二）、員工通道崗位職責制止未著工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。做好樓梯口安全工作，提醒小朋友不要在電梯上玩耍。 二、各崗位職責：（一）商場大門口防損員崗位職責維護大門口正常的營業(yè)秩序（以內(nèi)為主，內(nèi)外兼顧）。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理及上報。有權(quán)對員工的崗位紀律、服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，如著裝、禮儀、工牌佩戴、串崗、聊天等；對違反規(guī)定且不服從管理的人員可暫扣工牌，如實上報部門進行處理。防損部崗位職責與要求（草案） （2012年3月修訂）一、防損員崗位職責通用部分 負責整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常經(jīng)營秩序，保護公司財產(chǎn)和顧客、員工的人身安全。處理問題注意方法、方式，與員工不得發(fā)生過激行為重大促銷活動及會議的秩序維護。1值班防損員輪流用餐，用餐時間不得超過30分鐘，用餐時必須有人留守崗位，1嚴格履行不同執(zhí)勤崗位的具體職責，上班前不許飲酒；上班期間嚴禁脫崗、離崗、竄崗、打瞌睡、看書報、玩手機或做其他與工作無關(guān)的違紀行為；不得與顧客及員工聊天、取鬧。制止大門口前車輛占道，保證過道通暢。熱情回答顧客的所有咨詢。制止員工制止員工上下班代打卡， 一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)記錄其工牌并上報。對收銀員更正、取消、退貨等情況進行檢查核實。1引導和提示顧客進出商場超市。 1對顧客大批量購物，防損員要現(xiàn)場清點數(shù)量、核對單據(jù)。（原則上：先查物，后查人） 2對超市內(nèi)開單銷售的商品，出超市時要查驗對單銷售的電腦小票，核對無誤后放行，如顧客購物后有贈品或促銷品的，檢查其贈品是否貼有非賣品標簽。制止顧客帶飲料、食品及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市。老人、小孩或抱嬰者上下扶梯時，應(yīng)給予重點關(guān)注，預防意外。除員工就餐時間，其余時間段應(yīng)在辦公區(qū)巡查，維護辦公區(qū)正常工作秩序，禁止無關(guān)人員逗留。嚴禁員工代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，沒收工牌交商場主管部門處理。發(fā)現(xiàn)可疑人員或偷 盜者要注意跟蹤直至抓獲，如遇盜竊團伙作案要立即通知特巡跟蹤并配合協(xié)助。全面負責商場夜間的安全保衛(wèi)工作，防止商場財、物被盜或遭破壞。密切注意所有通道及出入口，檢查門鎖情況，負責商場的開門與關(guān)門。負責監(jiān)督商場消殺，臨時夜間裝修安全。堅守崗位，未經(jīng)許可不得擅自離崗；經(jīng)常巡視崗位責任區(qū)域，遇到突發(fā)事件 應(yīng)及時處理并上報（記錄在檔）。
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