【正文】 ）專業(yè)監(jiān)理工程師通過電話、審查會、公文及傳真等形式，對外進行本專業(yè)監(jiān)理的進度、風險、質(zhì)量技術(shù)和監(jiān)理基礎資料等信息的傳遞和接口。2）技術(shù)營銷總監(jiān)在收悉專業(yè)的規(guī)程規(guī)范和規(guī)定更新等信息后，應在1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達給專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員。 內(nèi)部信息的傳遞及處理項目信息的傳遞方向應根據(jù)監(jiān)理項目部織分工與人員職責的不同進行區(qū)分；項目信息傳遞和處理的方式則應依據(jù)信息的類型進行確定。2）項目成本按財務部核定的額度嚴格控制，不能超支，如確有需要超過計劃費用的，由項目總監(jiān)填報《項目變更申請單》（附表5）提出成本變更申請，報項目管理部審核、總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 監(jiān)理人員應嚴格按照國家、行業(yè)以及公司的有關(guān)質(zhì)量標準進行監(jiān)理，項目各階段成果應按公司有關(guān)規(guī)定進行確認。 進度控制1）項目總監(jiān)按照項目計劃中的進度控制目標及關(guān)鍵路徑檢查項目的進度，并重點關(guān)注進度控制關(guān)鍵點，督促相關(guān)責任人落實進度保障措施。 項目范圍核實項目總監(jiān)通過項目信息確認表與業(yè)主就項目的范圍進行核實，充分識別項目的范圍，保障項目的實施符合業(yè)主的要求。 項目管理例會項目管理部在每月15日前組織召開項目管理例會，議程包括：1）項目管理部就上月總體項目情況、計劃執(zhí)行情況、項目管理總結(jié)以及下階段項目推進調(diào)整建議等進行介紹和總結(jié)；2）提出本月重點項目排序，并根據(jù)公司領(lǐng)導和各項目總監(jiān)意見進行修正；3）項目總監(jiān)說明未能按項目計劃推進原因和項目推進中的困難；4）解決項目總監(jiān)提出的難點問題；5）其它項目管理議題。 多項目間信息共享 為實現(xiàn)多項目間信息交流及共享，各項目總監(jiān)應做好以下幾項工作：1）項目總監(jiān)應通過《項目重要信息處理單》（附表6）把項目實施過程中發(fā)生的突發(fā)、重大事件如人員調(diào)整、工期調(diào)整、范圍調(diào)整、進度延誤等信息進行傳遞，具體措施如下：①若事件需進行緊急處理，項目總監(jiān)應立即通過《項目重要信息處理單》傳遞到項目管理部，由項目管理部分析后呈交總經(jīng)理。 多項目質(zhì)量控制 根據(jù)各項目的進度情況，項目管控專員、質(zhì)量專員定期檢查項目關(guān)鍵程序的執(zhí)行情況及貫標記錄，形成《監(jiān)理程序考核表》作為項目月度考核的依據(jù)之一。項目總結(jié)應包括以下內(nèi)容： ①項目實施過程的項目管理績效，包括；質(zhì)量、進度、成本、外委、變更、服務等方面的指標實現(xiàn)情況；②遺留問題歸納及處理措施；③項目總結(jié)陳述，包括：項目管理中的經(jīng)驗教訓、改善項目管理各項規(guī)定和流程的建議、技術(shù)積累等。 收尾工作公司相關(guān)人員收到“項目階段收尾標志”文件后，由項目信息專員編制《項目收尾通知單》(附表8)，經(jīng)項目管控專員審核、項目總監(jiān)確認后，分發(fā)到質(zhì)量專員、合同管理員、會計及檔案管理員，開展項目收尾工作。4）溝通管理：①內(nèi)部溝通管理：專業(yè)內(nèi)以口頭或部門周會等形式，保持與監(jiān)理員、部門部門經(jīng)理就有關(guān)事宜的有效溝通；以電話/局域網(wǎng)、報告、例會等形式與其他專業(yè)、項目總監(jiān)就本專業(yè)的進度、質(zhì)量等方面進行溝通。