【正文】 上報追究領(lǐng)班責(zé)任。 非法剝奪、限制他人自由。 基本 要求： 公平公正、獎罰分明。 堅持維護公司利益，處處維護公司的形象。 嚴禁看黃色書刊和錄像及其它違法行為。 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品，按指定位置 擺放，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，違者給予書面警告一次。 不準在宿舍墻壁上亂貼亂畫，否則視情況給予處分。 標準： 培訓(xùn)準時、內(nèi)容科學(xué)、具有針對性。 培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。 保安部對全體保安員進行月度、季度考核，年終總評考核，考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。 一般情況下，事假不超過一天，病假根據(jù)情況審批。 適用范圍： 保安部崗位交接班工作。 物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。 全部交接完畢后，由領(lǐng)班列隊進行當(dāng)班的工作講評，最后下達“解 散”口令后，隊員方可解散。 小區(qū)消防設(shè)施是否都按規(guī)定及時檢查，是否都在正常狀態(tài)下。 看到違規(guī)行為是否都能及時上前制止。 儀容儀表： 制服穿戴、工卡佩帶是否合規(guī)定。 基本要求： 執(zhí)行制度要嚴格，公平公正，不徇私情。 勇于護法，保障利益。 服裝整潔，用語文明。 對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機開關(guān)，保護和延長對講機的使用壽命，充電池不能經(jīng)常更換，正常情況必須按規(guī)定的時間 8~10小時輪換使用。 共 1 頁 規(guī)范使用對講機，提高使用率。 電視機一般最晚不能超過 23： 00 關(guān)機，以免影響第 2 天的工作，離開時必須關(guān)掉電源及其它電器開關(guān)。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 確保電梯正常運行，預(yù)防不安全隱患。 消防設(shè)施器材無損壞、故障、作廢過期等現(xiàn)象，確保正確投入使用。 適用范圍： 適用于小區(qū)全部消防栓的保養(yǎng)。 維修部技工負責(zé)控制 柜的維修保養(yǎng)。 每天巡查控制屏指示燈、表。 版本： A 改次： 0 消防控制屏操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 支持性文件和記錄： 無 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 正確的使用監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控功能，保證發(fā)生意外時有案可查。發(fā)現(xiàn)有損壞， 立即更換。 控制屏正常待機時，面板有直流電壓輸出顯示，電源電壓指示燈及備用電源指示燈亮。 基本內(nèi)容： 室內(nèi)消防栓保養(yǎng)： 定期檢查室內(nèi)消防栓是否完好，有無生銹，漏水現(xiàn)象； 檢查接口墊圈是否完整無缺，如有損壞盡快更換； 消火栓閥桿上應(yīng)加注潤滑油，一般每月應(yīng)加油一次； 4 每月進行一次放水檢查，以確保火災(zāi)發(fā)生時能及時打開放水，每次放水后 檢查水壓，待水流完后關(guān)閉閥門。 適用范圍： 公司員工，小區(qū)住戶。 基本要求： 正確操作電梯不出現(xiàn)人為停梯，人為損壞。 不得在電視室內(nèi)做違法犯罪活動，不得存放易燃物品。 適用范圍： 保安部隊員遵守公共場所規(guī)定的落實情況。 使用對講機規(guī)范呼叫用語，有呼叫有回應(yīng)，如“ 03”，“ 03， 03”，“收到請講”，“明白”。 編寫： 審核 ： 批準： 日期： 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA15 版本： A 改次： 0 保安部對講機使用管理規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 目的： 延長對講機使用壽命和確保對講機合理使用。 嚴于守已，寬于待人。 適用范圍： 確保服務(wù)質(zhì)量保安部對員工追求服務(wù)標準的口號。 內(nèi)務(wù)整理： 床鋪是否合理擺放，床面是否平整，床下鞋子是否統(tǒng)一按一條線擺好。 服務(wù) 質(zhì)量： 有業(yè)主、客人、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過是否都有敬禮、問好之禮節(jié)。 在崗位上做其他 與工作無關(guān)的事情如：看書、吃東西、聽收音機等。 適用范圍： 保安部隊員日常 工作考核。 