某制造公司案例分析(完整版)
【正文】 技術(shù)服務(wù)處與技術(shù)檔案處，其中設(shè)備與維修處下轄機(jī)電維修車間。后來逐步發(fā)展，到40年代中、后期，開始能生產(chǎn)一種小型的皮帶車床了，但在當(dāng)時(shí)條件下，百業(yè)凋零，這個(gè)廠也陷入困境，風(fēng)雨飄搖、危在旦夕。解放以后，在政府支持下，華海廠開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，1955年合營后，與若干其他小廠合并，工廠獲得了巨大發(fā)展，到60年代，已成為以生產(chǎn)各型銑床的專業(yè)廠?？偣こ處熦?zé)任繁重，配備有三名副總工程師做助手，并沒有總工辦公室協(xié)助處理日?，嵓?xì)事務(wù)。引進(jìn)了新技術(shù)，產(chǎn)品更新加快了。隨著銷路的擴(kuò)寬，這種談判越來越多?？傊?，年內(nèi)必須抓緊辦完這件大事。原來下層生產(chǎn)部門與經(jīng)銷部門各自強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)與低成本效益間的矛盾，本是總工一人裁定拍板定案的，如今卻使矛盾“升級”，變?yōu)榭偣づc總經(jīng)之間的“高級矛盾”。例：總工手下對引進(jìn)與開發(fā)最新技術(shù)及與國外廠商合作，往往極感興趣，因?yàn)橐粍t可以提高自己，二則提供了出國的機(jī)會。例：下層生產(chǎn)部門與經(jīng)銷部門各自強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)與低成本高效益之間的矛盾，兩部門并未就此協(xié)調(diào)與溝通造成技術(shù)上與成本上并未很好地解決。這在很大程度上影響了企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)與合作，從而可能出現(xiàn)所謂的部門的自我目標(biāo)，而忘卻了企業(yè)的整體目標(biāo)。B、總經(jīng)濟(jì)師掌管下使技術(shù)開發(fā)與市場銷售處于同一部門，這就可以改變經(jīng)銷部門不諳技術(shù)，技術(shù)談判困難層出不窮的現(xiàn)狀，當(dāng)總經(jīng)濟(jì)師統(tǒng)一負(fù)責(zé)了技術(shù)開發(fā)與市場銷售時(shí)，就可以把這兩者有機(jī)的結(jié)合在一起，使銷售部的成員可以參與技術(shù)上的研究，并能夠略懂產(chǎn)品技術(shù)研制的一些問題，而技術(shù)開發(fā)人員也可以做系列的市場銷售工作，這就模糊了原本市場銷售部門與技術(shù)開發(fā)部門之間存在的僵硬的界限，既能夠有效的運(yùn)用人力資源，集思廣義，又能夠激發(fā)技術(shù)開發(fā)興趣，使企業(yè)的內(nèi)部充滿生機(jī)活力?？梢姡緝?nèi)部部分的工作人員已經(jīng)散失了工作的熱情，出現(xiàn)了一股離心力量的驅(qū)使。例如：總經(jīng)濟(jì)師與總會計(jì)師的部門之間關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格確定的溝通，總工程師與總經(jīng)濟(jì)師之間關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新上溝通，人事部門與福利部門之間的員工福利，保險(xiǎn)等方面的溝通等等。理由是：A、新增外聯(lián)部可以使公司比較系統(tǒng)的與客戶進(jìn)行聯(lián)系與交流，并建立起與客戶之間長遠(yuǎn)的聯(lián)系，有利于保留客戶，并與客戶之間保持一種感情上的溝通與交流B、建立并獨(dú)立外聯(lián)部于銷售部門，市場部門之外，有利于其較為全面的掌握客戶的資料，全面把握了解客戶的第一信息，如果讓市場部門、銷售部門來代替外聯(lián)部，就往往會由于這些部門的工作負(fù)擔(dān)太大，從而導(dǎo)致其無
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