【正文】 能部門(mén)向項(xiàng)目部提供的是咨詢(xún)性意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納。　　特征：上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理需通過(guò)其幕僚，即職能機(jī)構(gòu)完成，這些職能機(jī)構(gòu)往往成為一層事業(yè)部式的管理組織。項(xiàng)目式(直線式)組織　　適用范圍：　　1)未設(shè)立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；　　2)實(shí)施的項(xiàng)目性質(zhì)單一；　　3)項(xiàng)目技術(shù)及管理比較簡(jiǎn)單?！　〉谌龑用?1個(gè)任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個(gè)層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)。)　　服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量(無(wú)形產(chǎn)品)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：　　1)全面性；　　2)科學(xué)性；(是否遵循項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實(shí)精準(zhǔn)?！　?注意：上述兩種方法的區(qū)別比較)　　(2)項(xiàng)目成本管理的工作過(guò)程：　　1)制訂資源計(jì)劃；　　2)成本估算與預(yù)算；　　3)成本控制。)　　3)工作分解結(jié)構(gòu)。(掌握)大綱要求：　　。　　2)績(jī)效溝通。　　目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問(wèn)題：　　1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)；　　2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束；(三重約束/四重約束)　　3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；　　4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核?！　?)項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任?！　?)執(zhí)行和控制階段——進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)；完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。例如：編制軟件的過(guò)程是一個(gè)項(xiàng)目，而編成的軟件是這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品。，服務(wù)項(xiàng)目生命周期，服務(wù)計(jì)劃編制和實(shí)施要點(diǎn)，服務(wù)成果的驗(yàn)收與評(píng)價(jià)。 、特點(diǎn)、適用范圍。，建設(shè)項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)審查和施工質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)、內(nèi)容、程序和方法。（1）建設(shè)項(xiàng)目程序和進(jìn)度管理 熟悉建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程各種階段劃分方式，投資決策階段的程序、主要工作、規(guī)定條件和許可管理要求，政府投資項(xiàng)目的管理特點(diǎn)、審批程序、條件和審批資料的要求，企業(yè)投資項(xiàng)目的類(lèi)型、核準(zhǔn)和備案的程序、條件及資料要求。 了解建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)的內(nèi)容與程序。、安全與環(huán)境管理體系認(rèn)證條件及標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化管理體系的建立與實(shí)施。、方法、措施和程序以及合同糾紛解決的方式和程序。 熟悉投融資服務(wù)項(xiàng)目、科技研究開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目、物流管理項(xiàng)目的特點(diǎn)、服務(wù)方式和管理程序以及服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用控制的方法、措施?！　№?xiàng)目不是產(chǎn)品，項(xiàng)目的結(jié)果是產(chǎn)品?！　?)結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目成果的交接；總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；解散項(xiàng)目組織等?！　≈苯?內(nèi)部)參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：　　1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人；　　2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)；　　3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商?！　№?xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：　　1)基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？　　2)投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？　　