【正文】 尋求和獲取各種特定的信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有清楚的了解。當(dāng)組織出現(xiàn)重大的、意外的混亂時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決矛盾，排除障礙。指使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力，即從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。因?yàn)椋?組織的一切活動(dòng)畢竟都要依靠組織的全體成員來(lái)展開(kāi)的，所以，組織的目標(biāo)能否有效地實(shí)現(xiàn)，取決于所有員工的各方面素質(zhì)、他們的組織狀況和勞動(dòng)積極性。（三）組織文化在管理系統(tǒng)中的地位與作用。有些因素有利于組織的生存和發(fā)展，給組織帶來(lái)機(jī)會(huì)；有些因素可能會(huì)給組織帶來(lái)不利的方面，即孕育著風(fēng)險(xiǎn)。（2）具體環(huán)境具體環(huán)境指對(duì)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的各種外部因素，一般包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府管理部門(mén)和利益集團(tuán)等。當(dāng)然，環(huán)境可以作用于管理活動(dòng)，管理活動(dòng)也可以反作用于環(huán)境，即管理活動(dòng)的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致環(huán)境條件發(fā)生變化。因此，管理從某種角度來(lái)說(shuō)，就是協(xié)調(diào)和處理各種關(guān)系的一種活動(dòng)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求把握以下問(wèn)題：（1） 決策的含義、特征以及類(lèi)型；（2） 科學(xué)決策的原則及基本程序；（3） 確定型決策和不確定性決策的基本方法。（二） 按決策事件發(fā)生的頻率劃分，決策可分為程序化決策和非程序化決策1．程序化決策又稱(chēng)常規(guī)決策或重復(fù)決策。這種決策如經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、新市場(chǎng)的開(kāi)拓決策等。第三節(jié) 科學(xué)決策的原則和程序一、科學(xué)決策的原則滿(mǎn)意原則我們講的“滿(mǎn)意”決策，就是能夠滿(mǎn)足合理目標(biāo)要求的決策。所以說(shuō)，分級(jí)決策是分權(quán)管理的核心。否則，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。也就是說(shuō)，任何決策都要經(jīng)過(guò)可行性研究。過(guò)去，決策往往是依靠決策者進(jìn)行定性判斷，缺乏量的計(jì)算和依據(jù)。兩者必須結(jié)合運(yùn)用，過(guò)分強(qiáng)調(diào)或忽視任何一面，都不可能作出正確的決策。（三）哥頓法（四）其他定性決策方法二、 定量決策方法確定型決策方法：盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹(shù)法不確定型決策方法1． 冒險(xiǎn)法（大中取大法）2． 保守法（小中取大法）3． 折衷法4． 后悔值法第一節(jié) 計(jì)劃職能及重要性一、 計(jì)劃職能的概念計(jì)劃職能是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。此外，各級(jí)組織和主管人員有其不同層次的具體目標(biāo)，而這些目標(biāo)有時(shí)不相協(xié)調(diào)，從而可能導(dǎo)致組織內(nèi)部、班組內(nèi)部和甚至個(gè)人之間的矛盾。目標(biāo)管理的系統(tǒng)方法。研究目標(biāo)管理作為管理工作的全面系統(tǒng)的一項(xiàng)早期的調(diào)查研究指出，最關(guān)鍵的管理活動(dòng)，可能和應(yīng)該是和目標(biāo)管理過(guò)程結(jié)合起來(lái)。除非有一個(gè)明確的目標(biāo)，不然就沒(méi)有一個(gè)人也沒(méi)有一個(gè)集體可以希望有效地和效率高地去進(jìn)行工作。理解掌握管理幅度與管理層次、直線與參謀、集權(quán)與分權(quán)三對(duì)矛盾之間的辯證關(guān)系；（4） 掌握幾種常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式及其優(yōu)缺點(diǎn)和適用情形；（5） 了解人員配備的任務(wù)，掌握人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、程序與方法，了解人員考評(píng)的目的、內(nèi)容和程序，了解人員培訓(xùn)的目標(biāo)、方法。包括組織內(nèi)部橫向的部門(mén)劃分和縱向?qū)哟蝿澐?；任?wù)、職責(zé)、權(quán)力的確定；各部門(mén)、職位之間的相互關(guān)系的確定等。第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)一、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與步驟設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。（3）產(chǎn)品、地區(qū)、顧客和營(yíng)銷(xiāo)渠道。因此在組織設(shè)計(jì)時(shí)要對(duì)職位和部門(mén)之間的關(guān)系 做出相應(yīng)的調(diào)整。影響管理幅度的大小有這些因素：主管人員及下屬的能力。4．工作環(huán)境組織環(huán)境是否穩(wěn)定，將影響到組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻率和幅度。直線與參謀之間之所以會(huì)產(chǎn)生矛盾，主要是沒(méi)有認(rèn)清雙方工作的性質(zhì)，沒(méi)有明確相互的職權(quán)關(guān)系，沒(méi)有擺正自己的位置。因?yàn)殡m然為了確保參謀人員發(fā)揮作用，授予他們一定的權(quán)力是必要的，但這也有帶來(lái)多頭領(lǐng)導(dǎo)、破壞命令統(tǒng)一性的危險(xiǎn)。這里的權(quán)力是指賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權(quán)力，即制度權(quán)。這主要是由于存在下列原因：（1）組織形成的歷史習(xí)慣。3． 影響集權(quán)或分權(quán)程度的因素。（7）信息技術(shù)的發(fā)展4． 分權(quán)的途徑。作為分權(quán)的兩種途徑，制度分權(quán)與授權(quán)是相互補(bǔ)充的。