【正文】 進來的年青干部，那個EQ其實都不太高的，因為中國的整個教育里面包括臺灣都沒有強化EQ這一塊，就是一天到晚在研究分數(shù)。你看鄧小平，三上三下，EQ很高的，爸爸死了也沒有回四川，EQ都很高的。讀到上海交大如果還要自殺，那么我們該怎么辦呢？ 劉曉慶跟姜文演過一個電影還記得吧？叫芙蓉鎮(zhèn)，那個電影演到后來的時候，那個姜文站在臺上在批斗，那是一個文革動亂的故事，劉曉慶握住姜文的手說，記住，要像狗一樣的活下去。我現(xiàn)在都記得，我小時候躺在蚊帳里面穿著汗衫，那個汗流下去的時候癢癢的感覺，也是睡著了，但是今天回想起來，我不是睡著了，我是熱得昏過去。所謂背景，就是為什么讓大家開始重視它？結(jié)果發(fā)現(xiàn)有四個原因。所以為什么要這個樣子呢，把他定型化。你認為這兩個有什么區(qū)別？ 我們再看一個圖片，這個人一定也認得，美國國務卿鮑威爾。尤其是不能超過7歲，重要的是你不要管這個實驗是不是美國人想起來的。我說親愛的女士，做這個實驗，不是叫你把你家的小寶給解決了，免得以后成禍害。再去摳一塊，小寶！難怪牢里面關(guān)的都是男的，那個教唆的都躺在家里面，所以，女孩子的EQ其實比男孩子高。還有個小孩是不看蛋糕，到那角落里扣后，長大以后自閉癥，極不合群。他們是這樣實驗的，我這里沒有小桌子，我就拿起這個椅子來表示。臺灣其實不是實驗，是調(diào)查。我在讀小學五年級的時候，我們家來了個長輩，他摸摸我的頭，給我爸說，這個孩子很聰明。這就明天明，人的IQ是占五育的1/5，其它的他也許并不兼?zhèn)洹Ｈ思乙婚_門，他要嚇一跳，恩，恩，什么事?。空垎柲銈兺蹩傇趩?？王總不在，到武漢出差了，有什么事??！我想推銷一個新的產(chǎn)品。你看看學校里面的前幾句，個性通常比較孤僻。第二個他的智能必須很超前。 接下來你們家小寶到了小學，他回家你又問什么？我也替你講好了。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。 首先我們來講EQ和IQ的區(qū)別。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個概念，就是沒有提煉出一個有系統(tǒng)的理論。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。既然是這個樣子，那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什么不同呢？你應該說你們家那個寶幫別人作了些什么？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么？你有沒有幫同學做了什么？他們從小就重視EQ，難怪長大了就不一樣？你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。 第2個，也是個很有趣的問題，這個名詞在外國幾乎沒有，我們海峽兩岸都是這個名詞，模范生。我們美國沒有第一，只有等級A、A+、A－、B＋、B、B是不及格，B差不多很危險了，B+還可以，A叫不錯，A叫棒，A+叫卓越，只要這樣就好了，沒有第一。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結(jié)果在EQ的培養(yǎng)里面反而不太好。王總到底什么時候回來啊！最后一名就是這樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習慣了，所以他們一到社會當中就非常的好。 如果你對我說，余先生你的意思我們小寶最后一名是個福氣嘍！我的意思也不是這樣，我故意說最后一名，科學家調(diào)查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。但事實上真的是一個重要的成語，根據(jù)調(diào)查，小時很好的人，長大了不怎么樣。我們天天要求學生的分數(shù)是錯的，所以臺灣從前年開始就改過來了，所以臺灣的中小學從現(xiàn)在開始，統(tǒng)統(tǒng)沒有分數(shù)，全部都用等，就是為了這個事情，取消了全國的分數(shù)。