3)各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？　　項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：　　三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。　　3)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。(掌握)　　九大管理任務(wù)包括：　　1)項(xiàng)目綜合管理(又稱(chēng)為“項(xiàng)目整體管理”)；　　2)項(xiàng)目范圍管理；　　3)項(xiàng)目時(shí)間管理；　　4)項(xiàng)目成本管理；　　5)項(xiàng)目質(zhì)量管理；　　6)項(xiàng)目人力資源管理；　　7)項(xiàng)目溝通管理；　　8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；　　9)項(xiàng)目采購(gòu)管理。　　項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)：　　1)實(shí)際工作成果；　　2)項(xiàng)目相關(guān)文件；　　3)第三方評(píng)價(jià)等?！　?3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作過(guò)程：　　1)編制質(zhì)量計(jì)劃；　　2)質(zhì)量保證；　　3)質(zhì)量控制。)　　3)先進(jìn)性；　　4)適用性?！　?注意“綜合管理”介于“第一層面”與“第二層面”之間。　　特征：每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理是直接即不通過(guò)職能部門(mén)的，所以他們之間是一種直線的關(guān)系?！　?yōu)點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)往往是分工細(xì)化的產(chǎn)物，故專(zhuān)業(yè)水平較高。　　適用范圍：　　1)項(xiàng)目規(guī)模大；　　2)外部環(huán)境復(fù)雜，協(xié)調(diào)困難；　　3)項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)?！　∫话憧梢苑譃轫?xiàng)目群管理與項(xiàng)目組合管理兩個(gè)層面，多項(xiàng)目管理者對(duì)兩個(gè)層面的管理都應(yīng)有所了解?！　?A)開(kāi)始時(shí)間　結(jié)束時(shí)間　　(B)啟動(dòng)時(shí)間　評(píng)價(jià)時(shí)間　　(C)評(píng)價(jià)時(shí)間　啟動(dòng)時(shí)間　　(D)溝通時(shí)間　指導(dǎo)時(shí)間　　參考答案：A()　　項(xiàng)目需要消耗包括時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、軟件等各類(lèi)資源才能完成工作行為，而這些消耗都是有(　)的，(　)會(huì)導(dǎo)致管理沖突?！　〔少?gòu)是以各種不同的方式，包括購(gòu)買(mǎi)、租賃、借貸、交換等，取得貨物及服務(wù)的所有權(quán)或使用權(quán)?！　≌袠?biāo)采購(gòu)是政府和企業(yè)采購(gòu)的基本方式之一，其最大的特點(diǎn)是具有：　　1)規(guī)范的組織性；　　2)公平性；　　3)公開(kāi)性?！　∫粋€(gè)完整的招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程包括：(5個(gè)階段)　　1)策劃；(最關(guān)鍵)　　2)招標(biāo)、投標(biāo)；　　3)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)；　　4)決標(biāo)；　　5)商簽合同?！　?。指客戶(hù)獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。2范圍管理界定招標(biāo)范圍和招標(biāo)服務(wù)工作范圍，合理劃分標(biāo)段與合同包。9采購(gòu)管理收集并分析市場(chǎng)信息，分析是否需要招標(biāo)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)以外的資源(價(jià)格信息、咨詢(xún)專(zhuān)家、合作企業(yè))，制定計(jì)劃并實(shí)施。　　橫道圖的時(shí)間維決定著項(xiàng)目計(jì)劃粗略的程度。()工程招標(biāo)工作的責(zé)任分配矩陣表責(zé)任人項(xiàng)目WBS項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)建人員造價(jià)工程師工程技術(shù)人員唱標(biāo)人員資料員招標(biāo)準(zhǔn)備111編制招標(biāo)計(jì)劃DCCX112編制招標(biāo)文件DXX113招標(biāo)方式備案IX114編制標(biāo)底或限價(jià)DIX115招標(biāo)文件備案IXD招標(biāo)121招標(biāo)公告DXdX122資格預(yù)審文件DXX123確定資格預(yù)審DXd124招標(biāo)文件DCX125投標(biāo)準(zhǔn)備會(huì)dX開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)131組建評(píng)標(biāo)委C132開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備DXd133開(kāi)標(biāo)KDCd134評(píng)標(biāo)Xddd135評(píng)標(biāo)報(bào)告dDX定標(biāo)備案141中標(biāo)候選人公示Dd142招標(biāo)情況報(bào)告IdX143招標(biāo)備案IdX144中標(biāo)通知書(shū)IdX簽訂合同151編制合同文件DCCX152協(xié)助合同談判dd153合同備案ICCX154投標(biāo)與履約保證金DXd注：X—執(zhí)行工作；D—單獨(dú)或決定性決策；d—部分或參與決策；C—必須咨詢(xún)的；I—必須通報(bào)的。