【正文】 熟練地操作計算機，至少掌握一項先進的統(tǒng)計學軟件。它不是一種工具也不是一種技巧， 而是結(jié)構(gòu)化的項目管理流程 。該過程明確一個基本問題： ―我們的項目是否切實可行、值得進行？ ‖ ? 2） 項目啟動（ IP） 是第一個真正的項目過程。 12 ? 8） 項目計劃 (PL) 描述了計劃和重新計劃項目的重復步驟。如果快到考試時，有通知說考試的時 間推后了，一般的學生會如釋重負甚至雀躍起來，但卻不會馬上去準備考試，照樣要等到考試時間來臨的前幾天才開始挑燈夜戰(zhàn)。 ②關(guān)鍵鏈采用了這種方法，保護這些關(guān)鍵活動免受前期任務(wù)延遲的影響。 ? ②目標 ：項目目的的更詳細描述，以及對我們?nèi)绾沃朗欠駶M足項目目的的量化方法 ? ③一般方法 ：描述工作的方法，本質(zhì)上包括 技術(shù)和管理 兩個方面 ? ④合同 方面：計劃的一個重要組成部分，涵蓋了各個要素的關(guān)系和外部的合作方 ? ⑤進度計劃 ：里程碑清單，可以最終分解成詳細的計劃 ? ⑥ 資源 ? ⑦人員 ? ⑧風險管理計劃 ? ⑨評估方法 二十 三 . 項目團隊的類型： p141142VIII 答： ? 職能型的 ? 輕量級的 ? 重量級的 ? 自治的 二十 四 .制定詳細的項目計劃 必 P144145VIII 答：（一）工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的含義 僅分解工作，但無責任人 1． Work Breakdown Structure，是必需要完成的所有工作說明，需將工作分解到某個責任人 2．一般最小級別的活動，是項目經(jīng)理能夠有效安排進度和控制的最小工作單 位。 4. 項目中 最長的路徑 就是 ―關(guān)鍵路徑 ‖ 開始D7F5E3G4J11B10A8C9H6I2M8K3L12結(jié)束關(guān)鍵路徑就是項目中最長的路徑 :A D H K L 17 4. 最早開始時間 EST: Earliest Star Time 最晚開始時間 LST: Latest Star Time 浮動時間 = EST – LST, 用來平衡資源需求 ,而無需改變項目工期 關(guān)鍵路徑上的浮動時間為 ―0‖ 最早完成時間 EFT: Early Finish Time,表明該活運是否延遲 5. 關(guān)鍵路徑法的分類 ? ① 箭線圖（ AOA）： 又稱為 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法 ，它是以 橫線 表示活動而以帶編號的節(jié)點連接活動，活動 間可以有一種邏輯關(guān)系，結(jié)束 開始型邏輯關(guān)系。（休整期是在 1977 年后加入的。 這是一個主客觀相結(jié)合的模型。 2. 項目具有透明度。 Eg：項目經(jīng)理通知一次項目危機處理或項目評審會創(chuàng)造出的一些相關(guān)知識。運作管理的特點，一般是品種少，但每個品種的數(shù)量大（批量大）。 一句話，項目管理的特點（或者說，與運作管理的區(qū)別）是：項目管理的品種多，但（品種的）數(shù)量（批量）少。 識別、管理和共享企業(yè)內(nèi)所有信息資產(chǎn)的一種綜合的、系統(tǒng)的方法，這些信息資產(chǎn)包括文件、政策和程序、個別工人所具有的以前沒有得到清晰表述的專門技術(shù)和經(jīng)驗。 4. 圍繞項目而不斷進行人員重組，這是不利的。 答： 1. 它包括：增加資源來推進行動。 3． 該模型的的局限及缺點： ? 1） 、 該模型是用來描述小型團隊的。 三十三 甘特圖 ,又稱棒形圖 實為 時間進度表 P172173第 10 章 甘特圖的優(yōu)點： ? ①圖形化概要，通用技術(shù)，易于理解； ? ②中小型項目一般不超過 30 項活動； ? ③有專業(yè)軟件支持，無須擔心復雜計算和分析。 ? ①非加權(quán)因子模型 ：利用簡單的非加權(quán)方法來確定一個因子是否可用，然后將分值匯總， 再依分值進行排序。 十八 . 常見的采購型的項目有以下幾種： P122VII 答： ? ①供應商 關(guān)系管理 和協(xié)作 ? ② 外包 項目 ? ③ 到低成本國家采購 ? ④ 品類管理 ? ⑤采購組織重建和設(shè)計 流程設(shè)計 ? ⑥采購人才的培養(yǎng)項目 培訓 ? ⑦發(fā)展風險與問題管理 風險管理 十九 對以上類型的采購項目應考慮的問題 ? ①是軟因素還是硬因素？ ? ②采購部內(nèi)部的還是跨部門的？ ? ③利益相關(guān)者對項目的影響？ ? ④項目對商業(yè)的影響程度？ ? ⑤項目的目標是清晰的還是模糊的？ 二十 采購主導的三種類型的項目 P125128VII 答 :(一 )傳統(tǒng) 采購 型 以最低成本獲取合適的東西 ，現(xiàn)買現(xiàn)賣 在建立一個項目團隊的基礎(chǔ)上，利用一些成熟的項目規(guī)劃和控制方法，例如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)分析法和職責分配圖等。并行工序中提前完成工序所剩余時間被浪費掉，而延 誤的工序?qū)淹涎訋Ыo下一工序。 項目計劃 項目指導 項目準備 項目啟動 階段控制 階段邊界管理 項目收尾 產(chǎn)品交付管理 2． 優(yōu)點 ： 1）項目不同部分、各種職責及各種管理活動的清晰界定，有助于 確認 是否進行了全面的項目管理 2）將項目與產(chǎn)品區(qū)分開來， 確保了 對產(chǎn)品交付的關(guān)注 3）階段劃分 及決策點 確保 項目按預定路線發(fā)展 ，并且每一步的發(fā)展都是經(jīng)過深思熟慮做出的決定 4）持續(xù)有效的評估結(jié)構(gòu)， 保證 每人都各司其職。 ? 3） 階段控制（ CS）階段 包含項目經(jīng)理的日常管理活動。它不僅是英國所有類型項目的標準程序，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國際標準。 5綠帶（ Green Belt）的工作是兼職的，他們經(jīng)過培訓后，將負責一些難度較小項目小組，或成為其他項目小組的成員。 4黑帶（ Black Belt）來源于軍事術(shù)語，指那些具有精湛技藝和本領(lǐng)的人。 該委員會主要成員由公司領(lǐng)導層成員擔任， 其主要職責是：設(shè)立 6σ管理初始階段的各種職位；確定具體的改進項目及改進次序，分配資源；定期評估各項目的進展情況，并對其進行指導；當各項目小組遇到困難或障礙時，幫助他們排憂解難等。 （ 吳老師） 二．項目的 5 個 特點 P4(I) 答 : 1. 項目管理 要預計到目標 可能是在變化的 目標或成果 2. 項目管理的工作 必須能處理唯一的、未知的活動和因素 唯一性或新穎性 3. 項目管理包含了一些諸如 成本、時間和質(zhì)量 等的復雜因素 ,而這些因素常常是 變化的和有靈活性的 約束和時間 （有時間限制） 4. 項目管理具有 復雜性 和 相互關(guān)聯(lián)性 無經(jīng)驗可借鑒 5. 項目管理必須包含 變革管理 變更 三 .項目環(huán)境的影響 P2324(II) 答 : (一 .)外部因素 1. 政治（ Political）方面 2. 經(jīng)濟 (Economic)方面 1經(jīng)濟的成長、衰退 2匯率變化 3. 社會 (social)方面 1人口變化 2時尚 3態(tài)度 4消費 4. 經(jīng)濟變化 5. 法律 (Legal)方面 6. 市場變貨 (二 .)內(nèi)部因素 2 1. 管理重組 ,人事變更 2. 組織的戰(zhàn)略和計劃 CSR 企業(yè)社會責任政策 3. 利益相關(guān)者的影響 四 ． PESTLE 分析方法 (審視未來 ) P25(II) 答 : 1. 政治（ Political）方面 1政治的變化會影響供應、稅收 。 2. 輸出 : 滿足客戶需求的貨物、服務(wù) 3. 機制 : 管理轉(zhuǎn)換 (二 )梅勒項目模型 項目管理 1. 輸入 : 是某個利益相關(guān)者 ,實際上就是客戶的需要或需求 . 2. 輸出 : 是 ―滿足的需求 ‖ 3. 機制 : 人、資金、技術(shù)、知識、工具 4. 約束 : 包括成本、時間、質(zhì)量 ,也包括環(huán)境約束 (可能是法律的、倫理的、競爭的、政治的 ) 控制 : 管理轉(zhuǎn)換 輸入 : 資源 時間 金錢 原料 輸出 : 貨物 服務(wù) 轉(zhuǎn)換 5 九 .用數(shù)量和品種來定義項目 P4748(III) 答 : 1. 數(shù)量多 ,品種少 運作管理 可以用 PDCA 循環(huán)得到持續(xù)改進 2. 數(shù)量少 ,品種多 項目管理 十 .項目生命周期 (PLC) P6070(IV) 答 :(一 )梅雷迪思和曼特認為 ,任何項目會經(jīng)歷以下三個階段 1. 項目誕生 ,選出一位