【正文】 表準(zhǔn)確率要求達(dá)99％以上，如遇水表故障導(dǎo)致計量不準(zhǔn)或未計量，應(yīng)及時協(xié)商合理確定用水量。 嚴(yán)格執(zhí)行用水管理規(guī)定及財務(wù)管理制度。計量裝置應(yīng)定期校準(zhǔn)，提高計量準(zhǔn)確度，保證水處理效果。認(rèn)真做好巡迴檢查工作，對運行機(jī)組嚴(yán)格監(jiān)視，做到“四勤”，即勤摸、勤看、勤嗅、勤查。代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動；1建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。四、網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)售票及網(wǎng)絡(luò)推廣。負(fù)責(zé)門票的盤存及清點工作。四、保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)沖關(guān)區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生的清理工作。按時參加池水凈化，池邊保潔工作，做好沖關(guān)開放前后的各項收尾工作。根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)和公司領(lǐng)導(dǎo)要求測算和制訂經(jīng)營責(zé)任制方案。1起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實各有關(guān)制度。審核各項會計核算手續(xù)的完成性和列支科目的正確性。1審核出納的收支憑證及備用金情況，保證庫存現(xiàn)金的安全。第三條 流程（一）公車使用流程公司車輛由綜合管理部統(tǒng)一管理，用車人應(yīng)提前填寫《用車申請單》交綜合管理部，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并在綜合部填寫《出車登記表》之后方可派車。需維修保養(yǎng)的車輛，由駕駛員送往維修點進(jìn)行檢查之后按實際情況提出車輛維修申請，報綜合管理部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后送定點維修單位進(jìn)行維修。第六條 附則本制度自頒布之日開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸綜合管理部。第五條 檔案的借閱公司相關(guān)原件的借閱，包括經(jīng)營相關(guān)證件原件、項目報建相關(guān)原件，無形資產(chǎn)相關(guān)原件等重要資料的借閱僅限辦公室；因業(yè)務(wù)需要外借，依次經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后借閱，外借時間不得超過一個工作日。第七條 附則本制度自頒布之日開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸綜合管理部。通知：適用于發(fā)布規(guī)章；轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文；要求辦理和需要各部門周知或共同執(zhí)行的事項，任免和聘用干部。意見：適用于對某項工作提出改進(jìn)措施和建設(shè)性意見；答復(fù)對方征求對某項工作的意見。（2）文件主體內(nèi)容。盡量采用“；”替代“①”，少用這個層次編號，必須用時就明確分類。主送、抄送機(jī)關(guān)：仿宋_GB2312，三號，加粗，單倍行距。屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)當(dāng)由部門自行行文或聯(lián)合行文。③收文有時效性的，相關(guān)部門和個人應(yīng)及時辦理。協(xié)辦部門應(yīng)積極協(xié)助、配合主辦部門完成公文辦理任務(wù)。（3）會簽、簽發(fā)：核稿人將核稿后的文件依次報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會簽，并報簽發(fā)人簽發(fā)。第三條 印章的使用管理印章使用實行事前審批制度，各部門如因業(yè)務(wù)需要用章的，須事先填寫“用章審批表”，按程序依次報部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部、總經(jīng)理審批。第五條 附則本規(guī)定自頒布之日開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸綜合管理部。每月召開一次，時間為次月初，每年最后一個月月度工作會議并入年度工作總結(jié)大會召開。不定期召開，會議主要內(nèi)容是了解員工近階段的工作情況、對公司發(fā)展和經(jīng)營的建議、公司重大事項頒布等。第五條 會議要求上述前五種類型會議參會人員務(wù)必在會前準(zhǔn)備發(fā)言稿或相關(guān)會議資料，并統(tǒng)一交由會議組織部門匯總存檔?？