【正文】 業(yè)的風(fēng)格比較相合，就會(huì)決定留下來；反之則會(huì)自行離開。需要細(xì)心體會(huì)其言行，才能發(fā)掘其真實(shí)的想法。在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機(jī)”的關(guān)系，這就需要在思考問題和行動(dòng)時(shí)都做到均衡而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。因時(shí)因地制宜，大家合理配合一內(nèi)涵二注重動(dòng)態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強(qiáng)調(diào)行動(dòng)要持經(jīng)達(dá)變，根據(jù)具體情況進(jìn)行有原則的合理應(yīng)變。某中國企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績考核都是甲等。一內(nèi)涵二主要有六個(gè)特性，即：是非并不明確，表達(dá)也很含糊具有一內(nèi)涵二思維的表述者是非并不明確，表達(dá)也很含糊，因此聽者就必須善于猜測(cè)表述者的心理和意圖，揣摩他的弦外之音，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)其意思。每個(gè)員工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會(huì)多付薪水，如想提高工資，除非升級(jí)或者變更工種。美國式管理主要有以下五個(gè)比較明顯的特征：兩年不升遷，就要跳槽美國式管理的企業(yè)員工流動(dòng)率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽?？陬^的許諾一般人不會(huì)當(dāng)真，也就不會(huì)在意兌現(xiàn)與否。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通。二構(gòu)成一有六個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)，即：適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。注重個(gè)人權(quán)益，盡力加以維護(hù)個(gè)體之間對(duì)權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十分明確，非常注重個(gè)人權(quán)益，而且個(gè)體也有盡量維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。避免過度膨脹，講求有力制衡二構(gòu)成一推崇是非分明、賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過度膨脹，進(jìn)而損害個(gè)體間的公平。二構(gòu)成一的特點(diǎn)及美國式管理這時(shí)只有運(yùn)用一分法思維才能夠保證執(zhí)行的力度和速度。請(qǐng)問這位員工的行動(dòng)體現(xiàn)了何種思維，有何缺陷。運(yùn)用三分法思考問題時(shí)，會(huì)使人保持清醒的頭腦，不輕易下判斷。二分法的包容性則居于兩者之間，轉(zhuǎn)化為三分法就已經(jīng)有些困難。________________________________________________________________________________________________________________________第2講 三種主要的管理思維（下）三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址ǎ饕褪且獙⒃人值氖欠菢?biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。因此，東方人認(rèn)為合大于分，推崇“一”，講究“和合”與“統(tǒng)一”，故而有“和為貴”的觀念。日本人極其尊重前輩和上級(jí)，凡是前輩或上級(jí)的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對(duì)完全相同的事物或者事件會(huì)作出截然不同的是非判斷。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價(jià)值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯(cuò)誤。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺，但是另一方面又會(huì)給人圓融變通的感覺。既然是方法，那么一方面就必須具備很強(qiáng)的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著企業(yè)特點(diǎn)的變化而相應(yīng)地變化。第1講 三種主要的管理思維（上）管理是一種思維這是對(duì)管理第三個(gè)層次的理解，也是最高層次的理解。二分法這種管理思維以美國人為代表，是目前占據(jù)支配地位的管理思維。