三、直線參謀制直線參謀制也叫直線職能制，其主要特點(diǎn)是：在組織中設(shè)置兩套管理系統(tǒng)，一是按命令統(tǒng)一原則建立的直線指揮系統(tǒng)，二是按專(zhuān)業(yè)分工原則建立的職能管理系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：在堅(jiān)持直線統(tǒng)一指揮的前提下，為了充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，直線主管授予某些職能部門(mén)一定程度的決策、控制、協(xié)調(diào)及指揮權(quán)等，使他們能在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮下屬直線部門(mén)的工作。 事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)能把統(tǒng)一管理，多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工很好地結(jié)合起來(lái)，總部與事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確；權(quán)力高度下放，使最高管理層從日常行政事務(wù)中徹底解脫出來(lái)，而專(zhuān)注于企業(yè)的整體發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從而既加寬了高層主管所駕馭的范圍，又增強(qiáng)了重大決策的科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性；事業(yè)部實(shí)行相對(duì)的自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算有利于對(duì)各事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，也能更好地發(fā)揮中下層的積極性和創(chuàng)造性，因?yàn)槭聵I(yè)部有了自我發(fā)展的動(dòng)力、壓力和能力；每個(gè)事業(yè)部的運(yùn)作相當(dāng)于一個(gè)小的獨(dú)立企業(yè)，這有利于培養(yǎng)、鍛煉高級(jí)管理人才。矩陣制的主要優(yōu)點(diǎn)是：靈活應(yīng)變能力強(qiáng)，這是因?yàn)闄M向的項(xiàng)目小組可以根據(jù)需要隨時(shí)設(shè)立、調(diào)整或撤消；小組成員來(lái)自各職能部門(mén)，在項(xiàng)目小組工作中作為某方面專(zhuān)家參與決策的程度較高，從而有利于提高積極性，同時(shí)他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能；有利于人力資源的充分利用；有利于加強(qiáng)部門(mén)間的橫向聯(lián)系；有利于最高主管實(shí)施分權(quán)管理，并將注意力集中于重大的戰(zhàn)略性問(wèn)題。其主要缺點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)形式復(fù)雜，對(duì)各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限劃分要求更嚴(yán)格，沒(méi)有較高的管理水平和組織水平，難以取得實(shí)效。人作為組織中最重要的資源要素，是組織競(jìng)爭(zhēng)的核心，因而，人員配備，現(xiàn)在又常常被稱(chēng)為人力資源開(kāi)發(fā)與管理，已受到了前所未有的重視。管理人員需要量取決于下列因素：1． 組織結(jié)構(gòu)中現(xiàn)有職位數(shù)量2． 管理人員的流失率，包括人員外流和自然減員3． 組織發(fā)展的儲(chǔ)備需要綜合考慮上述幾個(gè)因素，就可以大致確定組織當(dāng)前及未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所需管理人員的數(shù)量，為下一步的選聘和培養(yǎng)提供依據(jù)。外部來(lái)源的主要優(yōu)缺點(diǎn)則正好與內(nèi)部來(lái)源相反，不再贅述。由招聘工作機(jī)構(gòu)以一定的方式和媒體，在一定的范圍公布待聘職位的數(shù)量，性質(zhì)和對(duì)候選人的要求等信息，鼓勵(lì)符合條件者應(yīng)聘。（2）競(jìng)聘演講與答辯。當(dāng)然，為了防止上述某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，可以對(duì)中選者規(guī)定一個(gè)試用期，試用期內(nèi)表現(xiàn)稱(chēng)職者，再正式聘用。對(duì)管理人員的能力要求是多方面的。通過(guò)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求掌握和了解以下重要問(wèn)題：（1） 領(lǐng)導(dǎo)者的含義、權(quán)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)要求；（2） 領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的影響力及作用效果；（3） 領(lǐng)導(dǎo)行為方式的理論；（4） 領(lǐng)導(dǎo)方法的內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系；（5） 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容。（2） 職位不同，權(quán)力不同。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任因各個(gè)組織、各個(gè)單位的工作性質(zhì)不同而異。為了全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在自己的領(lǐng)導(dǎo)工作中很好地協(xié)調(diào)國(guó)家、企業(yè)、職工三者的利益，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)一齊抓的方針。應(yīng)當(dāng)指出，領(lǐng)導(dǎo)的有效性，作為領(lǐng)導(dǎo)的能力，不是一種“天生的個(gè)性”，而是一種可以通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和工作而形成的后天的工作習(xí)慣，是一種通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而養(yǎng)成的有效的工作方法。（5） 敬佩感。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是決定其影響力大小的重要因素。先天論認(rèn)為，某些人天生就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“料”，天生就有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。德魯克說(shuō)，“有效的管理者，他們之間的差別，就像醫(yī)師、教員和音樂(lè)家一樣各有不同類(lèi)型。當(dāng)然，這種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是“先天論”，而是“后添論”。