責(zé)任分配矩陣；排列圖；抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)；流程圖。招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)要素管理和考核指標(biāo)(熟悉)序號(hào)服務(wù)要素服務(wù)要素的主要內(nèi)容考核指標(biāo)(定性)1質(zhì)量管理管理方案項(xiàng)目背景描述、組織機(jī)構(gòu)、工作分解、責(zé)任分配、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、質(zhì)量控制措施等。合理性、邏輯性；進(jìn)度安排進(jìn)度編制、時(shí)間估計(jì)、成本估計(jì)、項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束日期。合理性、可操作性。　　5)合同條款的完備性。　　(2)招標(biāo)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析的步驟：　　。屬于策略類(lèi)措施，是針對(duì)招標(biāo)人無(wú)法控制的招標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)因素，又具體分為：資格預(yù)審策略；招標(biāo)策略；評(píng)標(biāo)策略；合同條款設(shè)置策略等?！　?1)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：　　1)具有明確的采購(gòu)目標(biāo)；　　2)成員角色適當(dāng)分工；　　3)信息溝通暢通；　　4)成員能力互補(bǔ)?！　?)歷史資料。天數(shù)1103122201201208821101413115155371101521011011064511026210112112750160315480213016511350120630315250260141731202103152401209105合計(jì)(人　　招標(biāo)采購(gòu)工作費(fèi)用估計(jì)的主要依據(jù)(了解)：　　1)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)；　　2)資源需求計(jì)劃；　　3)資源價(jià)格；　　4)工作的延續(xù)時(shí)間；　　5)歷史信息。正確□不正確□6投標(biāo)文件的組成投標(biāo)函部分、商務(wù)部分、技術(shù)部分三部分組成的文件份數(shù)，格式，各具體包含內(nèi)容，證明資料的原件的審查?！　?A)項(xiàng)目　活動(dòng)　　(B)產(chǎn)品　活動(dòng)　　(C)項(xiàng)目　產(chǎn)品　　(D)成果　活動(dòng)　　參考答案：C()為便于管理，有時(shí)將一些項(xiàng)目按某種方法進(jìn)行分類(lèi)，若干個(gè)(　)項(xiàng)目構(gòu)成的(　)被稱(chēng)之為項(xiàng)目群。1項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的內(nèi)容應(yīng)該包括(　)?！　?A)目標(biāo)　　(B)實(shí)施　　(C)進(jìn)度　　(D)質(zhì)量　　參考答案：A()　　以下哪些不是招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量控制目標(biāo)內(nèi)容(　)?！　。浩髽I(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(投資、進(jìn)度和質(zhì)量)和社會(huì)效益目標(biāo)(公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)責(zé)任、職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)等)　　：合同(建設(shè)工程項(xiàng)目合同)　?。簶I(yè)主依據(jù)相關(guān)法規(guī)，從項(xiàng)目策劃入手，確保招投標(biāo)過(guò)程的有效性，科學(xué)監(jiān)督和控制供應(yīng)方(承包方)的項(xiàng)目管理過(guò)程，及時(shí)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)實(shí)施預(yù)防措施，系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目管理績(jī)效。　　第三階段：施工。)　　(注意：與“工程建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程管理的六個(gè)工作階段”的比較。　　管理咨詢(xún)方的介入：　　業(yè)主在決策階段就委托管理咨詢(xún)方介入項(xiàng)目管理——“項(xiàng)目全過(guò)程管理”(PM)；　　業(yè)主在工程設(shè)計(jì)與編制預(yù)控計(jì)劃階段才委托管理咨詢(xún)方介入項(xiàng)目管理——“建造全過(guò)程管理”(CM)；　　業(yè)主在施工圖設(shè)計(jì)完全完成后才委托管理咨詢(xún)方介入項(xiàng)目管理——施工監(jiān)理服務(wù)；　　如業(yè)主只委托如編制可行性研究報(bào)告、技術(shù)評(píng)估、招標(biāo)代理、編制標(biāo)底等專(zhuān)業(yè)性的管理咨詢(xún)工作——階段性咨詢(xún)服務(wù)?！　≡撃Ｊ焦芾淼募夹g(shù)基礎(chǔ)是線性順序法，它的缺陷是耗時(shí)較長(zhǎng)?！　∽畲髢?yōu)點(diǎn)：縮短工期?！　?7)委托代理式管理模式的合同關(guān)系：項(xiàng)目管理公司與業(yè)主的關(guān)系是委托代理式管理的關(guān)系，且在項(xiàng)目管理架構(gòu)中采用了施工和設(shè)計(jì)總承包的體系。　　?第三類(lèi)是投資過(guò)程中某類(lèi)任務(wù)的承擔(dān)者或參與主體的管理。(了解)　　(1)投資體制改革的主要特征　　1)實(shí)行自主決策，自我約束的企業(yè)投資制度；　　2)市場(chǎng)對(duì)投資資源配置起基礎(chǔ)性作用；　　3)實(shí)行靈活有效的投資宏觀調(diào)控?！　