【正文】 圖主要與人員有很大關(guān)系，重點是列清所有項目，再加以整；而團(tuán)隊親和圖則是需要發(fā)動大家的積極性，把問題與內(nèi)容全部列出，再共同討論整理。親和圖分類通常是根據(jù)人員來分的，可以分為兩類：個人親和圖：是指主要工作由一個人進(jìn)行，其重點放在資料的組織整理上。品管新七大手法是將散漫無章的語言資料變成邏輯思考的一種方法，也是一種事先考慮不利因素的方法，它通過運用系統(tǒng)化的圖形，呈現(xiàn)計劃的全貌，防止錯誤或疏漏發(fā)生。品管新七大手法品管新七大手法品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應(yīng)用在中高層管理上，而舊七手法主要應(yīng)用在具體的實際工作中。品管新七大手法是指：親和圖（也稱KJ法）、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、過程決定計劃圖（PDPC法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法、箭線圖七種。團(tuán)隊親和圖：由2個或2個以上的人員進(jìn)行，重點放在策略，再把所有成員各種意見整理分類。一般按以下九個步驟進(jìn)行：1. 確定主題，主題之選定可采用以下幾點的任意一點： 直接觀察法：利用眼、耳、手……等直接觀察；6. 親和卡制作好之后，以顏色區(qū)分，用回形針固定，放回資料卡堆中，與其他資料卡一樣當(dāng)作是一張卡片來處理，繼續(xù)進(jìn)行卡片的匯集、分群。9. 親和圖完成后，所有的相關(guān)人員共同討論，進(jìn)一步理清其關(guān)系，統(tǒng)一大家的認(rèn)識，并指定專人撰寫報告。6. 明確事件的內(nèi)容和關(guān)系時。3. 整理卡片。系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以[目的——方法]或[結(jié)果—原因]層層展開分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。在?yīng)用系統(tǒng)圖時，應(yīng)注意的事項：1） 下級使用的方法和工具應(yīng)具體規(guī)定，并且提出實施對策和行動計劃；2） 針對改善對策需要進(jìn)行有效評估，確保改善對策的有效性。5．第二次展開，把第一次展開所討論出來的方法當(dāng)作目的，為了達(dá)成目的，在哪些方法可以使用呢？討論后，將它寫在卡片上，這些方法則稱之為第二次方法展開。 任何一件事情的完成，它必定有一個過程，有的過程簡單，有的過程復(fù)雜，簡單的過程我們較容易控制，但有些復(fù)雜的過程，如果我們采用PDPC法，可以做到防患于未然，避免重大事故的發(fā)生，最后達(dá)成目標(biāo)。5． 在決策實施過程如不順利時，再想糾正的話，不但延誤時效，甚至狀態(tài)的變化也會與發(fā)生時不一樣,因此應(yīng)借助PDPC圖事先提出對策。3． 在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產(chǎn)生，我們稱之為限制條件或前提條件，此種條件應(yīng)先予以明確化，并標(biāo)示于右上方?；?qū)⒆詈笸瓿傻腜DPC圖交經(jīng)驗豐富的上級主管檢查，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)追加之項目，應(yīng)全組人員討論后，再進(jìn)行追加。矩陣圖借著交點作為“構(gòu)想重點”有效地解決問題。 Y型矩陣圖 Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。3. 矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項因素顯示出來。五． 案例分析：“工廠利潤下降”矩陣圖見科建品管七大手法P171頁第六章 矩陣數(shù)據(jù)解析法一． 矩陣數(shù)據(jù)解析法簡要說明矩陣數(shù)據(jù)解析法是將已知的寵大資料，經(jīng)過整理、計算、判斷、解析得出結(jié)果，以決定新產(chǎn)品開發(fā)或體質(zhì)改善重點的一種方法。