6）溝通管理：①內(nèi)部溝通管理：建立以電話/局域網(wǎng)、報告等形式為主的日常溝通系統(tǒng)，保證監(jiān)理項目部內(nèi)、監(jiān)理項目部與公司層面間的項目信息傳遞暢通有效；項目總監(jiān)每周以會議（碰頭會或局域網(wǎng)）的形式就項目的進度、質(zhì)量以及存在問題進行簡短的交流和通報。 項目策劃流程項目總監(jiān)專業(yè)監(jiān)理師項目信息確認編制專業(yè)計劃市場部項目管理部副總經(jīng)理評審計劃項目總監(jiān) 組織項目交底會項目總監(jiān)編制項目計劃 總經(jīng)理審批項目計劃 執(zhí)行 項目實施 項目實施是從項目計劃審批通過至提交符合業(yè)主要求的全部監(jiān)理成品的全過程管理。會議議程包括內(nèi)部分工、進度計劃的確認、項目重點及難點問題的落實、貫標及安全交底等內(nèi)容，并形成《項目交底會議記錄》（附表3）。2） 項目計劃內(nèi)容要求：①一、二類項目計劃應包括：項目范圍定義（包括項目概述、項目干系人、外委合作、項目規(guī)模、工作范圍、項目目標、相關(guān)項目等內(nèi)容）、風險管理、進度控制、接口管理、成本預算、人力資源配置以及資料計劃等內(nèi)容。 合同管理員在確認項目委托信息后，在收到監(jiān)理委托書、中標通知書3個工作日內(nèi)出具《業(yè)務通知單》提交至財務部和項目管理部，財務部在2個工作日內(nèi)確定項目業(yè)務費、差旅費、車輛使用費等成本指標，項目管理部在3個工作日內(nèi)確定項目質(zhì)量目標、歸口部門、總監(jiān)人選，將《業(yè)務通知單》發(fā)至地區(qū)監(jiān)理部和總監(jiān)。5）總經(jīng)理確定最終的承接意見，并就項目收益、風險規(guī)避、項目目標、工日和項目總監(jiān)人選等作出批示。實際與預算成本偏差率≤10%制度執(zhí)行指標 按時完成項目計劃、項目交底會、項目信息確認、履行項目變更、項目總結(jié)等； 項目結(jié)束時能夠提供完整的貫標記錄。質(zhì)量指標1；無質(zhì)量方面的投訴。項目分階段進行管理，在下一階段工作尚未開展，且未進行項目管理交接時，項目管理工作將由上階段項目總監(jiān)繼續(xù)負責管理。資格認定原則上每半年進行一次，經(jīng)總經(jīng)理批準后公布。 工程檔案管理人員負責項目各階段資料的收集、整理及歸檔管理，并對資料質(zhì)量及歸檔資料的完整性和及時性負責。5）財務部負責項目成本核算和項目結(jié)算。2 項目管理組織及職責 項目管理組織公司實行由決策層領(lǐng)導下的以項目管理部為管理主體、各生產(chǎn)部門為實施主體、項目總監(jiān)為樞紐的矩陣式管理組織，組織結(jié)構(gòu)圖見附圖1。其中： 項目管理部及各生產(chǎn)部門為公司的常設性組織，監(jiān)理項目部是為完成項目目標而組建的臨時性組織。 監(jiān)理項目部作為臨時性組織，應以項目目標為核心組織和實施項目的活動，并明確其成員職責。1）監(jiān)理部工程檔案管理員負責本部門各階段項目資料的收集、整理，指導本監(jiān)理部人員形成監(jiān)理資料，向業(yè)主歸檔監(jiān)理資料。 項目類別項目按工程規(guī)模和管理難度分為三類，分類標準如下：項目類別分類項目名稱一類1）500kV及以上電壓等級的新、擴建工程輸變電工程項目；2）500kV及以上電壓等級的變電站新、擴建工程和50km以上（含50km ）500kV及以上輸電線路新建工程監(jiān)理項目；3）總投資在一億元以上的房屋建筑項目；4）大型咨詢項目。 項目目標 項目目標確定原則項目目標可分為優(yōu)秀、良好和合格三個等級，由項目管理部根據(jù)委托書或委托簽訂合同以及公司對項目的要求提出，總經(jīng)理審批確定。1；無質(zhì)量方面的投訴。按時完成項目計劃、項目交底會、項目信息確認、履行項目變更、項目總結(jié)等；項目結(jié)束時能夠提供完整的貫標記錄。6）市場部根據(jù)審批意見確定是否參加該項目投標。