到底是哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為方式為最好，日本九洲大學(xué)曾專(zhuān)門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其結(jié)果見(jiàn)圖144。這種理論認(rèn)為，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為方式最有效呢？除了領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素以外，最主要的就是看被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度和任務(wù)成熟度。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論，不僅是考慮領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的成熟度不同，而應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，而且它考慮了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象成熟度不同的多項(xiàng)變量。它包括對(duì)下屬獎(jiǎng)懲的權(quán)力是否充分，上級(jí)和外界對(duì)他的支持程度，自身的能力與知識(shí)情況如何等。前者，可以稱(chēng)之為是以工作為中心的事本領(lǐng)導(dǎo)者；后者，則可以叫做以員工為中心的人本領(lǐng)導(dǎo)者。馬克思主義唯物辯證法和唯物史觀作為理論化和系統(tǒng)化的世界觀，反映了人們對(duì)整個(gè)世界的普遍本質(zhì)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)。（3）科學(xué)分析的方法所謂科學(xué)分析的方法，就是泛指領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)在由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的抽象思維過(guò)程中，對(duì)于從實(shí)踐中獲得的感性材料進(jìn)行加工制作的科學(xué)方法，既包括定性分析的方法，也包括定量分析的方法。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)全面地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不能只重視某個(gè)層次或某些方法，而忽視其他方法。三、領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特征所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的、給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能。把原則性與靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（二）領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是普遍性與特殊性的關(guān)系。第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在上一節(jié)中，我們已經(jīng)知道，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的具體體現(xiàn)。由于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是從實(shí)際出發(fā)，巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與方法，使領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)到最佳效果。除上述內(nèi)容外，還包括正確安排會(huì)議和管理自己的時(shí)間，處理好各方面的關(guān)系，以及吸引職工參加管理等。（3） 管理實(shí)踐中的各種激勵(lì)方法。（一）需要層次理論需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其《人的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提出的。社會(huì)需要。生理需要。二、激勵(lì)的作用對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)與導(dǎo)向作用激發(fā)積極性作用促進(jìn)目標(biāo)的一致化作用增強(qiáng)組織凝聚力作用第二節(jié) 激勵(lì)理論自20世紀(jì)初以來(lái)，管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從不同角度研究了怎樣激勵(lì)的問(wèn)題，并提出了許多激勵(lì)理論。第十五章 激勵(lì)在前面的管理基本原理中，已經(jīng)說(shuō)明管理的核心是對(duì)人的管理，管理系統(tǒng)的動(dòng)力來(lái)自于人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，所以現(xiàn)代管理面臨的首要任務(wù)是引導(dǎo)成員為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)做貢獻(xiàn)。并且它可以積累，使管理效能越來(lái)越好。管理者要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)組織成員克服障礙，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。所以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)生動(dòng)直觀，具有特殊性。即不同的領(lǐng)導(dǎo)者在處理同一問(wèn)題時(shí)，由于個(gè)人性格、經(jīng)歷等的不同，會(huì)表現(xiàn)出生動(dòng)活潑、千姿百態(tài)的技藝。領(lǐng)導(dǎo)方法同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是普遍性同特殊性的關(guān)系。因此，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法，既要講究全面性，又應(yīng)突出重點(diǎn)，以更多的時(shí)間和精力深入研究領(lǐng)導(dǎo)者的特殊方法，這樣才能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。二是現(xiàn)代科學(xué)的一般方法論，主要是系統(tǒng)論、信息論、控制論等，人們簡(jiǎn)稱(chēng)之為“三論”。 基本領(lǐng)導(dǎo)方法。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法一、 領(lǐng)導(dǎo)方法的含義及內(nèi)容（一）領(lǐng)導(dǎo)方法的含義領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中思考問(wèn)題，處理問(wèn)題和指導(dǎo)工作的方式和方法。