其評價3分為佳；2分為中；1分為劣　　　車ABCD　　姓名　　王敏3123　　趙正1121　　羅娜2212　　聶創(chuàng)1113　　彭艷2331　　　　　　　　A車與B車相關(guān)系數(shù)R= =請學(xué)習(xí)者依上述求A車及C車之相關(guān)系數(shù)，r =？142在本例中 = ，= 它們顯示強烈的正相關(guān) =∑(Xi –x )(Y –y ) ∑(Xi –x )2(Y –y ) 2(二)先取A車及B車作相關(guān)系數(shù)之解析，計算如下：（Ai –A ）2Ai(Ai A )(Ai A ) 2Bi(Bi B)(Bi B) 2(Ai A ) 2 (BiB)311200011131112011110310200011120001004100212．求相關(guān)系數(shù)r =車類ABCDA1B1C1D13．作成矩陣4．判斷（2個向量相疊）完全正相關(guān)有些正相關(guān) 30176。長期以來，在工程技術(shù)和科研生產(chǎn)計劃安排方面，一直沿用甘特圖（又稱Gatt 圖）的方法，如圖922所示。1965年，我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授開始介紹這些方法，稱為“統(tǒng)籌法”。一． 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)圖由工序、事項和路線三部分組成。一項工程、一項任務(wù)，一般只有一個總開工事項和總完工事項。如圖903中從起點①到終點⑧的各條路線及路長是：① ② ③ ⑥ ⑦ ⑧ 路長22① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 路長31① ② ③ ④ ⑤ ⑦ ⑧ 路長30① ② ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 路長24① ② ④ ⑤ ⑦ ⑧ 路長23① ② ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 路長24① ② ⑤ ⑦ ⑧ 路長23 經(jīng)過對所有各條路長比較后，可以找到所需工時最長的路線，稱為該網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路線，或稱主要矛盾線。但不允許再遲，否則將影響總完工期。平行作業(yè)是指一道工序分成幾道分工序同時平行地進(jìn)行，如設(shè)計一個組件，在總體方案確定后，可以將所屬幾個部件的設(shè)計同時由幾個人員進(jìn)行。編制網(wǎng)絡(luò)圖一般可分為下列三個步驟。繪制時從第一道工序開始，以一支箭代表一個工序，依工序先后順序，由左向右繪制，直到最后一道工序為止?！?應(yīng)用于兩個相關(guān)事項間有二個以上工序平行進(jìn)行情況34 76 82 329104791⑥ ⑨ ⑤ ⑧ ⑩ ⑦ 17172134910⑤ ⑧ 圖910合并如圖911中如不應(yīng)用虛工序就違返了二個相關(guān)事項間只能在一道工序的規(guī)定。如圖916所示為工序⑨ ⑩所需。工時定額應(yīng)既能反映生產(chǎn)或工作的實際情況，又能反映先進(jìn)的技術(shù)和管理水平，使其起到調(diào)動積極性的作用。當(dāng)然，如果對該工序有較多的經(jīng)驗并取得一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，其工序時間 完全可以采用經(jīng)驗數(shù)據(jù)的均值。在圖917中各事項最早開工時間為：tE（1）=0tE（2）=0+4=4tE（3）=4+3=7tE（4）=max[（7+6）,（4+2）]=13 tE（5）=max[（13+3）,（4+5）]=1 tE（6）=max[（7+18）,（16+5）]=25 tE（7）=max[（25+5）,（16+9）]=30 tE（8）=30+5=35 43623555918①②③④⑤⑥⑦ ⑧圖917網(wǎng)絡(luò)圖 事項的最早可能開工時間在圖上直接計算時，先算出每個事項的最早可能開工時間把算出數(shù)值在事項的上方用□括起來。從終點事項開始，直至始點事項為止。