【正文】 節(jié)。 為難或 有阻力時(shí)仍 能照自己所信服的價(jià)值觀行事：公開(kāi)承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤。 遇 到危機(jī) 時(shí)有決斷能力：在危機(jī)情況下能快速、決斷地作出反映（而常見(jiàn)對(duì)策是等待，“研究”，希望問(wèn)題會(huì)自行解決）。 建立社交關(guān)系：提到舉行晚會(huì)、 效游或其它特殊聯(lián)歡會(huì)以改善或加強(qiáng)相互關(guān)系。 有努力適應(yīng)的行為：努力適應(yīng)的行為包括穿著得體，尊重公司現(xiàn)行的做法和事情，做到公司所期望的。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 1 2 3 4 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 11： 附表 12： 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） 提示： 這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？ 領(lǐng)導(dǎo)能力： 即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效率：作為領(lǐng)導(dǎo) 能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配，交叉訓(xùn)練等手段，如果清楚表述了要提高團(tuán)隊(duì)或進(jìn)程的有效性，可計(jì)分為得到他們的支持）。 反向自信： 缺乏明智的判斷或不會(huì)掌握時(shí)機(jī)，可以表現(xiàn)為傲慢，不讓人說(shuō)話。 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作：對(duì)管理層或客戶可以表現(xiàn) 得直率甚至粗暴，或心甘情愿地接受特別困難的任務(wù)（例如：對(duì)個(gè)人非常冒險(xiǎn)的任務(wù)）。 鼓勵(lì)他人：公開(kāi)稱贊那些業(yè)績(jī)好的人，鼓勵(lì)并增強(qiáng)他們的形象，使他們自己也覺(jué)得不錯(cuò) 、重要。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 附表 七 、總 評(píng) 評(píng)定要素 權(quán)重 原始評(píng)定分?jǐn)?shù) 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況（ K） 80% 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況 (A) 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)評(píng)定結(jié)果 (T) 20% 綜合評(píng)價(jià)得分 =Σ標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) =Σ（ 原始評(píng)定分?jǐn)?shù) 要素權(quán)重） = 綜合評(píng)價(jià)等級(jí)： 綜合評(píng)定意見(jiàn)： 評(píng)定人： 述職人確認(rèn)： 附表 八 、下一個(gè)述職周期關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）承諾 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 承諾標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 （ 100%） 分值 （共 100分） 評(píng) 價(jià) 等 級(jí) 說(shuō) 明 A （ 100%） B （ 75%） C （ 60%） D （ 50%） E （ 0） 1 2 3 4 5 填 寫(xiě) 說(shuō) 明 根據(jù)下一述職考核周期內(nèi)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確認(rèn)述職人下一述職考核周期內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并就這些考核指標(biāo)進(jìn)行承諾。 合作：自覺(jué)自愿參與、支持團(tuán)隊(duì)決定，是一名“好隊(duì)員”，能做好為他或她的那部分工作。 自信地表現(xiàn)自我：工作不需督導(dǎo)，外貌舉止自信，有較強(qiáng)的自我欲望。 關(guān)心本組形象：保護(hù)本組形象和名譽(yù)，確保本組的實(shí)際需求的滿足：有所需的人才、資源及信息。領(lǐng)導(dǎo)能力往往以一個(gè)正式的權(quán)威位置來(lái)體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣?！? 表現(xiàn)出忠誠(chéng)的榜樣：尊重并接受上 級(jí)認(rèn)為重要的事情，希望幫助他人把他們的工作做好，可能表示對(duì)公司有感情，或表示出對(duì)公司形象的關(guān)切。 建立個(gè)人之間的友誼：友誼的建立包括談及個(gè)人的一些隱密以建立或保持融洽的關(guān)系。 提前 4~12個(gè)月采取行動(dòng)：超前于其他任何人，能獨(dú)道地預(yù)見(jiàn)某種機(jī)會(huì)或問(wèn)題并為之作好準(zhǔn)備。 基于所信仰的價(jià)值觀所采取的行動(dòng)可能會(huì)造成大損失或冒險(xiǎn)：在交易中，確保絕無(wú)任何隱瞞； 當(dāng)工作壓力造成某雇員工作業(yè)績(jī)不佳時(shí)，可允許他休息一段再返崗位；或當(dāng)自己卷入不認(rèn)同的某些不道德的商業(yè)行為時(shí)，能敢于提出離職。 5. 運(yùn)用非直接影響：運(yùn)用非直接影響的因果鏈：“由 A到 B，再由 B告訴C等等”。 保持可見(jiàn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：公開(kāi)地用清晰的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控業(yè)績(jī)表現(xiàn)（例如：把個(gè)人目標(biāo)與銷(xiāo)售結(jié)果公之于眾，并用紅色標(biāo)明其差距）。為適應(yīng)情況 或某人而采取行動(dòng)。 指出客戶潛在需要：除前面幾條所提到的外，了解客戶業(yè)務(wù)并 /或?yàn)榭蛻舻恼嬲凉撛趩?wèn)題尋找信息，為現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)提供方便。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 3： 服務(wù)精神（ CSO） 提示： 是否能設(shè)身處地為顧客著想、行事？ 服務(wù)精神： 即有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專(zhuān)注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。 問(wèn)題分析與改善 評(píng)定分?jǐn)?shù)： 期望水平 實(shí)際評(píng)估程度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 100 分 60 分 0 分 附表 六 2： 培養(yǎng)人才（ DEV） 提示： 這人是否具有長(zhǎng) 期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)（不僅只在技巧上）？ 培養(yǎng)人才： 在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的計(jì)劃。 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)： 評(píng)價(jià)等級(jí)： 評(píng)價(jià)人簽字： A B C D E 90～100 分 75～ 89 分 60～ 74 分 50～ 59 分 50 分 以下 述職人確認(rèn)： （續(xù)表）追 加 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 完 成 情 況 說(shuō) 明 取得的成績(jī)： 存在的不足： 述職人： 附表 六 、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)要素 要素評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 見(jiàn)附表四 113 要素評(píng)價(jià)等級(jí) 達(dá)到（超過(guò)）期望 接近期望 遠(yuǎn)低于期望 成就導(dǎo)向（ ACH） 培養(yǎng)人才（ DEV） 服務(wù)精神（ CSO） 靈活性（ FLX） 監(jiān)控能力（ DIR） 影響能力（ IMP） 誠(chéng)實(shí)正直（ ING） 主動(dòng)性（ INT） 關(guān)系建立（ RB） 獻(xiàn)身組織精神（ OC） 領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL） 自信（ SCF） 合作精神（ TW） 綜合素質(zhì)得分 =Σ （要素評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)） /（ 100 要素?cái)?shù)量） 100= 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等級(jí) : A: 90～ 100 分； B:75～ 89 分； C:60～ 74 分 。 述職人確認(rèn)簽署： 日期： 附表三：中高層管理人員追加業(yè)績(jī)季度考核表 述職人所在部門(mén) (或單位 ) 評(píng)價(jià)人 評(píng)價(jià)日期 年 月 日 追加業(yè)績(jī) 指標(biāo) 重要性 排序 完成 情況 評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng) 價(jià) 等 級(jí) A 優(yōu)秀 B 良好 C 稱職 D 基本稱職 E 不稱職