倷C(jī)工作人員應(yīng)堅守崗位，做到： ①電話鈴聲不超過三聲接線,接、轉(zhuǎn)時間不超過10秒；②接話用語簡煉、清晰、禮貌、耐心；③認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；④精心操作，愛護(hù)設(shè)備，上班時間，隨時保持桌面清潔；⑤嚴(yán)格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機(jī)密。記錄要準(zhǔn)確，清楚、字跡清晰、端正。 公司辦公室統(tǒng)一安排員工的鋪位及物品，不得私自調(diào)換房間、床位以及物品。八、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾一律放在垃圾簍或垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁在走廊、宿舍門口、樓梯間堆放或亂扔垃圾，違者罰款5元/次。 十二、為確保宿舍住宿工人的在緊張的工作后有一個良好的休息空間，晚上12點前所有宿舍必須關(guān)燈，違反規(guī)定的宿舍每人每次罰款5元。第三條 附則本制度自頒布之日開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸綜合管理部。食品分類、分架、隔墻離地存放，做好先進(jìn)先用。 （2）做好餐廳內(nèi)桌椅、地面、門窗整潔。第四條 食堂人員上崗制度食堂餐具，每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。購進(jìn)貨物，根據(jù)用量情況，堅持適量、勤購、保持新鮮。第八條 食堂就餐人員須知所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定，禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。第十條 廚房財產(chǎn)管理制度 廚房所購回之食品，由綜合管理部不定期進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容：食品質(zhì)量、重量。第二條 資產(chǎn)編號資產(chǎn)編號采用部門代稱（具體以財務(wù)資產(chǎn)制度為準(zhǔn)）。 b、嚴(yán)重毀損，無法修復(fù)。要借支費用的須按規(guī)定到財務(wù)部辦理借款手續(xù)，不得擅自挪用公司其他經(jīng)營性資金。二、綜合部的培訓(xùn)每月作好新入職員工的培訓(xùn)。員工離職注銷OA賬戶流程：由綜合管理部統(tǒng)計報總經(jīng)理審批 提交集團(tuán)綜合管理部審核 系統(tǒng)管理員進(jìn)行相關(guān)資料存檔備案，并注銷賬戶。嚴(yán)禁員工利用OA系統(tǒng)媒介發(fā)布和傳播與工作內(nèi)容無關(guān)的信息，尤其是蓄意編造的虛假、詐騙信息，違反國家法律規(guī)定的反動信息、暴力信息、犯罪信息、不健康淫穢信息等；嚴(yán)禁私自上傳來歷不明、不正當(dāng)文件或帶病毒文件錄入OA系統(tǒng)；未經(jīng)公司同意，嚴(yán)禁員工將OA資料下載并用于非工作途徑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成嚴(yán)重后果的，將移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。OA使用培訓(xùn)指導(dǎo)工作由綜合管理部進(jìn)行安排。 培訓(xùn)要求培訓(xùn)內(nèi)必須圍繞公司核心價值觀、工作專業(yè)知識技能等有利于公司團(tuán)結(jié)發(fā)展，能提高工作積極性的內(nèi)容進(jìn)行。實際招待費用上限不得超過預(yù)估費用的20%，否則其超過的費用由接待部門的負(fù)責(zé)人自行支付。 d、其他原因使固定資產(chǎn)失去使用價值各部門產(chǎn)生的一切廢舊物資及包裝物（有押金的除外）應(yīng)全部、及時送交倉庫驗收后，指定地點存放。第三條 固定資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)由財務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行入庫，調(diào)撥，盤點等管理，由綜合部進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督。 任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。 工作時必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。遵守各項制度是每個就餐人員的職責(zé)，為此需要大家做到以下幾點：禁止采購超過保質(zhì)期限的食品。第七條 食堂進(jìn)貨制度食堂工作人員，必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食品衛(wèi)生的人員。工作間：接觸食品容器、工具用后應(yīng)及時清洗干凈，妥善保管。第二條 食堂衛(wèi)生基本要求 十四、嚴(yán)禁集體宿舍男女混居一室，男女員工不得互相在異性員工宿舍逗留，違反者視情節(jié)輕重處以5元—50元的處罰。