5. 工序最遲必須開工時間一個工序，如緊接其后有一個或幾個工序，為了不影響緊后工序如期開工，每一個工序應(yīng)有一個最遲必須開工的時刻，這個時刻稱為工序的最遲必須開工時間，或簡稱工序最遲開工時間，以tL（I,j）表示。 總時差R（i,j）是指在不影響整個工程或任務(wù)的總工期的前提下，一個工序的完工時間可以推遲多長時間。 縮短生產(chǎn)周期的基本途徑是通過在關(guān)鍵路線上尋找最有可能壓縮時間的工序，采取必要的措施，使該工序工期縮短，從而使總完工期提前。在新關(guān)鍵路線① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧上，可找出工序⑤ ⑥，壓縮其工序時間由5天到4天。網(wǎng)絡(luò)圖的最優(yōu)方案在按時間、資源、成本等不同目標(biāo)選擇的基礎(chǔ)上，根據(jù)各方面的優(yōu)化結(jié)果，做出統(tǒng)一的優(yōu)化方案的決策。CMCCNTMTTNNM時間費用圖923時間—費用圖4（3）（2）362（2）355（3）5915 （12）①②③④⑤⑥⑦⑧（4）(8)(3)（5）(4)5（4）圖924網(wǎng)絡(luò)圖表97時間費用表工 序正?？s 短費用率K，元/天時間，天直接費用，元時間，天直接費用，元① ②*② ③*② ④② ⑤③ ④③ ⑥*④ ⑤⑤ ⑥⑤ ⑦⑥ ⑦⑦ ⑧4325615359552000250018001500200022001800160024001900180041144122584320003500240020003000355020001600280022002600不能縮短5006005005004500200不能縮短400300400合 計35*2150027650注：帶*者為原關(guān)鍵路線。因此，對整個工程和任務(wù)的統(tǒng)籌安排，必須予以足夠重視。計算時要優(yōu)先保證關(guān)鍵路線上的關(guān)鍵工序的人力、物力、要充分利用時差來平衡協(xié)調(diào)人力、物力。4（5）（5）362（4）355（4）5918 （2）①②③④⑤⑥⑦⑧（3）(3)(4)（5）(2)5（3）圖925 調(diào)整人力網(wǎng)絡(luò)圖經(jīng)過計算后，各工序的最早可能開工時間TE、最遲必須開工時間TL、工序總時差R、工序單時差R如表910所示。b) 當(dāng)人力、材料、設(shè)備有限制時，統(tǒng)籌調(diào)配各個工序，以保證總完工期。從表98可見，本例中任務(wù)周期由32天縮短到24天時，需增加費用為：2565021500=4150（元）將間接費用加入，則可算出總費用如表99所示。產(chǎn)品成本由直接費用與間接費用兩部分組成，縮短周期或增加產(chǎn)量會引起直接費用的增加和間接費用的減少；延長周期或減少產(chǎn)量會引起直接費用的減少和間接費用的增加。43623555918①②③④⑤⑥⑦⑧圖920調(diào)整某工序時間的網(wǎng)絡(luò)圖7217013044132602631311616021426318559553①②④⑦⑧③⑥⑤圖921網(wǎng)絡(luò)圖7207013044132502530301616020426318559553①②④⑦⑧③⑥⑤ 圖922網(wǎng)絡(luò)圖圖922的網(wǎng)絡(luò)圖達(dá)到預(yù)期目標(biāo)—總完工期為30天。 以圖918網(wǎng)絡(luò)圖為例，完工期為35天，如果要求必須30天完成任務(wù)，則網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)進(jìn)行調(diào)整?？赏ㄟ^下式計算：r（i,j）=tE（j）t（i,j） （98）3） 關(guān)鍵事項、關(guān)鍵工序與關(guān)鍵路線 事項時差R（i）為零的事項是關(guān)鍵事項，工序時差R（i,j）為零的工序是關(guān)鍵工序。即：tL（I,j）=tL（j）t（I,j） （96）工序最遲必須開工時間也可以在圖上直接計算，從最終工序算起，每一個工序的最遲必須開工時間為其緊后工序的最遲開工期減去本工序的工時。 例如圖917在圖上計算各事項的最早可能開工時間和最遲必須完工時間結(jié)果