?4)投資體制改革后政府管理工程建設(shè)項(xiàng)目投資的方式(了解)　　審批制、核準(zhǔn)制、備案制三者并立的投資項(xiàng)目管理方式。政府投資項(xiàng)目審批的決策程序(熟悉)(熟悉)　　(1)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的類(lèi)型：(了解)　　政府對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目的核準(zhǔn)分為三類(lèi)，即對(duì)內(nèi)資企業(yè)在我國(guó)境內(nèi)投資工程建設(shè)項(xiàng)目的核準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)資企業(yè)在我國(guó)境外投資工程建設(shè)項(xiàng)目的核準(zhǔn)，以及對(duì)外資企業(yè)在我國(guó)境內(nèi)投資工程建設(shè)項(xiàng)目的核準(zhǔn)。備案制的程序更加簡(jiǎn)便，內(nèi)容也更簡(jiǎn)略。(了解)　　(1)審批制下建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)依據(jù)　　對(duì)實(shí)行審批制的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)按照《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》的規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，對(duì)于實(shí)行核準(zhǔn)制和備案制的建設(shè)項(xiàng)目，其經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)可根據(jù)投資方的要求，參照《方法與參數(shù)》進(jìn)行?！　∩鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)分析的目的在于盡量規(guī)避項(xiàng)目的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)?！　?)力求環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；　　5)注重資源的綜合利用。對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，可以只評(píng)價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)生存能力?！　浒疙?xiàng)目企業(yè)向政府投資主管部門(mén)報(bào)送的項(xiàng)目備案申請(qǐng)相關(guān)資料包括企業(yè)投資項(xiàng)目備案表、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、投資項(xiàng)目涉及環(huán)境保護(hù)、建設(shè)用地、城市規(guī)劃的需提交環(huán)境保護(hù)、國(guó)土資源、城市規(guī)劃行政主管部門(mén)出具的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批意見(jiàn)、用地預(yù)審意見(jiàn)、城市規(guī)劃意見(jiàn)等?！　∫呀?jīng)核準(zhǔn)的項(xiàng)目，如需對(duì)項(xiàng)目核準(zhǔn)文件所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目單位應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式向原項(xiàng)目核準(zhǔn)機(jī)關(guān)報(bào)告。其中采用直接投資和資本金注入入方式的，審批程序上與傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目審批制度基本一致，繼續(xù)審批項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告等。)　　2)市場(chǎng)取向原則；　　3)適度與國(guó)際接軌原則。它可以根據(jù)管理者的意愿進(jìn)行設(shè)定并有所調(diào)理。(熟悉)　　從投資的角度看，工程建設(shè)項(xiàng)目投資是落實(shí)一次性投資活動(dòng)的一種基本形式和方法；　　從項(xiàng)目的角度看，工程建設(shè)項(xiàng)目是以投資為內(nèi)容的一種特定工程建設(shè)項(xiàng)目?！　?3)管理承包模式(MC)的合同關(guān)系：項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)關(guān)系由業(yè)主轉(zhuǎn)移給管理承包商，承包商與供貨商均直接與管理承包商簽約，而不是與業(yè)主簽約。FIDIC(紅皮書(shū)、粉皮書(shū))的工程管理基礎(chǔ)也是這一模式?！　∈┕し浇槿腠?xiàng)目的結(jié)束期基本上都是相同或相近的，但其介入項(xiàng)目的開(kāi)始期卻因項(xiàng)目管理模式的不同而有所不同，并與其前置條件——招標(biāo)圖紙的完備情況相互銜接：　　1)以施工圖紙作為招標(biāo)圖紙，施工方介入的只是項(xiàng)目的施工階段；　　2)以擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)的圖紙招標(biāo)，施工方就已介入了項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)階段；　　3)以招標(biāo)用的方案設(shè)計(jì)圖為基礎(chǔ)，總承包方所介入的是項(xiàng)目建造的全過(guò)程。項(xiàng)目參與方與其他利益相關(guān)方的項(xiàng)目訴求項(xiàng)目利益相關(guān)方項(xiàng)目訴求與管理目標(biāo)業(yè)主投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、周期短、收益高、無(wú)遺留的質(zhì)量與