質量管理培訓課程(完整版)
【正文】 對象；質量改進項目的選擇方法 質量改進實施實施的基礎工作實施步驟重要概念：教學建議：注重對質量改進的理論模式講解和質量改進實施的案例教學。（QFD）QFD概述QFD的原理QFD應用 質量損失質量的概念。 基本工具調查表法；排列圖法；因果圖法；分層法；直方圖；控制圖(簡介)；散布圖；樹圖；對策表；水平對比；流程圖；親和圖 PDCA循環(huán)PDCA的工作程序PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)與七種基本工具的聯(lián)系重要概念：PDCA循環(huán)；教學建議：通過舉例或案例分析，使學生學會各種分析工具適用的環(huán)境、條件和使用方法。在教學過程中，各地電大要結合教學進度，依據(jù)教學內容安排、設計參觀、社會調查并進行交流，撰寫參觀體會或社會調查報告。本課程采取錄象教學媒體，它以教學大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎，結合我國社會主義市場經(jīng)濟體制改革的典型案例，以專題形式主要講述本課程的重點、難點、疑點。其培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟建設所需要的德、智、體全面發(fā)展的，適應我國企業(yè)管理發(fā)展和我國現(xiàn)代企業(yè)制度改造與建設需要的，從事工商管理理論研究的研究人員、從事工商企業(yè)管理工作的管理人員。了解：要求學員對這部分內容知道，對其中關系到質量管理的發(fā)展、基本理論、方法的創(chuàng)立要了解；掌握：要求學員對這部分內容能夠理解并把握；重點掌握：要求學員對這部分內容能夠深入理解并熟練把握，同時能準確地應用。3．自學是以學生個別化學習為主的遠程開放教育的顯著特點，是學生系統(tǒng)獲取學科的知識的重要方式之一。 質量的概念質量的概念；產(chǎn)品質量概念；產(chǎn)品質量特性；工作質量；工作質量與產(chǎn)品質量的關系；產(chǎn)品質量形成的過程；質量職能；提高質量的意義質量管理的發(fā)展階段（質量檢驗；統(tǒng)計質量控制；全面質量管理）；質量管理概念；全面質量管理概念；全面質量管理基本觀點；全面質量管理基本要求； 質量管理的基礎工作：質量教育工作；標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制重要概念：質量；產(chǎn)品質量；工作質量；質量職能；質量管理；全面質量管理。 ISO9000與ISO14000主要概念的聯(lián)系重要概念：ISO14000重要概念教學建議：比較ISO9000族標準講解ISO14000標準。第8章 質量檢驗與抽樣檢驗教學
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