，合同管理員應及時發(fā)出《業(yè)務預通知單》，將項目信息傳遞給項目管理部，項目管理部就項目承接和項目總監(jiān)人選口頭請示總經(jīng)理批準后啟動項目，但隨后合同管理員在接到監(jiān)理委托書、中標通知書后應補辦《業(yè)務通知單》，并注明取消原《業(yè)務預通知單》。②三類項目計劃應包括項目范圍定義、項目進度計劃、項目團隊成員表、外委合作以及資料計劃等內(nèi)容。三類項目由項目總監(jiān)根據(jù)實際情況決定是否召開項目交底會議。項目總監(jiān)在公司領(lǐng)導、項目管理部及各生產(chǎn)部門經(jīng)理的協(xié)助下，組織監(jiān)理項目部成員利用各種資源推進項目，實現(xiàn)項目目標；專業(yè)監(jiān)理工程師在項目總監(jiān)和生產(chǎn)部門的協(xié)助下，組織專業(yè)內(nèi)監(jiān)理人員完成專業(yè)監(jiān)理任務，實現(xiàn)項目專業(yè)目標。以電話、會議等形式協(xié)調(diào)各專業(yè)間的接口；以電話、報告等形式與公司層面保持信息的通暢，確保獲得足夠的支持和協(xié)助。②外部溝通管理：建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位就本專業(yè)的信息進行有效暢通。 合同收尾合同管理員開展合同收尾工作：核對并與業(yè)主方進行合同條款履行的確認，并要求業(yè)主方開具收款證明。3）項目總結(jié)經(jīng)項目管理部、副總經(jīng)理及總經(jīng)理評審批準后，交項目管理部存檔建立項目數(shù)據(jù)庫；必要時可召開監(jiān)理及管理經(jīng)驗交流會。，項目管理部按照《質(zhì)量考核辦法》的規(guī)定，依據(jù)整個項目的程序執(zhí)行情況、監(jiān)理深度和監(jiān)理產(chǎn)品等級等指標的考核結(jié)果，給出項目的質(zhì)量系數(shù)，由分管領(lǐng)導審批，作為項目階段考核的依據(jù)之一。②其它重要事件，項目總監(jiān)應在每周五通過《項目重要信息處理單》傳遞到項目管理部，由項目管理部匯總分析后呈交總經(jīng)理。注：項目總監(jiān)因工作原因無法出席例會，應提前向分管副總經(jīng)理請假，并應指定會議代理人。 項目范圍變更控制1）在項目實施過程中, 項目總監(jiān)應根據(jù)項目范圍描述文件對策劃和實施過程進行經(jīng)常性的檢查和跟蹤，記錄實際檢查結(jié)果，了解項目實施狀況，并識別是否按項目范圍定義實施，判斷任務的范圍和標準有無變化。2）專業(yè)監(jiān)理工程師按照專業(yè)計劃的進度目標和項目專業(yè)關(guān)鍵路徑，檢查和控制專業(yè)進度。 各生產(chǎn)部門技術(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督專業(yè)監(jiān)理人員執(zhí)行公司一體化管理體系文件規(guī)定，確定專業(yè)技術(shù)方案、審核專業(yè)監(jiān)理質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量目標。 項目成本結(jié)算及考核項目階段收尾后，由會計依據(jù)項目過程的其它費用使用記錄進行項目成本結(jié)算，編制《項目費用預結(jié)算表》，并提出獎懲建議。1）專業(yè)的監(jiān)理進度信息，專業(yè)監(jiān)理員應在完成相關(guān)工作后立即通過填報進度、口頭或電話等形式，向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告監(jiān)理進度。1）部門經(jīng)理在收到專業(yè)人力調(diào)整等請求后，應在1個工作日內(nèi)通過口頭、文件或協(xié)調(diào)會等形式反饋調(diào)整結(jié)果。項目實施過程中發(fā)生突發(fā)關(guān)鍵事件時，專業(yè)監(jiān)理工程師及以上人員應在第一時間通過電話等形式向總經(jīng)理報告。 