互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求管理思考-文庫吧
2025-03-24 07:40 本頁面
【正文】 析的手段可以參考 電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具 2）、內(nèi)部來源o 公司產(chǎn)品戰(zhàn)略 o 客服人員：包括呼叫中心（電話、短信、傳真、郵件等）、在線客戶（IM、BBS、留言板、WebCall 等） o 運(yùn)營(yíng)人員：所謂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來的，任何成功產(chǎn)品不可能一蹴而就。公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的需求是重要的需求來源渠道。 o 市場(chǎng)營(yíng)銷人員 o 銷售人員 o 財(cái)務(wù)人員 o 技術(shù)支持 4 / 19o 網(wǎng)站用戶行為分析：包括網(wǎng)站用戶購買行為、點(diǎn)擊流等 統(tǒng)一需求管理的意義 由于需求來源的多樣化，就要求在公司層面對(duì)需求進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以保證能夠： 1）、建立端對(duì)端的需求管理流程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的無縫結(jié)合。 2）、深入理解行業(yè)，成為行業(yè)專家：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，必須深刻理解所在行業(yè)的特征及行業(yè)用戶的痛點(diǎn)才能夠推出有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，因此必須首先成為所在行業(yè)專家。產(chǎn)品需求本質(zhì)代表了行業(yè)用戶的需求，通過產(chǎn)品需求的持續(xù)積累，可以加深對(duì)于行業(yè)理解，從而成為行業(yè)專家，能夠推出更符合行業(yè)需求的產(chǎn)品 3）、知識(shí)的傳承：通過對(duì)需求持續(xù)統(tǒng)一的管理可以保證知識(shí)的傳承，避免產(chǎn)品需求知識(shí)積累在幾個(gè)人腦袋里。 4）、主動(dòng)收集需求，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn) 5）、產(chǎn)品創(chuàng)新：通過產(chǎn)品及產(chǎn)品間原有需求的優(yōu)化、借鑒、組合等手段來達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新的目的。我們這里的所說的“統(tǒng)一需求管理”比 RUP 中的更為寬泛，包括：o 公司層面統(tǒng)一的需求管理組織支撐體系 o 公司層面統(tǒng)一的需求管理流程制度 o 公司層面統(tǒng)一的需求管理工具 怎樣實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一需求管理 在實(shí)現(xiàn)公司層面需求統(tǒng)一管理，華為及 IBM 所采用的 IPD 過程很有借鑒意義，核心思想在于：5 / 19 1）、組織支撐 通過建立一個(gè)橫跨市場(chǎng)和產(chǎn)品研發(fā)部門的組織機(jī)構(gòu)來統(tǒng)一負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)需求，并將其傳遞給產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì) 2）、端對(duì)端的流程 所謂“端到端流程”是區(qū)別于職能式的產(chǎn)品開發(fā)模式，建立的產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的、關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的、客戶到客戶的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)中與產(chǎn)品需求相關(guān)的主要有三大流程體系：市場(chǎng)管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、需求開發(fā)流程。在市場(chǎng)管理流程的第一階段（了解市場(chǎng)階段）、在產(chǎn)品開發(fā)流程的第一階段（概念階段）都會(huì)定義客戶需求的收集活動(dòng)，用需求開發(fā)流程來支撐需求收集活動(dòng)。 可以參考： 華為 IPD 流程管理 6 / 19 統(tǒng)一需求管理一些思考 1）、所謂“工欲善其事，必先利其器 ”，一個(gè)好的需求管理工具對(duì)于需求管理有很大幫助。但工具不是萬能的，關(guān)鍵還是使用工具的人，因此不用整天尋找完美的工具，而是要問一下自己：對(duì)于工具的使用熱情我們能夠堅(jiān)持多久？ 2）、工具本身并不能解決需求管理混亂的困局。核心問題還是需求管理的方法論、流程制度是否能夠持續(xù)完善。成功需求管理的秘訣之一就是：持續(xù)積累、持續(xù)完善。 3）、我們很多時(shí)候忙于開拓新的市場(chǎng)需求而忘記了總結(jié)的價(jià)值。與客戶、市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)人員定期對(duì)積累的各種需求（不單純只是產(chǎn)品需求）進(jìn)行“requirement review ”（類似于“cod review”），可以碰撞并挖掘出許多有價(jià)值的產(chǎn)品需求及賣點(diǎn)。 4）、對(duì)于運(yùn)營(yíng)型企業(yè)而言，各種行業(yè)需求的持續(xù)積累是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富之一，也是產(chǎn)品創(chuàng)新之源。因此應(yīng)當(dāng)把持續(xù)的需求積累提升到公司戰(zhàn)略層面。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求管理雜思 2需求收集 7 / 19 需求收集是進(jìn)行產(chǎn)品需求管理的第一步。需求收集得到的各種用戶需求素材是產(chǎn)品需求的唯一來源?？梢哉f需求收集的質(zhì)量影響著產(chǎn)品最終的質(zhì)量。 需求收集目的 需求收集的目的在于：通過以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求收集，保持公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。具體說來： 1）、深刻理解市場(chǎng)需求、用戶需求，準(zhǔn)確把控行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持高度的市場(chǎng)敏感度。 2）、保證產(chǎn)品研發(fā)是圍繞客戶需求來展開，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”，而不是閉門造車。 3）、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。通過有創(chuàng)新性的新賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的持續(xù)不斷推出，保證公司產(chǎn)品核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1