嚴(yán)禁從下水道清倒雜物垃圾，如因人為因素堵塞下水道的宿舍，清理管道的費用將由該宿舍成員承擔(dān)。 自覺節(jié)約用水，用水后及時關(guān)閉水龍頭，違反者視情節(jié)輕重處以10元—50元的處罰。重要的電話應(yīng)做好相關(guān)記錄,待全部處理結(jié)束后,備案保存。總機(jī)人員應(yīng)經(jīng)常檢查總機(jī)完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或報告部門主管。 嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，按時參加會議，不得提前退場；中途因事離開，必須征得會議主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；與會期間嚴(yán)禁吸煙，非討論時間不交頭接耳，將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到振動，原則上不允許接打電話，如確需接聽，請離開會場。不定期召開，主要圍繞臨時性、專題性事務(wù)組織召開。周例會：參會人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人。第二條 會議種類、內(nèi)容及時間年度工作總結(jié)大會：參會人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人等每年定期召開一次，時間為每年1月中下旬。任何人員未經(jīng)審批不得擅自用章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，直至解除勞動關(guān)系。（4）印發(fā)：由綜合部負(fù)責(zé)印發(fā)，綜合部將文件發(fā)放至相關(guān)部門，并由各部門進(jìn)行簽收。（二）發(fā)文處理對外發(fā)文（1）擬稿：相關(guān)人員起草公文前，首先征求分管領(lǐng)導(dǎo)意見，其次主動與有關(guān)部門協(xié)商，取得一致意見后方可行文。內(nèi)部發(fā)文的收文內(nèi)部發(fā)文由各部門指定人員簽收并登記存檔?！罢埵尽睉?yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個主送人（或部門），需要同時送其他人（或部門）的應(yīng)當(dāng)用抄送形式。抄報、抄送單位前、后用黑線與主題詞和制文單位信息隔開，長度同頁面設(shè)置最寬幅度。文字表述排序可采用“一是……；二是……；三是……”，“其一……；其二……；其三……”，“首先……；其次……；再次……”等連接詞。正文層次編號規(guī)則為：“一、”“（一）”“”“（1）”“①”。紅頭文件編號：格式為：湖北三磊旅游開發(fā)有限公司XX字[2013]001號，前12個字表示公司、部門；“字”表示文件格式為文本格式；“[]”內(nèi)表示發(fā)文年度；“001”表示文件編號。報告：適用于向上級單位匯報工作，反映情況，提出意見或建議，答復(fù)上級單位的詢問。第二條 適用范圍本辦法對公文的格式及辦理程序做出了規(guī)定，適用于公司公文的處理。各類資料的復(fù)印，各部門因業(yè)務(wù)需要借閱的各類文件資料的復(fù)印，統(tǒng)一在綜合辦公室復(fù)印，綜合管理部做好登記以便備查。第二條 適用范圍公司的檔案管理由綜合管理部指定專人管理負(fù)責(zé)。長途行駛中車輛發(fā)生故障的，駕駛員可電話征得綜合管理部部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，就近送修理廠處理。車輛油料管理實行一車一卡、專車?？ㄖ贫?，不得轉(zhuǎn)借。1按每月工資表、水電耗用表、燃?xì)夂挠帽淼荣M用編制部門費用分?jǐn)偙?。定期或不定期檢查各明細(xì)賬項，督促檢查往來賬項的賬務(wù)核算。1制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，并負(fù)責(zé)與財政、銀行、稅務(wù)、外匯和保險機(jī)構(gòu)聯(lián)系。第八節(jié) 財務(wù)部崗位編制說明 財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計法》和有關(guān)的法律、法規(guī)、制度。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間及更衣室的清理工作。三、地面安保員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)場地的安全秩序工作。負(fù)責(zé)部門員工管理。做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；1負(fù)責(zé)信息管理。根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；定時巡視觀察沉淀池的沉淀效果，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并合理調(diào)度開啟排泥閥排泥。 