這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點(diǎn)，但很多時(shí)候也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。西方人看地球西方人看到的是“分”的過程，即：一分為二，二分為四，四分為八……西方人認(rèn)為二構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。二分法有兩種變化，如下圖所示：圖13 二分法變化示意圖二分法變?yōu)槿址ǘ?gòu)成一要變成一內(nèi)涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因?yàn)闂l線不夠長。三分法變?yōu)橐环址ㄈ址ㄒ兂梢环址ǜ且患菀椎氖虑?，只要完全放棄是非?biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以了?！颈局v重點(diǎn)】1. 思維的共同變形2. 三種管理思維的統(tǒng)一運(yùn)用3. 如何理解二分法與三分法而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。這樣才能做到思考全面，考慮周到。如果您是這位員工，會(huì)運(yùn)用哪種思維，采取哪種行動(dòng)。二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。比如西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)?！景咐磕持袊髽I(yè)想對(duì)其采購員的工作進(jìn)行量化，以確定企業(yè)的采購速度和周期。依法而行，喪失創(chuàng)造力法律規(guī)章缺乏靈活性，一朝立法，十年不改。有了書面保證才能以后有據(jù)可依控告對(duì)方的不守諾言。因?yàn)閮赡甑貌坏街赜镁驼f明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另擇“良木”了。樣樣有規(guī)定，搞制度化美國式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)內(nèi)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機(jī)器人，人與人之間也完全只有一些非常機(jī)械化的交流和溝通。 彼此互補(bǔ)互助，能者應(yīng)該多勞一內(nèi)涵二思維注重分析每個(gè)個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，崇尚個(gè)體之間的互補(bǔ)互助，對(duì)于能者則實(shí)行多勞多得的報(bào)酬原則。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評(píng)給該員工。兼顧并重，不覺得單純兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。才也養(yǎng)不才，能者多勞中國企業(yè)不會(huì)期望所有員工都很有才能，而是只要能招募到幾個(gè)人才就可以?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點(diǎn)是二構(gòu)成一和一內(nèi)涵二的比較。一統(tǒng)全局的思維有以下六個(gè)主要特性：絕對(duì)服從上級(jí)的命令，盲目順從一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級(jí)系統(tǒng)，對(duì)上級(jí)和年長者必須絕對(duì)服從，聽從其一切命令，而基本不會(huì)反思命令的正誤。您贊同哪一種做法，并說明自己的理由。大家商量才能改變，共同協(xié)議一旦經(jīng)過集體溝通確定的決定，就不能隨意更改。因此對(duì)日本式管理的企業(yè)來說，任何一個(gè)大的決定對(duì)企業(yè)來說都可能是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決策正確固然可以使企業(yè)達(dá)到質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大損失。這一點(diǎn)日本人非常典型，日本人喜好潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不能彌補(bǔ)，就會(huì)選擇自殺來清洗自己的罪過，以達(dá)到精神上的升華。服從上級(jí)生，年資序列日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。這個(gè)時(shí)候尤其應(yīng)當(dāng)細(xì)致辨認(rèn)三種思維，并進(jìn)一步優(yōu)化整合三種思維。日本厲行軍國主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國主義，試圖以武力實(shí)現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈”，以形成以日本文化為核心的新意識(shí)形態(tài)。各種不同思維造成多元社會(huì)人們可以通過各種媒體接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在發(fā)展改變，結(jié)果形成一個(gè)多種思維并存的多元異質(zhì)社會(huì)，很難再完全用一種思維模式對(duì)一個(gè)國家的人進(jìn)行一概而論了。