每個崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場督導(dǎo)下交接； 物品清點不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負責(zé)，領(lǐng)班負督導(dǎo)不嚴責(zé)任。 基本內(nèi)容： 按時交接班，接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達崗位。 歸隊時必須準時銷假，銷假程序可按請假程序執(zhí)行。 支持性文件： 《 培訓(xùn)記錄表 》 《 培訓(xùn)計劃實施表 》 《 保安員月度、季度考核表 》 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 為了更好地落實公司相關(guān)制度，確保出勤率，維護正常工作秩序。 訓(xùn)練培訓(xùn)時必須穿戴整齊，按規(guī)定著裝。 嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃。 其它嚴格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。 未經(jīng)他人同意，絕對不允許私動他人物品，若被投訴，視情節(jié)輕重，給予處分。 嚴執(zhí)行、嚴落實、嚴處罰。 在宿舍或其它公共場合不準嬉戲打鬧，大聲講話，自覺維護公共秩序和公共衛(wèi)生。 必須熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)。 辱罵、毆打他人或教唆毆打他人。 隊長有事不上報，或上報不及時所造成的后果由隊長負責(zé)。 每個隊員負責(zé)自己崗位區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施的安全及其它的異常情況的處理工作，因東西損壞不知道、或處理問題不及時所造成的后果由當(dāng)值隊員負責(zé)。 管理程序： 保安部的工作在管理處主任 /經(jīng)理的監(jiān)督及指導(dǎo)下，開展各項具體工作。 違反治安管理條例，依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任或交由公安部門處理。 標準： 制度 合理、合法性。 保證消防中心專線報警信息暢通，除緊急情況外，任何人不得使用消防中心專用報警電話。 不準在監(jiān)控室內(nèi)吵鬧、喧嘩，保持室內(nèi)衛(wèi)生，除隊長、領(lǐng)班可進入控制中心，其他保安人員均不可入內(nèi)，如需進入必須經(jīng)過隊長批準方可入內(nèi)。 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。 確認所有的防盜門、 鎖、窗等都處于正常無損壞狀態(tài)； 巡邏時發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)場的，可采取用物或人保護現(xiàn)場，同時及時通知領(lǐng) 班到場，若有必要，盡快報警，并做好記錄； 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責(zé) 頁 碼 第 9 頁 共 13 頁 檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生； 巡邏時發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施需更換的，如：燈、指示牌、消防設(shè)施等及時列 出清單，申請更換； 若碰到有可疑人員或物時，應(yīng)立即上前詢問及查看，根據(jù)情況可通知領(lǐng) 班到場協(xié)助處理； 若發(fā)現(xiàn)暴水管、漏氣、滲水、冒煙等異?，F(xiàn)象，及時采取措施并通知 領(lǐng)班和主管，安排相關(guān)人員進行維修； 巡邏時應(yīng)注意安全防范設(shè)備的突然啟動，有警情時，馬上到預(yù)警區(qū)查看， 及時通知領(lǐng)班。 樣板房擺放的物品，不準私自動用，沙發(fā)、床不得 坐和躺，保持樣板房物 品擺放整齊，床單、臺布必須保持平整。 語言標準、規(guī)范、語氣和緩。 服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)。 對來客來訪人員有所懷疑時，或身份不明時，可勸其稍等，待跟有關(guān)部門聯(lián)系后再作決定。 保持大門口地面及崗位區(qū)域路面的整潔工作，大門區(qū)域無紙屑果皮、煙頭等垃圾。 執(zhí)行制度要嚴格： 檢查物品驗收一定要仔細認真，確保無易燃易爆物品在小區(qū)內(nèi)存放。 驗證、驗物一 定要仔細認真，從“八看、八對”中觀察異情。 基本要求： 不因工作失誤造成損失。 維護小區(qū)公共場所的正常秩序。 做好對電梯運行使用的監(jiān)管工作，嚴格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。 處理一般問題，協(xié)助隊長處理客人投訴等事項。 對當(dāng)天執(zhí)勤保安員的崗位具體按排、監(jiān)督處理和各項指導(dǎo)工作。 掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū) 保安及防火工作特點，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。 協(xié)助公安機關(guān)打擊違法犯罪活動 。 掌握隊員的思想狀況，深入細致地做好隊員的思想政治工作，關(guān)心隊員的生活。 組織實施公司交 辦 的其它任務(wù)。 積極組織員工及住戶學(xué)習(xí)討論消防安全常識及遵守消防制度。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA0 版本： A 改次： 0 目 錄 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 文件編號 版次 文 件 名 稱 頁碼 備 注 JYHTBA0 A0 目錄 1 JYHTBA00 A0 修訂頁 3 JYHTBA01 A0 保安部質(zhì)量 /環(huán)境目標 4 JYHTBA02 A0 保安部組織架構(gòu)圖 5 JYHTBA03 A0 保安部崗位職責(zé) 6 JYHTBA04 A0 保安部監(jiān)督管理制度 20 JYHTBA05 A0 保安部管理程序與責(zé)任制度 21 JYHTBA06 A0 保安部法律責(zé)任 22 JYHTBA07 A0 保安部生活制度 23 JYHTBA08 A0 保安部內(nèi)務(wù)管理標準與要求 24 JYHTBA09 A0 保安部培訓(xùn)制度 25 JYHTBA10 A0 保安部請銷假制度 26 JYHTBA11 A0 保安部交接班制度 27 JYHTBA12 A0 保安部工作檢查內(nèi)容 28 JYHTBA13 A0 保安部工作時限規(guī)定 30 JYHTBA14 A0 保安部文明服務(wù)公約 31 JYHTBA15 A0 保安部對講機使用管理規(guī)定 32 JYHTBA16 A0 電視室管理規(guī)定 33 JYHTBA17 A0 電梯安全管理制度 34 JYHTBA18 A0 消防設(shè)施器材管理保養(yǎng)制度 35 JYHTBA19 A0 消防安全管理制度 37 JYHTBA20 A0 消防栓保養(yǎng)規(guī)程 39 JYHTBA21 A0 消防控制屏操作規(guī)程 40 JYHTBA22 A0 監(jiān)控室操作管理規(guī)程 41 JYHTBA23 A0 保安部器械使用管理規(guī)定 43 JYHTBA24 A0 保安部儀容著裝管理規(guī)定 44 文件編號 版次 文 件 名 稱 頁碼 備 注 JYHTBA25 A0 火災(zāi)預(yù)防措施及消防檢查制度 45 JYHTBA26 A0 二次裝修保安部監(jiān)管范圍 46 JYHTBA27 A0 保安員招聘、管理程序與原則 48 JYHTBA28 A0 保安員十二不準行為規(guī)范 49 JYHTBA29 A0 保安員崗位紀律與服務(wù)標準 50 JYHTBA30 A0 保安員處理問題的原則與方法 51 JYHTBA31 A0 保安員權(quán)限 52 JYHTBA32 A0 保安員執(zhí)勤須知 53 JYHTBA33 A0 保安員業(yè)務(wù)素質(zhì) 54 JYHTBA34 A0 保安員業(yè)務(wù)常識 55 JYHTBA35 A0 保安員崗位禮儀接待操作規(guī)程 58 JYHTBA36 A0 保安員安全防范管理制度 59 JYHTBA37 A0 保安員巡樓工作指引 60 JYHTBA38 A0 車輛收費票據(jù)使用保管規(guī)程 61 JYHTBA39 A0 門崗收費員管理規(guī)定 62 JYHTBA40 A0 突發(fā)事件的處理工作規(guī)程 63 JYHTBA41 A0 外來人員出入處理規(guī)程 71 JYHTBA42 A0 巡邏簽到規(guī)定 72 JYHTBA43 A0 交通車輛管理制度 73 JYHTBA44 A0 停車場管理規(guī)定 75 JYHTBA45 A0 車輛出入處理規(guī)程 76 JYHTBA46 A0 如何維持與處理跟業(yè)主之間的關(guān)系 77 JYHTBA47 A0 緊急集 合方案 79 JYHTBA48 A0 火災(zāi)應(yīng)急滅火搶救方案 81 JYHTBA49 A0 四級安全防火責(zé)任制度 85 JYHTBA50 A0 保安部服務(wù)質(zhì)理考核辦法 87 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA0 版本： A 改次： 0 目 錄 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 00 修訂頁 頁 碼 第 1 頁共 1 頁修訂時間 文 件編號 本文修訂狀態(tài) 修訂人 批準人 20208 JYRHTBAO □新增 □修訂 □廢止 JYRHTBAO □新增 □修訂 □廢止 保安部質(zhì)量 /環(huán)境目標 JYRHTBAO □新增 □修訂 □廢止 JYRHTBAO □新增 □