在工作過程中發(fā)現(xiàn)無法處理的問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 嚴(yán)格發(fā)票管理，杜絕隨意更改發(fā)票金額、用水量等。 在規(guī)定時間內(nèi)，負(fù)責(zé)收回抄表卡片的水費欠費，每月收費率達(dá)98％以上。定期檢查各閥門，防止跑、冒、滴、漏檢查并蓋封是否嚴(yán)實，防止雜物或人落入井中造成傷害。注重調(diào)查研究，制定供水廠經(jīng)營方略，及時總結(jié)運行管理經(jīng)驗。處理用戶來信、來電、來訪，做好登記、分類、辦理、答復(fù)工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用水業(yè)務(wù)的辦理，洽談接水改造、安裝業(yè)務(wù)，經(jīng)公司授權(quán)代為簽訂《供水工程承包合同》和《供用水合同》。其主要工作職責(zé)是： 貫徹執(zhí)行供水企業(yè)為生產(chǎn)服務(wù)、為生活服務(wù)的方針，努力滿足用戶用水需求，積極做好窗口服務(wù)工作，充分體現(xiàn)公司宗旨，樹立公司形象。中班人員按酒店規(guī)定完成夜間服務(wù)和公共區(qū)域的清潔工作。規(guī)范著裝、保持良好儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。1負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客用鑰匙的收發(fā)和寄存。正確有效的接待客人的問訊，提供相關(guān)的酒店服務(wù)設(shè)施、景區(qū)內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物以及當(dāng)季促銷活動等各類信息。1完成上級指派的其它工作任務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，保證客房服務(wù)質(zhì)量。每天負(fù)責(zé)召開客房晨會，通報當(dāng)日客房情況，檢查員工儀容儀表。 確?？头吭O(shè)施設(shè)備時刻處于良好的工作狀態(tài)：做好客房設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，一旦設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通知工程部維修，盡快恢復(fù)其使用價值，以便提高客房出租率，同時確?？腿说臋?quán)益。建立客賬：建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入。與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好前臺（餐廳）與后臺（廚房）的關(guān)系。處理客人投訴，并立即采取行動予以解決。加強(qiáng)對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。對部門的資產(chǎn)、人員管理、客人安全、服務(wù)品質(zhì)、菜肴出品質(zhì)量負(fù)責(zé)。建設(shè)與經(jīng)營管理現(xiàn)狀相符合的薪酬績效管理體系。制定招聘計劃、招聘程序、進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作。二、工作職責(zé)負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作；第2章 公司組織架構(gòu)及部門設(shè)置、崗位編制說明第一節(jié) 公司組織架構(gòu)及部門設(shè)置湖北三磊旅游開發(fā)有限公司2014年組織架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理祥悅麗景酒店物業(yè)管理部財務(wù)部綜合管理部自來水廠水上沖關(guān)商貿(mào)城營銷部工程保安部房務(wù)部營銷部出納倉管會 計行政人事食 堂第二節(jié) 綜合管理部職能及崗位編制說明 一、綜合部職能介紹負(fù)責(zé)組織安排公司總經(jīng)理辦公會議及其他有關(guān)會議與活動；負(fù)責(zé)對公司決定及領(lǐng)導(dǎo)批示的落實和督辦工作；負(fù)責(zé)公司各類文件、簡報起草、核稿與印發(fā)；來函的簽收、登記、擬辦、送批和傳閱工作；負(fù)責(zé)公司月度工作總結(jié)和季度工作計劃的收集、審核與上報工作；負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、人事記錄等管理工作；負(fù)責(zé)公司各類文件檔案收集與管理；負(fù)責(zé)公司辦公室印信的使用和管理工作；負(fù)責(zé)公司綜合管理制度的擬定和監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司相關(guān)手續(xù)與證件的辦理；1負(fù)責(zé)公司辦公用品的統(tǒng)計、監(jiān)督保管與發(fā)放；1負(fù)責(zé)公司郵件的寄發(fā)和報刊的訂閱工作；1負(fù)責(zé)通訊工具的管理和通訊公司的聯(lián)絡(luò)工作；1負(fù)責(zé)公司的接待管理工作；1負(fù)責(zé)公司用