現(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會(huì)有紛爭(zhēng)，連企業(yè)內(nèi)部員工之間也會(huì)因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。二分法：部分相信，部分不信二分法注重分辨是非，對(duì)看到聽到的事實(shí)一定會(huì)迅速作出分析判斷，決定哪部分可信，哪部分不可信。如下圖所示：圖31 用三分法來整合一分法和二分法示意圖基層二分法一切標(biāo)準(zhǔn)和流程上級(jí)都已經(jīng)安排妥當(dāng)，所以基層員工只需照規(guī)章制度辦事，該如何行動(dòng)就如何行動(dòng)?！颈局v重點(diǎn)】1. 中國人的基本精神2. 中國人的基本信條不一定本身也不一定 中國人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時(shí)，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。所以中國人總會(huì)認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯樱凑际遣灰欢ê鸵欢ǖ幕旌?。只不過中國人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性，在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐懼，因而每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。以不變應(yīng)萬變是變以不變應(yīng)萬變其實(shí)也正是一種“變”，“不變”是思考和解決問題的原則和依據(jù)，“萬變”則是所要思考和解決的問題和現(xiàn)象。合理去變叫做時(shí)中“時(shí)中”就是“時(shí)時(shí)命中”的意思，也就是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的意思。動(dòng)機(jī)重于結(jié)果如果是為公的隨機(jī)應(yīng)變，即使結(jié)果沒有達(dá)到目的，人們也會(huì)原諒這種行為。【案例】某中國大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，每次在車?yán)锒紩?huì)聽到領(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。否則，個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束，其行為就會(huì)為所欲為，不擇手段。【本講重點(diǎn)】1. 中國人的基本立場(chǎng)2. 中國人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意【案例】某單位組織團(tuán)體旅游，一派主張去西安，另一派主張去杭州，結(jié)果只好進(jìn)行表決，結(jié)果是去杭州。但中國人則恰好相反，騙別人無所謂，可千萬不能騙自己，因?yàn)槟侵粫?huì)使自己盲目行動(dòng)，最后傷害自己。經(jīng)理氣得降他的級(jí)，可他也還是無所謂。深藏不露的先決條件是有本事個(gè)體有才能才有深藏不露的必要，因?yàn)樯畈夭宦犊梢员Ｗo(hù)自己不會(huì)因有才而遭受攻擊?？扇绻麄€(gè)體一開始就展露自己的才能，也許有人就會(huì)幸災(zāi)樂禍地等著看他出丑，有時(shí)甚至還會(huì)采取一些行動(dòng)來阻撓他完成任務(wù)。中國人的矛盾心態(tài)共有六個(gè)方面的內(nèi)容：喜歡管人都不喜歡被管中國人喜歡采取雙重標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待自己和別人，一方面很喜歡管理別人，以體現(xiàn)自己的權(quán)威和能力；另一方面又很厭惡別人管自己，覺得會(huì)失去自由的空間和獨(dú)立的地位。中國人的矛盾心態(tài)有很多具體的表現(xiàn)，這在言語行為上主要表現(xiàn)為：同時(shí)說兩句話，一句陽、一句陰中國人說話喜歡全面，用陰陽兩句話來表達(dá)自己兩個(gè)方面的意思。母親節(jié)快到了，孩子回家問媽媽送什么禮物好。接著介紹了中國人的基本信條，即隨機(jī)應(yīng)變，并詳細(xì)分析了隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的差別。不管是平常還是遇到特別事件時(shí)，中國人都主張用從容的心態(tài)面對(duì)，自由地去解決。一切以人為本中國人主張人是自己的主宰，并不是意味著個(gè)體就可以目空一切、恣意妄為。中國人的衡量標(biāo)準(zhǔn)這看起來好像是親疏有別，有礙公平。對(duì)中國人來說，屢敗屢戰(zhàn)才是應(yīng)該采取的行動(dòng)，所有的失敗都可以用最后一次的成功來一雪前恥。”第10講 中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（下）某國王很想要一匹千里馬，于是就派了個(gè)親信去尋找。