他們一走，把門一關(guān)，這個4個角落的攝像機就打開了，來看看這些孩子做什么？20個小孩，10個男的，10個女的，統(tǒng)統(tǒng)都不一樣，他們就開始研究人類的行為。不過科學家又發(fā)現(xiàn)另外一個有趣的事情，那個摳蛋糕的都是男的，不是女的。所以他們一直追蹤到大學畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)我們常常講的由小見大，這話是對的，所以人在一生當中是他小時開始改變的。因為他知道這個蛋糕早晚是他的，所以現(xiàn)在就干光了，等你回來時候整塊都完了，還一臉的奶油。 我們再看另外一個圖片，這個人你大概認識，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾。我另外拿兩個不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因為薩馬蘭奇退休了。像這樣的人世界方面當然不是他一個，但是我強調(diào)訓練一個孩子，讓他成長就要象這個樣子，五育具全而不是天天研究，誰是模范生，誰第一名，其實使沒有意義的。你們夏天去吃飯有沒有冷氣？你們坐出租車是不是人家開冷氣？你們晚上睡覺是不是依然吹冷氣？所以，你才說現(xiàn)在的上海和杭州像個新火爐，真正的原因是抗環(huán)境力差。為什么？年輕?。窟@些都是年輕的一代。??！就昏過去了，沒有薯條就昏過去了，沒有可樂就昏過去了。臺灣在烏秋，那個指揮官少將尤凱自殺，用卡賓槍打喉管，是因為李登輝到美國去，這個大陸這邊很不高興，就發(fā)射個飛彈演習，造成了海峽兩岸的緊張，全臺灣宣布一級戰(zhàn)備，統(tǒng)統(tǒng)戒嚴，所以，軍官們統(tǒng)統(tǒng)不能回去度假。 幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個副廠長，他遞了個公文給我，余總，這個公文你看一下，我等下來拿?？赡苣銈儾粫厝ハ胫v陳經(jīng)理，會說，這個老師怎么搞的，什么都沒有準備？所以我要想我自己，什么人都不相信，我就一定要來看一下。我這樣砍他也好，以至出了個效果。文以后，這個名字慢慢變得好聽的名詞了。 在中國南方就起了深圳，你記得鄧小平從深圳開始嗎？因為鄧小平在文革以前受廣東人的照顧，就是有名的葉劍英。世界50年學完的東西，我們中國10年就解決了。這就證明，這個世界走到這個地步，到那一天我們看看誰的EQ比較好。這是一個集團時代，就帶領(lǐng)中國人壽這一批兄弟，不是靠IQ，靠EQ。當上海的國民所得超過了2000美金的時候，西藏400，怎么辦呢？所以毛澤東打天下的時候是窮人翻身，今天的現(xiàn)象正好是他打天下的現(xiàn)象。這個事情中央盡量的壓住，所以，中國很多人不知道這個新聞，大概南京傳得大概統(tǒng)統(tǒng)就知道了，我在上海很快就知道這個新聞。一個社會一旦有錢了以后，就會碰到這種問題，所以這就叫做以道德平衡現(xiàn)實。她的先生貢獻他的一生給亞洲的熱帶雨林，結(jié)果被亞洲人殺掉。 當然我不能怪我們自己的同胞，我只能中國可憐??！從清朝咸豐年間洪秀全太平天國作亂到今天，中國動蕩180年，國家一直不安定，搞的社會民不聊生，國民黨跟共產(chǎn)黨一直鬧到現(xiàn)在，國家還沒有統(tǒng)一。那個時候好象要面子，現(xiàn)在好象不太注意事情了，大家都認為有飯吃，有錢賺，有股票買，是一個值得顯耀的事，結(jié)果弄成這樣。 我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。所以今天泯杭松江，包括青浦一帶統(tǒng)統(tǒng)外地人。 所以有些時候想想看，也是不幸當中的大幸，中國改革開放就讓世界各國先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學一學。21世紀到來的今天，中國起來了。大陸上有一個名詞叫高分低能，就是在講這個事情。我說陳小姐，我看過你的人事檔案，其實我在跟她講話的時候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒有念過二類學校。