項目風險監(jiān)控項目總監(jiān)組織監(jiān)理項目部成員在項目過程中對各自職責范圍內(nèi)的風險因素進行監(jiān)控記錄，及時采取應對措施規(guī)避、減低或接受項目風險。 項目變更規(guī)定 項目變更包括項目的范圍、工期、人員和成本變更。②當項目因外部客觀原因或業(yè)主要求造成無法按期完成監(jiān)理任務時，由項目總監(jiān)與業(yè)主協(xié)商工期并提出變更申請，項目管理部審核，分管領(lǐng)導批準。詳細規(guī)定見公司的《績效管理制度》。8 附件附件一：相關(guān)圖表附圖1：項目管理組織結(jié)構(gòu)圖附表1：項目委托信息表附表2：業(yè)務通知單附表3：項目交底會議記錄附表4：項目計劃評審表附表5：項目變更申請單附表6：項目重要信息處理單附表7：項目階段進度表附表8：項目收尾通知單 附表9：項目總結(jié)報告表附表10：項目總結(jié)評審表附表11：項目專業(yè)總結(jié)報告表附表12：項目總監(jiān)年度考核表附表13：項目數(shù)量基本得分標準一覽表附表14：項目費用預結(jié)算表附件二：《項目成本考核細則》附圖1：項目管理組織結(jié)構(gòu)圖附表1：項目委托信息表工程咨詢監(jiān)理有限公司 項目委托信息表 工程名稱監(jiān)理階段項目類型委托時間委托單位客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話手 機：電話： 傳真：項目范圍注：項目范圍宜以附件形式說明?！醪煌ㄟ^ 意見：簽名/日期：分管領(lǐng)導□通過項目計劃等級：□優(yōu) □良 □合格 □不合格□不通過 意見：簽名/日期：總經(jīng)理□通過項目計劃等級：□優(yōu) □良 □合格 □不合格□不通過 意見：簽名/日期：備注：該表由項目總監(jiān)附在項目計劃前，評審通過后由項目管理部存檔。監(jiān)理變更控制變更次數(shù) 次，其中，重大監(jiān)理變更 次。范圍變更□無變更 □變更較小 □變更較大具體情況：變更控制變更次數(shù) 次，其中，重大監(jiān)理變更 次。附表12：項目總監(jiān)年度考核表工程咨詢監(jiān)理有限公司項目總監(jiān)年度考核統(tǒng)計表序號統(tǒng)計指標項目管理實效得分承擔項目數(shù)量總得分年度考核總分排名年度等級評定項目總監(jiān)1　　　2　　　3　　　4　　　5　　　678910一、具體評分標準：一）承擔項目數(shù)量得分標準參照《項目數(shù)量基本得分標準一覽表》以年度確定承擔項目數(shù)量基本得分，用戶工程等其他項目參照此表確定；除了按批次簽訂合同的例如配網(wǎng)工程按單項工程計算，其他項目按合同計算；如項目未結(jié)束，按當年實際進度完成率計算。附件二：項目成本考核細則項目成本考核細則本考核方案根據(jù)項目的成本結(jié)構(gòu)進行分解考核，并在項目任務下達的同時下達成本定額（或開支限額）。 一、業(yè)務費開支范圍：業(yè)務費開支要堅持有利于公司工程項目的開展，注重實效，主要用于項目總監(jiān)聯(lián)系工作時，確需發(fā)生的招待。區(qū)域系數(shù)：佛山區(qū)域內(nèi)為1。制度執(zhí)行□實時 □后補 □不執(zhí)行編制/日期：審核/日期：項目總監(jiān)確認/日期：二、遺留問題處理序號具體內(nèi)容處理措施123三、項目管理總結(jié)項目總監(jiān)對項目過程的總結(jié)要點：項目管理過程中質(zhì)量、進度、成本控制、范圍、外委控制的經(jīng)驗教訓等；項目管理變更的原因分析及改進措施等；對組織架構(gòu)的評價等；技術(shù)的積累等；項目管理流程的改進意見。項目總監(jiān)/日期：專業(yè)監(jiān)理工程師確認/日期：備注：該表由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，項目總監(jiān)給出專業(yè)總結(jié)完成情況等級評語。附表5：項目變更申請單工程咨詢監(jiān)理有限公司項目變更申請單工程名稱工程階段項目類型項目總監(jiān)變更