【正文】 跟蹤各類信息的完成質(zhì)量。 熟悉各部門(mén)員工的職責(zé)范圍、特長(zhǎng)、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、] 設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。 履行本部門(mén)的全面管理職責(zé)，對(duì)內(nèi)理順工作關(guān)系，對(duì)外處理、直轄市與相關(guān)部門(mén)之間的各項(xiàng)工作，合理開(kāi)展工作，保證工作質(zhì)量，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作。 資料檔案員 負(fù)責(zé)維修服務(wù)部文件資料的收集、整理、保存、管理。 在工程竣工驗(yàn)收小組驗(yàn)收合格后，進(jìn)行工程的結(jié)算要做真實(shí)、 準(zhǔn)確。 按正常程序和規(guī)定填寫(xiě)《物資領(lǐng)（借）用單》后，到總辦庫(kù)房 輸材料和工具等物品的出入庫(kù)手續(xù)。 負(fù)責(zé)月工作總結(jié)和工作計(jì)劃填報(bào)。 運(yùn)行中遇到重大操作如停暖、停熱、板換改直給等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。 定期組織對(duì)小區(qū)內(nèi)雨污系統(tǒng)、化糞池進(jìn)行清污和疏通，保證設(shè)施正常使用。 負(fù)責(zé)本工作范圍內(nèi)的設(shè)備及工作場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔。 保持、愛(ài)護(hù)值班室的清潔衛(wèi)生及設(shè)施，拒絕與值班無(wú)關(guān)的員進(jìn)入值班室。 保持化驗(yàn)室設(shè)備、儀器的整潔和衛(wèi)生。 掌握所屬人員的思想狀況，了解每個(gè)人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立安全第一的思想，防止各類事故發(fā)生。愛(ài)護(hù)工具和公共財(cái)務(wù)，對(duì)電動(dòng)工具定期進(jìn)行檢查。 掌握觸電急救常識(shí)，正確使用消防器材。 各種玻璃型號(hào)、規(guī)格、性能、原理及標(biāo)準(zhǔn)。 向部門(mén)專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本工種的技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督及培訓(xùn)等工作。 辦理車輛各項(xiàng)稅證手續(xù)，負(fù)責(zé)年審年檢工作，解決處理交通事故。 負(fù)責(zé)因緊急任務(wù)需加班人員的安排。 嚴(yán)格按照《駕駛員服務(wù)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行操作，使乘客有一個(gè)安全、舒適、周到的乘車環(huán)境。 實(shí)事求是，不得不懂裝懂，以免造成重復(fù)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)損失。 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。 隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。 完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作； 10． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 11． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 12． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格； 13． 負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表； 14． 在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作； 15． 負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高； 16． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 17． 負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議； 18． 積極配合部門(mén)內(nèi)其他專業(yè)、其他部門(mén)的工作。 崗位名稱： 維修領(lǐng)班 直接上級(jí)： 維修主管 直接下級(jí)： 維修水工、綜合維修工 直接責(zé)任： 1． 對(duì)維修主管負(fù)責(zé)，按期并完成維修主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 2． 嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度； 3． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下組織本組員工對(duì)小區(qū)樓內(nèi)、地下車庫(kù)和配套場(chǎng)所各種供水管道豎井、管線、冷熱水表、公共區(qū)域門(mén)窗、地面、墻面、消防設(shè)施、地下室衛(wèi)生間潔具及設(shè)施的巡檢、維修工作；確保房屋急配套設(shè)施完好率達(dá)到90%； 4． 負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)水和其他維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%； 5． 負(fù)責(zé)在主管的安排下對(duì)樓頂按月清掃，雨水/污水管線按月疏通工作，雨水井每半年徹底清理一次； 6． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、圍墻、兒童游樂(lè)設(shè)施、綠化水井的日常巡檢和維修等維護(hù)工作； 7． 負(fù)責(zé)在維修主管的安排下對(duì)各辦公場(chǎng)所、食堂內(nèi)公共設(shè)施及小區(qū)配套設(shè)施的維修； 8． 負(fù)責(zé)日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)維修主管； 9． 負(fù)責(zé)在維修主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目、外委項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作； 10． 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)； 11． 負(fù)責(zé)安排本組員工每月按照用水計(jì)量表格抄錄水表數(shù)據(jù)，并上報(bào)維修主管； 12． 負(fù)責(zé)協(xié)助維修主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在維修主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對(duì)住戶磁卡表檢查工作； 在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會(huì)、慶典、臨時(shí)施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作； 負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管； 負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對(duì)各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作； 負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作； 1 負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作； 1 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤； 17． 負(fù)責(zé)配合維修主管制定所管轄公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度； 18． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 19． 負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 20． 負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施； 21． 負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理； 22． 積極配合部門(mén)內(nèi)其他組的工作。負(fù)責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達(dá)到國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)； 5． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過(guò)程。 規(guī)范接聽(tīng)電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 客服部管理員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。