【正文】 : v 用於 紛繁複雜的因果 糾纏分析 v 用於 現(xiàn)場問題 的掌握 v用於 市場調(diào)查 及 抱怨分析 v 用於 方針管理 的展開 第三章 關(guān)聯(lián)圖 三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)： v適合整理 原因非常複雜 的問題； v容易取得成員的 一致意見 ； v從計(jì)劃階段一開始就可以 廣闊的視野 透視問題； v形式自由 ，有助於因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； v可打破 先入爲(wèi)主 的觀念； 第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、關(guān)聯(lián)圖類型 : v多目的型 （兩個以上目的） ?單目的型 （單一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?中央集中型（向外擴(kuò)散） ?單向彙集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 172345689 第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法： v決定題目 —以標(biāo)記 寫出主題 ； v 小組組成 —集合 有關(guān)部門人員 組成小組 ； v資料收集 —運(yùn)用腦力激蕩 ， 尋找原因 ； v 用 簡明 通俗的 語言作 卡片 ； v 連接因果關(guān)係 製作關(guān)聯(lián)圖 ； v 修正圖形 — 討論不足 ， 修改箭頭； v 找出 重要專案 、 原因 並以標(biāo)記區(qū)別； v 形成文章 — 整理成文章 使別人易懂； v 提出改善 對策 ； 第三章 關(guān)聯(lián)圖 六、判別方法 : v箭頭 只進(jìn)不出 是 問題 ； v箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ； v箭頭 有進(jìn)有出 是中間因素； v出多於進(jìn)的 中間因素 是關(guān)鍵中間因素； 主要因素 中間因素 問題 第三章 關(guān)聯(lián)圖 七、實(shí)例 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。 前 言 ? 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備 品質(zhì) 意識、問題意識、危機(jī)意識、改善意識， 尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 第三章 關(guān)聯(lián)圖 八、注意事項(xiàng) v要針對 複雜 的因果關(guān)係； v原因查找從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 等方 面考慮； v針對找到的原因排序時適當(dāng) 調(diào)換位置 ； v中間 關(guān)鍵因素 也要作爲(wèi)主因?qū)Υ? 第三章 關(guān)聯(lián)圖 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。 v親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整 理時研究開發(fā) 的。 第五章 親和圖 五、親和圖做法 v決定課題 (可從以下幾方面 ) ?對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； ?對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； ?對舊觀念重新整理歸納。 v明確 質(zhì)量要求和原料特性間 的關(guān)係 。 v 資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn) 第六章 矩陣圖 六、實(shí)例： 噴嘴油劑溫度牽伸比不良項(xiàng)目染色起毛斑點(diǎn)粗紗結(jié)晶度不均斷絲飛紗并絲制程因素 抱怨項(xiàng)目表示有影響 如某紡布工廠制程因素 專案 抱怨現(xiàn)象矩陣圖 第六章 矩陣圖 七、注意事項(xiàng) ?在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要 獲得全體參與討論者的同意 ，不可按多數(shù)人表決通過來決定。 第八章 箭條圖 二、適用範(fàn)圍 v用於新品開發(fā)計(jì)劃和管理 。 v對計(jì)劃的安排 有條不紊 。 v複雜的 品質(zhì)評價 。 v從多量的資料中 解析不良要因 。爲(wèi)了節(jié)省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下： 加工管子 30分鐘 加工盤體 20分鐘 鉆 孔 25分鐘 焊 接 30分鐘 如果用 A表示加工管子， B表示加工盤子， C表示鑽孔， D表示焊接，則每個工序之間的關(guān)係可以列表和繪圖 如下： 第八章 箭條圖 實(shí)例 A表示加工管子 B表示加工盤子 C表示鑽孔 D表示焊接 A B C D 1 2 3 4 關(guān)鍵路線： 1 2 3 4 工序 先行工序 時間A 30 分B 20 分C B 25 分D AC 15 分30 第八章 箭條圖 六、注意事項(xiàng)： v有結(jié)束才有開始 v要考慮到平行作業(yè)，不多花時間 v一個作業(yè)只能用一個箭頭 v順序一般從左向右 v不得有回路 第八章 箭條圖 思考：現(xiàn)在有一個工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請畫出箭條圖，並指出要經(jīng)線。