如果把上述三個(gè)變量因素均取兩個(gè)端點(diǎn)的情況，顯然就可以組合成8種有效的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這是最重要的因素，可用上對(duì)下的信任度和下對(duì)上的忠誠(chéng)度來(lái)表示。其中主要有事業(yè)心、責(zé)任心、成就感、工作能力與經(jīng)驗(yàn)、受教育程度等；任務(wù)的成熟度是指下屬承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)的能力與動(dòng)機(jī)，即是否具有承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，是否具有承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)的信心與熱誠(chéng)。這種管理方格論，是把縱座標(biāo)作為對(duì)員工的關(guān)心度，并分成9格，作為對(duì)員工關(guān)心度的標(biāo)尺；再把橫座標(biāo)作為對(duì)任務(wù)的關(guān)心度，也分成9格，作為對(duì)任務(wù)關(guān)心度的標(biāo)尺。二、領(lǐng)導(dǎo)二維論領(lǐng)導(dǎo)二維理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)兩構(gòu)面理論。因此，有效的管理者與無(wú)效的管理者之間，在類(lèi)型方面、性格方面及才智方面，是很難加以區(qū)別開(kāi)來(lái)的。因此，他們?cè)噲D找出一套辦法來(lái)辨別和衡量這種“天生”的特性，包括生理、人格、智力和人際關(guān)系等方面與一般人的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者能力較強(qiáng)，就會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬佩感， 4． 溝通情感。（7） 親密感。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力從性質(zhì)上可分為：（1） 權(quán)力性影響力（也叫強(qiáng)制性影響力）是指由社會(huì)或組織賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)力等條件所構(gòu)成的影響力。這個(gè)定義是說(shuō)，首先，領(lǐng)導(dǎo)是一種有目的的管理工作過(guò)程。應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策，遵紀(jì)守法，照章納稅；（2） 對(duì)出資者應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)內(nèi)容。第一，從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的指導(dǎo)者、指揮者和組織者，是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人、服務(wù)員的三位一體；第二，從地位上看，它一般是指一個(gè)組織的高層管理者；第三，從領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)的工作來(lái)看，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綜合性和決策性這三大特點(diǎn)。勤：指管理人員的積極性和工作態(tài)度，包括紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心、主動(dòng)性等等。（一〕 管理人員考評(píng)的目的和作用人員考評(píng)的目的不僅僅是列出組織的人力資源清單，更主要的是為激勵(lì)、開(kāi)發(fā)、合理使用人力資源提供依據(jù)。所謂模擬情景實(shí)習(xí)，是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，設(shè)計(jì)一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試題目，然后將被測(cè)試者安排在模擬的工作環(huán)境中，要求被測(cè)試者處理設(shè)定的多種問(wèn)題，并根據(jù)其處理的方法和效果來(lái)評(píng)價(jià)其心理素質(zhì)、潛在能力。應(yīng)聘者的數(shù)量若較多，招聘機(jī)構(gòu)不可能對(duì)每一個(gè)人都進(jìn)行詳細(xì)的研究和考核，這樣花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用就會(huì)過(guò)高。（三） 管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)人員配備就是要將合適的人員安排在合適的位置上，那么什么是合適的人員呢？這就需要明確選聘管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，一般以管理人員以往的業(yè)績(jī)和素質(zhì)與能力兩個(gè)方面作為選擇依據(jù)。內(nèi)部來(lái)源有以下優(yōu)點(diǎn)：①管理者對(duì)組織情況較為熟悉，可大大縮短適應(yīng)過(guò)程，很快進(jìn)入角色，②可以對(duì)備選對(duì)象進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的直接考查，對(duì)其全面了解，從而用其所長(zhǎng)，避其所短，③有利于鼓舞組織現(xiàn)有成員的士氣，提高工作熱情。它包括明確組織對(duì)各類(lèi)人才的需求，對(duì)組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行摸底，為各職位招聘、選拔管理人才，并對(duì)他們進(jìn)行考評(píng)、培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。上面介紹的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)形式，是對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的千姿百態(tài)的組織形態(tài)所作的抽象概括。矩陣制的特點(diǎn)決定了這種形式主要適用于某些業(yè)務(wù)中存在需要集中各方面人員參加的項(xiàng)目的組織。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)主要適用于實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，以及面臨環(huán)境比較復(fù)雜多樣、地理分布分散的大型企業(yè)。主要缺點(diǎn)是：職能人員可能會(huì)與下級(jí)直線人員之間產(chǎn)生沖突；另外，與前一種一樣，仍然存在高度集權(quán)、靈活性差的問(wèn)題；職能部門(mén)之間仍缺乏聯(lián)系。職能部門(mén)則設(shè)置在各級(jí)直線主管之下，分別從事專(zhuān)業(yè)管理，是各級(jí)直線主管的參謀部門(mén)。直線制的主要優(yōu)點(diǎn)是：