消費(fèi)者購買行為分析案例(完整版)
【正文】 的和不能控制的，有來自個(gè)人的和非個(gè)人的。這將影響子女在成人后的OTC消費(fèi)觀念 白領(lǐng)階層在選購OTC藥品時(shí)，更傾向于知名品牌和聲譽(yù)好的公司的產(chǎn)品，如合資藥品，更傾向于價(jià)位高的藥品 個(gè)人因素 消費(fèi)者OTC購買決策也受其個(gè)人特征的影響，比如消費(fèi)者對自己的病情變化的感知、對品牌特征的感知、對其它備選品牌的態(tài)度，特別是受其年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性和自我概念的影響 成年人，對病情判斷力強(qiáng)的人，購買OTC藥的可能性更大些；自我保健和自我藥療意識強(qiáng)的人、工作節(jié)奏快的人、不享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的人、去藥店購藥的次數(shù)更多 許多慢性病患者如高血壓、慢性胃炎、糖尿病病人等需要長期服藥，這些患者在經(jīng)過幾次醫(yī)生診治和處方后，知道了自己的病情，知道該用什么藥，這些患者可能會直接去社會零售藥店買藥 心理因素 我國消費(fèi)者的認(rèn)識中，受傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的影響，普遍認(rèn)為中藥的毒副作用小，許多中藥在預(yù)防和保健方面作用顯著，比西藥更安全；中藥在一些慢性病的治療方面可能比西藥更有效；中藥的作用也全面，可以從根本上治療疾病。同時(shí)，非處方藥的市場銷售價(jià)格比處方藥便宜，因此消費(fèi)者可以節(jié)約費(fèi)用 該市場何時(shí)購買？（這類人購買某產(chǎn)品的時(shí)間） OTC藥品購買方便，無需醫(yī)生處方就可以很方便的在藥店購買。消費(fèi)者市場需要研究：誰是購買者；購買對象；購買目的；購買行為；購買時(shí)間和購買地點(diǎn)。例如，某照相機(jī)廠生產(chǎn)和銷售照相機(jī)，營銷人員必須仔細(xì)分析以下問題：照相機(jī)的市場由那些人構(gòu)成？目前消費(fèi)者市場需要什么樣的照相機(jī)？消費(fèi)者為什么購買這種照相機(jī)？那些人會參與這種照相機(jī)的購買？消費(fèi)者在哪些地方購買這種照相機(jī)？消費(fèi)者在什么時(shí)候購買這種照相機(jī)？消費(fèi)者怎樣購買這種照相機(jī)？影響購買決策的因素參與購買決策的人購買決策類型購買決策過程非處方藥市場消費(fèi)者行為分析隨著新的醫(yī)療保險(xiǎn)辦法的實(shí)施，藥品分類管理辦法的出臺，非處方藥品目錄的公布，病人自主治療意愿的增加，大量零售藥店出現(xiàn)了，消費(fèi)者從公開渠道及充足貨源里購買非處方藥物的機(jī)會大大增加，藥品零售額快速增長，非處方藥市場充滿機(jī)遇。目前的非處方藥尚未受到公費(fèi)報(bào)銷的限制，公費(fèi)報(bào)銷品種目錄中有不少是非處方藥?，F(xiàn)在的中青年女性更舍得購買減肥和養(yǎng)顏的OTC產(chǎn)品 社會因素 消費(fèi)者OTC購買行為受到一系列社會因素的影響，如消費(fèi)者的相關(guān)群體、家庭和社會角色與地位。 引起消費(fèi)者購買OTC產(chǎn)品的環(huán)境：可能是疾病發(fā)作，產(chǎn)生不適的癥狀；或者疾病多發(fā)季節(jié)的即將到來，提前考慮購買OTC藥品，比如夏季來臨，購買治療蚊蟲叮咬的OTC藥；
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