親愛的余經(jīng)理，謝謝你過去三年對我的栽培，我在我們家找了個教書的工作，我猜對了吧！教書的工作，所以，高分低能的人最后都是教書。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個將領(lǐng)，你看看他們這些人，當初都是EQ很高的人。楊廣就去想這個皇帝什么時候輪到我當??？唉！終于有一天楊堅生病，楊廣就派人進去看他，沒有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實楊堅是被打死的。他太太就是長孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開臺跪拜了。給那個廟取了個名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能夠出去散步。觀念再下來的時候是工具，就是這個東西該怎么去做？有什么方法沒有有？工具以后下來是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。就是一直強化這個行為，強化到你接受為止，像昨天講的新加坡。因為上課一開始先建立觀念，就是這個話有什么觸動？再下去就開始講工具了，最后就開始講追蹤了。你可不可以，把你的流程拿出來重新修改。這是因為我們這幾天上課，都只講上面，觀念，其實沒有上升到工具，沒有深化到追蹤。第一件事情，這個舊的總經(jīng)理每天都要帶新的總經(jīng)理出去拜會。這個總經(jīng)理調(diào)回東京以后，以后就不會受到公司的重用，認為用你這個人白用的，離開的時候什么都沒有，所以，留下100多頁的備忘錄。否則這種管理課程怎么只有二天？那么多偉大的道理怎么可能二天就講完了？那一定是后面有很多東西，來不及講也沒有時間講，也不太適合講。我其實17年前就到中國北京，12年前在青島蓋房子，10年前在上海賣汽車，7年前在廣州搞電子，5年前跟上海交大合作。所以，其實這個重要的觀點，其實我們從有些節(jié)骨眼上面開始做起，所以你要說那個東西都做不到，那這個課就真的白上了。好吧，我想把這二個重要的疑點，在這里稍微澄清一下。到了清朝的時候稱他為關(guān)帝，現(xiàn)在有很多關(guān)帝廟。對不對？要我過來可以，我有三個條件，就賃這一點，關(guān)羽的EQ就比較低了。當初你放了我活該！到我的手里干掉，對不對？什么事都沒有了。你看那部三國史，總是跑來跑去，后來馬超就過來了，關(guān)羽一聽說馬超過來了，就跟馬超比武，關(guān)羽馬上說，我要跟馬超比武。 后來關(guān)公終于盼來任務守那個荊州，關(guān)羽接到整個命令以后，諸葛這替他送行。關(guān)羽說，你說，他家的少爺想娶你家的千金做媳婦，你看可好？我們大家接這一門親事。這三個統(tǒng)統(tǒng)死了，留下一個阿斗，諸葛這一看就留下了眼淚，說完蛋了。 荊州現(xiàn)在變成個文化重地，所以大家常常會去荊州玩。近代的例子講的是淮海戰(zhàn)役。這就證明丘清泉的EQ非常低，當初如果丘清泉支持黃伯韜打劉伯承跟鄧小平，這個淮海是誰的還不曉得？所以中國歷史上的三大戰(zhàn)役就這樣被結(jié)束了。打淮海戰(zhàn)役的時候其中這邊出動的是劉伯承跟鄧小平，有名的二野，臺灣那邊中央軍黃伯韜跟丘清泉，全都是蔣介石的天子門生，結(jié)果黃伯韜求急于丘清泉，沒有想到丘清泉為了保證實力不愿意出兵，結(jié)果黃伯韜被圍，沒有辦法，結(jié)果拿槍打太陽穴就死了。這個照片其實是最近照的，荊州在湖北變成風景區(qū)了。從此，魏武候，接替魏武帝南朝開始，曹操平定天下。他的狗兒子能配我家的虎女，他講的是犬子虎女，把人家的兒子叫狗兒子，把自己的叫虎女。很好，關(guān)大人，很好。結(jié)果諸葛亮就寫了封信給他，親愛的關(guān)大哥，馬超這種人跟你兄弟這種人比比也就罷了，像你這樣的九五之尊，何必跟他斗呢？關(guān)羽一看，笑起來了，還是孔明大哥了解我。 蔣介石說我四次放掉毛澤東，第一次江西圍剿，第二次川西逃亡，第三次陜北窯洞，第四次松花江之役，打林彪。所以杜聿明又回來了，就是這個道理。