互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求管理思考(完整版)
【正文】 統(tǒng)一需求管理的意義 由于需求來源的多樣化，就要求在公司層面對(duì)需求進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以保證能夠： 1）、建立端對(duì)端的需求管理流程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的無縫結(jié)合。等到產(chǎn)品開發(fā)出來后才開始找客戶、找賣點(diǎn)。 關(guān)于需求管理的故事很多,列舉一些常見問題：o 某天老板問起：我很久以前提過一個(gè)需求，提過以后就沒下文了。我們的軟件開發(fā)過程遵循 CMMIRUP、XP 、SCRUM 等開發(fā)過程，需求管理是我們進(jìn)行開發(fā)的最重要階段。企業(yè)中與產(chǎn)品需求相關(guān)的主要有三大流程體系：市場(chǎng)管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、需求開發(fā)流程。 4）、對(duì)于運(yùn)營(yíng)型企業(yè)而言，各種行業(yè)需求的持續(xù)積累是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富之一，也是產(chǎn)品創(chuàng)新之源。 3）、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。4）、需求收集流程的執(zhí)行情況是一個(gè)公司管理是否規(guī)范的試金石，也可以衡量一個(gè)公司是否真正“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”。它從 8 個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客戶需求定義和產(chǎn)品定位。 興奮型需求：要求提供給顧客一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚喜。 當(dāng)然任何創(chuàng)意也不可能從空而降，這些創(chuàng)新性產(chǎn)品之所以能夠脫穎而出，根本原因還是在于這些產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)于所在行業(yè)的用戶真實(shí)需求及痛苦之處有深刻的了解，然后“Think 14 / 19Different”。 對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，在這個(gè)山寨化蔚然成風(fēng)的時(shí)代，似乎不用費(fèi)勁研究怎樣洞察市場(chǎng)，反正也沒多少原創(chuàng)性的產(chǎn)品，即使有大家也能夠快速山寨化，因此大家都在“用戶體驗(yàn)層面”尋求核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3）、作跨行業(yè)的技術(shù)性的標(biāo)桿分析，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。 5）、 Apple、Google 式的創(chuàng)新并不是在實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新出來的，“Think Different ”必須根植于：對(duì)所在市場(chǎng)深邃的洞察力+與市場(chǎng)適當(dāng)?shù)木嚯x，這也是那些“ 破壞性創(chuàng)新”者能夠創(chuàng)新的根源所在 6）、 “標(biāo)桿分析法” 不是“山寨化” ，“標(biāo)桿分析法”的核心是全方位分析別人成功的根本原因。 5）、通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿分析，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。16 / 19 在戰(zhàn)術(shù)層面前面在統(tǒng)一需求管理及需求收集中提到的各種方法一樣可以適用。 因此創(chuàng)新產(chǎn)品的需求仍然可以收集，只不過相對(duì)于普通產(chǎn)品的需求收集過程，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)上應(yīng)當(dāng)更加開放。 一旦每個(gè)需求都得到了明確的分類，就能夠在需求收集過程對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先次序排序。這三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。6）、常規(guī)的需求收集手段并不能夠解決產(chǎn)品創(chuàng)新問題，但如果沒有持續(xù)的需求積累，創(chuàng)新就無從談起，創(chuàng)意的靈光源于專業(yè)。面對(duì)市場(chǎng)上眾多的“需求”，那些才是真正的用戶需求呢，那些需求符合公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略要求呢？8 / 19 需求采集的指導(dǎo)原則：o 以公司的產(chǎn)品愿景、產(chǎn)品戰(zhàn)略為指導(dǎo) 產(chǎn)品愿景及戰(zhàn)略決定了：需求采集應(yīng)該面向那些細(xì)分的目標(biāo)用戶群，而非普遍撒網(wǎng)；對(duì)不同的用戶需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序出現(xiàn)需求沖突時(shí)候取舍的標(biāo)準(zhǔn)；確定能實(shí)現(xiàn)或者不能實(shí)現(xiàn)的需求；o 以用戶欲望為準(zhǔn)繩，給用戶帶來“價(jià)值”而非“ 功能” 需求收集方法1）、建立需求收集機(jī)制：明確每個(gè)需求收集活動(dòng)參與者的崗位職責(zé)、建立需求預(yù)處理流程、周期性的重復(fù)需求收集活動(dòng)2）、使用統(tǒng)一的需求收集系統(tǒng)3）、采取一定的需求收集技術(shù)和方法 關(guān)于需求收集的方法，如何做好需求收集 這篇文章講解得比較詳細(xì)，可以參考其內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求管理雜思 2需求收集 7 / 19 需求收集是進(jìn)行產(chǎn)品需求管理的第一步。 可以參考： 華為 IPD 流程管理 6 / 19 統(tǒng)一需求管理一些思考 1）、所謂“工欲善其事，必先利其器 ”，一個(gè)好的需求管理工具對(duì)于需求管理有很大幫助。公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的需求是重要的需求來源渠道。產(chǎn)品經(jīng)理無辜地說：當(dāng)時(shí)是被否掉了，但你后面再?zèng)]有提過，因此在后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)中當(dāng)然沒考慮此需求 o 某天老板提起：某個(gè)產(chǎn)品的某個(gè)功能很不錯(cuò)，于是乎大家加班加點(diǎn)地開發(fā)實(shí)現(xiàn)了類似
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1