所以在中國人眼里，虛安和誠信沒有關(guān)系。中國人講究“和而不同”，只有存在差異的人們?cè)谝黄?，才能合成一個(gè)有生命力的和諧集體。凡事都務(wù)求不與家族利益沖突，在此基礎(chǔ)上為子孫謀幸福的行為才是合理的，才能得到支持。中國人喜歡第四種說話方式，所以相應(yīng)也習(xí)慣于在含糊的表達(dá)中找出明朗的答案。，良性互動(dòng)中國人喜歡和別人較量，而不是競(jìng)爭(zhēng)。在行為時(shí)會(huì)努力尋找合理的平衡點(diǎn)，盡量達(dá)到出手就中。最后則著重介紹和分析了中國人的六個(gè)基本態(tài)度，尤其強(qiáng)調(diào)了趨利避害、尋求合理點(diǎn)的態(tài)度。，表里不一中國人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。所以中國人既不是個(gè)人主義，也不是集體主義，而是交互主義。，中庸主義朱熹曾經(jīng)說過：“無一事不合理為中庸。中國人的質(zhì)量管理與武術(shù)家過招存在著相似的理念，這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：質(zhì)量管理的過程中也同樣如此，最好的結(jié)果就是“差不多”。，不能取巧必須清楚辨別隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的差異。虛安則是通過欺騙的行為來達(dá)到安慰對(duì)方的目的和結(jié)果。所以在中國做事情，要盡量多說“我們”少說“我”。不能不變也不能亂變變化必須有一個(gè)合理的度，不能因?yàn)榕伦儎?dòng)帶來不穩(wěn)定而害怕變，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致一切都?xì)w于僵化，從而失去生命力；也不能因?yàn)樽兎浅１匾碗S意亂變，結(jié)果導(dǎo)致今不如昔，越改越差。所以變必須注意選擇好變的范圍，只能在20%的范圍內(nèi)才可以求變，絕對(duì)不能在80%的范圍內(nèi)亂變。，持經(jīng)達(dá)變持經(jīng)達(dá)變是中華民族最寶貴的財(cái)富。，不耍權(quán)謀中國人最討厭權(quán)謀，所以對(duì)于公開玩弄權(quán)謀的人，大家都會(huì)在心里感到深惡痛絕，因?yàn)橹袊送ǔＵJ(rèn)為玩弄權(quán)謀就是不尊重人。徒弟比武，水平接近，也不會(huì)致使一方喪命，所以完全可以盡力為之。【自檢】請(qǐng)問如果您是一位下棋高手，您與人下棋最期望的結(jié)果是什么，并說明自己的這種期望屬于中國人輸贏態(tài)度中的哪一個(gè)境界。真正高手相互之間稍一交手也就大致了解了對(duì)方的實(shí)力，并不用非要你死我活的分出一個(gè)勝負(fù)，因?yàn)楸舜诵闹卸家呀?jīng)有數(shù)。中國人不喜歡走極端，比較推崇中和狀態(tài)，認(rèn)為只有中間平衡狀態(tài)才是最為合理的狀態(tài)。，合起來說中國人說話總是一句陽話背后蘊(yùn)含著一句陰話，每句話都往往含有言外之意。 【本講重點(diǎn)】1. 中國人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)2. 中國人的必要修養(yǎng)行為的目的是為了趨吉避兇，這看起來是相當(dāng)勢(shì)利，可實(shí)際上卻仍然以仁義為重。，用讓來爭(zhēng)中國人特別重視名聲，所以一般不會(huì)明目張膽地爭(zhēng)取自己想要的名位，而是采取以退為進(jìn)的方式，半推半就地來獲得名位。只有合情合理，然后才會(huì)合法。，不必承受分而不合的苦楚中國人重視家族觀念，個(gè)體在家族的呵護(hù)下，一方面有很強(qiáng)的安全感，另一方面很多行為也都可以得到家族的支持，從而進(jìn)行起來也就更加容易。中國人特別強(qiáng)調(diào)血脈的延續(xù)，一切都盡量為子孫著想。中國人比較重視自己在群體中的形象，盡量要使自己和群體表現(xiàn)相似，以獲得群體的認(rèn)同。請(qǐng)問這時(shí)親信應(yīng)該怎么辦。中國人的判斷標(biāo)準(zhǔn)而在蓋棺之前，任何人就都還有成功的可能，就還可以通過努力來實(shí)現(xiàn)、證明自己的價(jià)值。，內(nèi)心不服中國人即使自己一生失意，也時(shí)刻想著有朝一日能夠揚(yáng)眉吐氣。在衡量時(shí)，中國人會(huì)仔細(xì)對(duì)比各種標(biāo)準(zhǔn)，然后綜合起來加以考慮，以尋求衡量的合理點(diǎn)。所以中國人講究盡人事知天命，遇到不如意的事情時(shí)不要怨天尤人。遠(yuǎn)在公元前11世紀(jì)，周武王就提出：“人世萬物之靈。任何自以為客觀的人，都會(huì)受到他人的批評(píng)，因?yàn)樗藭?huì)認(rèn)為：這個(gè)人主觀到自認(rèn)為客觀，完全就是在自欺欺人。有能力的人做主，方能處理好大局，解決好問題。自由之中蘊(yùn)含倫理，不主張平等的自由，而主張根據(jù)倫理原則，在不同個(gè)體面前有不同的自由度。最后介紹了中國人的矛盾心態(tài)及其具體表現(xiàn)。乖，不用了。陽話說得妥當(dāng)，陰話才夠真實(shí)兩句話的重要性各有不同：陽話一般說得比較妥當(dāng)，很多時(shí)候都是套話；陰話才是真實(shí)意思所在，