其實關(guān)羽本人的EQ是差的嗎？他的EQ是比較低的。不過今天下午的譚有些跟工具有點關(guān)系，因為講觀念，難免會帶點工具，我也不可能一點工具都不講，其實你如果注意聽的話，我昨天也講了一些。所以臺州自己有一套流程，臺州這個副總跟他底下的經(jīng)理可以先寫一大部驪？當然不會違背總公司的SOP，那是我們自己的SOP，像這種事情跟公司沒有關(guān)系吧！所以很多東西也是個人或公司可以先做的。如果今天這個話都是對的，這個課叫做不用上了，反正不能改嗎？大環(huán)境是這個樣子，不，我們上課是為了未來，一個公司要把眼睛看到未來，過去就過去了，我們也不想去檢討，那么將來這個路該怎么走？其實我們上課是為了未來。如果把我們昨天講的話統(tǒng)統(tǒng)當作工具來講，要再開一個月的課，因為每一點都可以講一天，每一個細節(jié)都可以講一個上午，所以其實越往下講，就是深化下去了，所這二天，我必須要先強調(diào)一下，我們講的是觀念。這個備忘錄要跟新的總經(jīng)理讀半年，趁他沒有走前趕快讀，每讀到有什么疑問馬上請教。接下來就是拜會全部競爭對手，整個上海跟江功地區(qū)，所有的三得力的競爭對手，全部統(tǒng)統(tǒng)都看，這是第一件事情，就是拜會所有的敵人和所有的重要的機關(guān)。如果有一天，我們單總要調(diào)走了，另外一個總經(jīng)理要過來了，你認為中國人壽是怎么調(diào)的？我猜的好不好？我猜是這樣子，單總走的那一天，新的總經(jīng)理來接任那一天，是幾乎是同一天，但是日本公司不是這樣的，他們是這樣規(guī)定的。我昨天沒有時間講這個，我昨天講的一個公司應該要有標準，我就只有10分鐘，很快的把他講一下，再接下去我就要講別的東西。上課是不可能只上一次的，當然不希望下次還是替你們上課，就是說昨天晚上那樣的想法是非常正常的，因為事實上面，這二天講的完全是觀念，剩下來的事情是工具的事情。 你想想看我們講的東西只有二天，二天還沒有講了，昨天只講了一天，在世界各地，各個國家，就是幾十年的事情，在大學就是要講四年，怎么講一天就會有結(jié)果呢？這其實我們只是觀念。 我把它的情況講一下，如果我們要在中國保險公司里面把環(huán)境弄得很干凈，在觀念上是什么？環(huán)境如果不干凈，說你的東西會做得很好，我不太相位，一般管工廠，我們也是管工廠的，我們公司有六個鋼鐵廠，我們是先整理地面。這就是一個正面的例子，看得出來，做皇上都要委曲求全。但在雍正年代改了個名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武門外，西單胡同，還找得到這個廟，現(xiàn)在還在。以后魏征每次一講話，唐太宗就出去算了。其實隋朝跟唐朝只隔17年，所以唐高祖李淵一定是記得這個事情的。所以他們就很容易的把自己的臉看得非常重要，因為他不能夠委曲求全，所以這個團隊就不好帶。因為這個人太優(yōu)秀了，我反而不能用她。陳小姐，我沒有想到，你有個致命的弱點，就是逢人低不下頭，彎不下腰。又講了心理試驗的問題。你看美國、英國、日本、法國、德國五個國家，統(tǒng)統(tǒng)富強100年。如果軟件也一樣的上去，中國不得了了，是世界上的新列強。因為我覺得這樣的心態(tài)中國人越來越多，所以最后弄的個人窮心兇，反正我沒有我就搶，這個社會就不行了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮， *** 像星星，下崗工人數(shù)不表。 最后一個鏡頭，我們來看一下。但你不覺得這個問候語是表示什么？表示大家都沒有吃飽，所以，社會因為窮久了，就很貪婪。底下寫著讓一千個證券交易所都嚇呆了。所謂好一點的例子，是人家是怎么想的？這個是上一期TIME的封面，這個英文叫報銷了，不見了，因為這個家伙不見了。 北京也是一個混球，住在八個女工的隔壁，晚上翻過陽臺把8個女工統(tǒng)統(tǒng)給殺了，你知道為什么？那8個女工統(tǒng)統(tǒng)在珠寶公司上班?？上КF(xiàn)在中國的領(lǐng)導人講的話，下面不太注意在聽，或講的不太形象，最后就變成了一個口號，你看共產(chǎn)黨80周年紀念的時候，江主席